银行大堂经理如何防范风险

1. 银行大堂经理如何防范风险

　　作为银行的一线员工，银行柜面操作风险是指银行柜员为客户办理账户开销、现金存取、支付结算等业务过程中，由于风险控制失效使银行或客户资金遭受损失的风险，是银行操作风险的主要领域。操作风险是指由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险。在实际工作中，操作风险可以分是人员因素引起的操作风险，包括操作失误、违法行为、关键人员流失等情况；。柜面操作风险一旦发生，损失将是巨大的。产生柜面操作风险的主观因素，一是风险意识淡薄。柜员没有养成合规操作理念、忽视制度约束，管理者对风险文化培育不够，银行风险文化没有成型。二是业务素质不高。柜员自身业务素质不能适应业务变化，导致部分员工操作起来力不从心，风险识别和预防能力下降。三是责任意识不强。表现为玩忽职守、随意操作，柜面管理人员对柜员管理不严，柜员违规违章操作。四是侥幸心理作祟。柜员如有侥幸心理，就会在操作时逐渐进行不合理的简化操作，从而滋生越来越多的操作风险。
　　为有效防范操作风险，必须建立起以完善的公司治理结构和先进的制度文化为基础，以科学的内部控制综合评价体系为核心，以健全的内部控制制度为保障，以多层次的信息系统为支撑的内部控制体系，切实避免大案要案和重大违规问题的发生。
　　一是确立风险防范理念，使遵守规章制度成为一种文化。理念是行动的先导，文化是无形的约束。理念引发触动，触动促成行为，行为形成习惯，习惯久而久之凝聚为文化。文化一旦形成，就变为一种力量，直接指导、激励和约束着员工的行为。如果周围的人都恪守制度，按章行事，原先心存不轨的人也能变成循规蹈矩的模范，这就是文化的力量。
　　二是创新业务经营计划管理模式和绩效考评机制。为了真正强化资本约束机制，转变业务增长方式，引入经济增加值指标考核，通过风险资本的计量与分配以及投资风险的弥补，从绩效考核方面引导各级行关注风险防范，实现业务发展、风险控制和效益增长的有机统一。
　　三是加强对各类问题的查处和整改，加大违规处罚力度，提高违规成本。对于理性人来说，如果违规行为很容易被发现，并且违规成本足够高，那么没有人会选择违规，所以解决违规问题的一个思路就是尽可能快地发现违规行为，并予以重罚。
　　四是借助科技手段，建立信息预警系统，研究建立全国数据大集中后的IT风险应急预案。发挥我行信贷管理系统、案件管理系统等信息系统在防范经营风险中的作用。

2. 我是银行的一名大堂经理，我应该怎样预防风险？

一，银行的岗位职责风险点：由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏，导致网点环境、秩序混乱，影响业务的正常进行和客户的满意度。

二，自我防控措施：1、当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂经理应该第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题；2、对于个别情绪过于激动的客户应该迅速引至会客室或者其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题；3、时刻关注大厅里面等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，根据业务情况协助网点负责人及时解决柜面的压力；4、受理客户投诉时，大堂经理应该按提问、倾听、提出处理方法等步骤缓解客户的不满，做好解释工作。对在职权范围内不能解决的问题及时上报网点负责人，并将处理意见及时反馈客户。

三，廉政防控措施建议：银行的大堂经理跟其它银行内的岗位不同，它的主要作用表现在建立和维护客户关系上，而：“廉政”主要指政府工作人员在履行其职能时不以权谋私，办事公正廉洁。所以，廉政防控主要做到：1，不以权谋私，比如不通过岗位便利，引导客户到其它银行、公司等部门去办理涉及私人利益的业务等；2，办事公正廉洁，比如不包庇其它职员的以权谋私的行为等。

提高自己的正确思想觉悟和价值取向是防控的最有利手段和措施，止于源头，从思想上杜绝。

3. 如何做好银行大堂经理防控风险呢？

一，银行的岗位职责风险点：由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏，导致网点环境、秩序混乱，影响业务的正常进行和客户的满意度。

二，自我防控措施：1、当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂经理应该第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题；2、对于个别情绪过于激动的客户应该迅速引至会客室或者其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题；3、时刻关注大厅里面等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，根据业务情况协助网点负责人及时解决柜面的压力；4、受理客户投诉时，大堂经理应该按提问、倾听、提出处理方法等步骤缓解客户的不满，做好解释工作。对在职权范围内不能解决的问题及时上报网点负责人，并将处理意见及时反馈客户。

三，廉政防控措施建议：银行的大堂经理跟其它银行内的岗位不同，它的主要作用表现在建立和维护客户关系上，而：“廉政”主要指政府工作人员在履行其职能时不以权谋私，办事公正廉洁。所以，廉政防控主要做到：1，不以权谋私，比如不通过岗位便利，引导客户到其它银行、公司等部门去办理涉及私人利益的业务等；2，办事公正廉洁，比如不包庇其它职员的以权谋私的行为等。

提高自己的正确思想觉悟和价值取向是防控的最有利手段和措施，止于源头，从思想上杜绝。

4. 银行大堂经理风险等级是什么

亲亲您好，很高兴为您服务：银行大堂经理风险等级是三级。银行风险等级五级划分一级：极低风险，提供本金及收益保障，或者提供本金保护且预期收益不能实现的概率极低，适用于保守型投资者。二级：较低风险，不提供本金保护，但本金亏损的概率极低，预期收益不能实现的概率极低，适用于保守型投资者。三级：中等风险，不提供本金保护，但本金亏损的概率较低，预期收益实现存在一定的不确定性，适用于平衡型投资者。四级：中高风险，不提供本金保护，且本金亏损概率较高的产品，预期收益实现的不确定性较大，适用于积极型投资者。五级：高风险，不提供本金保护，且本金亏损概率高，预期收益实现的不确定性大，适用于激进型投资者。感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮到您，祝您生活愉快。【摘要】
银行大堂经理风险等级是什么【提问】
亲亲您好，很高兴为您服务：银行大堂经理风险等级是三级。银行风险等级五级划分一级：极低风险，提供本金及收益保障，或者提供本金保护且预期收益不能实现的概率极低，适用于保守型投资者。二级：较低风险，不提供本金保护，但本金亏损的概率极低，预期收益不能实现的概率极低，适用于保守型投资者。三级：中等风险，不提供本金保护，但本金亏损的概率较低，预期收益实现存在一定的不确定性，适用于平衡型投资者。四级：中高风险，不提供本金保护，且本金亏损概率较高的产品，预期收益实现的不确定性较大，适用于积极型投资者。五级：高风险，不提供本金保护，且本金亏损概率高，预期收益实现的不确定性大，适用于激进型投资者。感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮到您，祝您生活愉快。【回答】

5. 大堂经理工作的风险点是什么？

一，银行的岗位职责风险点：由于客户疏导不及时、服务纠纷处理不妥当或其他工作疏漏，导致网点环境、秩序混乱，影响业务的正常进行和客户的满意度。

二，自我防控措施：1、当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂经理应该第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题；2、对于个别情绪过于激动的客户应该迅速引至会客室或者其他僻静之处，耐心倾听、解决客户的问题；3、时刻关注大厅里面等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，根据业务情况协助网点负责人及时解决柜面的压力；4、受理客户投诉时，大堂经理应该按提问、倾听、提出处理方法等步骤缓解客户的不满，做好解释工作。对在职权范围内不能解决的问题及时上报网点负责人，并将处理意见及时反馈客户。

三，廉政防控措施建议：银行的大堂经理跟其它银行内的岗位不同，它的主要作用表现在建立和维护客户关系上，而：“廉政”主要指政府工作人员在履行其职能时不以权谋私，办事公正廉洁。所以，廉政防控主要做到：1，不以权谋私，比如不通过岗位便利，引导客户到其它银行、公司等部门去办理涉及私人利益的业务等；2，办事公正廉洁，比如不包庇其它职员的以权谋私的行为等。

提高自己的正确思想觉悟和价值取向是防控的最有利手段和措施，止于源头，从思想上杜绝。

6. 银行大堂经理的重要性

7. 投诉银行大堂经理有风险吗

投诉银行大堂经理，没有风险。
银行大堂经理，是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
职业要求：
教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验： 3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情：
一般年薪范围在6至15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。
职业发展路径：
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，培养了抗压能力，提升沟通和挑战能力。
未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。

8. 银行大堂经理的八点不足之处

亲亲您好,很高兴为您解答：银行大堂经理的八点不足之处解答为：1.本职工作技能的提升2.企业文化理念的认识加强3.工作态度改进4.工作计划性和目的性改进5.面对困难时的决心和意志改进6.合作意识提升7.团队精神的培养8.敬业精神的提升9.忠诚度的提升10.生涯规划的指导11.责任意识的提升12.服务意识的提升13.与上司、同事相处的礼节培养14.产品知识丰富15.制造流程了解程度的加深16.沟通意识加强17.报告意识加强18.基本礼仪的培养19.会客禁忌的了解20.接听电话的礼仪培养21.应对客户抱怨的技能提升22.工作效率的提升23.工作差错率的降低24.向部门老员工学习工作方法25.实施部门内部训练。【摘要】
银行大堂经理的八点不足之处【提问】
亲亲您好,很高兴为您解答：银行大堂经理的八点不足之处解答为：1.本职工作技能的提升2.企业文化理念的认识加强3.工作态度改进4.工作计划性和目的性改进5.面对困难时的决心和意志改进6.合作意识提升7.团队精神的培养8.敬业精神的提升9.忠诚度的提升10.生涯规划的指导11.责任意识的提升12.服务意识的提升13.与上司、同事相处的礼节培养14.产品知识丰富15.制造流程了解程度的加深16.沟通意识加强17.报告意识加强18.基本礼仪的培养19.会客禁忌的了解20.接听电话的礼仪培养21.应对客户抱怨的技能提升22.工作效率的提升23.工作差错率的降低24.向部门老员工学习工作方法25.实施部门内部训练。【回答】