银行突发事件应急预案

1. 银行突发事件应急预案

 银行突发事件应急预案
                    　　在日常生活或是工作学习中，保不齐会出现一些突发事件，为了尽可能减小事故造成的不良影响，可能需要提前进行应急预案编制工作。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是我为大家整理的银行突发事件应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
    
  　　银行突发事件应急预案1  　　为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。
   　　一、处置原则 
  　　发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。
   　　二、组织指挥 
  　　针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。
   　　三、相关部门职责 
  　　1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。
  　　2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。
   　　四、处置方法 
   　　（一）、网点停电时： 
  　　1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。
  　　2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。
  　　3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
  　　4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
  　　5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。
  　　5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。
  　　6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。
   　　（二）分行办公室接到停电通知后： 
  　　1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；
  　　2、网点自身原因造成停电的.，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；
  　　3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；
   　　（三）分行保卫人员接到停电通知后： 
  　　1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。
  　　2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。
  　　3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
   　　（四）分行营业部接到事发网点通知后： 
  　　1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；
  　　2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；
  　　3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；
  　　4、指导柜台处理紧急业务；
   　　五、预防性措施 
  　　1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。
  　　2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通
  　　银行突发事件应急预案2  　　为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安全，坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为此，特制定反恐应急处理预案：
   　　一、建立反恐紧急应急小组 
  　　XXXX银行成立由行长XXX任组长，副行长XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。
   　　二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则 
  　　处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的`生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
   　　三、职责 
  　　1、行长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
  　　2、其他各部门：引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关对事件的处理工作。
  　　四、具体事件的处理办法：
   　　1、暴力 
  　　①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
  　　②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
  　　③、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获。
  　　④、注意收集、保护证人。
   　　2、爆炸物品 
  　　①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
  　　②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
  　　③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
   　　3、抢夺、抢劫、盗窃 
  　　①、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停止营业操作，迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫。同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离。
  　　②、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。
  　　③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时，网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽。
  　　④、歹徒进入营业区内时，网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫。
  　　⑤、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。
  　　⑥、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作。
   　　4、纵火 
  　　①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。
  　　②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。
  　　③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。
  　　④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。
   　　5、绑架、挟持人质，勒索 
  　　①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。
  　　②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。
  　　③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。
  　　④、立即报警，请求支援。
  　　⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。
  　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。
  　　银行突发事件应急预案3  　　为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
  　　一、指导思想和目的
  　　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
  　　二、演练时间和地点：6月17日下班后，支行后院内
  　　三、演练人员：支行全体员工
  　　四、演练内容和应急处置：
   　　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。 
  　　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
   　　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。 
  　　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
  　　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
  　　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
  　　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
  　　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
  　　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
  　　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
  　　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
  　　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
  　　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
  　　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
  　　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
  　　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
  　　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
  　　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
  　　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
  　　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
  　　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
  　　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
  　　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。
  　　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
  　　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
  　　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
   　　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。 
  　　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。
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2. 银行各类突发事件应急处置预案

 2021年银行各类突发事件应急处置预案（通用5篇）
                    　　在现实生活或工作学习中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，通常需要提前准备好一份应急预案。那么你有了解过应急预案吗？以下是我帮大家整理的2021年银行各类突发事件应急处置预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
    
  　　银行各类突发事件应急处置预案1  　　为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：
  　　 一、应急工作领导组织成员总指挥： 
  　　孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。
  　　 二、应急灭火组织机构及职责分工 
  　　（一）报警组
  　　成员：李娜、贺梦柔、王晓旭
  　　职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。
  　　（二）灭火组
  　　成员：陈冲、杨晓宁、相宁华
  　　职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。
  　　（三）抢救组
  　　成员：刘国智、赵雷、王亚男
  　　职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。
  　　（四）警戒组
  　　成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺
  　　职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。
  　　（五）疏散组
  　　成员：张建民、王月、刘丰
  　　职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。
  　　 三、发现火情时 
  　　（一）发现火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。
  　　（二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。
  　　（三）注意保护现场，及时向有关领导和保卫部门报告情况，协助事故调查。
  　　 四、发生火灾时 
  　　一）火势已起，难以控制时，保卫人员或第一发现人要立即打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。
  　　（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。
  　　（三）全体员工及保安员必须服从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消防队到达火灾现场后，所有抢险人员要听从消防人员指挥。
  　　 五、疏散人员、抢救伤员 
  　　（一）当发生火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地迅速撤离火灾现场。
  　　（二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。
  　　 六、保护火灾现场 
  　　扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。
  　　银行各类突发事件应急处置预案2  　　 第一条 
  　　为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。
  　　 第二条 
  　　制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
  　　 第三条 
  　　xxx成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动，具体分工如下：
  　　1、xxx负责立即组织人员进行扑救。
  　　2、xxx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。
  　　3、xxx负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。
  　　4、xxx负责现场物资、车辆的调度。
  　　 第四条 
  　　根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
  　　 第五条 
  　　火灾事故应急措施
  　　（一）报警：单位员工、值班人员发现火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。
  　　（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。
  　　银行各类突发事件应急处置预案3  　　为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
  　　 一、指导思想和目的 
  　　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
  　　 二、演练时间和地点 ：6月17日下班后，支行后院内
  　　 三、演练人员 ：支行全体员工
  　　 四、演练内容和应急处置： 
  　　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。
  　　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
  　　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
  　　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
  　　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
  　　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
  　　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
  　　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
  　　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
  　　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
  　　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
  　　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
  　　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
  　　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
  　　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
  　　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
  　　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
  　　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
  　　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
  　　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
  　　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
  　　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
  　　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。
  　　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
  　　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
  　　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
  　　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。
  　　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。
  　　银行各类突发事件应急处置预案4  　　 一、基本概况 
  　　（一）岗位分工：
  　　总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）
  　　营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人。
  　　（二）保卫目标：
  　　1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。
  　　2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。
  　　（三）防卫器材：
  　　1、ck（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。
  　　2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。
  　　3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。
  　　4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。
  　　5、狼牙棒：人手一根。
  　　6、灭火器若干只，放置在营业场。
  　　7、其它。
  　　（四）总体要求：
  　　1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。
  　　2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全。
  　　3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具。
  　　 二、营业期间防抢劫防暴预案 
  　　（一）预防
  　　营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与。
  　　1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。
  　　2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生。
  　　3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。
  　　4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。
  　　（二）预案
  　　1、发现下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。
  　　（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；
  　　（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；
  　　（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；
  　　（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；
  　　（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；
  　　（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；
  　　（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。
  　　2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态。
  　　（1）指定人员立即按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；
  　　（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；
  　　（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。
  　　第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按ck报警，不按内部报警。
  　　第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：
  　　1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。
  　　2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。
  　　3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。
  　　4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门。
  　　（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；
  　　（2）照明灯具烤着可燃物；
  　　（3）带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；
  　　（4）电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；
  　　（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。
  　　4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。
  　　5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施。
  　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等。
  　　（三）灭火材料
  　　1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。
  　　2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的'火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。
  　　（四）预防
  　　1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。
  　　2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。
  　　3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志。
  　　4、不用明火，停电也不许用蜡烛。
  　　5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。
  　　6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线，外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。
  　　（五）预案
  　　第一，当火势尚小时，估计能够控制火源：
  　　1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。
  　　2、立即取灭火器灭火。
  　　3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。
  　　第二，当火势较大时：
  　　1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告。
  　　2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。
  　　（1）首先保护好帐册的安全。会计负责抢帐册；
  　　（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；
  　　（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。
  　　第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生。总指挥应组织疏散人员：
  　　1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。
  　　2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。
  　　3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃生。身上着火立即趴地打滚。
  　　第四，火灾后处置
  　　1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。
  　　2、灾后对火灾现场照像，留存资料。
  　　3、对伤员及时送医院抢救。
  　　以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。
  　　银行各类突发事件应急处置预案5  　　为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。
  　　 一、 处置原则 
  　　发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。
  　　 二、 组织指挥 
  　　针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。
  　　 三、相关部门职责 
  　　1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。
  　　2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。
  　　 四、处置方法 
  　　（一）、网点停电时：
  　　1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。
  　　2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。
  　　3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
  　　4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
  　　5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。
  　　5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。
  　　6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。
  　　（二）分行办公室接到停电通知后：
  　　1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；
  　　2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；
  　　3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；
  　　（三）分行保卫人员接到停电通知后：
  　　1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。
  　　2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。
  　　3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
  　　（四）分行营业部接到事发网点通知后：
  　　1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；
  　　2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；
  　　3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；
  　　4、指导柜台处理紧急业务；
  　　 五、预防性措施 
  　　1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。
  　　2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通。
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3. 银行服务突发事件应急预案

 银行服务突发事件应急预案范文（精选5篇）
                    　　在日常学习、工作抑或是生活中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，通常需要提前准备好一份应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？以下是我收集整理的银行服务突发事件应急预案范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
    
  　　银行服务突发事件应急预案1  　　为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。
   　　一、 处置原则 
  　　发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。
   　　二、 组织指挥 
  　　针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。
   　　三、相关部门职责 
  　　1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。
  　　2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。
   　　四、处置方法 
   　　（一）、网点停电时： 
  　　1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。
  　　2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。
  　　3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。
  　　4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。
  　　5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。
  　　5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。
  　　6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。
   　　（二）分行办公室接到停电通知后： 
  　　1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；
  　　2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；
  　　3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；
   　　（三）分行保卫人员接到停电通知后： 
  　　1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。
  　　2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。
  　　3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。
   　　（四）分行营业部接到事发网点通知后： 
  　　1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；
  　　2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；
  　　3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；
  　　4、指导柜台处理紧急业务；
   　　五、预防性措施 
  　　1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。
  　　2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通
  　　银行服务突发事件应急预案2  　　为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，切实保护人身和国家财产的安全，坚决防止重大事件的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为此，特制定反恐应急处理预案：
   　　一、建立反恐紧急应急小组 
  　　XXXX银行成立由行长XXX任组长，副行长XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。
   　　二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则 
  　　处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的`生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
   　　三、职责 
  　　1、行长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
  　　2、其他各部门：引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关对事件的处理工作。
  　　四、具体事件的处理办法：
   　　1、暴力 
  　　①、如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
  　　②、如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
  　　③、注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警到时再擒获。
  　　④、注意收集、保护证人。
   　　2、爆炸物品 
  　　①、如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
  　　②、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
  　　③、报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
   　　3、抢夺、抢劫、盗窃 
  　　①、营业网点工作人员在发现歹徒抢劫时要立即停止营业操作，迅速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在安全处，用自卫器械进行自卫。同时告知网点内办理业务的客户迅速躲避或撤离。
  　　②、营业网点安全管理员迅速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。
  　　③、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时， 网点工作人员要临危不乱，迅速锁闭营业区域内的所有门窗，注意隐蔽。
  　　④、歹徒进入营业区内时， 网点工作人员要齐心协力阻止歹徒实施抢劫。
  　　⑤、安全保卫部门应立即组织保卫人员和有关人员迅速赶往出事地点协助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。
  　　⑥、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人迅速前往发案行指挥处置，并配合公安部门进行调查和案件侦破工作。
   　　4、纵火 
  　　①、立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。
  　　②、保护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。
  　　③、如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。
  　　④、灭火后，注意保护好现场，统计损失。
   　　5、绑架、挟持人质，勒索 
  　　①、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。
  　　②、正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。
  　　③、保护好现场，严禁无关人员进出现场。
  　　④、立即报警，请求支援。
  　　⑤、如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。
  　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。
  　　银行服务突发事件应急预案3  　　为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
  　　一、指导思想和目的
  　　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
  　　二、演练时间和地点：6月17日下班后，支行后院内
  　　三、演练人员：支行全体员工
  　　四、演练内容和应急处置：
   　　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。 
  　　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
   　　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。 
  　　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
  　　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
  　　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
  　　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
  　　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
  　　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
  　　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
  　　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
  　　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
  　　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
  　　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
  　　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
  　　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
  　　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
  　　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
  　　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
  　　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
  　　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
  　　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
  　　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。
  　　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
  　　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
  　　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
   　　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。 
  　　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。
  　　银行服务突发事件应急预案4   　　第一条 
  　　为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。
   　　第二条 
  　　制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的.慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
   　　第三条 
  　　xxx成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动，具体分工如下：
  　　1、xxx负责立即组织人员进行扑救。
  　　2、xxx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。
  　　3、xxx负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。
  　　4、xxx负责现场物资、车辆的调度。
   　　第四条 
  　　根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
   　　第五条 
   　　火灾事故应急措施 
  　　（一）报警：单位员工、值班人员发现火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。
  　　（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案
  　　银行服务突发事件应急预案5  　　为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：
   　　一、应急工作领导组织成员总指挥： 
  　　孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。
   　　二、应急灭火组织机构及职责分工 
   　　（一）报警组 
  　　成员：李娜、贺梦柔、王晓旭
  　　职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。
   　　（二）灭火组 
  　　成员：陈冲、杨晓宁、相宁华
  　　职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。
   　　（三）抢救组 
  　　成员：刘国智、赵雷、王亚男
  　　职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。
   　　（四）警戒组 
  　　成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺
  　　职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。
   　　（五）疏散组 
  　　成员：张建民、王月、刘丰
  　　职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。
   　　三、发现火情时 
  　　（一）发现火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。
  　　（二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。
  　　（三）注意保护现场，及时向有关领导和保卫部门报告情况，协助事故调查。
   　　四、发生火灾时 
  　　（一）火势已起，难以控制时，保卫人员或第一发现人要立即打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。
  　　（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。
  　　（三）全体员工及保安员必须服从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消防队到达火灾现场后，所有抢险人员要听从消防人员指挥。
   　　五、疏散人员、抢救伤员 
  　　（一）当发生火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地迅速撤离火灾现场。
  　　（二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。
   　　六、保护火灾现场 
  　　扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。
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4. 银行安全防火应急预案

 银行安全防火应急预案
                    　　在我们的学习、工作或生活中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，就常常需要事先准备应急预案。写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是我精心整理的银行安全防火应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
    
  　　银行安全防火应急预案1   　　一、指导思想和目的 
  　　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
   　　二、演练时间和地点： x月17日下班后，支行后院内
   　　三、演练人员： 支行全体员工
   　　四、演练内容和应急处置： 
  　　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。
  　　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的`楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
  　　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
  　　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
  　　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
  　　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
  　　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
  　　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
  　　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
  　　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
  　　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
  　　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
  　　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
  　　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
  　　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
  　　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
  　　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
  　　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
  　　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
  　　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
  　　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
  　　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
  　　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。
  　　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
  　　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
  　　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
  　　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。
  　　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。
  　　银行安全防火应急预案2  　　第一条
  　　为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。
  　　第二条
  　　制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
  　　第三条
  　　xx成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动，具体分工如下：
  　　1、xx负责立即组织人员进行扑救。
  　　2、xx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。
  　　3、xx负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。
  　　4、xx负责现场物资、车辆的调度。
  　　第四条
  　　根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
  　　第五条、火灾事故应急措施
  　　（一）报警：单位员工、值班人员发现火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。
  　　（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。
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5. 银行防火应急预案

 银行防火应急预案
                    　　在日常的学习、工作、生活中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常需要预先制定应急预案。那么应当如何编制应急预案呢？下面是我精心整理的银行防火应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
    
  　　银行防火应急预案1  　　为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
   　　一、指导思想和目的 
  　　为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
   　　二、演练时间和地点 ：6月17日下班后，支行后院内
   　　三、演练人员 ：支行全体员工
   　　四、演练内容和应急处置： 
  　　（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。
  　　任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
  　　（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
  　　现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
  　　1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
  　　2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
  　　3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
  　　（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
  　　（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
  　　一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
  　　二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
  　　三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
  　　四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
  　　五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
  　　六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
  　　（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
  　　（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
  　　（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
  　　积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
  　　1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
  　　2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
  　　（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
  　　（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的'转移。
  　　（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
  　　（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
  　　3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
  　　（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。
  　　火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。
  　　银行防火应急预案2   　　第一条 
  　　为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。
   　　第二条 
  　　制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
   　　第三条 
  　　成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动，具体分工如下：
  　　1、xx负责立即组织人员进行扑救。
  　　2、xx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。
  　　3、xx负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。
  　　4、xx负责现场物资、车辆的调度。
   　　第四条 
  　　根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
   　　第五条 
  　　火灾事故应急措施
  　　（一）报警：单位员工、值班人员发现火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。
  　　（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。
  　　银行防火应急预案3  　　我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，情况较为复杂，全体员工必须提高警惕，严格执行《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《中国建设银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身安全，根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况，制订相应的应急预案如下：
   　　（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案 
  　　1、临柜人员判明情况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。
  　　2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起自卫武器，准备自卫。
  　　3、其他人员迅速躲藏到有利位置，保护自己，拿起自卫武器准备自卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况，请派人支援。
  　　4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员，灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身安全，并配合联防人员抓捕歹徒。
   　　（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案 
  　　1、发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应立即用暗语告诉出纳]人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到情况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员：“给我们办票，我们要从工行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，迅速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人援助抓获嫌疑人。
  　　2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，请求援助抓获嫌疑人。
  　　3、其他部门人员听到报警后，立即持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。
   　　（三）防盗窃案件的预案 
  　　1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。
  　　2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。
  　　3、对外付款时必须有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。
   　　（四）发生火灾时的预案 
  　　1、迅速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。
  　　2、如火势太大，要立即拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门立即组织人员进行灭火。
  　　3、迅速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。
  　　4、协助消防队灭火。
  　　5、保护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。
   　　（五）当发生挤兑事件时的预案 
  　　当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事件。遇到这种情况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。
  　　1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
  　　2、及时报告。当班人员在做好解释工作的。同时，要迅速将情况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
   　　（六）当发生滋寻闹事时的预案 
  　　营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种情况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。
  　　1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发原因，分清是我方原因还是客户的原因。
  　　2、解释开导。如属我方设备故障，要态度诚恳，做好解释工作，讲明原因，积极采取补救措施，尽量减少客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批评，求得客户谅解，再积极改正，弥补过错；如是客户方面的原因，则应婉转指出，讲解清楚，一般情况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人难堪，激化矛盾。
  　　3、劝阻警告。如在我方人员做了许多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严肃指出其行为的错误性，令其立即停止错误行为。
  　　4、报警。在采取多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，请求警方和支行领导的力量制止滋事行为。
   　　（七）防毒预案 
  　　当发现有人投毒时，应立即制止，并拨打“110”报警，所有人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必须请专业人员对其进行消毒处理，并安排警戒人员警戒。
   　　（八）防震预案 
  　　1、接到上级后，根据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急准备工作。召开紧急会议，研究布置应急准备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出具体要求。各部门负责人应迅速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为安全的保险柜内，锁定乱码，做好各项准备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。
  　　2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告具体灾情，如有人员受伤，应迅速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应迅速拨打“110”报警；如楼房损坏，应积极组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥善处理善后事宜。
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6. 银行各类防暴应急预案

 银行各类防暴应急预案
                    　　为了有效预防、及时控制和消除发生于银行内的全方面所引发的紧急突发事件的危害，保障在职工、客户的生命与财产安全，确保银行的财产万无一失，维护正常的教学秩序。下面是我为您整理了“银行各类防暴应急预案”，希望能帮助到您。
    
  　　 一、基本概况 
  　　（一）岗位分工：
  　　总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）
  　　营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人。
  　　（二）保卫目标：
  　　1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。
  　　2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。
  　　（三）防卫器材：
  　　1、ck（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。
  　　2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。
  　　3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。
  　　4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。
  　　5、狼牙棒：人手一根。
  　　6、灭火器若干只，放置在营业场。
  　　7、其它。
  　　（四）总体要求：
  　　1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。
  　　2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全。
  　　3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具。
  　　 二、营业期间防抢劫防暴预案 
  　　（一）预防
  　　营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与。
  　　1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。
  　　2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生。
  　　3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。
  　　4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。
  　　（二）预案
  　　1、发现下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。
  　　（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的`；
  　　（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；
  　　（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；
  　　（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；
  　　（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；
  　　（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；
  　　（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。
  　　2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态。
  　　（1）指定人员立即按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；
  　　（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；
  　　（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。
  　　第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按ck报警，不按内部报警。
  　　第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：
  　　1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。
  　　2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。
  　　3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。
  　　4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门。
  　　（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；
  　　（2）照明灯具烤着可燃物；
  　　（3）带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；
  　　（4）电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；
  　　（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。
  　　4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。
  　　5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施。
  　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等。
  　　（三）灭火材料
  　　1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。
  　　2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。
  　　（四）预防
  　　1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。
  　　2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。
  　　3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志。
  　　4、不用明火，停电也不许用蜡烛。
  　　5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。
  　　6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线，外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。
  　　（五）预案
  　　第一，当火势尚小时，估计能够控制火源：
  　　1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。
  　　2、立即取灭火器灭火。
  　　3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。
  　　第二，当火势较大时：
  　　1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告。
  　　2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。
  　　（1）首先保护好帐册的安全。会计负责抢帐册；
  　　（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；
  　　（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。
  　　第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生。总指挥应组织疏散人员：
  　　1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。
  　　2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。
  　　3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃生。身上着火立即趴地打滚。
  　　第四，火灾后处置
  　　1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。
  　　2、灾后对火灾现场照像，留存资料。
  　　3、对伤员及时送医院抢救。
  　　以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。
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7. 银行火灾应急预案

为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：
 
 一、应急工作领导组织成员
 
 总指挥：孙海龙
 
 副总指挥：王旭
 
 成员：李健 李志伟
 
 职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。
 
 二、应急灭火组织机构及职责分工
 
 （一）报警组
 
 成员：李娜、贺梦柔、王晓旭
 
 职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消-防-队并为其引路。
 
 （二）灭火组
 
 成员：陈冲 杨晓宁 相宁华
 
 职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。
 
 （三）抢救组
 
 成员：刘国智 赵雷 王亚男
 
 职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。
 
 （四）警戒组
 
 成员：柳雅楠 张婷婷 王文珺
 
 职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。
 
 （五）疏散组
 
 成员：张建民 王旭 刘丰
 
 职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。
 
 三、发现火情时
 
 （一）发现火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。
 
 （二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。
 
 （三）注意保护现场，及时向有关领导和保卫部门报告情况，协助事故调查。
 
 四、发生火灾时
 
 （一）火势已起，难以控制时，保卫人员或第一发现人要立即打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。
 
 （二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。
 
 （三）全体员工及保安员必须服从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消-防-队到达火灾现场后，所有抢险人员要听从消防人员指挥。
 
 五、疏散人员、抢救伤员
 
 （一）当发生火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地迅速撤离火灾现场。
 
 （二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。
 
 六、保护火灾现场
 
 扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。
 
 衡水市商业银行武强支行
 
  银行火灾应急预案 [篇2] 
 
 根据上级行的通知精神，结合我行的实际情况和近期发生的火灾案例，为加强全行员工的消防安全意识，提高员工应付和处置火险隐患的能力，真正落实“预防为主，防消结合”的方针，保障全行工作安全运营无事故，决定在每季第一个月中上旬进行一次消防演练活动。具体实施方案如下：
 
 一、消防演练的内容：
 
 1、 报警与接警；
 
 2、 初期火灾的扑救；
 
 3、 人员的逃生、自救、疏散和重要物品的转移；
 
 4、 火灾现场的安全保卫。
 
 二、 消防演练的阶段划分：
 
 1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《中华人民共和国消防法》、《中国建设银行消防安全管理暂行规定》和《中国建设银行办公楼安全管理办法》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和国家财产的安全。
 
 2、成立消防演练领导组织机构，明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。
 
 指挥组：
 
 灭火组：
 
 接水组：
 
 抢救组：
 
 警戒组：
 
 保障组：
 
 3、组织演练。请县公安和消防部门的'同志来行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消-防-队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待；担任警戒任务的员工要提高警惕，防止在演练当中不法分子趁火打劫。
 
 4、总结汇报。演练结束后，各部门要对演练进行总结，针对演练中出现的问题要及时上报并进行整改，总结情况按要求上报支行办公室，办公室整理后上报市分行安全保卫部。
 
 三、 演练要求：
 
 1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。
 
 2、各部门调整好工作，确保全员参加。这次演练是全面性的、较大规模的消防演练，各部门要组织好员工积极参加这次演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的能力等消防技能。
 
 3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行办公室要对这次演练活动进行认真的总结，针对演练中出现的问题要及时进行整改，设施、器材需要更新的立即请示行领导进行解决，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何
 
 一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。
 
 4、本方案将从每季第一个月初开始逐步实施，到该月中旬结束。

8. 怎样理解银行防抢防火应急预案

　　给你个相关的吧 自己总结提炼下：
　　应急预案
　　应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划上。其几大重要子系统为：完善的应急组织管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。从文体角度看，应急预案是应用写作学科研究的重要文体之一。
　　总体预案是全国应急预案体系的总纲，明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系，规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容，是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。
　　突发公共事件分四类四级
　　总体预案所称的突发公共事件，是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
　　总体预案将突发公共事件主要分成4类：
　　自然灾害——主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等；
　　事故灾难——主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等；
　　公共卫生事件——主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件；
　　社会安全事件——主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、涉外突发事件等。
　　按照各类突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，总体预案将突发公共事件分为四级，即Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。  应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全评价的基础上，为降低事故造成的人身、财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。
　　应急预案可以分为企业预案和政府预案，企业预案由企业根据自身情况制定，由企业负责，政府预案由政府组织制定，由相应级别的政府负责。根据事故影响范围不同可以将预案分为现场预案和场外预案，现场预案又可以分为不同等级，如车间级、工厂级等；而场外预案按事故影响范围的不同，又可以分为区县级、地市级、省级、区域级和国家级。  应急预案要形成完整的文件体系。通常完整的企业级应急预案由总预案、程序文件、指导说明书和记录四部分构成。  重大事故应急预案可根据2004年国务院办公厅发布的《国务院有关部门和单位制定和修订突发公共事件应急预案框架指南》进行编制。应急预案主要内容应包括:
　　(1)总则:说明编制预案的目的、工作原则、编制依据、适用范围等。
　　(2)组织指挥体系及职责:明确各组织机构的职责、权利和义务，以突发事故应急响应全过程为主线，明确事故发生、报警、响应、结束、善后处理处置等环节的主管部门与协作部门；以应急准备及保障机构为支线，明确各参与部门的职责。
　　(3)预警和预防机制:包括信息监测与报告，预警预防行动，预警支持系统，预警级别及发布(建议分为四级预警)。
　　(4)应急响应:包括分级响应程序(原则上按一般、较大、重大、特别重大四级启动相应预案)，信息共享和处理，通讯，指挥和协调，紧急处置，应急人员的安全防护，群众的安全防护，社会力量动员与参与，事故调查分析、检测与后果评估，新闻报道，应急结束等11个要素。
　　(5)后期处置:包括善后处置、社会救助、保险、事故调查报告和经验教训总结及改进建议。
　　(6)保障措施:包括通信与信息保障，应急支援与装备保障，技术储备与保障，宣传、培训和演习，监督检查等。
　　(7)附则:包括有关术语、定义，预案管理与更新，国际沟通与协作，奖励与责任，制定与解释部门，预案实施或生效时间等。
　　(8)附录:包括相关的应急预案、预案总体目录、分预案目录、各种规范化格式文本，相关机构和人员通讯录等。  应急预案的编制一般可以分为5个步骤，即组建应急预案编制队伍、开展危险与应急能力分析、预案编制、预案评审与发布和预案的实施。
　　1)组建编制队伍
　　预案从编制、维护到实施都应该有各级各部门的广泛参与，在预案实际编制工作中往往会由编制组执笔，但是在编制过程中或编制完成之后，要征求各部门的意见，包括高层管理人员，中层管理人员，人力资源部门，工程与维修部门，安全、卫生和环境保护部门，邻近社区，市场销售部门，法律顾问，财务部门等。
　　2)危险与应急能力分析
　　⑴法律法规分析
　　分析国家法律、地方政府法规与规章，如安全生产与职业卫生法律、法规，环境保护法律、法规，消防法律、法规与规程，应急管理规定等。
　　调研现有预案内容包括政府与本单位的预案，如疏散预案、消防预案、工厂停产关闭的规定、员工手册、危险品预案、安全评价程序、风险管理预案、资金投入方案、互助协议等。
　　⑵风险分析
　　通常应考虑下列因素:
　　①历史情况。本单位及其他兄弟单位，所在社区以往发生过的紧急情况，包括火灾、危险物质泄漏、极端天气、交通事故、地震、飓风、龙卷风等。 ②地理因素。单位所处地理位置，如邻近洪水区域，地震断裂带和大坝；邻近危险化学品的生产、贮存、使用和运输企业；邻近重大交通干线和机场，邻近核电厂等。
　　③技术问题。某工艺或系统出现故障可能产生的后果，包括火灾、爆炸和危险品事故，安全系统失灵，通讯系统失灵，计算机系统失灵，电力故障，加热和冷却系统故障等。
　　④人的因素。人的失误可能是因为下列原因造成的:培训不足，工作没有连续性，粗心大意，错误操作，疲劳等。
　　⑤物理因素。考虑设施建设的物理条件，危险工艺和副产品，易燃品的贮存，设备的布置，照明，紧急通道与出口，避难场所邻近区域等。
　　⑥管制因素。彻底分析紧急情况，考虑如下情况的后果:出入禁区，电力故障，通讯电缆中断，燃气管道破裂；水害，烟害，结构受损，空气或水污染，爆炸，建筑物倒塌，化学品泄漏等。
　　⑶应急能力分析
　　对每一紧急情况应考虑如下问题:
　　①所需要的资源与能力是否配备齐全。
　　②外部资源能否在需要时及时到位。
　　③是否还有其他可以优先利用的资源。
　　3)预案编制
　　4)预案的评审与发布
　　5)预案的实施  1)应急预案培训的原则和范围
　　应急救援培训与演习的指导思想应以加强基础、突出重点、边练边战、逐步提高为原则。
　　应急培训的范围应包括:
　　(1)政府主管部门的培训。
　　(2)社区居民的培训。
　　(3)企业全员的培训。
　　(4)专业应急救援队伍的培训。
　　2)应急培训的基本内容
　　基本应急培训主要包括以下几方面:
　　(1)报警。
　　(2)疏散。
　　(3)火灾应急培训。
　　(4)不同水平应急者培训。
　　在具体培训中，通常将应急者分为5种水平，即初级意识水平应急者；初级操作水平应急者；危险物质专业水平应急者；危险物质专家水平应急者；事故指挥者水平应急者。
　　3)训练和演习类型
　　根据演习规模可以分为桌面演习、功能演习和全面演习。根据演习的基本内容不同可以分为基础训练、专业训练、战术训练和自选科目训练。  随着2006年1月8日国务院发布的《国家突发公共事件总体应急预案》出台，我国应急预案框架体系初步形成。是否已制定应急能力及防灾减灾应急预案，标志着社会、企业、社区、家庭安全文化的基本素质的程度。作为公众中的一员，我们每个人都应具备一定的安全减灾文化素养及良好的心理素质和应急管理知识。
　　应急概念是答应于特重大事故灾害的危险问题提出的。危险包括人的危险、物的危险和责任危险三大类。首先，人的危险可分为生命危险和健康危险；物的危险指威胁财产和火灾、雷电、台风、洪水等事故；责任危险是产生于法律上的损害赔偿责任，一般又称为第三者责任险。其中，危险是由意外事故、意外事故发生的可能性及蕴藏意外事故发生可能性的危险状态构成。
　　应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故灾害、环境公害及认为破坏的应急管理、社会、救援计划等。它一般应建立在综合防灾规划之上。应包括以下几个重要的子系统：完善的应急政治管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分备灾的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。
　　7．应急预案系统
　　城市化的高速发展，使得人口和经济迅速向城市集中。由于城市是地区的政治、经济、文化和科技中心，具有人口集中、产业集中、财富集中、建筑物与构筑物集中和各种灾害集中的特点，一旦发生事故灾害，将造成巨大的经济损失和人员伤亡。在这种情况下，突发公共安全事件对人民群众的生命安全和社会经济的威胁就表现的日益突出。当前在中国，应急管理也已经上升为国家关注层面。目前突发公共事件所包含的自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等突发事件每年造成非正常死亡超过20万人，伤残超过200万人，经济损失超过6000亿人民币，公共安全形势严峻。
　　危机管理过程论认为，危机管理可以分解为如下两个层面和两个阶段：危机前对策——预防减灾和事前准备；危机后对策——快速应对和恢复平常。基于此，从时间脉络上可将公共危机应急管理分为预警阶段、准备阶段、应急处置阶段、评估恢复阶段这四个阶段。我们也依据此处理流程设计了系统的整体框架功能。
　　系统功能与应用:
　　危险性分析内容包括区域内企业、商业、交通运输状况、人口分布状况，该区域存在的重大危险源及场所状况等。在我们系统里面，综合描述有所有的这些危险源，提供便捷的查询操作，并能利用缓冲区分析、最佳路径分析等功能辅助风险分析。
　　预防与预警：
　　包括危险源监控、预警行动、信息报告与处理等等。系统可以调用已有的视频监控等系统，用于实时监控危险源；万一有事故发生时，能对比预警条件，根据提示的信息发布程序，将信息迅速发送出去。
　　根据事故的大小和发展态势条件，调出对应的应急预案，其中规定有应急指挥、应急行动、资源调配、应急避险、扩大应急等响应内容，操作人员跟着定义好的应急预案按步操作即可完成响应程序规定的操作；
　　通过网络实时发布事件的动态，统一指挥调度应急救援人员。
　　系统可以提供统计分析功能用于评估事故损失以及影响范围与大小，也可方便的修改应急预案并进行保存。在恢复重建阶段，可利用系统进行重建方案的审查与评估。
　　在计算机三维环境中模拟演练应急预案，培训应急队伍，评估预案的可行性。