销售电话邀约话术与技巧

1. 销售电话邀约话术与技巧

电话销售的话术与技巧包括：
1、把公司的产品相关知识熟练掌握。
2、把话术背下来；学会调整好心态。
3、熟悉接单流程。
4、如果公司有现成的话术，一定勤奋些，短时间内全背下来，会让你在与客户沟通时显得更专业。
把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等。
如果决心做销售，经常被挂断，就要学会调整好心态。挂断、骂人不是针对你个人，而是针对整个电话销售的各类行业，因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了，不是每个人都能够耐心的听你说完。
你需要整理并不断调整自己的开场白，尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。
把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等。

销售电话开场白话术：
1、直截了当开场法。
销售员：你好，小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……
2、同类借故开场法。
销售员：小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

2. 电话邀约销售人员的话术

 　　不少公司HR吐槽招聘销售人员，爽约率特别高，宝宝们心都好累，不知该如何打邀约电话了，为此，我整理了电话邀约销售人员的话术大全，供参考！
   　　第一，确定人 
  　　确认是否本人。全名+称谓，表达对应聘者的尊重跟了解。
  　　话术：“您好，请问是陈**小姐吗?”
   　　第二，表明自己身份 
  　　把你的公司、自己的职位跟名字说出来。HR首先要对自家公司有信心，很简单的道理，只有自己认可的东西才能更好地推销给别人。
  　　话术：“我是xxx公司人事部的王小姐。”
   　　第三，询问环境是否合适 
  　　很多在职的人选都不太方便接听电话，这是很正常的。不妨多询问一句：那我是午5点还是晚上8点再给您回电话呢，这个就保证了成功了一半，因为不管如何，对方都会从中做一个选择的。
  　　话术：“想跟您沟通一下，不知道现在是否方便呢?好的没关系，您几点方便呢?那我下午5点给您电话，OK吗?”
  　　这个时间点不方便的话，再换个时间，可以这样说：“好的，理解，周一确实会议比较多，那我们改约到几点沟通时间会比较充足?OK，那我们约在今晚八点，我再给您电话，可以吗?”
   　　第三，简单介绍公司 
  　　挖掘公司的亮点和优势，才能增加与求职者合作的机会。
  　　话术：“我们公司的全称叫xxx，主要做xxx，目前在国内该领域市场份额是最大的，员工规模xxx，已获得xx融资...，公司目前在招xxx这方面的岗位，所以想聊聊是否有合作的机会。”
   　　第四，挖掘需求 
  　　应聘者在乎的是薪资福利还是职业发展等等，需要交谈挖掘对方的真正需求。
  　　话术：“看您简历上您有3年多的销售经验，之前那家公司主要做哪方面的业务呢？做了这么久为什么想离开呢？下一份工作您看重的个人能力提升，还是职业发展或者其他？”
   　　第五，确定时间 
  　　交流完对方需求跟岗位信息，如果有面谈意向，还需要激发对方持续的面谈动力，以及拿到人选的面谈承诺。
  　　话术：“想约您明天上午10点到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，你可说： ××小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的.邮箱，请你查收，如果您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你邮箱里。”
   　　第六，再次电话通知 
  　　话术：“亲，我是昨天约面试的XX，在路上了吧，今天太阳挺晒的注意防晒哦，昨天收到我发的地址没，能找到吧？想象来的是你的好朋友，把自己的状态调整到最好，目的就一个，让他来。”
   　　第七，对方说不来了 
  　　如果对方说不来了，你即使知道或许因为薪资、距离等等因素也不要自己先消极了。
  　　话术：“机会挺难得的呀，是不是临时有什么事情，那我们换个时间吧，明天上午怎么样呢？毕竟来了才知道适不适合啊。”
  　　总之，招聘和做销售一样，你得推己及人，让对方感受到这么为我找想，我爽约太不应该了。其实，电话邀约没啥套路，无非就是多打电话，多分析人家不来的原因。有时候小女孩可以撒撒娇，有时候也装作发发小脾气，你昨天答应我的呀，今天怎么不来了呀？要让对方产生愧疚感，对接下来的沟通才有效果。

3. 电话销售邀约的技巧分享

    　　电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面是我为大家收集关于电话销售邀约的技巧分享，欢迎借鉴参考。
         
        　　技巧一让自己处于微笑状态。 
       　　这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。
        　　技巧二音量与速度要协调。 
       　　人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。更多学习资讯请加老师微信：xls956 (直接点击蓝字添加)“
       　 　技巧三表明不会占用太多时间，简单说明。 
       　　机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。
        　　技巧四善用电话开场白。 
       　　好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。
        　　技巧五善用暂停的技巧。 
       　　什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，停顿一下，给对方一个思考的空间。比如，当你问对方：“您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，可以让对方有感受到应有的尊重。
        　　技巧六使用开放式问句，不断问问题。 
       　　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助 业务员做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
        　　技巧七即时逆转。 
       　　即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：“我已经有跟销售培训公司合作了”时，不 妨就顺著他的话说：“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说：“我的员工不需要培训”，不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”
        　　技巧八给予二选一的问题及机会。 
       　　二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如 「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
        　　技巧九为下一次开场做预备。 
       　　在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的 话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。
        　　一、邀约的目的 
       　　让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。
        　　二、邀约的种类 
       　　1、电话邀约(80%)
       　　2、面对面邀约
       　　3、书信、电邮件、短信息
       　　4、传真邀约
        　　三、邀约的不正确心态 
       　　(让他感觉到他很重要，这是处理人际关系非常重要的原则)
       　　1、我给对方送去一个机会
       　　2、我还是在帮助他成功
       　　3、对方会不会认为我是在做非法传销
        　　四、邀约的正确心态 
       　　1、这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY和聚会，业务代表是一个准确无误的法人。
       　　2、寻找合作伙伴不是在求人
       　　3、你不一定是我要寻找的最佳合作人
        　　五、邀约的原则 
       　　1、一次邀一个
       　　2、二选一(明天还是后天)
       　　3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能够在邀约的时候谈生意)
       　　4、四不说(时机不对，气氛不对，动机不成熟，有人打扰)
       　　5、五先五后，先近后远，先大后小，先重后轻，先熟后生，先亲后疏
       　　6、不能够骗人
       　　7、不争辩不回答对方问题。
       　　8、专业化
       　　9、简单扼要，不能过于复杂
       　　10、肯定对方的优点推崇他们
        　　六、邀约的方式 
       　　直接式、好奇式
       　　1、保持自然的语气风度
       　　2、讲明原因
       　　3、顺其自然
       　　4、感觉对方的兴趣
       　　5、约定见面地点时间
        　　七、电话邀约的七大步骤 
       　　1、拿起电话
       　　2、简单问候
       　　3、告诉对方一个不能长谈的理由
       　　4、发出邀请
       　　5、问一些二选一的问题
       　　6、确认时间和地点
       　　7、果断挂断电话
        　　八、电话邀约要注意的问题 
       　　1、不要“算命”
       　　2、以问句为主
       　　3、肯定对方优点，推崇他们
       　　4、高姿态、不傲慢
       　　5、不强迫，不强求，不欺骗
       　　6、简单扼要
       　　7、跟生意分开
       　　8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度)
        　　九、有效运用电话的五项要素 
       　　1、现在是合适的时机吗
       　　2、传递热情
       　　3、赞美你的顾客
       　　4、提供对方拒绝的空间
       　　5、结束你的话题
        　　十、邀约的经典话术 
       　　1、重点突出交友的
       　　2、新资讯
       　　3、成功致富
       　　4、突出成长学习的
       　　5、对他健康美丽有帮助的
        　　十一、邀约的五种方式 
       　　标准邀约方式
       　　自己来亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“近”。
       　　(以电话邀约，对方在办公室为例)
       　　你：喂，你好!我是XXX，是不是XXX啊?
       　　他：我就是，请问什么事?
       　　你：我的声音你都听不出来(幽默可自己发挥)
       　　他：原来是你呀!
       　　你：给你打电话是想问你一件事，现在会不会打搅你?
       　　他：没关系!你说吧。
       　　你：我知道，你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还想问你一个问题：你是否有兴趣再了解一些增加收入的机会?
       　　他：可以呀!
       　　你：那好!跟你定个时间。是现在定，还是下次定?
       　　他：现在定吧。
       　　你：行啊!不过我提前给你说，时间大约要耽搁你两小时，你有没有这个时间?
       　　他：可以。
       　　你：明天晚上7：30到我家来，我等你15分钟，如果你来不了，别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行，就改在后天晚上7：30，因为我要7：00才到家。你看这两个时间哪个时间对你适合一点。
       　　他：那就明天晚上吧!
       　　你：行!需不需要我明天下午再提醒你一下。
       　　他：不需要了，到时我会去。
       　　你：就这样，明天见!
       　　他：好，明天见!
       　　关键点：
       　　第一个关键点是：要尊重对方!尽管对方跟你很熟，但对方接不接你的电话，还是要征得对方的同意;
       　　第二个关键点是：确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;
       　　第三个关键点是：确认对方的时间是否充足;
       　　第四个关键点是：确认与对方“谈生意”的地点;
       　　第五个关键点是：时间和地点采用“二选一法则”;
       　　第六个关键点是：暗示对方要“守时”。
       　　一面之交邀约方式
       　　自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例：
       　　你：你好!麻烦叫一下XX先生，多谢!
       　　他：我就是，什么事?
       　　你：我是康婷瑞倪维儿，你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识的，当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来，则不必努力去让对方回忆细节……)
       　　他：实在想不起来了!
       　　你：没有关系!今天冒然打扰你，你不会介意吧?
       　　他：没事，你请说。
       　　你：我今天给你打个电话，是想征求一下你的意见，我有没有可能跟你见个面，我们彼此再交流和沟通一下?
       　　他：当然可以!
       　　你：那后天(周六)下午3：00在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样?
       　　他：可以。
       　　你：我们聊1.5-2.0小时，一般情况下，你会准时来吗?需不需要我在周六上午提醒一下?
       　　他：不用了。
       　　你：那好，我们后天下午见!
       　　他：好的。
       　　你：再见!
       　　关键点：
       　　第一个关键点是：要让对方有一个简单的回忆;
       　　第二个关键点是：要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意;
       　　第三个关键点是：说出给对方打电话的目的;
       　　第四个关键点是：定一下见面的时间和地点;
       　　第五个关键点是：暗示对方要“守时”。
       　　陌生邀约方式
       　　自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，对方与你关系为“零”。
       　　你：你好!麻烦你叫一下XXX。
       　　她：我是XXX，哪一位?
       　　你：我是康婷瑞倪维儿的，我手里有一张你很有特色的名片，有两种情况你选择哪一种：一种是你放下电话;另一种是我接着说，你希望哪一种?
       　　她：你接着说吧。
       　　你：我是……(自我介绍：讲你最值得“吹”的一到两句话。比如，我叫——，我是——公司——部的经理，主持全公司的商品采购)，我看了你的名片，我猜想可能我们会有某种合作的可能性，当然这只是可能性，而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。
       　　她：是吗?
       　　你：那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法，如果有可能，我是否可以在你方便的时候，亲自去拜访你?
       　　她：可以呀!
       　　你：那我在什么时候给你去电话比较方便呢?
       　　她：你在我上班的时候吧，我的电话是——。
       　　你：谢谢!是什么时间都可以吗?
       　　她：对。
       　　你：认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话，再见!
       　　关键点：
       　　第一个关键点是：你心脏的跳动频率在正常的范围的;
       　　第二个关键点是：赞美对方;
       　　第三个关键点是：引发对方的好奇心;
       　　第四个关键点是：尊重对方;
       　　第五个关键点是：感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。
       　　影响力邀约方式
       　　你：你好!麻烦你叫一下——，我找他有点事，你让他快一点，谢谢!
       　　她：谁呀?
       　　你：——!(你可以说你们之间最常用的称呼，如老刘)
       　　她：哦，是你呀!什么事这么急?!
       　　你：下班以后快吃饭，吃完饭后你到城市宾馆1909房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)。
       　　她：什么事呀?
       　　你：你先别问了，不会要你的钱(幽默你可以自己发挥)，来了你就知道啦，就这样，我还要给——打电话。
       　　她：好吧，好吧!
       　　你：挂了!
       　　关键点：
       　　第一个关键点是：要让对方感觉到这件事有一点急，但不能让对方感到好像是出了什么事，否则会适得其反;
       　　第二个关键点是：不回答对方的任何问题;
       　　第三个关键点是：单刀直入，直接定下时间和地点;
       　　第四个关键点是：暗示对方，不来不行。
       　　无压力邀约方式
       　　在你对对方没有绝对影响力，但你跟他的关系较好的前提下采用的方式。
       　　你：你好!麻烦你叫一下——，谢谢!
       　　她：喂?
       　　你：——，是我，你在忙什么呢?
       　　她：没忙什么。
       　　你：说几句话，方便吗?
       　　她：没事，你说吧。
       　　你：(别急)我先问你一个问题啊，我知道(据我所知)，你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还是想听一听你实话实话(幽默你可以自己发挥)，你是否有兴趣了解一些，比如说多增加收入(赚钱)的方式、方法，甚至机会呢?如果你暂时无兴趣了解，那等以后有类似的机会呢，我再给你打电话。
       　　她：可以呀!
       　　你：好，是这样的，我的一个朋友从深圳过来，他是昨天到的，他叫——，准备在广州拓展市场，需要找一些人合作，找到了我。问我认不认识一些值得可信任的朋友，我说有啊!其中就有你一个。如果你有兴趣的话，今天晚上7：30(你也可说明天晚上7：30，但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909房间找我(或者你到我家来)，你可以来看一看，有兴趣那当然更好;没有兴趣我觉得也无所谓，你就当来认识个朋友，你有什么意见没有?
       　　她：行啊!
       　　你：不过，你若有什么急事来不了要提前给我打个电话，免得我的朋友等你!
       　　她：没问题!
       　　你：那我就不过多打扰你了，就这样。
       　　关键点：
       　　第一个关键点是：还是要尊重对方，尽管你跟她很熟，但并不意味着你就可以不尊重对方;
       　　第二个关键点是：“正话反说”。想让对方说“不”，你就让她说“是”;
       　　第三个关键点是：把她“往外推”，引发她的好奇心;
       　　第四个关键点是：不能让对方感到有丝毫的压力;

4. 急求电话销售的邀约话术，请高手联系我，谢谢！~

下面是一些非常有效的电话行销信念，拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。
1.我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
2.我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
3.我所拨出的每一通电话，都可能为客户;
4.我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
电话行销突破接待人员的八个策略：
电话营销员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而受到的挫折太大了，接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。当然，你可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1.克服你的内心障碍;不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2.注意你的语气好象是打给好朋友;早安，请问张先生在吗?不要说：我是xx要说出公司的名称。不要说我是xx的xx人，如果接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李小姐，请问张先生在吗?
3.将接待人员变成你的朋友;你以平常的开场白说：早安!我是xx，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?
4.避免直接回答对方的盘问;接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂，你那边在下雨吗?
5.使出怪招，迂回前进;让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。例如：对方：这是某某公司，您好!你：嗨!张先生在吗?对方：请问你是哪家公司?你：我也不知道，所以我才打电话找她。对方：你要推销什么?你很迷惑地说：我实在搞不懂。对方提高声音再问一次：你要推销什么吗?你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我?
6.摆高姿态，强渡难关。你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话，公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。如果你是我，你会再打电话来吗?我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?

5. 销售话术的秘密之会销邀约揭秘

6. 最强的电话销售邀约话术如题 谢谢了

电话销售邀约话术，在打电话给客户时，最基本的要包括这三个方面：我是谁？此次电话的目的是什么？我能带来什么好处（利益）？，具体话术如下：
1、早上好，王总，接电话方便吧？我是XX橱柜的小丁，有个好消息要告诉您！XX橱柜推出整体定制橱柜标准厨房橱柜只需XXX元，我可以用一分钟的时间给您做一个简单介绍吧？
2、早上好，程总，接电话方便吧？我是XX橱柜的小徐，我去到您家里，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，XX橱柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧！
3、早上好，刘经理，现在接电话方便吧？我是XX橱柜店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您！在本月的19号，这个橱柜在你们小区有个优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。
4、赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗？

5、李总，我是小徐，你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您，是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。李总，我还有一个问题可以请教一下吗？
6、早上好，张经理，我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗？
张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月以后，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天准时给您打过来，您还有印象吗？
注意事项：
1、等客户挂断电话，听到“嘟嘟”声后，方可挂电话。
2、客人的言语和态度无论怎样不好，不能对客户表达或者表示出自己的不满。
3、电话沟通时间短暂，一定要言简意赅，突出重点。
4、灵活运用礼貌用语，不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。
5、在遭到客户拒绝或者不友好的言语后，要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。
6、电话邀约时间：早上10：00-11：00 下午15：00-17：00  晚上19：00-21：00。

7. 需要“电话销售话术”“会议电话邀约话术”

　　电话销售技巧中常见的10大话术技巧

　　1：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”

　　电话销售技巧：（准客户的名字），很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？

　　2：“我有个朋友也在从事这种服务！”

　　电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？

　　3：“我没钱！”

　　电话销售技巧：（准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？

　　“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”

　　是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？

　　4：“您只是在浪费您的时间！”

　　电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？

　　（衔接下面一个回答）

　　5：“我对你们；服务没兴趣！”

　　电话销售技巧：（准客户的名字），我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。

　　我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？

　　“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”

　　这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。）

　　6：“我很忙！”

　　电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，（准客户的名字），我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？

　　“这段时间我一直忙，下个季度吧。”

　　是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。

　　7：“我真的没有时间。”

　　电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧？

　　8：“你这是在浪费我的时间。”

　　电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）

　　9：“你就在电话里说吧。”

　　电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧？

　　10：“我不需要。”

　　电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

　　总结

　　最后，当我们拥有了过硬的电话销售技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。

8. 电话邀约话术

电话销售话术之有效沟通的技巧
　　A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
　　B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
　　C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
　　首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
　　电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
　　你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%，这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
　　A，需求不明确。每天都有新的产品面市，每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求，所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心，了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售，数据清洗，电话调查，电话邀约，机会挖掘等等。可以为企业提高效率，创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史，很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
　　B，没有需求。当然万是没有绝对地，就像把梳子卖给和尚，男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的，但有控制难度的问题，作为电话营销人员，你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了，因为还有很多其他的潜在顾客等着你，如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上，那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户，他们有钱有车，可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导，有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的，可我们还是拒绝了，因为会得不偿失。
　　C，有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬，十年怕井绳，这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理，那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前，我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函，上面说我使用过的某移动号码欠费千余元，让我立即去缴费，而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙，因为我从来没有使用过移动卡，我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样，自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
　　D，偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响，心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
　　E，习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时，我们首先想到的就是拒绝，这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买，而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。