服务承诺书

1. 服务承诺书

 【推荐】服务承诺书模板汇编8篇
  　　在不断进步的社会中，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。那么你有了解过承诺书吗？以下是我收集整理的服务承诺书8篇，希望能够帮助到大家。
    
  服务承诺书 篇1    尊敬的客户：
  　　首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与厚爱，根据我们近期对部分客户的回访反馈，发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服务质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：
  　　自年月份开始，公司实行《经理负责制》，如果需要帮助，请您根据所遇到的问题，及时联系相应的人员，以便及时的解决问题！
  　　1、客户经理负责区域和联系方式表
  　　2、服务等级和技术支持时限表：
  　　3、常规服务项目承诺：
  　　1、日常服务时间：针对方案为您提供7*24小时电话支持，具体如下：周一至周天,法定节假日照常。紧急情况服务热线：。
  　　2、在获取客户反馈故障问题后，立刻安排技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24小时内解决问题；技术难题（如数据恢复等）会尽快安排技术人员协助处理。
  　　3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与。 4、产品的技术咨询和应用培训：详细讲术问题讲解。 5、预防性回访：定期的客户回访，征求意见。 6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持。
  　　7、承诺保证系统的稳定安全运行，包括日常的数据备份，服务器的维护管理工作。
  　　8、负责产品的细节性扩展、个性化完善。
  　　4、阶段性服务内容承诺：
  　　（1）免费服务期内的服务内容：
  　　技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如电话、传真、E-MAIL、威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；
  　　资源内容升级服务：对资源类产品（资源库、数字图书馆、教案集等）的内容增加或者补充；
  　　产品升级服务：对功能应用类软件产品漏洞（BUG）的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包，一般表现为小版本的升级，如V1.01到V1.05等；
  　　（2）五年基本服务期：
  　　基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务；
  　　基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；
  　　基本服务期后，双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，后期服务费用根据实际情况另行商定；
  　　（3）方案实施服务：
  　　基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；
  　　提供培训：对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分，威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训；
  　　（4）系统初始化服务：
  　　软件系统基本设置、部门设置、用户导入。基本权限分配、教师、
  　　学籍基本信息录入。
  　　5、技术支持方式： 非现场支持
  　　电话服务：用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：
  　　远程支持： 对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。QQ:,  现场支持：
  　　现场服务： 如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问题，我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题, 为您提供上门支持。
  　　6、客户经理岗位职责选摘：
  　　6.1  客户访问。
  　　6.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。
  　　6.1.2  客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况，应立即对其进行客户服务访问，并填写相应的《客户服务访问记录》。
  　　6.1.3  客户经理每次访问客户时应开展下列工作。 a)  向客户收集信息，咨询反馈意见和建议； b)  向客户传递公司产品的信息； c)  对客户软件的应用情况提出合理建议；
  　　d)  主动协助客户改善软件使用情况；
  　　6.1.4  客户经理每次对客户访问时，应在《客户服务人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。
  　　为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反馈相关问题，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持~
  　　承诺单位：
  　　日期：
  服务承诺书 篇2    　　我公司( )为保证( )在施工完成后达到建设单位对本次工程工作的质量、工程工作回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本次工程工作质量保修向建设单位做出如下承诺：
  　　 1 保修期内的售后服务 
  　　 1.1保修服务范围 
  　　1)保修的内容按建设部《建设工程工作质量管理条例》及《工程工作施工总承包合同》、《工程工作质量保修书》中的规定执行，
  　　2)对于工程工作承包范围内的施工项目，自工程工作竣工验收合格之日起进入工程工作质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程工作不符合规程、规范和工程工作合同规定所造成的工程工作实体损坏，我公司将无条件进行保修。
  　　3)由于工程工作设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程工作技术维修方案及费用进行修复处理。
  　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程工作造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
  　　 1.2保修期限 
  　　1、根据工程工作性质并严格遵守工程工作施工合同及保修书中的规定，确定工程工作质量保修期限，并根据工程工作《建设工程工作质量管理条例》中规定执行。
  　　1)地基基础和主体结构工程工作，为设计文体规定的该工程工作的合理使用50年。
  　　2)屋面防水工程工作，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
  　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
  　　4)装修工程工作为2年。
  　　 2、工程工作保修及服务承诺 
  　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程工作总承包合同有关保修的条款执行。
  　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
  　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程工作回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录，
  　　4)建立维修工程工作专班专人负责制，由公司工程工作部、技术部派人负责。
  　　5)按照工程工作维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
  　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程工作进行维护修复工作。
  　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。
  　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。
  　　6)工程工作保修原则及计划
  　　 A、工程工作保修原则 
  　　1在保修期间，我方将依据工程工作合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
  　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
  　　 B、工程工作保修回访计划 
  　　1、交工后三个月即进行工程工作回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
  　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程工作存在质量问题进行整改，直至业主满意。
  　　3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。
  　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程工作质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程工作施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
  　　公司名称： 建筑装饰有限公司
  　　日 期：20xx年X 月
  服务承诺书 篇3    　　 （1） 按时开工的约定 
  　　①我公司保证按照合同协议约定的开工日期开工，如不能按时开工保证在协议书约定开工日期的7天前，将以书面形式向工程师提出延期开工的理由和要求。
  　　②工程师在接到工程延期开工申请后的48小时内以书面形式答复承包人。工程师在接到工程延期开工申请要求后的48小时内不答复，视为同意承包人的要求，工期相应顺延。
  　　③工程师不同意延期要求或承包人未在规定的时间内提出延期开工要求，工期不予顺延，我方赔偿因此给发包人因延期开工造成的损失。
  　　④因发包人原因不能按照协议书约定的开工日期开工，工程师应以书面形式通知承包人，推迟开工日期并相应顺延工期。
  　　 （2） 形象进度延误的约定 
  　　①在工程开工前，我公司保证按约定向监理单位和发包人提交施工组织计划，并经监理和发包人审定后的严格执行。施工组织计划作为拨付工程进度款的依据，若我公司不按要求提交施工组织计划，发包人有权不拨付工程进度款，所造成的工期延误由我方承担。
  　　②在施工进程中，如实际施工情况发生变化，未能按照施工进度计划在预计时间内完成工作任务的，在随后的各分部分项工程施工中，要加强施工调度和指导，相应地加大劳动力投入，采取必要的技术措施，以追赶被延误的施工时间。
  　　③工程形象进度严格按照施工组织计划的进度要求进行，若未经发包人同意而使工程进度拖延超过施工组织计划三天的，与施工组织计划相比，每延期一日发包人可按该次应付工程进度款的万分之四予以先扣出（上限额为合同价款5%），直至工程形象进度符合施工组织计划的要求为止，工程形象进度符合施工组织计划要求后发包人再将已扣出的进度款一次性无息支付给承包人。延期天数从施工组织计划规定的'形象进度达到的日期到实际的形象进度达到工程进度款支付条件的日期之间的天数。
  　　 （3）工程停工的约定 
  　　①工程师认为有必要暂停施工时，应当以书面形式要求承包人暂停施工，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。我方保证按工程师要求停止施工，并妥善保护已完工程。
  　　②当我方实施工程师作出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，工程师应当在48小时内给予答复。工程师收到承包人复工要求后48小时内未予答复，我方可自行复工。
  　　③因发包人原因造停工的，由发包人承担所发生的追加合同价款，赔偿我方由此造成的损失，相应顺延工期；因我方原因造成停工的，由我方承担由此发生的费用，并赔偿由此造成发包人的损失，工期不予顺延。
  　　 （4） 误期赔偿金的约定 
  　　①因工程量变化和设计变更、不可抗力或合同中另有约定等因素引起的工期延误，并需经建设单位或监理单位的有关人员签字认可后，工期方可顺延。
  　　②非上述原因，不能按合同约定的时间竣工，我公司愿承担违约责任，并向发包人支付误期赔偿费。
  　　③每天误期赔偿费按合同总价的万分之四计算，误期时间从规定竣工日期起直到全部工程或相应工程的竣工验收各方签章日期之间的天数（扣除发包人批准顺延的工期），不足一天的按一天计算，其极限为合同价的5%，发包人可从应付的任何金额中扣除此项赔偿费或其他方式收回此款。
  　　③误期赔偿款的支付不能解除我方应完成工程的责任或合同规定的其他责任。
  服务承诺书 篇4    　　 1、服务目标： 
  　　（1）工程施工阶段服务目标
  　　在工程施工及管理全过程中，完成对建设单位合同承诺是最基本前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在服务，协助建设单位完成与工程相关具体工作，以达到工程预定工程质量目标。
  　　（2）工程竣工后服务目标
  　　保证建筑安装工程安全和使用功能要求，对建筑物进行全面维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。
  　　（3）服务标准
  　　达到“建设单位完全满意”为最终服务标准。
  　　（4）服务守则：
  　　热情周到，反应迅速，质量保证。
  　　 2、组织保证体系： 
  　　为保证用户服务目标实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕 成立专门用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位控制工作，对工程竣工后保修期内服务组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作领导、监督和检查。
  　　 3、用户服务保证实施细则： 
  　　（1）施工过程重点预控
  　　严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对 ，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能检验，合格者方可用于 。
  　　（2）提高对施工机械、器具检测标准
  　　为确保施工产品合格率，对施工过程中使用机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。（3）加强装修质量控制
  　　装修工程质量对整个工程质量水平起着重要作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格检查和控制。
  　　（4）加强水电安装质量控制
  　　在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。
  　　 4、加强施工技术资料管理： 
  　　施工过程中设专职资料员对工程所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工质量情况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。
  　　 5、保修期内回访、保养工作 
  　　（1）向用户提供有关该工程《用户手册》，该手册包括 相关结构形式、特点、工程主要应用材料名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现问题提出检查、处理方法和使用注意事项。
  　　（2）向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。
  　　（3）工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查：
  　　（4）用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面意见、建筑安装使用功能和安全方面存在问题和隐患，处理急需解决质量问题，了解用户对项目全面评价及后期出现质量缺陷。
  　　 6、保修期后回访保修服务： 
  　　在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面服务，定期进行回访，对建设单位提出问题及时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面咨询，做好建设单位参谋。
  服务承诺书 篇5    　　为维护知识产权的正常秩序，打击侵犯品种权和制售假冒伪劣种子的行为，切实保护品种权人和广大农民的利益，确保农业生产用种安全，我公司特作如下承诺：
  　　一.严格按照《中华人民共和国种子法》、《云南省农作物种子条例》的相关法律法规的规定进行种子生产。
  　　二.应当审定而未经审定通过的或应当登记而未经登记的品种不生产。
  　　三.亲本不合格的种子不生产。
  　　四.未经品种权人授权的品种不生产(自己开发的品种出具相关证明)。
  　　五.未取得农业转基因生物安全证书和生产许可证的转基因品种不生产。
  　　六.生产种子严格按照《农作物种子生产技术规程》操作，做到安全隔离，去雄去杂及时、干净、彻底，去雄结束砍除父本，确保种子质量达到国家标准。
  　　七.建立规范的田间生产档案，保存期至少三年。
  　　八.按照《祖国人民共和国植物检疫条例》规定，申办相关产地检疫证及调运检疫手续。
  　　九.确保制种农户的产值收益，保证制种农户不上访。
  　　十.在收购期间，不抢购其他种子生产企业的种子。
  　　十一.种子生产中，不以他人或非本企业(单位)的名誉等不诚信行为进行宣传。
  　　本单位(人)将严格履行以上承诺，如有违反，愿意接受相关法律法规的处罚。
  　　承诺单位(公章)：
  　　承诺人(法定代表人)签字：
  　　年 月 日
  服务承诺书 篇6    　　我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：
  　　一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。
  　　二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。
  　　三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，带给快捷、方便、满意的服务。
  　　四、我方所带给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。
  　　五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。
  　　六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时光安装。
  　　七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。
  　　八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。
  　　九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整状况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。
  　　十、自觉根据投标文件中有关资料，理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》状况进行的检查，用心配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。
  服务承诺书 篇7    　　 一、关于对工程质量方面承诺 
  　　保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
  　　 二、关于对工期方面承诺 
  　　根据建设单位提供图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。
  　　 三、关于服务方面承诺 
  　　1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
  　　2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
  　　3、我公司配备有专门产品质量回访车,严格按我公司社会服务承诺进行服务回访。
  　　4、服务内容:
  　　长期咨询优惠服务;对保修期满工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
  　　 四、关于项目经理、管理人员方面承诺 
  　　保证按中标项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
  　　 五、关于雨季、农忙季节、法定节假日劳动力保证方面承诺 
  　　保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
  　　 六、关于与业主及监理单位配合方面承诺 
  　　保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
  服务承诺书 篇8    尊敬的客户：
  　　防火门是消防类产品，严格受消防法保护。本企业提供的防火门产品，严格按公安部消防评定中心核准的技术指标加工生产。为了确保消防产品一致性的强制规定，请客户查询公安部网站，核实企业证照的有效性，仔细阅读了解公安部核准的检验报告及特性描述文件。为了明确买卖双方的权益，现就产品自行安装和五金配件的配置提出相关的约定，请客户做出如下承诺：
  　　1、购方自行改动产品结构导致现场抽查产品不合格均由购方负责，由此产生的一切费用均由购方承担。
  　　2、购方使用不符合要求的五金配件、不按规定配置造成的质量问题均由购方负责，由此产生的一切费用均由购方承担。
  　　3、购方不能提供建设单位项目施工许可证复印件或不告知产品流向信息的，本公司只提供本企业木质防火门标牌、产品合格证、产品型式认可证书及产品检验报告仅供购方消防验收。
  　　4、防火门标牌、身份证等必须按照防火门规格、型号、等级正确粘贴，如不按要求操作的一切后果本公司不予承担！
  　　5、此承诺书买卖双方签字后具有法律效益。
  　　6、此承诺一式两份，双方各执一份。
  　　承诺单位（盖章） 经办人签字
  　　经办人身份证号
  　　供货方：武汉市长诚防火门窗制造有限公司
  　　20xx年10月29日

2. 服务承诺书

 关于服务承诺书模板5篇
  　　在学习、工作生活中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意，并以书面的形式表示。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是我帮大家整理的服务承诺书5篇，欢迎阅读与收藏。
    
  服务承诺书 篇1    　　我们认真阅读了XXX工程（三标段工程勘察）招标文件，并真诚地参加此次工程项目的勘察投标，作出如下承诺：
  　　1、机构设置及人员安排：根据该项目实际情况及实施特点，列为公司重点项目，加强公司对该项目的指导、管理。成立项目设计组，安排专业业务能力强、有类似工程设计经验的设计。
  　　2、工期计划：工程地质勘察15个日历天；
  　　3、进度保证措施：
  　　（1）公司、各室及各级负责人齐抓共管，及时检查督促各个节点、工序的工期进度计划；
  　　（2）各个专业进度计划责任保证措施落实到每个设计人员。明确每个工作人员的责权利，参与施工的各级人员在保证书上签字盖章，对自己的工作进度负责，保证工期进度顺利实施。
  　　4、后续服务：提供优质的后续服务，做到工程实施过程中出现的工程实际问题，随叫随到及时服务于施工现场。
  　　投标单位（盖章）：XXXXXX
  　　法人代表或授权代表（签字或盖章）： 投标日期： 年 月 日
  服务承诺书 篇2    　　承诺人：
  　　承诺班线：
  　　承诺内容：在该班线的营运中，将严格按照下列承诺内容开展活动，如有违反，自愿接受分公司的处罚。
   　　（一）准备工作 
  　　1、着装整洁，佩带青年文明号绶带及服务标志。
  　　2、准备好票据、票价本、零钱。
  　　3、检查车辆证件、行车路单是否齐全。
  　　4、打开饮水机加热开关，做好其他服务准备工作。
  　　5、挂好旅客意见簿，整理好座套、座帽、安全带。
   　　（二）应乘服务 
  　　1、北京班线提前30分钟、右玉班线提前一个班次到岗，站姿端正、笑脸相迎。
  　　2、检查车票、班次是否相符。
  　　3、提示旅客上车注意台阶。
  　　4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。
  　　5、与车站办理好相关交接手续。
  　　6、开车时清点人数，杜绝漏乘、错乘。
  　　7、提醒旅客系好安全带?
   　　（三）随乘服务 
  　　1、乘客上车完毕，先关闭车门，再给驾驶员发出行车信号。
  　　2、服务中对不同的乘客用不同的尊称，突出“十字”文明用语。
  　　3、报站语言规范、吐字清楚、语速适中。
  　　4、中途上车旅客，收钱付车票，票面标明乘车日期、起始站点，决不长票短卖，无故不卖及私拉白捎。
  　　5、尊重乘客，态度和蔼，耐心解答乘客的问题。
  　　6、熟练回答乘客关于本线路的著名地理实体名称及本线路相关的换乘咨询。
  　　7、照顾老弱病残孕和其他行动不便的乘客。
  　　8、进站、拐弯、经过繁华地段及能见度较差时，提醒司机注意安全。
  　　9、如遇行动不便的乘客上下车，主动协助其上下。
  　　10、车辆倒车时，在车下照看安全，协助指挥。
  　　11、中途上下旅客停稳开门，看好关门，关好车门再给司机信号，防止夹摔乘客。
  　　12、遇突发事件，照章办事，以理服人，得理让人，顾全大局，妥善处理，如实汇报。
  　　13、在车辆行驶中，随时检查乘客安全带使用情况，发现有不系安全带的，及时提醒乘客系好，以保证安全。
  　　承诺人：
  　　20xx年xx月xx日
  服务承诺书 篇3    　　 一、技 术 服 务 承 诺 
  　　1、 质量保证：
  　　1。1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的'运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
  　　1。2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
  　　1。3我方确保提供以下服务
  　　﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
  　　﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
  　　﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）
  　　2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）
  　　人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
  　　 二、技术服务等保障措施 
  　　按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下：
  　　服务能力
  　　A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求
  　　B、保修期时限：保修3年
  　　2、售后服务、维护响应时间：24小时
  　　3、免费软件升级
  　　4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
  　　在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
  　　保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；
  　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
  　　 三、设备交货同时提供的资料 
  　　1。1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
  　　1。2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。
  　　1。3电气原理图。
  　　2、质量保证和标准：
  　　2。1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
  　　2。2技术标准按国家最新版本标准。
  　　3、人员培训：
  　　3。1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
  　　3。2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
  　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制（语言为中文）。
  　　5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足工程要求。均需电子版本。
  　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。
  　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
  　　8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。
  　　9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。
  　　10、完工后的产品应与订货图纸一致。
  　　11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样，以作为设计依据。
  　　12、投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方，装配图和安装说明：
  　　（1）质量证明文件;
  　　a、产品合格证;
  　　b、制造、检验记录;
  　　c、材料合格证;
  　　d、必要的型式试验报告;
  　　e 、必要的无损检验报告;
  　　f、质量承诺书;
  　　g、附属设备的合格证书和试验报告;
  　　h、其它质量证明的必要文件。
  　　（2）运行使用说明书;
  　　（3）维护说明书;
  　　13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
  　　14 、其他资料
  　　（1） 投标方应按规定的时间和文件份数提供，并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
  　　（2） 工作配合和资料交换所用的语言为中文。
  　　12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。
  　　 四、培 训 计 划 
  　　1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识
  　　2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可；
  　　 五、售 后 服 务 
  　　1。1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。
  　　1。2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
  　　1。3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。
  　　 六、 售后服务承诺及售后计划 
  　　一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。
  　　二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
  　　三、售后技术及其他服务承诺：
  　　1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。
  　　2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应，24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。
  　　4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
  　　5、供方以优惠的价格提供终身配件。
  　　6、货物质保金1年。
  　　四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
  　　五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
  　　投标人：江苏安华电气自动化有限公司
  　　法定代表人（或委托代理人）：（签名）
  服务承诺书 篇4    　　许昌市开源税务师事务所有限公司 中介机构郑重承诺：
  　　一、经自查，我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。
  　　二、认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》、《河南省高新技术企业认定管理实施细则》(以下简称《实施细则》)中各项规定。
  　　三、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。
  　　四、若违反相关纪律，按照《实施细则》相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失，由我单位全部承担。
  　　中介机构法人签字：
  　　中介机构盖章
  　　时间：XXXX年XX月XX日
  服务承诺书 篇5    　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
  　　一、产品质量承诺：
  　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、
  　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、
  　　二、产品价格承诺：
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、
  　　2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、
  　　三、交货期承诺：
  　　产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、
  　　四、售后服务承诺：
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计、

3. 服务承诺书

 实用的服务承诺书3篇
  　　在现在的社会生活中，需要使用承诺书的事情愈发增多，在写作上，承诺书有一定的书写规范。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我精心整理的服务承诺书3篇，欢迎大家分享。
    
  服务承诺书 篇1    尊敬的用户：
  　　感谢您在本店购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本店相关商品后，本店向您承诺以下几点：
  　　1、商品品质：所售商品绝无假货。
  　　2、硬件质保：向您承诺，凡在本店购买的组装电脑均享受国家电子类产品三包服务。整机1-3年的硬件保修
  　　3、专业组装：严格按照组装程序及流程进行操作，以
  　　保证电脑的装机质量。
  　　4、诚实守信：坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
  　　5、技术支持：凡是在本店购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本店将为顾客提供正确的问题解决方案。
  服务承诺书 篇2    　　XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户提供（各个相关）系统解决方案。
  　　XXX与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户提供从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一直是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广大用户提供高效、稳定、便捷的服务。
  　　为此我们将竭诚为客户服务
  　　1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务；
  　　2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功；
  　　3.按合同要求提供产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；
  　　4.设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行；
  　　5.产品实行终身服务制和24小时服务；
  　　6.质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费；
  　　7.对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；
  　　8.我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能；
  　　9.建立热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场；
  　　10.加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备；
  　　11.本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。
  　　XXX公司
  　　特此承诺
  　　xx年11月20日
  服务承诺书 篇3    　　本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。
  　　本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：
  　　（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务
  　　（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；
  　　（三）免费提供售前、售后技术咨询；
  　　（四）免费提供定期跟踪维护XX；
  　　详细服务内容如下：
  　　一、XXled灯具保修：
  　　按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
  　　二、运输方式
  　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的`时间内，按双方协议将产品运输到贵司；
  　　第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；
  　　第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；
  　　第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
  　　三、交货时间
  　　在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
  　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
  　　四、安装、调试服务
  　　我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
  　　五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）
  　　质保期二年内免费保修
  　　即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。
  　　六、质保期内产品故障服务响应时限
  　　（1)24小时服务热线:
  　　我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
  　　（2)30分钟电话响应:
  　　在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故
  　　障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
  　　（3)7天*24小时工作制
  　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、
  　　故障修时限
  　　如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

4. 服务承诺书

 【精品】服务承诺书模板汇总五篇
  　　在日常生活和工作中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。来参考自己需要的承诺书吧！下面是我收集整理的服务承诺书5篇，希望对大家有所帮助。
    
  服务承诺书 篇1    　　1、我们秉承着“精于专业，诚于天然”的宗旨，执着于纯天然的琥珀蜜蜡。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蜡产品，均支持任何形式的检测。
  　　2、手串、颈链等产品的配绳都是有寿命的，盘玩过程中的磨损和意外无法避免。在代理商，您购买的每一款产品，代理商均提供终生免费换绳服务，让您放心盘玩，安心养护。
  　　3、金属镶嵌制品在佩戴的过程中难免会遇到黯淡失去光泽的情况，凡是在代理商购买的镶嵌款产品，我们将为您提供终身免费清洗保养服务。
  　　4、由于琥珀蜜蜡的莫氏硬度低，日常佩戴中很容易有磕碰损伤，凡是在代理商购买的琥珀蜜蜡，如有意外磕碰，代理商将为您提供终身免费修磨。
  　　5、对于在代理商购买后想要交流的产品，代理商可提供代售服务，为您提供一个安全放心的交流平台。
  　　6、每个人对新事物都会抱有好奇与热情，代理商原创设计搭配款产品将终生为您免费重新设计搭配，满足您小小的“喜新厌旧”，永远给您满满的新鲜感。
  　　7、天赋的独特性让每一方琥珀蜜蜡都是独一无二无可复制的。凡在代理商购买的每一件琥珀蜜蜡产品，均配备其对应的“矜惜卡”，即代理商产品独一身份证明。一期一会，世当珍惜。
  　　代理商名称（盖章）
  　　授权代表签字：
  　　日期：
  服务承诺书 篇2    　　产品质量及售后服务承诺书
  　　一、公司信誉承诺
  　　1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。
  　　2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。
  　　3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
  　　4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
  　　5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
  　　二、售前服务承诺
  　　1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。
  　　2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
  　　3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
  　　4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
  　　三、售中服务承诺
  　　1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。
  　　2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
  　　3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
  　　4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
  　　5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
  　　四、售后服务
  　　1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
  　　2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
  　　3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
  　　我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。
  　　武汉华亿通电气有限公司
  服务承诺书 篇3    　　我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺：
  　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。
  　　二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。
  　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。
  　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。
  　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。
  　　六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。
  　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。
  服务承诺书 篇4    　　尊敬的'业主阁下：
  　　您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺：
  　　物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下：
  　　一、工程部服务
  　　1。设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。
  　　2。共用部位、共用设施设备的维护和管理
  　　1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。3）确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。（4）
  　　二、保洁部：负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域
  　　内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。
  　　三、绿化
  　　1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当；
  　　2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；
  　　3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
  　　四、车辆停放：
  　　1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车
  　　辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
  　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。
  　　五、保安
  　　1、实行24小时值班制度；
  　　2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度；
  　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对
  　　可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；
  　　4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患；
  　　5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。
  　　六、消防
  　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
  　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；
  　　3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人；
  　　4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒
  　　管理处值班时间：08：00———20：00xx：00———18：00
  　　xx公司
  服务承诺书 篇5    　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
   　　一、服务承诺 
  　　1。我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时光内赶到现场，进行维修和更换。
  　　2。产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
  　　3。所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。
  　　4。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
  　　5。保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
  　　6。保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
  　　7。超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
   　　二、运输方式 
  　　1。所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
  　　2。所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
   　　三、退换货物承诺 
  　　1。所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
  　　2。用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
  　　3。此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。
  　　a。产品曾被非正常使用。
  　　b。非正常状况下存储、潮湿。
  　　c。未经授权的修理、误用、滥用和改动。
  　　d。食物和液体溅落导致的损坏。
  　　e。产品的正常的磨损。
  　　f。超出保质期。
  　　个性注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
  　　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

5. 服务承诺书

 【必备】服务承诺书合集八篇
  　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是我整理的服务承诺书8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
    
  服务承诺书 篇1    　 　一、质量目标 
  　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
  　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。
  　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
   　　二、产品质量承诺 
  　　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行；2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；
  　 　三、交货承诺 
  　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；
  　 　四、售后服务承诺 
  　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；2、保证产品在5年内计量精度达到要求，建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务，解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；4、24小时响应客户需求；5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务。
  　 　五、服务热线 
  　　1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532-xxxxxxxx 联系人：黄xx
   　　六、监督电话 
  　　泉州xx机电有限公司质量及服务监督电话：xxxxxxxxxxx，每天二十四小时接受客户投诉。
  服务承诺书 篇2    　　清江乡卫生院医务人员廉洁行医服务承诺书 为进一步加强医德医风建设和行业作风建设，弘扬风气纯正、行为规范、监管到位、廉洁高效、制度健全的廉政文化氛围，造就一支医德好、医术精、医风正的高素质医疗卫生队伍，真情为社会各界和广大患者提供满意的医疗健康服务，我院向社会郑重承诺：
  　　1、坚持首诊负责制，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；尊重患者的知情权，耐心解答患者及其家属提出的问题。
  　　2、谢绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。
  　　3、严禁接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂、生活物资、基建等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
  　　4、不以任何理由通过介绍病人到其他单位检查、治疗，收取好处费或提成。
  　　5、不购置、不使用、不销售假劣药品。根据患者病情，合理用药，合理检查，合理治疗，不开大处方，不做不必要的检查，切实减轻病人负担。
  　　6、尊重患者的知情权、选择权，实行医务公开、价格和收费公示制度。
  　　7、严格执行医疗服务项目收费标准，执行患者住院“清单制”， 不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
  　　8、严格执行卫生部“八条行业纪律”、省卫生厅“医务人员九不准规定”和市、区卫生主管部门有关行业作风建设的有关规定。
  　　9、认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意” 活动，大力加强卫生行业作风建设，不断提高群众对医疗卫生服务的综合满意度，努力创建“人民满意医院”。
  　　10、如发现有违反上述承诺和科室和员工，将按照有关规定严肃处理。
  　　为实现上述郑重承诺，我们将加强管理，严格要求。医院设立举报电话和投诉信箱，诚挚欢迎社会各界监督。
  　　举报电话：32804XX
  　　邮箱：2829804XX@qq.com
  　　承诺人：XXX
  　　XXXX年XX月XX日
  服务承诺书 篇3    　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
  　　 一、产品质量承诺： 
  　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
  　　 二、产品价格承诺： 
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。
  　　 三、交货期承诺： 
  　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　2、产品交货时，我公司向用户带给以下文件;
  　　①技术保养维修手册
  　　②安装总图
  　　③外购件说明书及制造厂家
  　　④带给易损件、备件清单，并附送必须量的备件
  　　 四、售后服务承诺： 
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在二十四小时内可到达现场并开始维修。
  　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。
  　　在保修期外我公司技术人员每年至少三次回访调查用户使用状况。
  服务承诺书 篇4    　　为改进工作作风，提高机关行政效能，优化服务，营造经济社会发展良好环境，特郑重向社会承诺：
  　　一、落实良好的服务意识，提高宗旨意识，强化群众观念。增强责任心和执行力。各项业务形成一个良好的办公程序体系，严格按照法规政策办理各项公积金业务，秉公廉洁，勤政廉政，不以权谋私。
  　　二、落实良好的服务意识，提高服务质量和水平。落实各个科室职员的岗位职责，遵守纪律、改进服务态度、提高办事效率。正确使用办公礼貌用语，实现优质服务。
  　　三、落实群众观念，努力把实事办好，把好事办实，把工作做到基层，加大公积金缴存覆盖率。力争落实财政补贴到位，真正做到维护职工的权益。
  　　四、落实三项制度，切实转变干部作风，提高办事效率和实行问责。
  　　1、正常支取业务在提供材料齐全的前提下在3个工作日内完成初审并答复是否予以受理，十个工作日内回复审批结果并予以划转;
  　　2、个人贷款业务在第一个5个工作日内完成初审并答复是否予以受理，第二个5个工作日内完成评估，第三个5个工作日内完成审批，并送达银行办理;
  　　3、对职工申请住房公积金个人帐户内存储余额复核的，自收到申请之日起3日内办理完结，并给予书面答复。
  　　4、对因个人问题给工作及单位造成影响的，按照有关规定予以问责及追究责任。
  　　五、落实监督机制，自觉接受社会监督。完善管理与监管信息系统并与自治区监管办联网，开通查询系统，方便缴存职工查询缴存和结余等情况;建立开通网站，自觉接受群众的监督，实现“阳光”管理。
  　　以上承诺，欢迎广大干部职工和社会各界监督，并提出宝贵意见和建议。
  　　承诺人：xx
  　　日期：20xx年XX月XX日
  服务承诺书 篇5    　　1、 整机保修：从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。
  　　2、 主件保修:免费保修6年。
  　　3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。
  　　4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。
  　　5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。
  　　6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。
  　　7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。（包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件）
  　　8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。
  　　9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。
  　　10、故障修复时限: 在半个工作日内，反馈信息，三个工作日内解决问题。
  　　11、提供备用设备时限:一个工作日内。
  　　12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位； 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。
  　　我单位秉承格力1+1=0消费新概念：一流的产品品质+一流的`标准化安装服务，带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训，达标上岗。
  　　注：自购空调起，一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内)； 空调保修24小时内上门(市区内)； 空调安装即买即装（旺季24小时内到位）；售后服务24小时待命；安装、维修结束24小时内回访；电话热线24小时恭候。
  　　服务承诺：
  　　（20xx年7月1日起施行）
  　　一、 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；
  　　二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；
  　　三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；
  　　四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；
  　　五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；
  　　六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；
  　　七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；
  　　八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；
  　　九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；
  　　十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。
  　　监督电话:0732-7800758
  　　热情接待,准时到达;
  　　着装佩证,一样不落;
  　　礼貌登门,认真准备;
  　　精心作业,严格到位;
  　　清理现场,调试可靠;
  　　规范填卡,耐心介绍;
  　　收费标准,告知用户;
  　　贴心服务,人人称道.
  　　严格按国家标准>进行安装服务；
  　　严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务;
  　　严格按格力空调售后服务保修承诺进行三包服务;
  　　严格按格力空调厂收费服务标准进行收费服务;
  　　监督电话:0732-7800758
  　　一、 出示上岗证：身着格力工作服,轻力敲门,主动介绍并示出上岗证.
  　　二、 穿上鞋套：经用户同意,穿上鞋套后进门.
  　　三、 确定位置：充分与用户交流,确定合理的安装位置与配管走向.
  　　四、 工作准备：挪动家具时,需征得用户的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移动,则用盖布将其盖好保护.
  　　五、 精心安装：严格按照空调安装操作流程进行操作.室内外机都要安装平衡和牢固,以免产生振动.室内机作好排水试验,保证排水顺畅;连接铜管要保证管路干燥、清洁、密封良好;电气线路及地线连接正确、牢固、可靠.
  　　六、 清理现场：安装结束后,用毛巾对空调器表面及作业墙面进行清洁整理并将家具归位.
  　　七、 调试空调：向用户讲解空调的使用、维护、保养的必要知识,同时调试空调确保空调运行正常.
  　　八、 礼貌告别：征求用户对此次服务过程及空调的使用效果的意见,请用户在《安装确认凭证》上签字,礼貌告别.
  　　监督电话:0732-7800758
  　　 十要 
  　　一、 安装服务要致谢
  　　二、 维修服务要道谢
  　　三、 咨询服务要微笑
  　　四、 对待用户要诚恳
  　　五、 用户提问要耐心
  　　六、 上门服务要准时
  　　七、 服装鞋帽要整洁
  　　八、 言谈举止要文明
  　　九、 解决问题要彻底
  　　十、 对待工作要认真
  　　 十不要 
  　　一、 上门服务不要迟到拖延
  　　二、 工具携带不要丢三拉四
  　　三、 回答问题不要含糊不清
  　　四、 接待用户不要推三推四
  　　五、 服务规范不要随意执行
  　　六、 在用户家不要嬉闹打骂
  　　七、 在用户家不要随意乱动
  　　八、 在用户家不要语言粗鲁
  　　九、 在用户家不要吃喝拿收
  　　十、、 服务用户不要乱收费
  　　监督电话:0732-7800758
  服务承诺书 篇6    各位XX：
  　　为进一步优化全市营商环境，鄂州市生态环境局向社会各界郑重公开承诺：
  　　一、优化审批流程，进一步提速增效。
  　　1、进一步优化审批程序，缩短审批时限，建设项目环境影响报告书、报告表审批时限分别由国家规定的60、30个工作日压缩至30、15个工作日办结；
  　　2、对于已完成区域环评的区域，其范围内的符合区域环评要求的工程建设项目实施告知承诺制；
  　　3、排污许可证核发，承诺自受理申请之日起20个工作日内作出是否准予许可的决定。
  　　二、规范环境监管执法，营造健康发展环境。
  　　1、慎用停产整治措施。对符合国家产业政策的企业存在环境突出问题，不搞“一刀切”关停，实施“一企一策”整治；
  　　如企业能把控生产过程中的排污行为，可边生产边整治；
  　　2、防止环境行政处罚信息过度运用。对省级“金种子”、“银种子”、“报辅”、“报会”、“隐形冠军”等企业以及我市重点上市后备企业慎用惩罚性环境信息管理手段；
  　　3、对存在轻微违法行为、未产生环境污染后果且能在规定的时间内完成整改的企业，可免予行政处罚。
  　　以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
  承诺人：xx
  20xx年xx月xx日
  服务承诺书 篇7    　　本人 自愿加入安交院青年志愿者。我承诺，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。同时遵守以下规定:
  　　1、实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺。
  　　2、认真做好志愿服务工作，自觉维护安交院青年志愿者协会 的整体形象。
  　　3、不以志愿者的身份从事任何盈利性活动。
  　　4、服从组织安排，认真及时参加各类培训及志愿者服务工作。
  　　承诺人：XXX
  　　日期：20xx年XX月XX日
  服务承诺书 篇8    　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。
  　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
  　　2、优质、快捷的技术服务
  　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：xxxx小时电话：xxxxxx
  　　3、免费为用户调试、开通
  　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
  　　4、定期巡检
  　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
  　　5、质保期
  　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
  　　6、终身维护，保证用户利益
  　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。
  　　7、建立用户档案，完善产品质量
  　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。
  　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。
  　　9、要求及建议
  　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。
  承诺单位：xxx

6. 服务承诺书

 实用的服务承诺书范文合集7篇
  　　在日新月异的现代社会中，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那要怎么写好承诺书呢？以下是我收集整理的服务承诺书7篇，希望对大家有所帮助。
    
  服务承诺书 篇1    　　为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：  
   　　一、语言及态度承诺 
  　　1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；
  　　2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；
  　　3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；
  　　4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。
   　　二、服务质量承诺 
  　　1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；
  　　2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；
  　　3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；
  　　4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；
  　　5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。
   　　三、纪律承诺 
  　　1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；
  　　2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；
  　　3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；
  　　4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；
  　　5、不准柜台内聊天、看书看报；
  　　6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；
  　　7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而不理睬顾客；
  　　8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；
  　　9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；
  　　10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；
  　　11、按时就餐，签到签离；
  　　12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不使用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。
  　　承诺人：xxx
  　　日期：20xx年xx月xx日
  服务承诺书 篇2    　　河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的电梯公司。公司按照ISO9001：20xx标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意”，我公司将认真执行“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下：
  　　一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；
  　　二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；
  　　三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；
  　　四、我公司在长葛本地安排一名以上专业维保人员，自楼房交付使用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场及时排除故障；
  　　五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；
  　　六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。
  　　七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接接受贵单位的监督和考评；
  　　八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；
  　　九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；
  　　十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；
  　　十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。
  　　十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12个月的免费维保。电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、
  　　火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件 。
  　　十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不承担此费用。
  　　河南科隆化工技术有限公司
  　　二0XX年三月
  服务承诺书 篇3    　　为贯彻落实《检验检测机构资质认定管理办法》的要求及本公司管理体系的各项规定，维护检测工作的公正性和诚实性，保持检测活动的独立性，确保为社会提供公正的检测数据，作为公司的检测人员，本人特做如下承诺：
  　　1、遵守国家法律、法规，不违法、无违纪，做一个合格的检测人员，尊重科学，恪守职业道德，保证向社会出具的检验数据和结果客观、公正和准确，不出具虚假检验数据，对出具的检验数据负责。
  　　2、树立良好的职业道德和行为，在本公司工作期间，只为本公司从事交办的各项检测工作，不在其他检验检测机构执业。
  　　3、严格执行质量标准和有关规定，严格依法检测，保证检测结果的科学性和准确性。
  　　4、坚持独立检测、独立判断，与检测业务委托人有利害关系时，保证进行回避，确保检测工作不受来自行政、经济或其它方面的影响与干预，维护检测工作的严肃性。
  　　5、保护客户的合法权益，不得泄漏客户的技术和机密信息，对所有检测任务一视同仁，并接受业务管理部门的监督与帮助，维护检测工作的客观性。
  　　6、保证认真学习业务，不断提升与从事检测活动相适应的检测能力和专业水平，并符合行业主管部门有关检测人员资质要求的规定。
  　　我将恪守以上承诺，如有违反，我愿意承担由此引起的一切经济责任和法律责任。
  　　承诺人：
  　　日期：20xx年XX月XX日
  服务承诺书 篇4    　　为积极响应区教育局组织开展的廉政文化进校园教育活动，不断提高党员教师自身职业道德素养，进一步规范廉洁从教行为，实践为人为师为学，努力争做一名让人民满意的好教师，特承诺如下：
  　　一、坚持拥护党和国家的方针政策，不向学生散布背离党和国家方针政策的言论，不参与邪教及封建迷信活动。
  　　二、坚持遵纪守法，不向学生推销商品或教辅材料，不强制学生购买复习资料、教辅读物，不巧立名目乱收费乱订资料 ，不为社会力量办学单位宣传招生。
  　　三、坚持敬业爱岗，教书育人，认真备课、上课、批改作业、辅导学生，不得敷衍塞责，不无故缺勤、缺课或不完成教学任务。严格遵守学校规章制度，上课不迟到、早退或拖堂，不随意调课，对有困难的学生主动进行义务辅导，不搞有偿家教。
  　　四、坚持以德修身，不利用学生评优、选拔干部，或节假日、生日之机，接受家长宴请，或向学生家长暗示索要财物，不利用工作之便收受学生家长礼品。
  　　五、坚持以人为本，尊重学生的人格，平等、公正地评价和对待每一位学生，不讽刺、挖苦、歧视学生，不使用体罚或变相体罚的方式教育学生。 六、坚持严于律己，不在学生面前吸烟，讲究仪表美，衣着端庄大方，符合教师身份。
  　　七、坚持礼貌待人，尊重家长，对家长的来访热情接待，善于沟通。
  　　承诺人：
  　　日期：
  服务承诺书 篇5    　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。
  　　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。
  　　2、 质量保证期
  　　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。
  　　3、 售后服务承诺书日常管理
  　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。
  　　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。
  　　5、 售后服务承诺书培训计划
  　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋
  　　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。
  　　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
  　　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
  　　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。
  　　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。
  　　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。
  　　7、 服务响应时限
  　　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
  　　9、 质量赔偿承诺
  　　对于因产品质量问题给用户所造成的.一切损失由我单位负责。
  　　10、 安装调试完毕的周期检查计划
  　　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。
  　　11、 产品质保期内、外的收费标准
  　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。
  　　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。
  　　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。
  服务承诺书 篇6    　　1、 整机保修：从20xx年1月1日起购买的格力家用空调整机6年免费包修。
  　　2、 主件保修:免费保修6年。
  　　3、 耗材及易损件保修:除遥控里面的电池外全部保修6年。
  　　4、 送货方式:汽车运输,免费送货上门。
  　　5、 交货时间:合同签定后24小时内上门安装。
  　　6、 安装、调试服务:免费咨询,免费设计,免费安装,免费调试。
  　　7、 整机免费换货期限及范围:整机出现重大质量问题或三次维修同一个问题,三个月内包换。（包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等家用空调所有零部件）
  　　8、 质保期内产品故障服务响应时限:接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。
  　　9、 上门服务时间: 接到通知或用户来电报修后12小时内上门服务。市区内5小时到位。
  　　10、故障修复时限: 在半个工作日内，反馈信息，三个工作日内解决问题。
  　　11、提供备用设备时限:一个工作日内。
  　　12、其他:本单位已连续四年被湖南家用电器格力销售公司和珠海格力电器股份有限公司评为湘潭县格力电器特约安装维修服务单位； 20xx年被湘潭县工商局评为消费者信得过得单位。
  　　我单位秉承格力1+1=0消费新概念：一流的产品品质+一流的标准化安装服务，带给您零烦恼的快乐消费新体验。售后服务队伍经专业培训，达标上岗。
  　　注：自购空调起，一年内免费移机一次,每年免费清洗一次(电话预约)。投诉信息24小时内处理(市区内)； 空调保修24小时内上门(市区内)； 空调安装即买即装（旺季24小时内到位）；售后服务24小时待命；安装、维修结束24小时内回访；电话热线24小时恭候。
  　　服务承诺：
  　　（20xx年7月1日起施行）
  　　一、 严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电；
  　　二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；
  　　三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件；
  　　四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零线相对应；
  　　五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；
  　　六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除；
  　　七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管；
  　　八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；
  　　九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；
  　　十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。
  　　监督电话:0732-7800758
  　　热情接待,准时到达;
  　　着装佩证,一样不落;
  　　礼貌登门,认真准备;
  　　精心作业,严格到位;
  　　清理现场,调试可靠;
  　　规范填卡,耐心介绍;
  　　收费标准,告知用户;
  　　贴心服务,人人称道.
  　　严格按国家标准>进行安装服务；
  　　严格按空调行业维修工艺及安全规范进行维修服务;
  　　严格按格力空调售后服务保修承诺进行三包服务;
  　　严格按格力空调厂收费服务标准进行收费服务;
  　　监督电话:0732-7800758
  　　一、 出示上岗证：身着格力工作服,轻力敲门,主动介绍并示出上岗证.
  　　二、 穿上鞋套：经用户同意,穿上鞋套后进门.
  　　三、 确定位置：充分与用户交流,确定合理的安装位置与配管走向.
  　　四、 工作准备：挪动家具时,需征得用户的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移动,则用盖布将其盖好保护.
  　　五、 精心安装：严格按照空调安装操作流程进行操作.室内外机都要安装平衡和牢固,以免产生振动.室内机作好排水试验,保证排水顺畅;连接铜管要保证管路干燥、清洁、密封良好;电气线路及地线连接正确、牢固、可靠.
  　　六、 清理现场：安装结束后,用毛巾对空调器表面及作业墙面进行清洁整理并将家具归位.
  　　七、 调试空调：向用户讲解空调的使用、维护、保养的必要知识,同时调试空调确保空调运行正常.
  　　八、 礼貌告别：征求用户对此次服务过程及空调的使用效果的意见,请用户在《安装确认凭证》上签字,礼貌告别.
  　　监督电话:0732-7800758
  　　 十要 
  　　一、 安装服务要致谢
  　　二、 维修服务要道谢
  　　三、 咨询服务要微笑
  　　四、 对待用户要诚恳
  　　五、 用户提问要耐心
  　　六、 上门服务要准时
  　　七、 服装鞋帽要整洁
  　　八、 言谈举止要文明
  　　九、 解决问题要彻底
  　　十、 对待工作要认真
  　　 十不要 
  　　一、 上门服务不要迟到拖延
  　　二、 工具携带不要丢三拉四
  　　三、 回答问题不要含糊不清
  　　四、 接待用户不要推三推四
  　　五、 服务规范不要随意执行
  　　六、 在用户家不要嬉闹打骂
  　　七、 在用户家不要随意乱动
  　　八、 在用户家不要语言粗鲁
  　　九、 在用户家不要吃喝拿收
  　　十、、 服务用户不要乱收费
  　　监督电话:0732-7800758
  服务承诺书 篇7     　　一、单位名称 
  　　XX县文化体育局XX县新闻出版版权局
   　　二、主要职能 
  　　管理和指导全县文化工作，加大文艺创作，开展演出、展览、图书展借阅等活动，培养大批文化艺术后备人才；贯彻执行党和国家关于体育事业的法律、法规和各项方计政策，实施全民健身计划，制定全县体育工作发展规划。加大《文物保护法》的宣传力度，实施文物的监督管理，负责全县境内文物的征集、保管、陈列、研究和保护，严厉打击破坏、损毁文物的违法行为；宣传贯彻文化、出版、文物等市场管理法律、法规和规章，依法履行对全县文化、体育、出版、文物等市场的行政审批、许可、监督检查、处罚等行政职能。
   　　三、服务内容 
  　　负责网吧、游戏厅、印刷厂的审核上报；书刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字复印、演出团、美术品展览、文物市场准入等审批和名称、地址变更工作。
   　　四、服务对象 
  　　有相应专业文凭，未受过法律制裁或申请之日没有受法律限制其人身自己的公民。
   　　五、服务承诺 
  　　依法进行审核、按时完成审批。
   　　六、主要负责人姓名、联系电话 
  　　**：*****
   　　七、联络员姓名、联系电话 
  　　**：*****

7. 服务承诺书

 　　在当今社会生活中，需要使用承诺书的事情愈发增多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是我为大家收集的服务承诺书6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
  服务承诺书 篇1    为规范道货运市场秩序，打造诚信礼貌行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：
  　　一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障潜力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。
  　　二、增强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者)形象。要持续和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要用心拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。
  　　三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者)和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者)的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。
  　　四、增强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。
  　　五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，增强道路运输信息化建设，透过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的职责目标。倡议就是承诺，承诺就是职责。
  　　让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众带给更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”带给坚实有力的道路运输服务和保障做出用心贡献。
  服务承诺书 篇2    　　为了深入开展“三好一满意”活动，进一步推进行业作风建设，促进工作方法、转变工作作风、提高工作效率、优化服务质量，切实取得让群众看得见摸得着的实际成效，以扎扎实实的工作实际取信于民。特向社会承诺：
  　　一、优化服务流程，文明诚信服务。树立以病人为中心的服务理念，开展优质服务，服务热情，把优质服务渗透到每个服务岗位、每位员工，杜绝医疗服务过程中出现生、冷、硬等现象的发生，为患者提高优质高效的服务。
  　　二、院务、医务公开。执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。公开就诊流程，公开医疗收费标准，公开药品价格，严格执行《丹江口市医疗服务项目价格》，执行患者“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，自觉接受群众监督。
  　　三、推行便民措施，认真落实惠民政策。积极推行“先诊疗、后结算”的就医模式，免费开设健康教育大讲堂、特困人群优惠、套餐式健康体检优惠等形式，切实落实好惠民政策。
  　　四、坚持依法执业。认真执行卫生法律法规，做到依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行医疗质量的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，确保医疗安全、临床用药等安全，保障医疗安全。
  　　五、以创先争优活动为契机，提高医疗服务能力。
  　　六、强化医德医风建设。医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不收礼、不收受“红包”，不以医谋私，真正做到医德高尚、廉洁行医、勤政为民。
  　　我们真诚欢迎社会各界人士对````````进行监督。
  　　监督电话：
  服务承诺书 篇3    　　我单位在XXXXXXXXXXXXXXXXX工程作出以下工程服务承诺：
  　　1、我们供给的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。
  　　2、承诺工期：20xxX年5月22日开工，20xxX年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。
  　　3、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjjt82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。
  　　4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。
  　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有本事、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。
  　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。
  　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。
  　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。
  　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务有不满意的地方，能够直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。
  　　投标单位：XXXXXXXXX
  　　时间：XXXXXXXXX
  服务承诺书 篇4    　　姓名：
  　　身份证号：
  　　我已于20xx年3月27日被六安市公路运输管理处聘用为工作人员，目前服务于市运管处教培科，为切实履行好本单位工作职责，树立文明、优质、高效、服务群众的工作作风和高度的工作自觉性，本人郑重向市运管处承诺：
  　　1、以打造“效能、创新、活力、服务、和谐”为中心目标，以全心全意为驾驶业户服务为宗旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，自觉维护勤政廉洁的运管形象，严格履行“微笑服务、温馨交通”活动服务规范。
  　　2、在办理业务过程中，对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，说明理由并一次性告知服务对象需补正资料的全部内容。
  　　3、在工作中做到举止文明、礼貌周到、热情服务，对服务对象提出的问题耐心解答，对工作中遇到的重、难点问题做好记录并及时请示分管领导予以解决。
  　　4、工作时间如有外出严格执行请销假制度，坚决遵循正常上下班时间，坚守工作岗位，工作时间不玩电脑游戏，上网聊天、炒股、看电影等与本职工作无关的活动。
  　　5、在服务业户过程中如举止不文明、服务态度差的，或与服务对象发生争执的被网络、报纸、电视等新闻媒体曝光的，本人自愿主动辞职离岗，绝不会向运管处提出任何申辩理由。承诺人（签名）：年月日
  服务承诺书 篇5    　　致：中国移动通信集团湖南有限公司永州分公司
  　　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：
  　　一、维护期内服务承诺
  　　为高标准高质量的完成本项目的维护管理工作，我公司对维护期内工作郑重做出以下承诺：
  　　A、安全施工服务承诺：
  　　(一)、安全施工管理
  　　本项目安全目标是无火灾、无重大交通、无人员伤亡事故。现场建立以维护队长为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。
  　　(1)安全管理制度
  　　1)、安全生产责任制。建立、健全企业的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。按县区设立专职安检员一人，负责组织监督检查和维护队伍在施工中执行安全规则。
  　　2)、新进企业工人须进行公司项目部和维护队伍的三级教育。 工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育，工人应掌握本工种操作技能，熟悉本项目安全技术操作规程，认真建立“员工劳动保护记录卡”，及时做好记录。
  　　3)、维护组织设计。维护组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。
  　　4)、特种作业持证上岗 特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。
  　　5)、安全检查。必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点地域、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。
  　　6)、工伤事故处理 建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”的工作。
  　　B、项目管理班子配备承诺
  　　(1)项目经理。①贯彻质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理; ②负责组织各种资源完成本次项目维护合同，对项目质量、安全文明施工状况予以控制; ③负责对一般质量事故的调查、评审和处置; ④领导技术人员完成质量记录和维护完工文件的编制和移交，参加项目验收工作，并对存在问题予以整修;
  　　(2)维护队长职责。①确保维护过程按照空调设备维护技术规范要求进行; ②负责项目维护与调度、协调之间的关系，统一调配，负责整个项目的文明施工和安全施工; ③负责对工人进行技能教育和培训;④负责项目经理部文件和资料控制工作;⑤参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预防措施并跟踪实施验证;⑥ 负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任; ⑦负责文件和资料的管理工作。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性。
  　　二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，
  　　尊重移动公司提出的要求、建议。
  　　三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料，保证工程的顺利进行。
  　　投 标 人：
  　　投标人代表：
  　　日 期：
  　　年 日 20xx 月
  服务承诺书 篇6    　　尊敬的新老客户：
  　　我们长期以来一直致力于提供高质量、完善的'支持服务，确保客户设备稳定运行。
  　　我们拥有一批资深的调试人员，具有丰富的经验，能够很好的解决合成树脂瓦设备、塑料琉璃瓦设备、PVC波浪瓦设备等各种设备的各类故障，强大的用户支持是我们的一大优势。企业的长期发展离不开客户的支持，为了进一步维护客户利益，提高客户满意度，回馈新老客户，我们对新老客户做出以下承诺，欢迎新老客户对我们监督，提出宝贵意见。
  　　 一、产品质量承诺 
  　　1、产品制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、对产品性能的检测，我们诚请客户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
  　　 二、产品价格承诺 
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质的名牌产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我在不以降低产品技术性能、更改设备部件的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。
  　　 三、交货承诺 
  　　1、产品交货期：尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我可以特别组织生产、安装，力争满足客户需求。
  　　2、产品交货时，我向客户提供下列文件：
  　　技术保养维修手册、电器图纸、提供设备和易损件清单。
  　　 四、售后服务承诺 
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得客户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期内如设备出现故障，我方在接到通知后24小时内作出处理意见。若需要现场处理的，保证派出专业技术服务人员，并做到故障不解决技术人员不撤离。
  　　4、服务原则：我们的设备保修期为12个月，在保修期内我方提供免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费。
  　　代理商名称（盖章）
  　　授权代表签字：
  　　日期：

8. 服务承诺书

 　　在现在社会，承诺书使用的情况越来越多，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我精心整理的服务承诺书7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
  服务承诺书 篇1    　　一、质量
  　　本工程质量目标：合格。
  　　我方保证带给的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方带给的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部职责。
  　　二、工期：
  　　本工程投标工期为38个日历天。
  　　三、工程保修：
  　　严格执行国家有关规定的标准。
  　　四、安全
  　　严格按照国家现行的安全检查标准(JGJ59—99)及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。
  　　按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。
  　　五、验收方式
  　　工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交
  　　竣工验收报告和以下资料一套。
  　　1、增、减设计变更的文件和工程协商记录;
  　　2、外购材料及配套用品的合格证;
  　　3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料;
  　　4、甲、乙双方自检工程质量表。
  　　甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。
  　　工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。
  　　竣工工程质量应到达国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。
  　　竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到到达全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。
  　　六、与业主等部门的配合
  　　施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，贴合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予用心配合。
  　　七、优惠条件
  　　为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：
  　　1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。
  　　2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。
  　　八、响应招标文件中提出的其它相关条款。
  　　我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量到达投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约职责。
  　　承诺单位：有限职责公司
  服务承诺书 篇2    　　清江乡卫生院医务人员廉洁行医服务承诺书 为进一步加强医德医风建设和行业作风建设，弘扬风气纯正、行为规范、监管到位、廉洁高效、制度健全的廉政文化氛围，造就一支医德好、医术精、医风正的高素质医疗卫生队伍，真情为社会各界和广大患者提供满意的医疗健康服务，我院向社会郑重承诺：
  　　1、坚持首诊负责制，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；尊重患者的知情权，耐心解答患者及其家属提出的问题。
  　　2、谢绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。
  　　3、严禁接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂、生活物资、基建等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
  　　4、不以任何理由通过介绍病人到其他单位检查、治疗，收取好处费或提成。
  　　5、不购置、不使用、不销售假劣药品。根据患者病情，合理用药，合理检查，合理治疗，不开大处方，不做不必要的检查，切实减轻病人负担。
  　　6、尊重患者的知情权、选择权，实行医务公开、价格和收费公示制度。
  　　7、严格执行医疗服务项目收费标准，执行患者住院“清单制”， 不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
  　　8、严格执行卫生部“八条行业纪律”、省卫生厅“医务人员九不准规定”和市、区卫生主管部门有关行业作风建设的有关规定。
  　　9、认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意” 活动，大力加强卫生行业作风建设，不断提高群众对医疗卫生服务的综合满意度，努力创建“人民满意医院”。
  　　10、如发现有违反上述承诺和科室和员工，将按照有关规定严肃处理。
  　　为实现上述郑重承诺，我们将加强管理，严格要求。医院设立举报电话和投诉信箱，诚挚欢迎社会各界监督。
  　　举报电话：32804XX
  　　邮箱：2829804XX@qq.com
  　　承诺人：XXX
  　　XXXX年XX月XX日
  服务承诺书 篇3    　　一、售前服务
  　　1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选取质优
  　　价廉的产品并带给决策素材料。
  　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时带给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，用心配合好贵公司选
  　　择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选取我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司带给技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
  　　二、售中服务
  　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并用心听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
  　　2、选取国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
  　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的
  　　所有工作能够有条不紊的开展。
  　　三、售后服务
  　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
  　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
  　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用吊车期间，带给24小时的维修，以保证用户使用要求。
  　　4、供应备件及时、确保用户满意
  　　(1)及时反映用户需求;
  　　(2)带给质优价廉的产品，确保按期交货;
  　　(3)严格控制产品质量;
  　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。
  服务承诺书 篇4    　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
  　　一、产品质量承诺：
  　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
  　　2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
  　　二、产品价格承诺：
  　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
  　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。
  　　三、交货期承诺：
  　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织生产、安装，力争满足用户需求。
  　　2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;①技术保养维修手册②外购件说明书及制造厂家
  　　四、售后服务承诺：
  　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
  　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
  　　3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可到达现场并开始维修。
  　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的.设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。
  　　在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。
  服务承诺书 篇5    　　致：广西警官高等专科学校（招标人）
  　　1、根据已收到广西警官高等专科学校警官教学综合楼工程监理（项目名称）的招标文件，经考察现场和研究上述工程招标文件后，我方愿意按照招标文件规定的监理服务范围，承担监理服务，包括工程施工前期服务和工程施工完成的后续服务工作。同时，我方按施工合同价的 %监理取费计取所承担项目的监理服务费。
  　　2、我方已详细阅读全部招标文件（包括答疑、补充文件通知的修改文件，以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。我方将接受并遵守招标文件所规定的各项条款。
  　　3、一旦我方中标，我方将严格按照监理人员执业守则，按照国家现行相关法律、法规、规范及我方制定的监理规划、实施细则进行监理，从项目出发，进行全方位的有效管理，使工程建设投资目标、进度和质量目标的以实现。
  　　4、一旦我方中标，我方将派出 卢日富 （注册监理工程师姓名）作为本工程总监理工程师，并按照招标文件的规定和投标文件承诺及时派驻现场监理人员。
  　　5、我方承诺在本投标文件有效期内，本投标文件对我方具有约束力，并随时接受中标。
  　　6、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标文件将构成我们双方的合同。
  　　投标人法定代表人： （签字或盖章）
  　　投标人：广西桂新监理咨询有限责任公司(加盖单位公
  　　章)
  　　日 期：二O一x年十一月十四日
  服务承诺书 篇6    xxx:
  　　为深入推进苏区振兴发展，进一步提高质监机关效能，优化发展环境，服务全县经济发展，我代表县质监局谨向社会各界作出如下承诺：
  　　 一、重点项目优先，创新服务举措 
  　　建立绿色通道，实行重点项目优先制度，对市、县重点项目和苏区振兴发展项目以及土坯房改造建材等重点企业实行“四优先”服务。即：优先提供质量检验、计量检定，优先培训技术人员，优先提供质量等各类标准和信息，优先为企业办理代码、企业标准登记和标准咨询查询。
  　　 二、严格收费项目，实施优惠政策 
  　　严格执行国家规定的收费项目、收费标准，坚持多服务、少收费，先服务、后收费，对特困企业依据国家规定收费标准，减半收费。免费开展送讲座送培训进园区进企业进商会的“三进”服务。
  　　 三、简化办事程序，提高工作效率 
  　　实行一站式服务，为企业节约办事成本。办理组织机构代码证，由原来的7个工作日缩短为1个工作日；
  　　企业产品标准备案，由原来的10个工作日缩短为3个工作日；
  　　食品标签等国家强制性标识的审核，由原来的3个工作日缩短为1个工作日；
  　　计量器具的检定由原来的7个工作日缩短为3个工作日内完成；
  　　发挥“12365”举报投诉中心作用，接待消费者投诉，1个工作日内答复；
  　　涉及食品安全和特种设备安全的监督检验，提供全天候服务；
  　　对有特殊情况的服务对象，实行预约服务或上门服务。
  　　 四、完善监督机制，实行追责问效 
  　　严格执行国家质检总局“五公开、十不准”和廉洁从政的各项规定，坚决杜绝和严厉查处在服务中的“吃、拿、卡、要”和乱罚款、乱检查、乱摊派现象。实行追究问责制，按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则，明确每个岗位的工作内容、工作程序、工作标准；对在职人员不作为、乱作为的，设立投诉电话。对投诉问题调查核实的，严肃追究有关责任人的责任。
  承诺人：xxx
  xxxx年xx月xx日
  服务承诺书 篇7    　　为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚持拒绝和惩治收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚持履行廉洁行医，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工做出郑重承诺：
  　　1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交院办公室，由院办公室及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。
  　　2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和个人以各种名义的回扣、提成或其他不正当利益。
  　　3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。
  　　4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受“红包”。
  　　5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
  　　6、严禁科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
  　　7、严禁科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
  　　8、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒绝收回扣“红包”、抵制回扣“红包”、远离回扣“红包”蔚然成风。
  　　9、本科室若有收受回扣“红包”、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。
  　　单位领导签字：
  　　科室负责人签字：（盖章）
  　　年 月 日 （盖章）