如何让部门业绩实现爆炸式增长

1. 如何让部门业绩实现爆炸式增长

依据多年的企业管理的经验，企业的绩效瓶颈突破不外乎四句话：“上头不乱，方向搞对，组织有效，人员有劲”。从这四个点审视企业的运作，就能发现突破企业绩效管理瓶颈之法。
上头不乱是企业绩效提升的前提
上头不乱是指企业的公司治理问题，也就是投资者、决策者、经营者三者的关系是否顺畅，是否给力。深层次问题是投资者、决策者、经营者三者责权利的安排是否保持平衡。这里出了问题，其他几点都难以做好。即便短期可能在业绩中没有显现，但实际上“是疖子就会化脓”，一旦该问题凸现时，想搞好业绩都不可能。这种案例在企业管理中数不胜数。远的案例有国美电器的黄陈之争，直接导致了国美的业绩下滑被苏宁超越。近的案例如雷氏争端，导致了上市公司业绩大幅下滑。这些案例都一次次证明了“上头不乱”是企业绩效提升的前提。
“上头不乱”有短期的和长期之分。好的公司治理制度安排可以保证企业长期“上头不乱”，著名的李锦记集团就是仰仗这种长期的安排使得业绩不断成长，保障企业渡过了百年，成为国际知名的食品配料制造集团。我们也经常看到很多民营企业在创业时通过一个公司治理安排保证了该企业渡过创业期和增长的初期。但随着业绩的增长，原有的平衡有可能被打破，如果治理制度安排没有重新调整，企业业绩就会受到影响，最终可能爆发并严重影响企业绩效，成为致死企业的癌症。方向搞对是企业绩效提升的条件
方向搞对是指企业的战略。有时抓对方向带来的绩效提升，远大于内部挖潜。改革开放三十年来，在外部机会牵引企业增长为主的中国市场，这一点更是被很多民营企业家的发家史所证实。例如和君一个老客户原来在印刷行业苦苦挣扎，如果不是抓住机会重新定位走向文化产业，即使它内部挖潜再好，也不可能取得今天的成就，成为一家上市公司。
反之也是一样。当机会没抓对，即使不断修炼内功，企业绩效也是无法提升。我有一个首富朋友，由于当前金融危机，他所在的行业全行业亏损，他的企业也不例外。但该行业内有的企业却仍然能够盈利。我们通过调查发现，并非那些企业内工比他练得好，而是商业模式、战略方向优于他。该首富虽然也认同我们的观点，但由于敝帚自珍，他坚持认为它自己现有的方向也没错，主要是内功练得不足。他还特别提出很多夕阳产业企业起死回生的例子。结果虽然不停地练内功，但是事倍功半，企业绩效的提升只有等待全行业的机会变化。
企业业绩涉及到方方面面，产品、人员、管理等各方面，我认为提升企业全面绩效管理，才能突破企业发展瓶颈。        获取利润是企业存在的根本目标，而利润就等于收入减掉成本，这是无庸置疑的。然而当前严峻的经济形势极大干扰了企业这一目标的实现，它不仅严重压缩了企业获得更多销售收入的空间，同时还加大了企业经营的成本。　　进入WTO后受国际经济环境影响，行业间竞争越来越激烈、客户要求越来越苛刻、财务透明度越来越高、新劳动法对聘用和解聘员工也更加严格……，面对这些挑战，企业领导和决策人不得不将注意力集中到：企业绩效如何衡量、客户满意度如何达成、内部流程如何规范、员工的积极性如何充分发挥、企业的核心竞争力到底是什么并如何建立等。　　企业的根本目标是盈利，管理就是保证企业增加收入、减少费用、降低成本的过程。为了使企业利润增加，核心竞争力提高，必须保障从企业的使命、战略目标的设定到整个任务的下达，再到每一个部门的人员、结构、职责、职能以及相应的工资、福利、待遇的确定这一至上而下的分解过程全部顺畅执行。　　同时还包括必须帮助企业领导者回答：如何制定企业战略、战略规划如何实现、财务预算如何保证战略规划、市场到底需要什么、如何进行运营监控、如何降低成本、企业内部的组织结构和流程如何更优、什么样的奖励政策更让员工满意并提高创新能力……。　　如同蝴蝶震翅一般，即便是很小的环节都可能影响整个企业的利润，甚至带来巨大的风险。因此，企业绩效的提升没有捷径，而来自于企业管理的全部过程。　　但是，无论这个过程看起来多么复杂，或企业的管理模式、组织、人事经常变化，也都可以通过设定企业或个人绩效目标这种由果导因的衡量方式，将企业的经营目标和管理活动量化成一整套相互关联的KPI指标体系，并落实到各级管理者，使之成为帮助企业利润目标达成的“标准执行语言”。　　如果企业能充分借助信息化手段，及时获取各业务环节数据并实时反映出这些KPI指标信息，通过指标的正常与否，来驱动经营管理行为，实现对企业经营全过程的实时监控、动态考核、快速决策，就会让看似眼花缭乱的管理变得更为简单，从而能有效保证企业精细管理围绕绩效目标的达成健康运行。　　全面绩效管理突破发展瓶颈　　全面绩效管理不是平时所讲的一般的人员绩效考评，绩效考评是一个结果，而绩效管理则是一个过程，它不只是人力资源部的工作。　　企业绩效管理是将企业看作一个整体，涉及企业的方方面面，从市场的推广、客户的订单、销售的活动、企业采购、原材料的物流、生产的流程、成品的库存、发货到售后的服务、咨询和维修等，为了达到提高企业绩效的目的，进行的一系列规范管理、政策制定和企业业绩的考评。　　评价方法与指标体系的建立是全面绩效管理的基础。不同的企业适合不同的方法、不同的评价指标;建立KPI指标的多少受制于企业管理精细程度的要求，也应和企业管理信水平及信息化基础相适应。常用的方法有：基本财务指标、沃尔评分法、杜邦分析法、雷达图法以及平衡计分卡、经济附加值(EVA)、六西格玛等。　　一个企业要做好全面绩效管理，必须对最后的结果进行考评。目标成本与预算便是企业绩效考评最重要的标准，编制好的预算在执行过中的监控也尤为重要，企业全面预算管理即是目标得以达成的保证。　　全面绩效管理的思想使得客户关系管理也成为一个重要方面，它要求企业改变以自身为中心的经营模式，转变为以客户为中心，不仅要深入了解客户需求，建立市场、销售、生产、服务一体化的快速响应机制，还要通过客户关怀、让客户满意，从而实现最大化客户收益率。　　企业绩效的好坏，也与各个部门之间的相互配合、相互支持、协同工作是密不可分的，因而，企业流程管理就自然成为了最重要的话题之一。任何业务都有自己的流程，也都可以分解成若干活动，自然会产生成本，对成本(ABC/ABM)分摊得越细，越能清楚看到费用支付的合理性，从而为流程优化提供最有说服力的科学依据。　　企业要改善利润指标，就必须让客户满意;要使客户满意就必须把好质量关、服务关，而这一切都取决于人的技能和素质，取决于企业文化。全面绩效管理思想指导下的企业，要求建立一个完善的人力资源价值链，实现能力驱动下的高效人力资源管理，并设计合理、有效的KPI与薪酬激励，从而不断提升员工满意度和忠诚度，提高工作效率、创造更大的价值。　　全面绩效管理的成功实现，也需要充分借助ERP与其中的多种信息化管理工具，并在使用过程中不断优化并加以改进，从而达到不断提升企业绩效的目标。

2. 财务工作怎么描述业绩

3. 如何提升财务管理能力，从哪些方面去努力

　　财务管理能力的提高离不开对财务管理能力构成要素的分析。什么是财务管理能力，相信经验不同，每个人会有不同的看法，如：有学者说，财务管理能力包括财务决策能力、财务控制能力、财务规划能力以及创新能力，这主要是基于企业财务能力的角度而谈；也有学者说，财务管理能力主要包括：财务规划能力、业绩提升能力、财务治理能力以及基础管理领域，这是基于首席财政官CFO(Chief Financial Officer)的主要管理职责；还有学者说，财务管理能力主要指：财务预测能力、财务决策能力、财务控制能力、财务计划能力和财务分析能力，显而易见，这是基于财务管理的主要流程，当然除此之外，还有其他界定。
　　从这些不同的定义可以看出，财务管理能力可以从多个角度进行验证和体现。但对于企业来说，真正关心的是如何将这些定义中的要素应用到实际，以实现财务管理能力的切实提高，因此，一套实用、科学、又能结合现代企业管理实际的财务管理能力体系对企业意义非凡。
　　从操作应用的角度出发，财务管理能力的提升不仅需要关注能力本身涵盖的要素，还要关注实现预定能力的流程、工具、组织者等。就像建一幢大楼，首先，必须考虑从图纸设计到施工到竣工验收等整个过程的工作安排，即：关注事件流程；其次，要保证大楼每项单位工程的顺利实施，任何一部分出现差错，整个大楼都不能算是完整完成，即关注关键要素；再次，工作的完成肯定离不开人，还要聘用合格的人员负担每部分的工作，而且这些人员分工科学合理，并能听从指挥，服从管理，这样，工作才能按照计划顺利推进，即重视人员和组织；最后，为了提高效率，一些专业的、现代化的建筑施工工具也不可忽视，即重视工具的利用。即，对于财务管理来说，需要从管理流程、管理对象、组织保证以及管理工具多角度进行提升。
　　从财务管理流程入手。
　　现代企业财务管理过程由财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析五个具体环节顺次构成。其中，财务预测是财务管理过程的首要环节，也是进行财务决策、编制财务预算、实施财务控制、开展财务分析的前提和基础；财务决策是对最优方案的选择，是整个财务管理的核心；财务预算在现代企业财务管理全过程中起着承上启下的作用；财务控制是实现财务管理目标的基本手段。财务分析是了解和评价企业财务状况和财务能力的重要途径。总之，财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析是财务管理过程中一个完整的管理循环，也是实现现代企业财务管理水平螺旋式”上升的必经流程。如何保证财务预测的准确性、财务决策的科学性、财务预算的真实性、财务控制的有效性及财务分析的实用性，是财务管理能力提升实践中逃之不脱的话题。
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　　关注主要管理要素。
　　管理要素指那些关键的管理对象，它是财务管理的载体，对于大多数企业，财务管理要素离不开:资金管理、会计核算、资产管理、财务预算、税务管理等，当然对于一些企业，还有其他一些重要的管理要素，如生产型企业的购销存管理、投资公司的投资管理等等。这些管理要素是企业财务管理的重点，也是企业财务管理能力水平的主要体现，且每个管理要素都涵盖了整个财务管理流程或管理环节，是企业财务管理活动中的重点关注对象。
　　重视能力提升的保障因素。
　　组织人员、制度、流程是财务管理能力提升的保障因素。现代企业讲究公司治理，其核心主要体现在通过组织设计实现职能和权利的制衡上，一个好的组织结构设计本身就是一个有效的风险防范机制；而再好的管理都需要人去执行，企业财务管理能力的提升同样离不开“人”这一因素，财务管理中的一个重要风险也是人的风险，财务人员的业务水平、专业能力、思想素质需要企业在选人、用人、育人、留人上下功夫，找办法；当然，除此之外，还需要有一套规范的制度和流程，财务管理的一个重要职能是防范和控制财务风险，如何制定一套规范、高效的标准和流程就显得极其必要，而一套好的制度流程不仅仅能够防范风险，而且能起到引导的作用。
　　积极开发财务管理工具。
　　现代企业财务管理的环境已发生了很大变化，财务管理正日益变得精细化、复杂化、多样化，同时对企业财务管理提出了更高的要求，与此相适应，企业必须采用各种管理手段和管理方法，保证财务管理目标的实现。会计电算化正越来越普及，一些专业、功能强大的财务软件、数据库等也应用而生。这些财务工具在实现资源共享、强化控制、提高财务管理效率、优化资源配置方面发挥着不可替代的作用，同时也为企业提高财务管理水平提供了重要契机。
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　　因此，对企业来说，财务管理能力的提升是一项系统工程，必须多角度着手、全方位思考，构建一套财务管理能力的立体提升体系，才能切合企业工作实际，引领企业步入财务管理能力的提升之路。

4. 怎样做好一个部门主管

　　一、专业能力
　　作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。


　　二、管理能力
　　管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。


　　三、沟通能力
　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。


　　四、培养下属的能力
　　作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

　　五、工作判断能力
　　所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　六、学习能力
　　当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

　　七、职业道德
　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

5. 如何运用财务管理手段全方位提高企业绩效

　　1、如何透过财务数据分析各部门业绩下降的真正原因?
　　2、怎样将发挥财务职能，帮助公司扩大在行业中的市场份额并做好相关战略部署?
　　3、如何通过投融资，迅速提高企业绩效?
　　4、如何充分调动员工的积极性，自发地提高绩效?
　　5、怎样以增收节支改善企业的财务表现?
　　6、如何协调公司内部的资源，提高企业绩效?
　　7、如何降低企业运营的机会成本，规避经营中的各种风险?
　　8、如何快速准确地处理企业突发的危机，做好损害控制，以及利用特殊的机会促进绩效的提升?
　　9、CFO如何帮助人力资源部门设计出行之有效的绩效管理系统?
　　现代财务管理者是企业的先行者，公司决策层的“心腹”，要未雨绸缪、百战不殆，因此，财务管理者不仅仅再是管账、编表的“账房先生”而是协助公司最高管理当局运筹帷幄的重要智囊、“理财专家”。这样的财务管理者光有工作热情不行，更应该具有一定的专业知识，具备管理会计能力，华领管理会计大师课每周四为大家奉献一期关于管理会计能力提升的实战课堂，通过不同主题帮助现代财务管理者掌握高度专业能力，协助管理当局掌握状况，参与财务管理与拟定未来策略及执行。

6. 总经理和财务经理所承担的角色

财务经理人就是公司财务的管理者。 
在管理的早期历史中，“经理人”被定义为“对其他人的工作负有责任的人”。这种传统的定义已不合时宜了，因为大批以个人方式作出贡献的专业人员在企业中起到越来越重要的作用，
传统的层级制度受到了挑战。 
CFO是一个令人羡慕的职位，是职业财务人的终极职业目标。但是，当你成为一个企业的
CFO，当你面对复杂的企业财务现象时，你如何迅速了解企业的财务状况？又如何在复杂
的财务现象中把握企业财务管理的实质，找出所在的问题？这是一个CFO在一个新企业里
所面临的第一个问题。
作为一个成熟的CFO，应该从如下几个角度考察企业的财务管理现状： 
1、财务经理人首先要了解公司总体财务战略财务战略是指公司在一定时期内，根据宏观经济发展状况和公司发展战略，对财务活动的发展目标、方向和道路，从总体上作出的一种客观而科学的概括和描述。财务战略的选择，决定着企业财务资源配置的取向和模式，影响着企业理财活动的行为与效率。企业总体财务战略是否明晰关系到集团筹资、投资、分配等各方面的决策。尤其对拥有上市公司及多元化经营的集团公司来说，由于管理跨度大，资金调控频繁，
财务战略更是起着至关重要的作用。
值得注意的是，CFO在这个阶段还不适于讨论企业财务战略是否符合企业客观情况，解决这
个问题还需要进一步了解企业的状况。
2、企业财务经理人定位是否明确 
财务定位是指公司经营管理中对财务职能的具体要求。由于每个企业文化的区别，以及管理习惯和CEO的管理理念的影响，不同企业对企业的财务定位有较大差异。
从理论上讲，一般有两个基本思路，一是定位于管理型，二是定位于监督型。这两种财务定位并非是两个极端，而且实践中往往这两个定位是混合在一起的，只是存在取向上的差别。
财务定位对一个企业来说是非常重要的，它直接影响企业整体财务功能在内部管理活动中的作用。而且财务定位还对企业财务战略的形成与实施有直接的影响，因此，CFO必须了解企业的财务定位，才能进一步掌握企业的财务管理状况。 
3、企业财务经理人的财务管理体制是否完善 
财务管理体制是指规定企业财务管理方面的权责利关系的企业管理制度，是财务关系的具体表现形式。一般来说包括企业投资者与经营者之间的财务管理体制和企业内部的财务管理体制两个层次。主要涉及到财务责任、财务权限、财务利益等方面的内容。 
我国目前的财务管理体制，基本可以分为两种类型，一种是“两权合一”型，就是所有权和经营权合为一体的财务管理体制，一般适用于小型企业、合资企业和私营企业等。其集中表现是集权的财务管理体制，往往是“一支笔”的处理方式；另—种是“分权”型，就是所有权与经营权分离的财务管理体制，一般适用于集团公司。
对集团公司来说，财务管理体制是明确集团各级财务管理机构的财务权限、责任和利益的制度，其核心问题是财务经理人如何配置财务管理权限，其中又以分配母公司与子公司之间的财权为主要内容，一般是采取集团总公司――下属事业部公司――子公司三级管理体制的模式。 
企业的财务管理体制直接影响企业财务功能的实现，而且，财务管理体制的设置还直接影响到财务管理人员的职责和权限的划分。财务总监、财务经理和一般财务人员之间的职责和权限的设置，也会影响到企业财务管理的效率。
 
作为由集团公司董事长委任的各公司总经理（或称CEO/首席执行人），以及各公司的副总经理、部门经理（部长）等，需要深刻领会董事长的战略意图，以提升本公司、本部门业绩为工作的出发点和落脚点，配置好本公司、本部门内部的资源，勤于学习，善于配合，勇于创新超越，以主人公的姿态忘我工作，尽心尽力、尽职尽责、尽己所能实现公司经营目标，取得令集团公司满意的工作业绩。 
一、具备一定的综合驾驭、管理企业的能力 
1、能正确感知市场，把握市场发展趋向。 
2、掌握一定的现代企业管理技能、经验。 
3、善于调动下属的工作能动性，发挥下属的工作潜能，提升团队的业绩。 
4、善于利用各种社会资源帮助企业发展。 
5、执行力强。（责任心与执行力成正比） 
6、以一定的个人魅力服众： 
（1）不畏难，相信别人能做到的自己肯定能做到。 
（2）不计较个人一时得失，懂得付出才会有回报。 
（3）扎实工作、不漂浮，工作了然于胸后再做决策或部署。 
（4）重视表率作用。“自身正，不令则行；自身不正，虽令则不行”。 
（5）要求别人做到的，自己首先做到位。“己所欲，施于人”。 
（6）勇于承担责任。团队工作出现失误，不推卸责任。 
二、掌握一定的工作方法 
洞悉管理者的主要工作所在： 
任务安排、过程督导、检查落实是管理者的三项主要工作。计划是管理的核心，督导是管理的根基，落实是管理的命脉。 
每项工作有部署、有督导、有检查、有落实，虽然繁琐、费心、费力，但是除了这种办法，实在是没有更好的办法能使工作圆满完成了。 
各级管理者坚持采用“部署——检查——落实——再部署——再检查——再落实”的“循环式”管理方式，下属也会参照这种工作方式检核自己的工作。久而久之，每项工作都会有始有终，说过的话就不会再是一句空话，制定的工作制度就不会再是一纸空文，实现既定目标的时间就不会是遥遥无期。随着良好习惯的逐渐养成，流程会越来越顺畅，问题会越来越少，效率会越来越高，管理起来会越来越省心，工作业绩会越来越好。

7. 财务部如何提高对企业的管理意识和能力

随着市场经济和国民经济的平衡发展，中小企业的作用日益突出。近年来国家制定了一系列鼓励中小企业的政策，但由于起步晚、发展时问短，加上我国中小企业的战略管理意识不强，管理决策薄弱，使企业竞争力水平处于较低层次。因此，加强、提升企业管理能力，才能更好地促进中小企业持续、稳定的发展。
1 加强生产管理。提高质量管理水平
    1．1精益求精地组织生产。抓好质量管理
    工业生产以重市场需求为依据，需要及时组织各环节的生产，下环拉动上环，消除整个生产过程中的一切松弛点，最大限度地提高生产过程的有效性和经济性。这就使生产彻底改变了过去那种各环节都按自己的计划组织生产、靠大量的在制品储备保任务、保均衡的做法，做到以最快的速度生产出市场需要的产品，减少储存，最终作到生产与市场需要相同步。中小企业在品种结构方面要以“以产品为中心”组织生产，
    “以调度为中心”控制进度的管理方式，这种方式是与少品种、大批量生产方式相适应的。当今，一方面，在市场需求多样化面前，这种生产方式逐渐显露出其缺乏柔性，不能灵活适应市场需求的弱点：另一方面，飞速发展的电子技术、自动化技术以及计算机技术等，使生产工艺技术以及生产方式的转换成为可能。因此，企业必须面向用户，适应市场，并依据市场和用户的需求变化不断地优化产品结构，最大限度地满足用户对产品品种、质量、价格与个性化服务的需求。这也是市场经济发展的客观要求。因此，大量生产方式正逐渐丧失其优势，而多品种、小批量、个性化生产方式将成为主流。
    众所周知“产品质量是企业的生命，是企业赖于生产的最基本条件”，因而生产管理必须把质量管理放在首要位置来抓。使员工能真正从思想上认识到质量管理的重要性。企业要加强宣传力度，采取广播、黑板报、现场抽查、新闻媒体等多种形式，对员工进行宣传教育，使广大员工充分认识质量管理对企业产品质量的重要性。同时，围绕企业的经营目标和现场存在的问题，组织攻关小组，通过开展质量管理小组活动，不断降低消耗，改进产品质量，提升中小企业质量管理水平。
    1．2更新生产管理模式。提高管理效能
    当前不少企业引进了先进的生产管理技术和方法，但总体水平还不够高，企业之间的生产管理水平差别比较大。因此，中小企业应采用先进的生产方式，构造出新的、适合本企业的生产管理模式。
    要明确生产管理各个组成系统的关系。生产管理系统主要包括三部分：④生产准备系统；②生产操作系统；⑨生产过程控制系统。处理好生产管珲系统的各个组成系统的关系，使各个系统相互服从，相互协调，及时有效地运行，提高企业生产管理系统的应变能力和适应能力，促进生产管理信息系统的强大，从而加速企业生产管理模式的更新。
    同时，正确处理企业制度创新、技术创新和管理创新三者之间的关系。我国现阶段处于市场经济体制完善时期，过于重视企业制度更新，忽视技术创新和管理创新，必然会影响我国企业生产管珲模式的更新。因此，企业必须正确处理企业制度创新、技术创新和管理创新三者之间的关系，坚持三者相结合，在制度创新的基础上以及管理创新的前提下，通过技术刨新开发新产品来适府市场需求，通过技术创新创造出新生产方法。更新生产管理模式，对于强化企业管理，提高管理效能，提升企业的竞争力，具有十分重要的借鉴意义和战略意义。
2 成功的市场营销管理策略
    2．1树立销售是企业生产经营活动起点的观念
    销售不仅仅是一个部门，而是一个为用户提供高水平服务系统和为生产提供高水准的信息反馈系统。企业的一切活动是以这些信息为起点的：①产品开发要以销售为起点：②产品生产也要以销售为起点。它决定着企业的采购行为和生产行为，把用户看成生产制定过程的组成部分，精心收集用户信息，是组织生产和开发新产品的依据。利用中小企业规模较小，在企业的组织管理以及部门职能发挥上都具有较高的效率和灵活性。可以使企业在营销中体现出决策协调灵活，信息传达和分享及时的特点。此外，由于中小企业精简的组织结构还易形成自我管理的团队精神，提高员工存营销策划及营销活动中的工作效率。一般来说，大企业属规模经营，产品投入大，转产周期较长，对市场的应变能力较差。一旦市场需求发生变化，大企业要在市场中重新定位并投入大量资金，调整营销方向难度较大。而中小企业的产品转产周期较短，对市场应变能力也较强。一旦根据市场需求生产出新产品，小企业只要注入少量资金，便可以迅速组织人力和物力调整营销方向，将产品推向市场，满足顾客需求。
    2．2重视营销策略，提高经营管理能力
    在激烈的市场竞争中，部分中小企业由于规模、资金和技术力量的局限，营销业绩不理想，其生存和发展面临着巨大的市场压力，在这种情况下，中小企业必须制定符合市场需求和自身实际的营销策略。现代市场营销不仅要求企业提供适销对路的产品，制定有吸引力的价格，还要求运用各种媒体手段设计并传播产品特征及产品给消费者带来的利益等方面信息。
    在市场中进行沟通和开展促销活动，把握销售动态，适时作出调整，在经销过程中，企业销售人员要善于归纳汇总产品月、季、年的销售数据，及时绘制销售动态图，并反馈给企业决策部门。当出现产品销售疲软下滑时，应立即作出调整决策。以便适时放弃有潜在危机的项目，转产另外有前途的新产品，才能立于不败的主动地位。
    因此，中小企业制定营销战略应具有全局性、长期性、系统性、适应性、风险性等特征。营销策略反映企业全局的发展需要和长远利益，具有全局性特征。由于营销策略着眼于未来，指导和影响企业一个相当长的时期，因而又具有长期性特征。所谓系统性，是指营销策略作为企业一个整体系统工程来统筹制定，使各个方面的问题紧密结合成有机联系的整体。适应性是指企业的外部环境和内部环境发生重大变化时，企业营销策略必须不失时机地作出相应调整，以适应新的环境的需要。任何机遇总是与风险并存的。由于环境的多变性和复杂性以及企业自身条件的变化，使得营销策略具有不确定性和瞬时性的特点，即风险性。
    重视与加强营销策略，对企业生存与发展而言，是一项重大课题，具有深远意义。任何企业尤其中小企业，根据自身条件的发展趋势，进行统筹规划，合理安排，制定科学的营销策略，以求企业长期稳定，持续发展。
3 制定有效的人力资源管理策略
    3．1以人为本把握人力资源管理的技巧
    人力资源是管理人的艺术，是运用最科学的手段，调动人的情感和积极性的艺术。管理是发达国家经济社会发展的重要因素之一，发展中国家经济落后，可以归结为主要由于管理落后。任何体制只有通过管理，才能运转，任何机制只有通过管理，才能实现。人是社会经济活动的主体，是管理的主体，管理是人的行为，管理是科学技术因素中活跃的因素，只有把人管理好了，充分利用已有的人力资源，才能让人才发挥其最大的效用。
    在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会的发展能力，主要在于人们拥有的知识、智慧、才能、技巧。人力资源是一切资源中最重要的资源。归根到底一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因此，要掌握良好的沟通、会谈技巧。通过与人沟通来实现制度本身的管理功效。同时，尊重企业员工，把握制度执行的原则性和灵活性。
    执行人力资源管理制度时，现实与人性特点要求制度的执行具有一定的原则性与灵活性。修订人力资源管理制度时，其依据是来自人性的反抗、人性的不适等。使企业有充满活力的员工队伍，不断为企业发展选拔、培养有用的人才。企业通过双向选择，竞争上岗、职业生涯设计和完善激励机制等方法，可以逐步形成有利于人才成长的环境。这样，人才能留得住，无用之人能够送得出，同时降低企业成本，提高劳动生产率。通过建立双向沟通模式，营造出积极健康的组织气氛。在企业上下沟通中，管理者善于倾听员工的反馈，在鼓励士气、构建信任与团结的气氛方面，起着关键性作用。双向沟通过程，不仅增强了员工对上司的信任，而且有助于创造出和睦的集体气氛。
    3．2构建人力资源管理体制和技术
    (1)根据企业的经营目标，制定企业人力资源管理方向及策略。坚持以市场为导向，结合本企业实际，科学设置组织结构和岗位编制。建立人才库，及时为企业相关岗位配置人员。同时强化人力资源信息化管理，企业只有提高人力资源信息化管理，提高人力资源管理电子化程度，通过较成熟的人力资源管理技术和完善的工作流程的实践，才能构建有效的人力资源管理信息系统，并逐步提高人力资源管理电子化程度和工作效率。
    (2)企业要加强分类实施工作绩效管理。逐步由关注过去的绩效考核转向关注发展的绩效管理。根据绩效管理的4W(为什么、做什么、做得怎么样及结果如何管理)本质，引进、完善关键业绩指标(KPI)，应用综合平衡记分卡考核各所属公司及部门，应用管理考评员工个体。完善、规范分享成功的激励方案。准确测量核心人才的人力资本及业绩贡献，根据公司实际，让技术、智慧、知识、管理等要素参与分配、完善、规范分享成功的激励方案，充分调动员工积极性，让员工与企业共同发展、成长。
    (3)应该从企业人力资源管理的系统性、整体性出发，从选人、用人、育人、留人四个方面入手，建立起企业人力资源管理系统模式，完善相应的人力资源管理策略，提升企业管理水平。
4 以财务管理为中心，提高企业管理水平
    4．1规范财务管理工作，确保企业稳健发展
    企业要重视财务管理工作，财务部门要不断提高自身素质，提高专业能力。注重发挥财务管理的综合管理作用，应更多地通过财务管理来掌握企业的综合情况，发现企业管理中存在的问题，并对企业的各项管理工作及时进行调控。建立健全切合企业实际的、覆盖企业财务活动所有领域的内部财务管理制度和控制制度，准确、及时、全面地向领导和有关部门提供财务信息，积极参与企业的经营决策和与价值管理有关的各项管理工作，做好综合、协调和控制工作。企业各个部门、各级领导也应以实现财务成果最大化和财务状况最优化为出发点，机构设置、人员配备、各项管理制度，都要有利于食业主要目标的实现。
    4．2以财务管理为中心。是现代企业管理模式的必然趋势
    (1)转变思想观念，发挥财务在企业决策中的基础作用。企业管理者要从思想观念上适应客观环境发展变化的需要，彻底摆脱计划经济体制下旧的企业管理思想的束缚，树立以财务管理为中心的理念，提高对财务管理重要性的认识，把以财务理念融入企业经营管理决策过程，把企业管理的内涵提高到一个新的高度。强化管理机制，发挥财务对企业资金的调控作用。现代企业的经营管理模式已经由生产型向效益型转变，以资本运营为中心，实现有效益的规模发展已经成为现代企业经营管理的发展方向。企业的财务管理要适应市场经济发展的客观要求，改变单一的财务核算模式，积极为企业内部管理机制改革服务，要把加强资金管理，提高企业资金使用效率和经济效益作为财务管理的中心任务，充分发挥财务对企业资金运动的调控职能作用。
    (2)完善内控制度，发挥财务对企业经营的监督作用，使企业明确生产经营管理以预算管理为中心；成本管理以环节控制为中心：财务管理以资金管理为中心。发挥财务管理的中心作用，促进企业管理水平的提高。
5 结语
    面临日益激烈的市场竞争，重视与加强企业管理对企业生存和发展是一项重大课题。企业尤其是中小企业，根据自身的发展趋势进行规划，制定企业管理策略，是企业长期稳定、持续发展的坚实基础。

8. 如何做好部门管理

一、专业能力
作为一个部门管理者,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的部门管理者,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习
。“不耻下问”是每一个部门管理者所应具备的态度。
二、管理能力
管理能力对于一个部门管理者而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,
总结你的工作。
三、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为部门管理者你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的领导,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力
作为一个部门管理者,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多部门管理者都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是部门管理者的重要职责。一个部门的强弱,不是部门管理者能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个部门管理者,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,部门管理者能力的体现是其工作判断能力的体现。
才能:部门管理者的才能体现在管理上,即体现在执行管理职能:计划、组织、用人、指导、控制的能力上。
A.好的开始是成功的一半,计划能力是部门管理者的首要能力。计划就是指从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此,计划不仅仅指引进新事物,也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划,就把不能成为现实的事物变成现实。作为部门管理者,就要通过你的远见卓识,你的洞察力、远视力、敏感力、想象力和果断力,通过明确的目标、方向和结果,使大家注意力集中,精诚团结,保持旺盛的斗志,来创造光辉的前景。
B.组织能力,组织能力体现在创造一种促使员工部属顺利达成任务的环境,它是为了达到目的的一种管理手段,要想使组织结构适应各种情况,面临各种难题,不仅要确定必须完成的工作,建立合理的组织结构,而且要规定其职责和各部门之间相协调的关系,还要物色合格的人选。
C.用人至重用人之道,乃事业取胜之根本。汉高祖刘邦因为用了张良、萧何、韩信,所以得天下,而项羽疑心太重,连一个范增都不能用,所以失掉了天下。人才是最宝贵的资源,有了人才,能用人,便可化无为有,化少为多,化小为大,使资金、原料、设备、技术等资源无形增值。选人之道:适才适所,因职求人,因事寻良才;用人之道,知人善任,曾子说“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”水至清则无鱼,企业用人乃用人之长,避人之短。育人之道,十年树木,百年树人,终身训练,魔鬼训练;安人之道,在希望,在环境;地薄者大物不产,水浅者大鱼不游,树秃者大禽不栖,林疏者大兽不居。
D.天天指导,指导即指挥领导。指挥是部门管理者在后面,部属在前面,是言教,用嘴讲,需要鼓励、激励、支持;领导是部门管理者在前面,做给部属看,是身教。作部门管理者首先是身教,让部属服你,然后再言教。指导工作需要部门管理者与部属之间充分的沟通,达成默契。部门管理者人员还需把企业目标与员工、部属个人的目标协调一致起来,则工作就有效果和效率。
E 控制,控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动,从而保证事态的发展符合计划的要求。下属做得好不好,看成果,赏罚也是看成果,要以胜败论英雄。通过记录,通过信息反馈,通过比较分析,检讨工作中的失误,检查是人的原因、机器的原因还是其他原因,然后采取纠正、预防措施。
六、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种