信用卡营销

1. 信用卡营销

　　信用卡营销攻心为上
　　这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。

　　“心系于民，一卡生情”，这是一位来自广州的广告设计人员为民生银行信用卡创作的广告语，他在投稿中写道：“民众与民生之间，我们的信任从卡开始！”

　　这仅仅是民生银行信用卡广告语征集活动数万封投稿中的一个生动案例。

　　2005年6月7日早晨，新浪网和各大媒介同时发布中国民生银行重金征集信用卡广告语的消息。由此，民生银行信用卡中心展开了一场预热式的营销战役。

　　公开征集广告语，创营销之新

　　6月16日，酝酿达两年之久的民生银行信用卡正式亮相。其在国际化标准、产品功能、优惠条件、增值服务等方面相较国内其他信用卡产品都有所突破，其中高额航空意外险、全国24小时汽车救援、金卡私人律师等多项贴心服务使其成为近期金融市场的亮点。

　　至此，除华夏银行外，国内主要商业银行均已发行了信用卡。相关数据显示，截至目前，我国信用卡发行量已超过了1000万张，年度增长率超过了100%。

　　除了在产品本身做足功夫外，各家银行在信用卡营销方面更是使出浑身解数。因此，现在的信用卡营销活动，可谓是热闹非凡。民生银行信用卡在市场上推出的时间较晚，但如何做到“后发先至”？

　　营销活动前移，是本次活动的创新之一。与国内众多银行开卡有礼、免年费等开卡阶段惯常使用的营销手段相比，民生银行开展的“重奖征集信用卡广告语”将营销活动提前到了发卡前。预计本次活动将有超过30000人参与，相信他们中的大多数人将成为民生信用卡的忠实用户。

　　服务营销，攻心为上，是本次活动的又一大“亮点”。这是一场“攻心战”，客户为自己喜欢的信用卡创作广告语，其亲和力博得了民众的好感；这是一张“体验牌”，信息爆炸时代让目标客户享受过程，其参与性博得了民众的共鸣。

　　中国民生银行信用卡中心总经理杨科先生表示，对于信用卡的发行者来说，无论采取何种营销手段，其实都是在打客户资源争夺战，希望可以获得客户的认同，并以此为基础为客户提供更多元化的服务。
　　增进客户关系，提升民生品牌

　　活动响应者之众，出乎预料。9天时间里，每天都有2000多人通过各种方式参与此次活动。共有27000多人通过网上提交了广告语，3000多人通过邮件系统提交，还有近千封信件、传真。

　　创作者可以说是来自“五湖四海、四面八方”。他们来自全国20多个省、市、自治区，从北京、上海、广州、深圳这样的大城市到云南省勐腊县、甘肃定西、黑龙江省齐市这样的边远小城镇；他们有从事金融、广告、IT行业的人员，也有国家公务员、军人、学生、教师、公司管理人员等。

　　很多人不仅创作了广告语，还写下了对这次活动的感言。赵红星，一位来自广州的公司职员用充满诗意的语言写道：“悠悠岁月，点点民生情，每一张信用卡都凝聚着民生人的智慧和心血，也充满了对用户的感激和关怀。这次活动非常人性化。”

　　深度参与，让消费者参与信用卡的品牌创建，是民生信用卡杀入这一激烈竞争市场的投石问路之举。杨科认为：“本次活动，引起市场和客户如此热烈的响应，这首先得益于民生银行长期坚持以客户为中心、‘以民为本’经营理念。在争取客户资源的数量的同时，这种吸引客户参与、与客户互动的营销方式，将极大地赢得客户的认同和信任，从而提高民生信用卡客户资源的质量。”


　　信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们中信信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会。
　　作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。
　　一、 首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们中信信用卡能给他带来什么？以我们中信信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担情况下，我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利，同时又能享受我们中信实业银行高效、优质的服务，再加用我们信用卡附加赠送的两份免费保险，我想只要我们耐心引导，大部分客户是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。
　　二、 目标客户的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些违规操作，造成目前福州市场（特别是A类客户）对我们中信卡一些负面影响，所以目前我主要带是针对B类客户（本地的大型国企）进行团办开发，同时积极向A类客户推广。
　　三、 与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在拜访客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，当然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白，当客户愿意同你座下沟通时，最好在该单位（有人缘，有一定权力）的人中找到一个突破口（这种人通常都是办我们中信信用卡金卡潜在客户，跟他声明目前我们中信信用卡政策，只要该单位首次进件达到30件以上，就可以把该单位申请金卡，白金卡首年年费免掉），希望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当然也不能全指望他帮你推广信用卡，当突破口打开后，还要善于分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“到底办了中信卡能有这么多好处吗？会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，因为他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，一定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路。
　　四、 在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：
　　（1） “我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些实用性。
　　应对：应重点突出我们中信卡与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优惠，生日当月是双倍积分，我们可在国美免息分期购物，我们办卡成功有送两份保险，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张中信信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗？”
　　（2）“我平常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，鼓励客户养成刷卡消费的习惯。
　　应对：“如果办了我们中信信用卡，在给你带来方便快捷的生活方式同时，又能享受积分奖励，免费保险以及中信银行的优质服务不是很好吗？”
　　（3）“你们中信网点太少，还款不方便”
　　应对：“的确目前我们中信网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有十二种方式，比如你可以再办一张理财宝卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财宝会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财宝上挣利息，而又不必担心错过最后还款期，这不是一举两得吗？同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时掌握自己财务收支状况。”
　　综上所述，我个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们中信信用卡，都是我们目标客户，只要我们有针对性突出我们中信信用卡优势，掌握各家商业银行信用卡最新动向，正确引导，都有可能成为我们中信信用卡的服务对象。
　　五、 完善售后维护，打造中信实业银行企业形象及良好的个人形象，吸取前期信用卡委外代理商不做售后，导致企业形象受损的教训。做为一名中信信用卡营销人员就有责任维护市场的良性发展，突出我们的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝—认同—感受—享受系列进程，同时借此机会带动我们中信品牌其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。
　　以上是我近两个月的经验总结，同时在营销过程中也发现了自身的一些不足，比如金融专业知识的欠缺，我想下步工作中将在推广信用卡同时，多学习接触我行其他金融产品，更好地实现交叉营销。

2. 中信银行信用卡介绍

中信银行信用卡就是其中的一种，但在中信银行信用卡的使用时，却需要注意几个问题。
首先是养成良好的消费习惯，避免没有节制地刷掉里面的所有额度，信用卡的使用是因为有些场合消费时，身上的现金及银行卡无法进行正常支付时，才会使用信用卡，中信银行信用卡有一定的额度，一般优质的客户的额度会相应比较高。
另一个需要注意的就是中信银行信用卡在使用时一定要按时还款，按时还款是一个人责任心的标志，如果持卡人无法保证及时还款的话，最好就不要使用信用卡。
中信白金卡在普卡升级为白金卡后要收取年费，并且不能用积分抵消，而且是在用户肯定升级以后就扣除的，不管你是否开卡(白金卡)。中信银行信用卡中心是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行集中操作、独立核算、公司化和专业化管理的业务部门。
中信银行开展着多项金融服务，同时可以向社会各界提供贷款，个人信用贷款在中信银行贷款业务中占比例较大，在多种情况下个人信用贷款可以申请分期付款，如果持卡人的当期帐单金额达到800元以上时，就可以申请采用免息分期的方式付款。
但已经在商场、单笔消费分期之后的消费就无法使用银行的再次分期付款要求。
另外需要注意的是持有中信银行信用卡的人在本期帐单日后一直到还款日之前的三个工作日内，才能申请办理免息分期付款。
如果个人想用分期后的付款方式，那么在确定分期的期数及金额后就不能再次进行更改。这需要注意。另外一定要及时还款，避免产生更多的不良信用。
作为国内信用卡行业的先行者之一，中信信用卡在2006年取得了令人瞩目的成绩，发卡量、交易量、业务收入等业务指标均创造历史新高。随着中信魔力金卡、"国航知音"中信信用卡、中信 2006FIFA世界杯万事达卡、中信 I 卡、中信麦考林联名卡、中信燕莎商城联名卡、中信新大新联名卡、中信网通联名卡、中信电信 V 卡联名卡等新产品的闪亮登场，与国美、苏宁两大全国性家电连锁巨头合作的中信商场分期业务以及邮购分期业务的全面启动，白金卡十项服务的全面升级，商场分期"特惠日"闭店专属优惠活动、中信商旅服务等一系列服务的创新，中信信用卡的品牌形象得到了迅速提升并获得了社会各界和广大客户的好评。
2006年，中信信用卡荣获由世界经理人周刊、世界金融实验室、华尔街电讯网站主办的第三届"世界金融实验室年度大奖"之"2006年中国最值得信赖的十大银行卡"奖;在由和讯网主办的"中国信用卡产业观察与测评"中，中信信用卡从 14 家评比银行中脱颖而出，并凭其费用、卡务、功能、增值几方面的优秀体现，获得 2006中国信用卡测评之综合排名第二的好成绩，并荣获卓越级" 2006中国信用卡测评最佳用户体验奖"。中信魔力金卡以其独特的产品设计和个性化的服务功能，被VISA国际组织授予"最具价值女性信用卡产品奖"和《经济观察报》主办的" 2005-2006 年度中国杰出营销奖"服务业三等奖;中信白金卡入选 2006 "中国顶级品牌榜";中信银行信用卡客服中心以周到细致的服务获得" 2006 中国最佳呼叫中心"称号……
为客户提供一张安全、时尚、关怀、尊贵的信用卡，是中信信用卡的不懈追求。除了具备一般信用卡的基本功能之外，中信信用卡还提供" 24 小时全球 800 免费客服热线"、 " 24 小时手机短信通知服务"、"免费意外入院医疗保险"、"免费全球旅游交通意外保险"等多项国内首创、功能领先的个性化服务。
面对激烈的市场竞争，中信银行信用卡中心将继续坚持效益、质量、规模协调发展的经营思想，秉持不断提升产品功能和服务水平的信念，向广大客户提供更加安全、快捷、增值的信用卡&还款，努力将中信信用卡打造成一流的金融服务品牌

3. 营销的几大要素是什么

王义聊营销 | 营销团队管理六大要素

4. 营销四要素是什么

4P理论的营销四要素：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
1、产品的组合
主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。
2、定价的组合
主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
3、分销的组合
地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4、促销的组合
是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P(产品、价格、地点、促销)是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业的市场营销战略。

扩展资料：
从企业营销职能的角度对市场营销学进行研究集中于二十世纪30年代之前。
肖（Arch Shaw）1912年在《经济学季刊》中第一次提出了职能研究的思想，当时他将中间商在产品分销活动中的职能归结为五个方面。
韦尔德在1917年对营销职能也进行了研究，提出了：装配、储存、风险承担、重新整理、销售和运输等职能分类。
至1935年，有一位叫弗兰克林（FranklinRyan）的学者撰文指出，已有的职能研究已经提出了52种不同的营销职能，但并未对分销过程中两大隐含的问题作出解释。
尼尔.博登（Neil Borden）在1950年提出的“营销策略组合”，强调了从企业整体营销目标的实现出发，对各种营销要素的统筹和协调。
直至1960年杰罗姆.麦卡锡（Jerome McCarthy）提出著名的“4P’s”组合。
参考资料来源：百度百科-营销

5. 我想了解一下中信银行信用卡营销专员这个工作，主要都做些什么？

说得通俗一点，就是专门发展信用卡业务的。联系适合你们银行办理信用卡条件客户的人办卡。同时接受办信用卡咨询和接受办卡申请。

6. 求中信银行信用卡营销实习报告

这里给你列个提纲吧：
1、中信信用卡部的组织结构
2、你在中信卡部的培训内容
3、在卡部与老员工的跟训内容
4、期间的心得体会《如，对工作的认识，以后怎么样努力做好信用卡营销，心态如何调整等》

7. 营销6大要素是什么最重要的是什么

1、消费者需要，即商品能否满足消费者的需要。
2、费用，即消费者为获取这一商品宁愿承受什么样的费用。
3、便利性，这种商品是否容易买到，它有多少销售网点，提供怎样的服务？就顾客而言，便利性属于服务范畴。
4、沟通，制造商用什么方式同购买者进行信息交流；顾客通过什么途径才能获取关于产品和服务的知识；企业又如何将商品展示给顾客？

8. 中信银行信用卡销售怎么样

目前做信用卡推广的话，还是可以的，因为现在大多数人还是有信用卡使用需求的，但是你也要做好心理准备，因为只有街推才会有好的业绩。多数银行的销售岗是属于绩效提成的岗位，基本工资较低，销售提成占收入的比例较大，因此比较考验销售能力。另外，要看一下销售岗是不是银行的编制。中信银行的信用卡销售工作就是做信用卡的业务员，这个主要是靠计价工资和绩效工资吃饭，营销信用卡也不是简单的事情。