我的手机是4g,卡，开的4g流量，不欠费。显示3g网。并且无法使用，正常吗？为什么

1. 我的手机是4g,卡，开的4g流量，不欠费。显示3g网。并且无法使用，正常吗？为什么

1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、检查账户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
5、将手机升级至最新版本。
6、若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和手机送到服务中心检查。

扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机提示流量不足
手机流量充足而经常提示流量不足是由于手机用户在软件中设置过或者软件默认的流量总额、每日流量等提醒，当使用流量达到一定标准后，软件就会发出相应的提醒。
解决方法：
1、不同的设备，对流量的使用限制操作是不同的，例如安卓手机，可在安全中心通过流量限制等路径对其进行流量使用的取消限制即可；
2、向对应的流量运营商进行联系咨询，核实是否为定向流量的问题所导致。定向流量只能用于某方面的用途，不能适用于所有的情况；
3、核实是否为手机软件所给予的流量或是其他套餐优惠的流量，可向对应的软件运营商咨询了解。

2. 手机开通了4g流量，也没欠费，为什么显示的是3g网路

如果您使用的是华为手机，手机没有4G网络，请您按照以下方法排查：
1. 电信卡作为副卡时无法注册4G网络
如果您是电信卡作为副卡时，没有4G信号：
（1）请确认您的手机是否支持双卡4G和电信VoLTE功能；
（2）建议您开通副卡VoLTE功能。开通VoLTE功能后手机上方状态栏会显示HD图标。
温馨提醒：
（1）请进入“设置”，在最上方搜索栏输入“双卡”点击SIM卡管理跳转至SIM卡管理界面，确保启用双卡4G开关打开。（如果搜索结果为空，说明您的机型已默认开启双卡4G功能，无需操作。）
（2）EMUI 11.0 及以上版本的手机，插入两张电信卡后，若您没有开启副卡VoLTE功能，通知栏会提示“联系运营商开通VoLTE功能即可正常通话”。
2. 如果您是双卡时主卡无4G信号，请确认副卡是否在接收彩信
如果您遇到的问题是副卡接收短信、彩信时，主卡会显示3G：
（1）您可以进入信息界面，点击三个点按钮或四个点按钮，进入更多 > 设置 > 高级或者设置 > 高级，然后将自动下载彩信设置为关闭。
选择关闭后，当副卡收到彩信时，您可以在主卡不上网的情况下手动点击下载彩信。
（2）如果您的手机支持双VoLTE双通，建议您开通双卡的VoLTE功能：在VoLTE网络覆盖区域，手机状态栏显示双HD图标时，即可实现两张卡同时工作。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 请检查4G开关是否开启
（1）安装单卡时：请从手机屏幕顶部下划，打开快捷菜单，长按移动数据图标，进入设置界面。
温馨提示：如果没有启用 4G开关或网络模式选项，说明已默认启用4G，无需设置。
（2）安装双卡时：请打开手机的设置，在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转，打开启用双卡4G开关。
温馨提示：搜索结果为空说明已默认开启双卡4G，无需设置。
4. 请检查您的手机卡是否异常
（1）如果您的手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良影响到信号的读取，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。
（2）手机卡有脏污或氧化也会影响到信号的读取，建议您保持手机卡的清洁。
5. 请移动当前所处地点尝试
您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致，建议您移动到其他地方后尝试。
6. 请重启手机或开关飞行模式尝试
部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。
7. 建议重置APN后尝试
APN设置不正确会影响网络的正常使用。
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
8. 请还原网络设置后再尝试
您可以进入设置，搜索还原网络设置，点击 还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
9. 建议及时更新到最新系统版本
如果您的手机不是最新版本，请提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)建议在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心检测。

3. 信号变成3G的了，也不欠费流量也没用完

若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
1.查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
3.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4.确认所在位置有4G网络覆盖。
5.关机重启或者换卡尝试。
6.若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

4. 我的手机是4g,卡，开的4g流量，不欠费。显示3g网。并且无法使用，正常吗？为什么

如无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：    
1）手机终端支持联通4G网络    
2）当前使用位置有联通4G网络覆盖    
3）使用联通USIM卡    
4）号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通，开通是即生效）    
如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。

5. 为什么手机流量打不开 总是3G

建议进行以下操作：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的软件-清除数据
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后重新安装尝试

6. 为什么我的流量用不了，还3G网，是什么情况？

一、如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。


二、根据所提供信息，使用联通4G网络需要具备以下3个条件：

1、使用联通4G套餐或套餐已开通4G网络功能；

2、手机支持联通4G网络；

3、所处位置有覆盖联通4G网络。

如手机套餐为4G套餐但无法使用4G网络不排除是手机不支持联通4G网络或当地无覆盖联通4G网络，当无法使用联通4G网络时，是会默认使用联通2G、3G网络的，具体可联系当地联通客服进行了解的。

7. 手机显示的是3G网络，但一开流量就无信号了是怎么回事？

手机号码无法正常使用的常见原因及解决方法如下：
1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
4、如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
5、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
6、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
如排除以上原因仍无法解决，可联系当地客服热线反馈。

8. 流量开不了还是3G网

根据您提供的信息，如果您是指手机有信号，现在无法使用流量上网，建议您可通过以下方式进行排障：

【1】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

【2】确认是否已设置好手机参数；

【3】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【4】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【5】如遇流量封顶也会导致无法上网。