淘宝网上里的消费者保障是什么意思

1. 淘宝网上里的消费者保障是什么意思

淘宝网上里的消费者保障是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
消费者保障服务内容包括：  
1、如实描述：用户应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。  
2、七天无理由退货：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。  
3、其他保障义务：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。

扩展资料
消费者保障服务的责任主体：
用户明确了解并同意是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向用户提供相关技术支持及服务。
除法律有明文规定外，淘宝及其关联公司不对用户向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、违反特色交易约定服务承诺等情形时，用户应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，用户应积极处理。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

2. 淘宝网上里的消费者保障是什么意思

淘宝网上里的消费者保障是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
消费者保障服务内容包括：  
1、如实描述：用户应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。  
2、七天无理由退货：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。  
3、其他保障义务：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。

扩展资料
消费者保障服务的责任主体：
用户明确了解并同意是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向用户提供相关技术支持及服务。
除法律有明文规定外，淘宝及其关联公司不对用户向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、违反特色交易约定服务承诺等情形时，用户应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，用户应积极处理。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

3. 淘宝购物消费者保障什么用

保障买家的权益。
淘宝网上里的消费者保障是卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

扩展资料
基础消费者保障服务：通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
特色交易约定服务：在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

4. 淘宝购物消费者保障什么用

保障买家的权益。
淘宝网上里的消费者保障是卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

扩展资料
基础消费者保障服务：通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
特色交易约定服务：在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

5. 淘宝购物消费者保障什么用

目前消费者保障服务分为：消费者保障服务、七天退货、交易约定类服务。其中，消费者保障服务为基础消保服务，而7天无理由退货、为特色消保服务,卖家可以根据店铺情况自愿参加。交易约定是指卖家在加入消费者保障服务的基础上，就其经营的商品或其服务自愿为买家提供的承诺服务。卖家可以通过“卖家中心”－“消费者保障服务”申请加入。

消费者保障服务
指在按本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后，用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定，按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目”），就其通过淘宝网（www.taobao.com.cn）这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户（下称“买家”）出售的商品，向买家提供的相应的售后服务。消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。
  
7天退货
在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义）下的无理由退货权益，，具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天退货”服务 
 

 
 交易约定
指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务就其店铺经营的商品或服务自愿为买家提供的承诺服务。交易约定服务的类型包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺服务、破损补寄承诺服务、退货承诺服务等。使用交易约定服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》及《淘宝规则》，如交易约定服务有特殊规定的应从其规定。
 发货时间服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元
退货承诺服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。
破损补寄服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务。
品质承诺服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

6. 淘宝消费者保障金是怎么回事？

淘宝消费者保障金，就是淘宝针对消费者的利益出发，向卖家提出的一个保证计划。也就是说，卖家交了保证金，就是淘宝用来调节买家与卖家之间矛盾，保护消费者利益，督促卖家诚信经营的。
 
消保金(淘宝规定的)1000元，冻结在你的支付宝里，交了之后3个月就可以申请解冻。

交的途径是：先把钱充值到支付宝里。然后冻结（登录淘宝卖家中心——左边消费者保障服务，提交消保金即可）。

说明一下：消保金是冻结在你的支付宝里，终究是你自己的钱呢！ 
淘宝消费者保证金交纳之后，你的网店搜索排名会上升，流量会增加，会有更多的买家进到你的店铺，浏览到你的宝贝，从而间接提高成交量，而且现在的买家一般都知道要在交纳消保的店铺购买，这样他们的权益才能得到保障。

7. 淘宝中消费者保障服务有什么好处？

缴纳消保金之后，你将会得到一个消保店铺的标志，获得更大的推广平台，竞争力更强。
消费者就可以放心在你的网店里购物，而且你还可以参加更多的活动，
淘宝所谓的保证金，就是淘宝针对消费者的利益出发，向卖家提出的一个保证计划。
也就是说，卖家交了保证金，就是淘宝用来调节买家与卖家之间矛盾，保护消费者利益，督促卖家诚信经营的。
卖家加入消费者保障服务提交的保证金是可以申请解冻退回的。
　　首先申请解冻消费者保障金
　　如果您已经提交消保保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保
　　第一步：“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻)
　　第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
　　第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
　　第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作(执行第二步操作)。
　　解冻消费者保障金的条件
　　解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。
　　1、没有未完结的基础服务转移单
　　2、没有正在处理的先行赔付投诉记录
　　3、没有正在处理的未完结的赔付记录
　　4、淘宝赔付基金无催缴单
　　5、没有未结束的消保交易记录
　　6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
　　7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
　　8、没有未完结的退款记录
　　如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作。
　　消费者保障金的解冻时间
　　点击申请解冻保证金后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
　　如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作。
　　消费者保障服务的保证金冻结与解冻情况说明
　　查看消保保证金冻结与解冻路径：卖家中心—客户服务—消费者保障服务—保证金管理—保证金历史记录。

8. 淘宝消费者保障服务

作为卖家，您可以在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保障服务”，首先，请先确认您是否符合加入消费者保障服务的条件，当您符合了申请要求，可以点击“申请加入”按钮，提交您的申请。 
申请加入消费者保障服务条件为： A.卖家好评率97%及以上 B.允许除"QQ专区、成人用品/避孕用品/情趣内衣"之外的卖家申请加入 
流程是：申请加入-进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步” 
-进入“阅读协议”页面，阅读后点击“同意以上协议，申请加入”，即可看到申请成功，等待审核通知页面-一旦您的审核被通过，您就可以在“我的淘宝－消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示-点击“提交保证金”，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您的支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金，当提交了保证金后，恭喜您加入了“消费者保障服务” 
保证金一般是一般来说是1000