中国银行个人网银和手机银行中点击获取手机交易码后系统提示“获取信息失败”是什么原因？

1. 中国银行个人网银和手机银行中点击获取手机交易码后系统提示“获取信息失败”是什么原因？

中国银行个人网银和手机银行中点击获取手机交易码后系统提示“获取信息失败”是因为移动通信公司（含移动、电信、联通等）系统故障。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

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2. 中国银行个人网银和手机银行中点击获取手机交易码后系统提示“获取信息失败”如何处理

应该是短信被手机设置的短信拦截功能给拦截了，可以重新点击获取验证码或者是咨询当地手机营业网点的客服。
同时，手机欠费、停机、无信号都有可能导致收不到验证码和短信，可以查看下手机是否有这些问题，如果有则尝试缴费重新获取手机交易码即可。

扩展资料：
手机银行信息保护方法：
1、可以在手机中安装杀毒软件。给重要应用设置单独的访问密码，一旦手机丢失，立即远程销毁手机数据。同时，不在手机上安装来历不明、可能有危险的程序。
2、减少个人信息泄露，特别是手机号、身份证号、电子邮箱等敏感信息，拒绝过多的办理会员卡、抽奖等诱惑。关键的互联网服务，背后都必然对应一个唯一的邮箱，邮箱密码被盗，会带来严重风险。
参考资料来源：中国经济网-手机银行短信验证码有被拦截风险

3. 中国银行个人网银和手机银行的交易码收不到应该怎么办？

中国银行个人网银和手机银行收不到手机交易码处理方式：请您首先核对是否正确预留了本人的手机号码。您可致电中行客服热线95566，进入人工服务，选择“手机银行及网上银行业务”，工作人员与您核实相关信息后会为您查询。1、如确认系统中的手机号非您本人手机号或11个8时，建议您本人持网银关联账户卡/折以及开立该卡/折的有效身份证件到柜台变更。2、如确认系统中的手机号码正确。请您确保接收手机可以正常使用，并且当地运营商信号正常，如您无法正常接收交易码，建议检查手机是否安装了拦截短信的软件，或将手机关机后重新开机尝试。以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
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