怎么给客户拉好关系

1. 怎么给客户拉好关系

刚从事业务工作的大部分业务员都有访问恐惧症,本人刚从事业务工作时,时常到达客户的门口而止步,迟疑叻很久而终究不敢进去,回到公司竟然在工作日报表填写.分析这一恐惧症的唯一特征,就是业务员对于拜访感到害怕,缺乏信心,怕被客户拒绝等现象.拜访恐惧症的程度与经验的多寡成反比,业务工作经验愈多愈不怕.本人曾经做过调查,从事业务工作六个月以内有90%的人均患有此症,那么拜访恐惧症的原因及如何消除叻?本人将从事业务工作的经验分析如下并谋求对策.  一:原因  1.感觉自己能力不足-----自己认为产品专业知识不足,学习不够,计划与准备不周全,言谈欠灵活,前次访问遭受失败之挫折尚未恢复,对竞争者认识不够等.  2.活跃力降低----缺乏自信心,自我厌恶,压力太大,收入不固定,烦恼多,过于悲观等.  3.预想遭到反抗----自认产品之质量比竞争产牌差,价格太贵,竞争对手太多,客户提出的条件尚未有结论等.  4.客户的各种条件比业务员高----社会地位.经济能力,人格,见识等各方面.  5.向旧识以较低之地位进行推销----这种现象很容易碰到,尤其是同学,朋友,旧同事,竞争对手等.  6.怕太打扰客户----公司的负责人,高官,公司的股东等.  7.上级主管的压力.  二:对策  1.针对各种不足,做好教育训练,提升业务员的能力.  2.时时刻刻不能忽略业务员应有的学习.  3.要贯彻推销的信念.  4.推销计划与准备要充足.  5.让客户深刻认识你是在帮助她,不是在麻烦他.诺有问题找你一定可得到圆满解决.  6.保持良好作息习惯,谋求家庭和睦,除去外在压力.  7.随时请主管适时提供协助,支持.  8.全方位的沟通,协调,尤其与相关之部门配合以方便从后勤单位取得各种支持.  9.业务员一定要有“宁可不结善缘,也不要结恶缘”的观念.  10.要有进取心，不断地磨练自己、充实自己，运用各种进修机会，补充自己的不足，增强自信。  11．要了解企业的理念，要有周密的推销计划和访问准备，才能顺利推进访问的计划。  12．增进身体健康，做一个成功的推销员，健康的身体是必须的条件。  13．每天要过有规律的生活，养成有计划就必须实行的好习惯。 销售经理如何帮助下属克服拜访恐惧症  作为销售经理，你大概也有过与贝思相同的困惑。那些明显干劲十足、精明能干的推销员却常常达不到你对他们的期望，即使给他们提供培训也没有什么帮助。通常，销售不佳的原因有缺乏销售技巧，欠缺产品知识，或动机不足。但是，如果这些方面都不能解释销售不佳，真正的原因很可能就是胆怯。  推销员必须推销自己。必须愿意自我推销，让别人了解自己的工作，并且争取他人承认自己的工作。对向外人展示自己感到犹豫不决的表现可以称作自我推销恐惧症。这种胆怯心理可能限制推销员与潜在买主的交往次数。在这种情况下，自我推销恐惧症就演成了推销拜访厌恶症。  推销拜访厌恶症有十二种类型，每种症状对应于某一类压力。要是推销员得了这种病，却没有及时发现，也没有进行相应的管理，那么每一种症状都会影响和限制推销员推销拜访的质量和数量。  对某房地产公司的调查表明，患推销拜访厌恶症的业务员，每年平均收入损失达4,475到19,162美元不等。有推荐厌恶症（即不愿请求顾客向自己推荐潜在买主）的人收入损失最大。）  研究表明，在第一年被辞掉的新推销员中，百分之八十是因为染上了推销拜访厌恶症。在老推销员中，无论收入和经验如何，有百分这四十的人说在职业生涯的某些阶段感染过这种病症，甚至严重到对职业构成威胁。  有效控制和消除推销拜访厌恶症的方法包括几个步骤：认识、接受、评估和应用。  第一步是判断业绩是否存在问题。通常，企业会监督和检查推销员的业务活动和业绩。收入和提成等指标太低可能反映业绩问题。  如果发现业绩问题与推销拜访厌恶症有关，你就应该向推销员提供相应的证据，主动与他们一起公开探讨可能的原因。在讨论中，注意与该症有关的迹象。  接下来，判定推销拜访厌恶症的种类和成因。请推销员说出对哪些任务、哪些人、哪些事产生反感。确定这种感情是否会导致他们产生不利于推销活动的躲避行为。  最后，采取适当手段，管理或消除推销拜访厌恶症。对付这种病症的策略应该集中在行为方面，而不是性格方面。它并不性格上的毛病，而是一套可能危害销售成功的行为。认识背后存在的胆怯心理固然重要，但是消除推销拜访厌恶症的对策却不应集中在胆怯心理上。  克服推销拜访厌恶症的手段，应能使推销员打出导致其惧怕推销活动的具体、可见的原因。通过培训让推销员懂得如何抵消胆怯反应，并代之以更积极的反应。  可以用例子来说明认识、接受、评估、应用四步骤。电话推销恐惧症是最为普遍的一种推销厌恶症，患这种病症的推销员惧怕为商业目的的别人打电话。  对工作活动进行观察，可以判断推销员是否存在电话恐惧症。如果企业要求每人每天打几小时推销电话，而某个推销员打电话次数太少，这就说明有问题。碰到这种情况，首先要排除诸如环境干扰、动机不足、目的不明，以及在电话拜访方面培训不足等原因。 然后，观察推销员，看是否有迹象表明他存在同打电话有关的心理压力，如手心出汁、嘴唇干燥、手发抖、面色燥红，说话结巴。  如果打电话次数太少，对打电话有心理压力，以及在该打电话的时候干别的事，就说明他患有电话恐惧症。  你可以建立有电话恐惧症的推销员，用积极的想法取代消极想法。如用“这我能行”，或者“这个电话一定特棒”来代替“这个客户可能不想和我说话”或者“真不想打这个电话”。  研究还表明，在正规培训中强调认识、接受、评估、应用四步骤能有效地帮助推销员克服自我推销恐惧及推销拜访厌恶症。接受培训的推销员通常在销售会谈次数、生意机会、成交数量，和个人提成等方面都取得长足的进步。  四步法不仅适用推销员，同样适用于工作性质与别人打交道并要依靠别人的人。几乎在所有的领域，成功都与自我推销能力以及博取别人承认自己的工作能力密切相关。不管是要求提高工资，还是争取预算，自我推销对成功都起着至关重要的作用。  亿万富翁罗斯·佩罗（RossPerot），歌星麦当娜不一定是因为在各自行业最有学问、最能干、最有才华，才取得今天的成就。最重要的是，他们知道如何最大程度表现自己，并从不因此而犹豫不决。他们为我们提供了价值的经验：不要让自我推销恐惧症阻碍成功。 不良客户的七种特质 一：凡事持否定态度！一个人对生活不抱肯定的态度就不可能去购买;凡事百般挑剔，难以相处！  二：很难向他展示产品或服务的价值！不给你介绍或展示产品的机会;也不愿意了解，一开始抱怨，讨价还价;价格与次品作比较激怒你。  三：即使成交了也是一桩小生意！挨打的被动局面，销售规格佣金得不偿失。  四：没有后续的销售机会！几个月，几年，不可能再向你购买;不能引来未来销售关系。  五：没有产品见证或推荐的价值！没有影响力，无知名度，不受人尊敬，不认识潜在客户，认识也不会介绍给你。

2. 怎么才能迅速拉近客情关系？

第29集：如何快速推进客情关系的5个步骤？

3. 作为业务员如何和客户沟通、拉好关系？

1、打开个性。
做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心。
2、专业取信客户
谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
3、专业取信客户
谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
4、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。
做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。

扩展资料:业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时，都可以称为业务员。
业务员应具备素质
1、人品端正
“要做业务，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘业务人员时，品德被列为重要条件，客户、社会大众一般都通过业务人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象。
2、拥有信心
信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的业务人员，那么你就能克服许多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。
3、勤于思考
“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高。
4、能吃苦耐劳
没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位业务人员的资本。
5、良好的心理素质
业务工作充满酸甜苦辣，挫折是业务人员的家常便饭，有许多人受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”业务人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
参考资料：百度百科-业务员

4. 你会如何拉近与客户的关系？

要想在短时间内与客户拉近关系，就要学会策略性沟通。策略性沟通系统模式总共分为七个部分:认同情感、鼓励、认同意见、提出问题、告知、指导、指正。掌握好具体的情形，运用适当的方法对沟通非常有效。

认同情感、鼓励、认同意见这三个类别，都需要运用积极倾听的技巧。使用这些类别不但可以营造支持性的气氛，还可以建立友好关系，并了解对方的意见和感受，当使用这些类别时，实际上使用者就是处于你说我听的状态。这三个类别适用于谈话的对方防御心理比较重或希望酝酿良好谈话环境的情形。这三种类别重在倾听，倾听是沟通的前提。

5. 作为业务员如何和客户沟通、拉好关系？

沟通其实很简单 就是动嘴 但有很难 成也是嘴败也是嘴 建议你几点
 1 把所在行业知识了解
 2 在和客户沟通前先做好准备 此次拜访的客户兴趣爱好 对症下药 
 3 懂得提问和聆听技巧 不要随便插客户的言 特别在客户讲诉很得意的事件时
 4 为人处事做好 细节做好 让客户认同你的人品 
就这么多了 希望能帮到你

6. 电话销售：当你给一个你不认识的客户而且不知道他叫什么的情况下 ，要怎么和他沟通以及拉近关系？

1.肯定先自我介绍，让他知道你是谁啊。
2.然后可以以询问的方式让他告诉你他是谁。
3.再说出你的目的。（可以放到1或者2里面）
剩下的就看 你自己的了

7. 在北部湾银行做微小信贷客户经理好做吗？需要靠自己的关系去拉客户吗？压力大吗

朋友你好，虽然我不太清楚北部湾银行在哪里，不过我本人也在银行从事客户经理工作，对业内也有大概的了解，可以说没有客户经理不需要拉关系拉客户，没有关系要创造关系，有关系要利用关系，压力是相当大的。祝你好运！

8. 怎样拉近与顾客的关系求解

在日常经营中，拉近与顾客的关系，不仅能够促成生意，还能提升商家的美誉，赢得良好口碑。有时候，能否处理好与顾客之间的关系，甚至成为顾客决定是否进店购买的关键因素。零售商户：黄秋明观点：要有良好的服务态度开门迎来八方客。各种性格、脾气、喜好的顾客，我们都能遇到。要知道，我们永远都无法挑剔和选择顾客，不是商家在选择顾客，而是顾客在选择商家。人们常说“态度决定一切”、“顾客就是上帝”。我认为，只有具备良好的服务态度，才能给顾客留下深刻的第一印象，好印象能赢得更多回头客。怎样才算是服务态度良好呢？首先就是真心对待每一个顾客，把发自内心的微笑挂在脸上。对任何顾客，我们都要真诚服务，笑脸相迎，人无热情客心冷，人无笑脸客难留。并不是每一位顾客来到店里，都能实现购买，他们有可能是老顾客，有可能是新顾客，还有的可能是这次来转转，下次才来购买的潜在顾客，甚至有纯属闲逛打发时间的顾客。不管他们抱着什么样的心理来，我们都要本着“来者都是客”的心理认真接待。不能对那些手里拿着商品的顾客笑脸相迎，而对那些询三问四的顾客冷言相对，冷眼待人。此外，针对卖场的销售实际，我们还应该从店内外的装修装潢、价格标示、货品摆放、饰品格调等方面，让上门的顾客有一种宾至如归的感觉。对待顾客，最佳的服务态度应该是：熟客生意靠笑脸、靠态度、靠服务，流客生意靠效率、靠诚意、靠情感。零售商户：李洪东观点：谈价技巧要娴熟谈价是处理好商家与顾客关系中的重要环节。做生意搞经营，良好的态度、服务和氛围，说穿了是为了提高商品的附加值，让顾客感到物超所值。而对大部分顾客来讲，他们可能更注重实实在在的商品，以及实实在在的价格。店主的谈价技巧，在购买中起着非常重要的作用，投其所好，拥有娴熟的谈价技巧，也是赢得顾客满意的重要保证。百货零售商店所经营的商品以及价格，通常有着很高的透明度，有些商品和价格在消费者心目中已经形成了很深印象，商家漫天要价，很可能使生意“告吹”。在这种情况下，还是要老老实实做生意。在定价时，肯定会考虑到顾客的谈价问题，因此，商家的零售价格可以留有一定余地，一口价好是好，但不灵活，有时还会弄巧成拙。很多时候，应该避免在价格上与顾客纠缠不休，而是重点强调商品的品质，让顾客坚定购买信心，淡化价格角色。比如顾客到店里来买一款新式的化妆品。如果顾客要求你让利，而你不让利，虽然她因为确实喜爱，有可能会购买，但心里肯定不痛快，以后可能就不会再来了。这时，你可以从商品的品质和功效上重点介绍，最后送上一句“看你这么喜欢这款商品，那么你再少给**元，就当咱们交个朋友，希望您以后常来照顾我的生意。”这样，价格没有降多少，顾客心里却会感到很舒服。在平时经营中，不要为谈价而谈价，很多时候，顾客需要谈价，仅仅是购买决心不够而已，这时你要做的，就是促使他（她）下定决心。零售商户：雷运昌观点：勤于思考，善于行动开店搞经营，拼的不是蛮力，而是智力。只有开动脑筋，善于应变，才能使零售店处于常变常新的状态，给顾客带来新鲜感。常听同行们说，“咱的小店就那二十来平方米，怎么变？变来变去，还不是老样子！”其实不然，一成不变的模式，很容易给顾客带来“审美疲劳”，也刺激不了他们的购买欲望。只要用心思考，小手笔同样能收到大成效。以货柜商品的陈列而言，一些零售店不太注重商品陈列，给人一种乱而杂的印象。特别是生意忙或事情多的时候，这种现象更为明显。其实，隔上几天就来收拾一下，把商品归归位，补补齐，这应该是举手之劳，但是给人的印象却有天壤之别。零售小店以销售副食品和日用商品为主，这些都和人们的生活息息相关，一旦你不上心、不留意，很可能给顾客留下坏印象，这种坏印象，短时间内很难让顾客忘记。与其这样，还不如赶快行动起来。作为零售商户，我们不仅要手脚勤快，而且要勤于思考，最大程度地满足顾客需求。什么季节该卖什么商品，什么时候流行什么样的商品，一定要做到心中有数。有人会说不容易做到，因为咱的头脑并不机灵。那好，咱就做个有心人，去看看别家店里什么商品畅销，问问同行或者是上游的供应商，这一段时间什么商品好销、走势好、销量大、有潜力，咱们“照猫画虎”总还是可以做到的吧。龙海分公司