it服务外包是什么？

1. it服务外包是什么？

it外包公司的服务项目都有哪些，蓝盟告诉你～

2. 什么叫IT技术服务外包

IT技术服务外包 
  
定义：
IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

随着企业规模的扩大，员工的数量越来越多，相应的IT设备管理也就越来越烦琐，所需投入的成本和精力也越来越多。

定位：适用于已有IT环境，想实现规范化管理，并充分利用现有IT系统发挥更大价值并降低成本的公司。

内容：为企业现有的IT系统提供运行维护及技术支持服务

价值：使客户现有的IT系统发挥更大的价值；使用户的IT系统得到规范化的管理；减低运行维护成本并享受高品质的技术服务。

服务项目：

◆系统初始检查及标准化

对设备进行全面检查，缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间，同时还可以鉴定潜在的资源安全性，并排除不稳定性和漏洞。

◆系统例行巡检

定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。

◆硬件故障解决

当设备硬件出现故障时，将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内，不但负责故障报修，而且免费到维修站取送设备。

◆软件系统支持

办公环境中最容易出现故障的就是软件系统，当系统出现运行缓慢、报错等现象时，我们将负责调试、修复或重新安装，以确保系统运行在最优状态。

◆防病毒系统的支持

针对日趋严重的网络病毒的威胁，提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。

◆网络系统的支持

针对客户网络系统的连通性提供支持和服务，从而保证企业网络通畅。

◆系统扩容和升级

随着客户业务的蓬勃发展，其IT架构也要随之改变、IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求，制定IT扩容和升级方案。

深圳力豪为了可以绐客户提供贴身的IT顾问服务及完整优质的数据中心解决方案，公司携手国内外知名IT厂商，整合了从服务器、存储、网络等各种技术, 为客户提供从服务器、虚拟化、数据集中备份保护、存储容灾归档、应用交付、网络优化及安全防护等完整、优质的解决方案和技术服务

3. IT外包服务除了一些基本服务外,还能做什么?

一、软件产业的现状 


(一)国外软件产业的发展 

1.全球软件产品市场的营业额突破1050亿美元。在全球软件市场中,美国软件市场是 发展 
最为成熟的地区市场,代表了世界软件市场与技术发展方向。 

全球软件市场从1990年至今是增长趋势,但不太稳定,全球应用软件1994年增长11.7%,1 995 
年增长14.5%。1993～1998年平均年增长率为12.8%,1998年的销售额可达526亿美元,其 
增 长部分主要来自客户机/服务器应用软件的增长。应用开发工具1993～1998年间的年增 
长速 度为14.9%,主要由于支持分布式计算而产生的对开发工具的需求的显著增长。 

从产品来看,关系数据库管理系统(RDBMS)、计算机辅助软件工程(CASE)、4GL程序设计 
语言、基于PC的快速原型的开发工具、图形用户界面(GUI)测试工具、C++编程工具箱与 
BPR 配套的开发工具在市场上都有一定份额,其中4G.CASE和RDBMS占有较大份额。 

2.软件分类市场规模 

软件及其服务业市场,大体可以分为软件产品(系统软件、支撑与工具软件、应用软件) 、专 
业服务、系统集成、信息处理服务、网络服务、交钥匙系统和外包。 

3.软件市场的营销方式 

越来越多的公司开始采用捆绑与套装方式。 

4.软件市场发展趋势 

软件及信息服务业的快速增长,其原因是: 

·Internet网的发展给软件发展带来了机遇; 

·信息高速公路建设推动了信息服务业的增长; 

·世界各国的信息化工程,促进软件市场的增长; 

·电脑进入家庭,带动了家用软件、教育和游戏软件的增长。 

世界软件市场的角逐已变成了全球性的竞争,软件产品的竞争也将从以新产品为中心转 变 
为以服务为中心,从而服务的重要性也相应地更加突出。 

(二)我国软件产业的现状 

1.我国软件产业规模 

我国软件从业人员有15万人左右,每年培养3.3万名软件和计算机人才,其中软件专业 

人才每年增加1.5万人,软件工程师占70%,整个队伍较年轻。 

软件企业约有 5000家,其中专门从事软件开发、研究、销售的企业约2000家,兼营软件 或 
从事信息服务业的3000家,超过500人的只有几家,100～200人的公司有一定比例,但大部 
分 属50人以下的公司。 

从地理分布上,软件企业大都集中在北京、上海、深圳、沈阳等经济文化比较发达的地 区, 
近几年的经济发展,西安、成都、大连、福建等地的软件产业正在崛起。 

从软件企业性质看,三资企业从1995年的100余家迅速增加,约占10%,国有软件企业的比 例 
在降低,估计已不到30%,民办、集体和私营的软件企业约占国内软件企业的60%。 

2.软件产业结构 

·从事软件产品的研制和生产的纯软件企业,如中软总公司、北大方正、新天地、四通 利方、 
希望电脑、用友、长城软件、浪潮商业软件公司等软件公司。 

·从事软件销售的企业,如连邦软件连锁店、中软软件连锁店等,以及国外软件公司在我 国 
的分公司等。 

·从事信息服务为主的企业,如软件培训、维护、机时出租、咨询、信息服务等。由于 Internet 
的兴起,全国已有ISP百余家。 

·从事系统集成的软件企业,如深圳太极软件公司、长城软件公司等。此类企业中合资 、股 
份、集体性质的迅速增长,且均有较高的人均产值和较好的效益。 

3.我国软件企业的发展趋势 

·软件从硬件企业中分离出来成为独立运营的软件企业。 

·软件企业的产品定位趋于专业化,如用友、万能、安易等财务软件公司,易宝北信、利 码 
公司、启明软件公司等。 

·民办和股份制企业的比例在继续上升。 

·中国软件公司做外国软件公司的代理呈扩大趋势。 

4.国内软件市场 

进入90年代以来,中国软件与服务业不断扩大主要表现在: 

·1990～1993年软件及信息服务业市场规模小,增长幅度很大; 

·1994年以来,软件及信息服务业的增长幅度在20%～35%之间,高于全球软件及信息服务 
业15%的增长幅度; 

·应用软件的市场份额最大,信息服务市场大于软件产品市场。 

5.市场结构 

①系统软件:操作系统(OS)用于PC的占55%;大中型机的占3%;网络的占34%;工作站的占4 
%;小型机的占4%。 

②支撑软件:数据库占47%;开发工具占27%;语言13%;其它13%。 

③应用软件:文字处理、电子表格、财产软件、教育软件、MIS、OA和CAD等。 

文字处理以WPS的市场占有率为最高;电子表格以国产CCED市场占有率最高。 

在DOS环境下,国产软件WPS和CCED占领了绝大 部分市场,但随着从DOS向Windows 
的发展 ,国外企业公司的直接进入,再加上国内没能及时推出相应产品,致使市场份额被外国 
软件产 品占领。 

财务软件用友占33%的市场,AutoCAD占50%的CAD市场,MIS软件大连雅奇占有相当市场 
份 额。 

中文平台方面,希望公司的UCDOS和PWIN的市场占有率为最高,教育软件以北京科利华电 
子有限公司、联想教育电子有限公司、中国教育电子公司 的产品最为流行。 

6.中国软件市场特点 

中国软件市场是一个具有高增长率的市场,市场需求旺盛,1995年中国软件市场增长3 8.8%, 
而国际市场增长12%,1996年增长35.3%,我国信息工程的进展大大推动了市场的需求, 校园 
网、企业网、MIS、OA等需求带动了市场的成长。 

·我国软件的市场,美国基础软件产品为市场主流,国内软件主要集中在中文信息处理和 应 
用软件方面,约占市场的40%。因此,系统软件、数据库、语言及开发工具,基本上是美国软 件 
公司的产品。 

·贴近中国人文化生活习惯的有关软件,多为中国软件公司的产品,以排版编辑为例,有 北大 
方正、华光等软件。再者,如以用友、万能、安易为代表的财务软件;以中软BMIS、利玛 公 
司的CAPMS为代表的企业管理信息系统;长城软件公司、太极公司的金融业务处理软件; 

中文之星、四通利方的RICHWIN、希望的UCDOS、UCWIN等在市场上都有相当知名度, 
都是 中国用户所欢迎的产品。 

7.我国软件产品现状 

①中文DOS平台 

我们国内自行开发的DOS系统有几十种,其中UCDOS、SPDOS、CCDOS、天汇、中国 
龙、超 想、联想、晓军系统占有一定市场。中文Windows平台的开发厂家也有20余家, 
其中以中文之 星、中文大师、RICHWIN、UCWIN、CLEEX中文X窗口为最有名。但 
面临着Microsoft的PWIN的 挑战,对中文Windows平台构成了威胁。 

②本地应用软件 

·财务软件 

我国从事财务软件开发的全国有70余家,其中以用友、安易、万能、中软财务、浪潮国 强 
等为代表,微机版的财务软件已开始从DOS平台向Windows平台过渡,从单机向网络发展, 
走 向与管理相结合。 

·MIS和MIS生成工具有CAPMS、BMIS、CMRP2、JWMRP-2、雅奇MIS工具、 
DBPRO、VISUAE MIS、QUICKMAIS及QUICKPRO等。 

③排版软件:北大方正、华光、4S、科印排版。 

④中文字处理软件 

在中文处理方面,开发出了WPS、巨人汉卡、王码480、CCED、联想汉卡等20多种字处 
理 软件,500多种编码方法,在计算机上实现的有50多种,在市场广为流行的有20多种。 

⑤CAD/CAM软件 

我国在CAD推广应用中,开发了一批CAD软件,如建筑CAD、机械CAD、集成电路CAD 
等方面 ,并占有一定市场。 

⑥病毒防治软件 

瑞星、华星、KV300等产品在国内市场上占有率较高。⑦教育和游戏类软件 

教育类软件产品呈上升趋势,"甲A风云"、"中关村启示录"、"官渡"等游戏类软件也深受 用 
户欢迎。

4. IT外包服务内容有哪些？

IT外包服务就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 
简单来讲，就是把企业不擅长的事外包出来给专业的服务公司去做，而企业则只需做自已擅长的工作。目前IT服务外包在南方城市流通较多，大多北方城市还没有接受IT服务的概念。

5. 企业IT服务外包？

企业IT外包就是甲方IT企业承接业务，在乙方公司或者乙方提供的场所进行开发、测试等一系列的工作服务，就称之为外包服务。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
企业外包好处：　
1、节约企业成本
相比于企业构建一个自己的IT服务部门所投入的人力和物力而言，将IT开发与维护包给专业的IT服务供应商所投入的费用要低得多。
2、更专业的技术服务
由于计算机所涉及的范围相当广泛，各种应用软件更是层出不穷，企业的需要也是多层面的，但一两个技术人员很难掌握全面的技术知识，而IT服务商拥有各层次的专业人才，可以随时根据企业的具体需要调动不同层面的专业人才解决与之相适应的具体问题。 当遇到技术难题时，IT服务商能随时获得宝贵而有价值的建议和帮助，从而可以更快更好的帮助企业解决问题。一般企业自身的IT部门则很难做到这一点。
3、提高工作效率
企业如果要构建一个自己的IT服务部门，其相关的主要领导和员工就必需要对企业网络系统有足够的认识才能满足需要，而这个认识需要一个相当的过程。而提供外包服务的企业，由于其专业性，能够更迅速、准确的判断了企业的需要，并灵活的安排IT服务，适应业务变化的需要，保证企业整个计算机体系的正常运行。
4、保障安全性
由于普通IT部门的员工受自身专业领域的限制，又很难及时得到他人的建议和帮助，在网络的构建过程中很有可能因为缺乏整体布局、操作失误或理解失误等等而导致企业的网络安全受到影响。
5、持续的服务
与IT服务商合作，不仅可以克服企业 IT 人员技术局限性，还解决了企业IT人员流动给企业网络稳定性带来的负面影响，IT服务的延续性和稳定性将为企业持续稳定的发展提供保障。
希望可以帮到您，谢谢！

6. IT服务外包的介绍

IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。

7. IT服务外包的简介

现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：1.专业的人做专业的工作专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理2.资源的节省，投入减少单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。3.节约时间通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.

8. IT服务外包的提供方式

根据客户的不同需求，为客户提供以下四种IT外包服务：1.是IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。2.是单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。3、是维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。4、IT行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。