顾客质疑自带的茅台被酒店掉包，他该如何维权？

1. 顾客质疑自带的茅台被酒店掉包，他该如何维权？

家住珠海的刘先生同朋友前往深圳仰天福酒楼用餐，自称当时自带了两瓶价值4270元的2017年茅台酒，喝酒时因察觉味道不对劲，检查瓶身才发现自带的真茅台变成了假茅台，酒瓶上的标注日期也从“2017年”变成了“2018年”。刘先生质疑酒楼有服务员故意用假茅台调包顾客真茅台，随后报警求助。 
深圳仰天福酒楼方面回应，事发后，酒店调查时，一名有可疑的男性服务员逃走，目前不知所终。酒楼随后请刘先生等7人免费吃了3000多元大餐，喝了店内两瓶茅台酒，共计7000多元。 

南都讯 记者杨亮 实习生孙菁文 到酒楼聚餐，发现自带的2瓶真茅台变成了假茅台，一名服务员也在调查时离奇消失，至今不知所终……珠海市民刘先生的遭遇经南都记者报道后引发广泛关注(详见2018年12月28日《深圳一酒楼被指服务员用假茅台换顾客真茅台！酒楼：还在调查》报道)。 
昨日，刘先生表示，其真茅台在酒楼内被调包，性质恶劣，表明酒店管理存在重大缺失，但截至目前，酒楼方面仍未就赔偿事宜与其协商，接下来将向消费者协会投诉。 
涉事的深圳仰天福酒楼已委托律师处理此事。律师表示，目前派出所还未抓到嫌疑人，也没有给出最终结论，不能判定酒店方责任。 

顾客：酒楼管理存重大缺失 
刘先生的遭遇经本报报道后，引发网友热议。深圳仰天福酒楼总经理孙祥丽在接受南都记者采访时曾回应，事件还在调查，但事发当晚，酒楼已经请刘先生等7人免费吃了3000多元的大餐，以及喝了店内两瓶茅台酒，共计7000多元，并承诺酒楼方出于情面，可再赔6瓶店内茅台酒。 
但如今事隔近一周，刘先生并未等来满意的处理结果。刘先生表示，上次酒楼提出赔偿，自己不满该方案，酒楼负责人再也没有联系过他，“作为受害者，我们对酒楼处理这件事情的态度很不满意。如果酒店方给的赔偿方案不合理，我们将向消费者协会进行投诉。” 
刘先生同时质疑，深圳仰天福酒楼系连锁酒楼，发生了顾客真茅台被调包成假茅台的事情，性质十分恶劣，表明酒店管理存在重大缺失。酒店告知事发地没有视频，存在死角盲区，同样不合情理。 
刘先生最初主张酒店“假一赔十”，赔偿3箱茅台酒，但昨日受访时表示可以适当放宽赔偿要求，但无法接受酒楼提出的赔偿6瓶茅台酒的方案。 

酒楼：消费者可以走法律途径解决 
报道见报后，有网友质疑，员工入职时都会提供身份证等资料，酒楼以服务员跑了找不到人来回应很蹊跷。 
对此，仰天福酒楼相关负责人回应，酒楼一直在协助公安机关调查，嫌疑人的人事资料已经全部交至警方。目前这起纠纷已经交给酒店律师处理。 
协助酒楼处理此事的何律师表示，关于赔偿，目前双方一直不能达成一致意见。由于派出所还未抓到嫌疑人，也没有给出最终结论，尚不能判定酒店方责任。如果查实系酒店员工所为，酒楼的责任也只是管理不善。之前酒楼已经免费请消费者吃了大餐，补偿了消费者损失的两瓶茅台酒，就法律而言已经足够了。如果消费者依然不满可以起诉，通过法律途径解决。  
有嫌疑的服务员不见了，酒店方应当承担什么责任？消费者主张“假一赔十”能否得到法律支持？南都记者就此咨询了国信信扬律师事务所律师林叔权。 
林叔权表示，这起纠纷最关键的是要有证据证明换酒系酒楼服务员所为。虽然一名男服务员在酒楼总经理询问时不见了，但这还不能判定该名服务员就是用假酒换真酒的作案人。如果最终有证据证明是酒店服务员所为，那么酒店方需要承担赔偿责任。 
但由于酒店方不涉及售卖假酒的行为，按照法律酒店方只需赔偿刘先生被换的两瓶茅台酒，消费者主张“假一赔十”并不适用。此外，由于刘先生有发票证明被换的茅台酒价格达4270元，已经达到盗窃罪的标准，作案者将受到法律制裁。 
林叔权同时表示，顾客自带酒聚餐的情况并不鲜见，不少酒楼由服务员代为临时保管、开瓶、倒酒，一方面为顾客带来了方便，另一方面也给了不法分子可乘之机，建议市民在外用餐时，将酒存放在自己的视线范围内，妥善密封，还可以尝试自己做标记。

2. 住酒店真钱被服务员掉包，假币上印中国魔法银行，服务员将得到什么处罚？

一个男子住酒店，身上带有大量现金，结果被服务员偷换。事后经过警方调查，发现是酒店服务员进行盗窃。由于金额较大，现在服务员涉嫌盗窃已经被拘留，之后可能还要追查假钞的问题。这件事就警告我们，自己带着现金的时候，一定要注意安全。正所谓财不外露，要小心不被别人看到。

1、真钱被离奇掉包一名男子到北京出差住酒店，恰好自己要还老朋友的钱，所以身上有大量的现金。可是在还钱的时候，男子却发现自己的现金中，出现大量带有“中国魔法银行”的假币。最终民警进行调查，发现是酒店服务员看到男子携带的现金，索性利用假币进行掉包。共有五十多张假币出现，该男子涉嫌盗窃，现在已经被刑事拘留。按照服务员的行为，最终的判罚应该是有期徒刑或者拘役、管制。

2、相关的处罚处罚的问题，要根据当地的盗窃罪标准来看。这个标准是不固定的，只有在“数额巨大”的情况下，才会进行重罚。一般情况下，都是处于三年以下的有期徒刑，或者进行罚款。五十张“中国魔法银行”的假币，涉案金额可能是五万左右。这个金额在大多数地区，都算是“巨大金额”，处罚应该是三年以上十年以下有期。规定的处罚是这样，不过还要看服务员的情况。是自己自首，还是被警方调查出来，很多细节会决定最终的处罚。

3、看管好现金现在是互联网时代，很多人在出门的时候都不带钱。不过也有人觉得现金，才是最安全的。无论是哪种方式，我们都要注意“财不外露”，万一被不法分子盯上，自己可能就要吃亏。还好有警方的帮助，否则男子的钱可能就真的“不翼而飞”了。

3. 重庆一男子带名酒和朋友聚餐，吃饭时变成了假酒，名酒去哪了？

重庆一名男子带名酒跟自己的朋友聚餐，但是在吃饭的时候，朋友却发现喝到嘴里面的酒变了味道。然后他们就通过防伪标识进行扫码，发现这瓶酒根本就是假酒，这名男子在当时还以为自己是买到了假酒，所以并没有产生疑问，再回到家里边儿也像同一批买的酒进行扫码，发现其他的酒都是属于真品。因此他就想，很可能是酒店，在中间调换了它的名酒。今天我们就来探讨一下，这啤酒到底去了哪里？
第一，整个事情发生的经过。在当时作为先生买了一大批茅台酒，他本想要跟自己的朋友分享，而且宣传了一下茅台上的一个高科技，那就是上面有一个防伪标志，还有一个芯片。这个芯片是在出厂的时候，就已经被植入到其中的，是不可能被改变的，因为一旦拆封的话，就会被发现，所以在当时她就直接进行扫码，但是没有想到竟然没有任何的反应。
第二回到酒店进行调查。回到家里边儿之后，他要对其他的白酒进行了测试，发现其他的酒都是属于真品，所以才要猜测，很可能是酒店掉包了他的白酒，因此回到酒店拨打了报警电话，结果在调查的过程当中，通过监控录像发现，的确有员工掉包了他的白酒。
第三，如何看待这样的事情？首先服务员的做法肯定是违法的，毕竟这样的一瓶白酒售价已经超过了三千多块钱，而且一次性调换人家好几瓶，所造成的损失是非常严重的，因此这个服务员面临的将会是刑事处罚。同时在这里还是奉劝大家要少量饮酒，如果需要买名酒的话，一定要去正规的场合购买。这样可以尽最大可能避免自己买到假的白酒。

4. 我是一个饭店服务员，前天有一桌客人乘我不注意逃单了，酒店要我全额赔偿，这合理吗？

作为饭店服务员，对于客人逃单的情形，如果属于当事人的工作范围的，当事人应对逃单行为向饭店承担责任。但如果客人逃单并不属于当事人的工作范围的，对于客人逃单所造成的损失，当事人不需要对饭店承担责任。

5. 扫黑除恶管酒店客人吃饭后跑单不结账,责任推到服务员薪资里扣这事吗？

扫黑除恶管酒店客人吃饭后跑单不结账作为服务员是有责任的。
理应被处罚。
但餐费全部从工资里扣，
有点太没人情味。
可以适当罚点钱。
毕竟服务员挣不多少钱！
同时老板也不易，
互相理解吧。

6. 客人在我饭店摔倒受伤，我该负什么责任

应当承担赔偿责任。
法院审理认为：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。餐馆未尽到全面警示风险提示的安全保障义务，对于损害的发生应当承担次要赔偿责任。

扩展资料：
安全保障义务是一种侵权责任法层面的法定义务，违反安全保障义务导致他人损害的，应当适用过错原则。但法律对安全保障义务本身，并没有对注意的内容和标准给出确定的规则，通常应以行为人是否尽到了同类交易情形下通行的注意义务作为衡量尺度。
参考资料：人民网-顾客在洗手间外摔倒受伤 起诉餐馆获赔2万余元

7. 如果一个服务员在xx酒店上班的时候摔伤了,酒店应该对这个服务员负责任吗,工资？

你好同学，这个因为他是在上班期间摔伤了，这个应该属于工伤，需要调查清楚摔伤的原因，单位是要负责的，但不一定负全部责任。工资肯定也是照常发的，同时也要进行一定的赔偿，谢谢。

8. 参加同事婚宴，数百人食物中毒，该怎么维权。酒店应该付什么责任？

全是酒店提供的食物，也没有投毒啥的，就酒店全部负责，不是的话就得看是不是酒店食物引起的，投毒的话是谁投毒