商场收银员岗位职责有哪些?
2024-05-16 03:56
1. 商场收银员岗位职责有哪些?
一、直属部门：收银部 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、准确地收取货款 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、及时上交销售款，及时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充足的零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突 六、辅助工作： 1、协助做好顾客服务 2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗
2. 商场的收银员岗位职责有哪些?
岗位职责 ∶（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行，（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金，（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行，（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)，（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清，（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码，（7）严肃处理收银员的差错或过失 。
3. 商场收银员岗位职责有哪些?
一、直属部门：收银部 二、直属上级：收银部主管 三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员 四、岗位职责： 1、快速、准确地收取货款 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询 3、严格遵守唱收唱付的原则 4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生 五、主要工作： 1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性 2、及时上交销售款，及时作出差异报告 3、保证前台区域的清洁卫生 4、对商业资料的保密 5、各种票据和文件的收集、保管和传递 6、确保金库和现金的安全 7、保证充足的零用金 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏 9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录 10、识别伪钞 11、严格遵循礼貌规范用语 12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突 六、辅助工作： 1、协助做好顾客服务 2、协助盘点和前区商品的理货、补货 3、提高警惕，注意防盗
4. 商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责(集合10篇)
在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我为大家收集的商场收银员岗位职责，欢迎大家分享。
商场收银员岗位职责1 1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
商场收银员岗位职责2 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿
5、不擅离岗位或做与工作无关的事
6、不私自调班或换台
7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
9、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
12、搞好收银台周围的卫生
13、向收银主管提出合理化建议或意见
营业前：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中：
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
10、所有退换按公司>严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
12、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后：
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
商场收银员岗位职责3 1、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
2、负责营业前的各项准备工作，确保收银工作正常进行；
3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量；
5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款；
6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。
商场收银员岗位职责4 1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
2。识别假钞，对假钞予以没收；
3。负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
4。负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；
5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
7。完成上级领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责5 1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；
2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；
3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；
4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；
5、完成领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责6 1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
商场收银员岗位职责7 一、直属部门：收银部
二、直属上级：收银部主管
三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责：
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的`服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作：
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
六、辅助工作：
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
商场收银员岗位职责8 1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。
3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。
5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。
7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。
9。及时反馈实际工作中的问题与困难。
商场收银员岗位职责9 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；
2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
3、保管好收银台的配套物品及单据；
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；
5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
6、认真填写各类缴款单据；
7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
商场收银员岗位职责10 1。负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
2。负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；
3。负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；
4。配合商场行销部门做好促销活动的解释工作；
5。配合完成商场下达的其他工作；
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5. 商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责10篇
在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是我帮大家整理的商场收银员岗位职责，欢迎大家分享。
商场收银员岗位职责1 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；
2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
3、保管好收银台的配套物品及单据；
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；
5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
6、认真填写各类缴款单据；
7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
商场收银员岗位职责2 1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；
2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；
3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；
4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；
5、完成领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责3 1。负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
2。负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；
3。负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；
4。配合商场行销部门做好促销活动的.解释工作；
5。配合完成商场下达的其他工作；
商场收银员岗位职责4 1、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
2、负责营业前的各项准备工作，确保收银工作正常进行；
3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量；
5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款；
6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。
商场收银员岗位职责5 1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
2。识别假钞，对假钞予以没收；
3。负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
4。负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；
5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
7。完成上级领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责6 1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。
3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。
5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。
7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。
9。及时反馈实际工作中的问题与困难。
商场收银员岗位职责7 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿
5、不擅离岗位或做与工作无关的事
6、不私自调班或换台
7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
9、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
12、搞好收银台周围的卫生
13、向收银主管提出合理化建议或意见
营业前：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中：
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
10、所有退换按公司>严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
12、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后：
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
商场收银员岗位职责8 一、直属部门：收银部
二、直属上级：收银部主管
三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责：
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作：
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
六、辅助工作：
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
商场收银员岗位职责9 1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
商场收银员岗位职责10 1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
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6. 商场收银员岗位职责
商场收银员岗位职责汇编10篇
在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我收集整理的商场收银员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
商场收银员岗位职责1 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿
5、不擅离岗位或做与工作无关的事
6、不私自调班或换台
7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
9、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
12、搞好收银台周围的卫生
13、向收银主管提出合理化建议或意见
营业前：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的.零钞
2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中：
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
10、所有退换按公司>严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
12、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后：
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
商场收银员岗位职责2 1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
商场收银员岗位职责3 1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；
2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；
3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；
4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；
5、完成领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责4 1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排；
2、规范、熟练地操作，确保收银工作的正常运行；
3、保管好收银台的配套物品及单据；
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿；
5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银；
6、认真填写各类缴款单据；
7、遇收银机故障应及时上报收银领班。
商场收银员岗位职责5 1。负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；
2。识别假钞，对假钞予以没收；
3。负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；
4。负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符；
5。随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；
6。做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；
7。完成上级领导交办的其他工作。
商场收银员岗位职责6 1、遵守商场的各项规章制度，在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银；
2、负责营业前的各项准备工作，确保收银工作正常进行；
3、负责对各种钞票必须认真验明真伪，及时、快捷收妥客人消费款，准确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量；
5、认真核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款；
6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或意见，不断优化收银规范。
商场收银员岗位职责7 1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
商场收银员岗位职责8 1。在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
2。完成商店营业前所有收银相关的各项准备工作，向顾客提供优质快捷结帐服务，及时处理和反映收银时的特殊情况，保证每笔交易准确无误。
3。关注离开收银线的顾客，并树立风险防范意识。
4。准确清点当日所收营业款并上交金库（现金、信用卡、储值卡，礼券等）。
5。向顾客问候并进行导购服务，发放促销手册，提醒顾客自带商品粘贴自带标签，自觉遵守商店相关规定，统计客流量。提醒顾客勿要从进口离开商场，发现可疑人员并进行回报。
6。根据公司财务规定开具相关发票（增值税发票、普通发票），发放、管理赠品。
7。根据公司的促销规定发放促销礼券，并有相应的记录。
8。认真核对商品，防止串货及调换商品带来的损失，妥善保管银箱内备用金及营业款。
9。及时反馈实际工作中的问题与困难。
商场收银员岗位职责9 1。负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款；
2。负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交；
3。负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对；
4。配合商场行销部门做好促销活动的解释工作；
5。配合完成商场下达的其他工作；
商场收银员岗位职责10 一、直属部门：收银部
二、直属上级：收银部主管
三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责：
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作：
1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款，及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突
六、辅助工作：
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕，注意防盗
;
7. 收银员岗位职责有哪些
收银员(英文名：Cashier)，指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：具有较强的学习和沟通能力;为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;并使用收银机辅助工作。现在，就来看看收银员都有哪些 岗位职责 吧!
超市收银主管、收银岗位职责，每日工作流程
一
收银主管岗位职责
1.遵守店规店纪。
2.因工作需要能主动加班。
3.熟悉商场布局，精通业务知识。
4.传达公司文件精神并负责执行工作。
5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。
6.负责控制和管理现金差异及现金安全。
7.分析现金差异，提供解决方案。
8.做好与 其它 部门的协调工作。
9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。
10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。
11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。
12.督促检查收银领班的工作。
13.为顾客提供良好的服务。
14.做好收银员的培训工作。
15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。
16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。
17.确保准确、安全、及时地收回货款。
18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。
收银主管每日工作
1.调度好各处人力所需，包括：安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。
2.每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好，清洁无尘，保证顾客能拿到清晰的销售单。
3.负责监督、检查收银员遵守公司各 规章制度 的落实，以及收银员考勤情况。包括：出勤考勤、病事假统计、加班统计。
4.负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾，并及进向有关领导汇报。
5.负责保管好收银机钥匙，严禁私自转交他人代管。
6.解决收银员在结帐中出现的问题，包括退款、折扣、中途上交货款。
7.随时与电脑部保持密切的联系，收银机出现问题及时反映追踪解决，每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记，保证每台收银机都能正常使用。
8.做好班结单的保密，严禁泄露给收银员。
9.合理安排新增人员及作好培训工作。
二
收银员岗位职现
1.具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。
2.做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌、微笑服务，不管在任何情况下，不得与顾客发生争吵。
3.把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供公司。
4.货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。
5.负责收取当日销售收入并签别货币真假。
6.收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。
7.收受支票信用卡时，要对支票和信用卡进行审核。
8.按要求保管好销售凭证、发票及所收标项等，并确保其安全。
9.负责对每日所坐款台及收银机进行清洁工作，达到手摸无尘的标准。
10.每日上机前检查打印机色带，保证打印机出销售单据清晰。
11.负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法等，应及时向领班反映做记录。
12.无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。
13.下班时要点好销售款，送交总收银。
14.熟悉商场布局，熟悉商品。
15.遵守店纪店规。
16.能服从安排，完成上级传达的任务。
17.为工作需要能随时加班。
18.能协助防损员防止商品流失，维护公司利益。
三
收银部每日工作流程
1.每天早上10：00到总收室领钥匙及专用章到收银款台开机。
2.10：00准点开晨会，安排当班收银员的工作，检查收银员的仪容仪表，对工作中出现的好人好事进行表扬，传达公司的有关精神。
3.开完晨会，收银主管，督促收银员做好款台卫生及开业前准备工作(如菜单等)。
4.10：00前安排监点人员到总收监点。
5.10：25站立迎宾。
6.10：30正式营业，在收银区进行走动式管理。
7.督促、检查收银员的日常工作，如唱收唱付等，每班至少一次并做记载。做好收银员离台关机工作。
8.解决收银员与顾客之间的纠纷。如收银员出现错扫现象，主管必须帮助解决;对顾客提出的问题要耐心解答。
9.行换货工作。
10.做好发票登记，必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。
11.巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。
12.合理安排收银员吃饭时间，并做好奖惩记录。
13.15：00和21：00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。
14.对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。
15.交接班时，对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会，传达早会内容，给早班下班人员打班结。
16.21：00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。
17.21：30其中一个主管负责安排第二天款台(每个收银员每两周的所排款台不可重复)。
18.21：45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记，让相应部门的主管签字领取单据。
19.结束当日营业后为收银员打班结并关机。
20.检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭，将孤儿商品清理干净，发票和收银机钥匙送交总收。
21.每周至少安排一次卫生大扫除。
四
总收岗位职责
1.总收人员在工作中要起模范带头作用。积极配核算会计做好票据的收集整理及传递工作，配合核算会计及时查帐。
2.为收银员做好收银工作，协助处理及解决收受过程中的各种业务问题。
3.负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
4.负责收银员缴来的支票、信用卡是否符合公司规定。
5.负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
6.负责金库的安全及工作秩序。
7.负责调剂正常营业收银所需零用金。
8.为收银员做好后勤服务工作，并协助收银员处理各种业务问题。
9.协助主观合理安排当班收银员的调配工作。
10.总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作，并定期考核。
11.负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求，审核无后盖章。
五
客服部总收(银)主管岗位职责
(一)服务说明
1.在客服经理及财务的领导下，合理安排检查收银内、外勤的工作;
2.负责货款、支票信用卡的进帐及对帐工作;
3.负责总部财务各项规定及单据的传达、检查工作。
(二)工作职责
1.遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作绩效，避免现金差异。
2.合理安排及检查收银内、外勤的工作。
3.在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集、整理及传递工作，配合会计及时查帐。
4.为收银员做好收银后勤服务工作，协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。
5.负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。
6.负责检查收银员缴来的支票、信用卡是否符合规定。
7.负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。
8.负责发票水单及写发票的领用及管理工作。
9.负责金库的安全及工作秩序。
10.负责保管好销售货款及各项有价单据，拒绝任何人借支挪用。
11.负责调剂正常营业收银所需零用金。
12.总收人员应帮助收银员及领班的业务工作，并定期考核。
13.负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求，所交货款的真伪，审核无误后盖章。
【干货】收银员岗位职责及收银员常见错误处理 方法 !
收银员岗位职责
1、收银员任职资格
1)了解总部对专营店的各项有关规定;
2)熟悉收银业务运作;
3)熟悉掌握各种收银设备的操作技能;
4)具备一定的服务意识和 销售技巧 、服从、协作意识强;
5)具备基本电脑知识和财务知识;
6)具备识别假钞的能力。
2、收银员工作职责
1)优质高效热情服务
A、对顾客有礼貌，礼貌用语例如：您好，欢迎光临!谢谢您，早上好!
B、顾客离开时，要帮助顾客将商品装入购物袋内，礼貌用语例如：欢迎再来!
2)收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。
A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票 “您的商品XXX钱”，“收您XXX钱”，找零钱时唱票 “找您XX钱”;
B、对顾客要保持亲切友善的笑容;
C、耐心的回答顾客的提问;
D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。
3)给顾客提供购物袋
如硬和重的商品放在底层，易碎品、膨化食品放在最上放，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
4)确保顾客带走商品
A、在促销活动中所发的 广告 或赠品确认后放入袋内;
B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象;
C、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿;
D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
5)时刻保持收银台整洁和干净。
6)仔细检查特殊商品。例如提袋、盒子(礼品盒)、纸箱、带包装商品等。
3、收银工作规范培训
1)总流程
A、准备足够的收银机零钞，每份备用零钞都必须用指定的收银袋束装;
B、上岗：收银员利用密码上岗;
C、收银：收银员收取营业销售款;
D、班结：收银管理人员安排收银员下岗;
E、收营业款：收银管理人员收取收银机内的所有销售款。
2)收银作业的每月流程
A、月初将上月份的统一发票存根联归档;
B、月底购买下月份的统一发票;
C、申请或购买必备文具;
D、申报营业税;
E、参与月底盘点;
F、整理以月底为单位的各式收银表单，并送去相关部门或主管;
G、定期对收银机进行维修保养。
3)每日流程
营业前准备
A、清洁、整理收银作业区;
B、整理、补充必备的物品。包括：会员卡、会员登记表、购物袋、表单、笔、便条;
C、准备并清点确认放在收银机内的零用金;
D、检验收银机的运作状况。包括：打印机和打印纸、补充发票存根联、收银联的装置是否正确，号码是否正确，号码是否相同;日期是否正确;机内的程序设计和各项统计数据是否正确或归零等;
E、收银员 服饰仪容 的检查。包括：制服、发型;
F、熟记并确认当日的促销活动、特价、变更售价商品以及重要商品的位置及价格。
营业中具体工作
A、欢迎顾客。如：“您好，欢迎光临!”
B、收款
等待顾客将提篮中的商品放在收银台上。
将收银机的屏幕侧向顾客。
在扫描或登录商品，并告诉顾客总金额：“一共XXX元。”
唱收顾客的现金：“收您XXX元。”
确认顾客交付的金额，并检验其真伪。
唱付给顾客零钱：“找您XXX元，您数一数。”
C、送客
将提袋交给顾客，并微笑着说：“谢谢，欢迎您再次光临!“
扫视收银台，确认顾客没有遗忘物品。
面带微笑，目送顾客离去。
营业后的收银工作
A、主要工作是结算：如产生错误，应即时查明原因，按制度规定处理。然后将收银机的所有现金、优惠券、单据等放入指定的 保险 箱内;
B、关闭收银机电源并盖上防尘套，整理收银台及周围环境卫生，签好交班日志。
4、现金操作技巧
A、发现破损或被冲洗过的钞票尽量不收;
B、收到大钞必须把它放到收银机抽屉内的现金盘下面，用现金盘压在上面;
C、找零时，如果零钱不够，请求顾客等待;如顾客对找赎的零钱有要求，应满足顾客的要求;
D、如顾客对找给的零钱不满意，应给予更换;
E、不同面值的现金应放入银箱的规定格中;
F、关闭银箱。
5、收银错误处理
A、为顾客结算时发生收银错误真诚道歉;
B、将打错的发票收回，重新帮顾客打一张正确的;
C、礼貌地请顾客在作废单据上签字，对贵客合作表示感谢;
D、待顾客离开后，在一定的时间内将作废发票记录本填妥;
E、发生争执时，要请店长来帮忙解释。
6、顾客带的现金不足或临时退货处理
A、安慰顾客;
B、建议顾客办理部分的商品退货;
C、重新为顾客打一份正确的结帐单，办理退款手续;
D、若顾客愿意回去拿钱补足时，可以选择先结算顾客可支付的商品，余下的部分可等顾客来后再结算;也可以先把顾客选择的商品暂存在收银台区。
7、营业收入收付发生错误时
A、短期时，要分析原因，决定是由收银员部分赔偿还是全部赔偿;
B、多收时，应分析原因，避免再犯错。
收银员常见收银错误处理方法
由于收款工作的零售店铺经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细化到每一个操作环节，乃至每一个动作，尽管使其规范化，以增加顾客的满意度，树立良好的店铺形象。在零售店铺经营过程中，发生收银错误是难免的。在具体经营过程中，关键是发生收银错误时，应采取何种 措施 进行补救。
生活中常见的收银错误主要有四种：结算顾客货款时的收银错误，顾客携带现金不足，顾客临时退货，营业收入收付发生错误。面对上述情况，收银员应采取一定的措施及时补救，将负面影响减少到最低程度。
1、为顾客结算时发生收银错误
真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正，如果收银单已经打出，应立即收回，并将正确的双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉，请顾客在作废的结算单上签字，请值班经理签字做证，向顾客的合作表示感谢。
2、顾客携带现金不足或临时退货的处理
当顾客发生随身携带的现金不足以支付选购的商品时，应好语安慰，不要使顾客难堪，并建议顾客办理不足支付部分的商品退货。
如果已经打好结算单，应将其收回，重新为顾客打一份减项的结算单，如果顾客临时决定退货，应热情、迅速地为顾客办理退货手续，作废结算单的处理程序与上相同。
3、营业收入收付发生错误
收银员在下班前，必须核对收银机的现金购物券等营养收入的总数，再与后台结出的累计总货款进行核对。
如果货款短缺，应根据收银员的工作 经验 ，分析是人为因素造成的还是非控制因素造成的，以决定收银员是部分赔偿或全部赔偿。
如果实收金额大于应收金额，说明收银员多收了顾客的货款，会在顾客中造成坏的影响，直接影响到超市的形象，收款的差错率(按金额计)不得超过5%，并以此作为惩罚标准，为了确保收银工作的准确性，无论多收或少收，都应由收银员负责，以增强其责任心。严重的，不仅要通报批评，而且要辞退。
4、收银员装袋服务的技巧
收银员在为顾客结算完货款以后，就要帮助顾客将商品装入袋中，这一过程看似简单，其实也要讲究一定的技巧：
(1)质地比较硬的和重的商品应该垫底
(2)容易流出汁水的商品应单另装袋
(3)形体比较方正的商品应装入两侧，起支撑作用
(4)瓶装饮料和膨化食品应装入中间;易碎商品或怕挤压商品应装入最上层
(5)每只提袋不应装入过多的商品，以便顾客轻松地携带
(6)易碎商品、冷冻食品，要提醒顾客轻拿慢放
(7)要将超市的促销广告或赠品放入袋中
(8)要知道每个便携袋的最大承载量
(9)装完带以后，要用礼貌用语对顾客说：“欢迎您再来!”
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5. 收银员的转正工作总结
8. 收银员的岗位职责是什么
【篇一：前厅收银员岗位职责】 1、对照预期离店客人报表，整理好离店客人资料，确保账单相符。 2、签收、核对餐厅挂账账单。 3、整理、核对长途电话账单。 4、登记客人账单时要及时、准确、总金额要与挂账明细表一致。 5、办理客人结账要迅速，现金收付准确无误。 6、编制各种报表时，数字要准确，内容要完整，移交夜审员审核。 7、对照当天入住客人报表，查验当天入住客人的预收定金情况，并予以过账。 8、将已过账的营业账单，按日期顺序整理后放入客人账套里。 9、保证当天账目试算平衡准确，发现问题及时查找。 10、控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。 11、积极提出改进工作的设想，协助领班做好前厅收银工作。按时完成指派的工作。 【篇二：收银员岗位职责】 1、负责收取宾客的厢费，准确快捷地打印收费帐单，及时完成客人的消费结算保证工作有条不紊。 2、正确使用各种设备，如电话。电脑。收银机。打字机保证各项设备的正常运行。 3、认真解答客人提出有关方面的问题如自己不能清楚解答或不能令客人满意时应及时向上级主管报告处理。 4、保管好账单。发票并按规定使用登记，制作缴款单按单缴款不得长款。短款。 5、每次交接班应该交接清楚款项等事项，并在交接簿上作简明工作情况记录，交办本班未完之事。 6、核对所有营业包厢间数。厢费，核对当天的所有单据是否正确如有错误应立即改正。 7、应辩别收取现金的真伪。唱付唱收，防止不必要的争执。 8、要妥善地处理问题，保证各部门关系和谐。 9、开业前。收班后必须做好收银处的清洁卫生。 10、服从分配。按时完成上级指派的其他工作。 【篇三：宾馆收银员岗位职责】 1、服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额； 8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等； 9、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。 10、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 11、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。 13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 14、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 15、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。 16、正确处理钥匙的发放。 【篇四：超市收银员岗位职责】 1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。 2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。 3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。 4、不擅自离岗或做工作无关的事。 5、不私自调岗或者换班。 6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。 7、做好交班手续，如数上交营业款。 【篇五：药店收银员岗位职责】 1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。 2、熟悉零售药店工作流程。 3、收银员每天上岗后做好收款前的'准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。 4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。 5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。 6、每天的营业款按班缴纳。当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。 7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。 8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。 9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。 10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。 11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。 【篇六：收银员岗位职责】 1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作； 2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务； 3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。 5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序； 6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序； 7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。 8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符； 9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用； 10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜； 12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 13、工作时间不得携带私人款项上岗， 14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可； 15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交； 19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台； 20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作； 21、掌握发票、收据的正确使用方法 22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 23、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入钱柜中，并做好当日营业报表。 24、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。 25、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系； 26、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 27、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、发票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 28、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。 29、积极参加培训。 30、积极完成上级分配的其他工作。
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