移动CRM的介绍

1. 移动CRM的介绍

移动CRM又称移动总机，移动虚拟总机。以中国移动八位固话号码（移动收购铁通之后具有了固话的号段）或者十一位手机号码作为统一接入码，为每位员工分配4~6位的分机号（对应员工的手机号，仅限移动用户）。集中管理通讯录和员工的呼叫费用，并提供会议电话、日程安排、营销管理等功能，能够帮助企业集中管理客户资料，可随时查阅销售、投诉、服务等营销分析报表资讯

2. 移动CRM的介绍

移动CRM（客户关系管理）是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM 系统使业务软件摆脱时间和场所局限，随时随地进行与公司业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。

3. 移动CRM是什么意思？

移动CRM更多的是解决企业以前无法考量的一些情况，譬如外勤这块，以及销售过程考核这块，以前都是相当于层层上报的方式，报喜不报忧，主观性强，很难在最大程度上体现客观的情况。
移动CRM就是为客户解决这方面问题，客户漏斗，不管是管理层还是老板或者说是员工，对于自己的过程量都会有清晰的了解。譬如说有的销售他很勤奋但是就是没出单，这肯定是存在哪里？这是管理者很头痛的事情，也打击销售的积极性。移动CRM的客户漏斗从数据上就很能说明这个销售可能是资料找的少，也可能是资料太水或者转化太低之类的。同理有些销售的业绩是波浪式的，你通过移动CRM就会发现，他做得好的那个月就不积累，导致第二个月断崖式的。
当然现在移动CRM都在朝着一体化办公，朝着移动办公的方向走去。现在不只是针对于客户资源和销售过程管理方便管理者及时了解销售客户情况这些，更多的融入考勤、审批、报销和内部组织架构沟通等等功能，也有越来越多的大客户去拥抱移动CRM这块。
移动办公室方便、便利和高效的方式，解决场景时间和管理效率的问题

4. 移动CRM是什么意思

作为销售人员，当您需要离开办公室去拜访潜在客户时，该怎样查找和记录客户的所有信息？如果到了现场，用笔和本记录对话或者客户的需求显然不是最好的选择，因为在客户看来，您非常不专业并且只有在你回到公司以后，才可以对他们的需求进行反馈。如果您想充分利用出差的时间，随时查看和反馈客户的信息，以便得到更多的销售机会，那您就应该选择移动CRM客户管理系统，来满足您的工作需求。
如果企业购买并使用CRM软件和移动CRM，不仅能随时查找反馈数据，还可以提高回应速度，随时随地进行办公。据统计，移动CRM能够额外提升15%的销售效率，接下来小编就来说说，移动CRM提高销售效率的四个方面：
1、随时做好销售准备您可能认为一切都在控制之下。然而，您不能否认把您的客户和沟通记录集成到移动CRM中会更有效率。因为在和一个客户做深入沟通之前，您就能了解所有和他有关的信息。移动CRM可以直接访问公司数据库，所以您可以马上获得最新的客户关键信息。使用了移动CRM后，哪怕您不在公司也可以及时回答客户的问题，客户的满意度自然水涨船高。
2、有效提高销售效率移动CRM系统能帮您减少许多无效沟通和等待的时间，您可以有更多的时间来寻找新的销售机会。利用移动CRM系统，您可以获得所有的关键信息来赢得订单。无需返回办公室，就可以跟进和回复您的客户，或者是提交订单和销售流程。您可以利用移动设备来处理整个跟客户的沟通过程，甚至不用挂断电话，打开的移动CRM，找到这个客户以及以前的沟通记录，然后告诉他想要了解的所有内容，就是这么简单。
3、移动工作流和审批当已经谈到了客户的需求和期望时，您要比竞对公司更快一步，这也是团队协作和及时分享信息的重要性。在手机上提交工作流程和相关信息，可以让您和公司做出更快的响应。想象一下，您正外出，客户打电话给您决定与您合作，但需要一个优惠申请。通常这个优惠申请需要公司进行审批，但利用移动CRM您可以马上提交流程，而审批人不论是坐在办公室的电脑旁或是出外，都能够及时处理进行批复，这样您就可以快速响应客户并促成合作。
4、移动报表和销售助手随着每一次接触新的客户和完成每一次销售，您都在收集有价值的数据。移动CRM使每个人都参与了这一过程，他们可以随时访问需要的信息并实时更新有价值的数据。此外，它有利于您以清晰的方式组织和呈现这些数据。不论是公司领导或是销售人员，都能够利用移动CRM上的报表看见销售数据的变动，随时了解业绩具体情况。而且，移动CRM还为销售人员提供了许多有利于提高工作效率的工具，比如，您可以迅速的了解哪些客户需要立刻回复，哪些客户很久没有跟进。销售人员利用使用这些销售工具，相当于有了一个每日工作指南。
现在，销售人员在出差的过程中访问信息的需求变得越来越重要，利用获得CRM的信息支持，销售人员能够大幅提高效率获取更多成交。此外，移动CRM还可以与客户紧密联系、促进团队协作，这些都保证了销售人员外出的时候也能轻松完成业务。

5. 移动CRM是什么意思？

移动CRM更多的是解决企业以前无法考量的一些情况，譬如外勤这块，以及销售过程考核这块，以前都是相当于层层上报的方式，报喜不报忧，主观性强，很难在最大程度上体现客观的情况。
移动CRM就是为客户解决这方面问题，客户漏斗，不管是管理层还是老板或者说是员工，对于自己的过程量都会有清晰的了解。譬如说有的销售他很勤奋但是就是没出单，这肯定是存在哪里？这是管理者很头痛的事情，也打击销售的积极性。移动CRM的客户漏斗从数据上就很能说明这个销售可能是资料找的少，也可能是资料太水或者转化太低之类的。同理有些销售的业绩是波浪式的，你通过移动CRM就会发现，他做得好的那个月就不积累，导致第二个月断崖式的。
当然现在移动CRM都在朝着一体化办公，朝着移动办公的方向走去。现在不只是针对于客户资源和销售过程管理方便管理者及时了解销售客户情况这些，更多的融入考勤、审批、报销和内部组织架构沟通等等功能，也有越来越多的大客户去拥抱移动CRM这块。
移动办公室方便、便利和高效的方式，解决场景时间和管理效率的问题

6. 移动CRM的解决方案

应用背景随着信息沟通技术的不断革新，电子商务，交通运输的快速发展。销售模式也在不断的变化，本地化、单一化的销售模式已发展成跨地域、多层级的复杂模式，销售形体越来越巨大，销售网点越来越广泛，需要进行沟通和交流的信息内容也越来越多，管理工作的压力也日益增加。传统固定地点才能操作的销售管理（CRM）系统无法有效解决跨地域销售的信息沟通问题，无法确保销售工作各个环节统一有度资源合理分配。需求分析现代企业业务都已使用业务信息化管理系统（CRM系统），来管理和开拓业务市场，但不能随时随地使用，需要有随身化的业务系统。具体表现为如下几点：1. 小的销售网点条件有限不能安装电脑或是有电脑也无法连接总部的C/S架构的CRM系统。2. 促销活动，销售统计数据无法现场录入销售管理系统。3. 销售业务在客户处需要一个能现场查询产品信息或是紧急事件申批的功能。4. 渠道加盟商想了解公司相关货品的库存情况，第一时间看到新产品的价格和具体信息，以便快速完成销售铺货。5. 督导外出视查销售店面，统计工作和问题总结无法实时录入。6. 业务员分管区域多，经常出差，差旅途中需要有一个方便高效的商务平台，处理经销商和客户的订单等问题。7. 公司领导事务繁忙，出差途中需要不受场地和网络局限可随时登录企业业务系统。解决方案赛蓝移动销售（CRM）解决方案是将企业现有CRM系统通过赛蓝“移动云接入管理平台” 无缝并安全的延伸到智能手机、平板电脑等移动终端。只需要把移动云设备和iserver服务器部署在企业现有IT网络中。在有3G/WIFI网络的地方实现销售资料查询，销售数据实时录入，销售数据极时分析，实时资源调度，实时制定销售计划等操作。具体为在手机、平板电脑上实现如下几点:1、销售资料移动查询客户信息，产品价格、货源（货品、供货商），订单的实时查询，物流跟踪等在手机、平板电脑上随时操作。2、销售数据实时录入销售人员在客户现场或是外出途中在手机、平板电脑上实现订单，销售报表，客户资料实时录入。3、内部数据实时传递销售数据、销售人员资料、各地经销代理信息、上下游供货问题、行业和产业最新资讯等各种数据实时传递。4、销售数据极时分析利用现有销售的各方面数据信息，进行快速高效的销售分析，结果可同步到所有相关人员，推进下一步工作开展。5、实时资源调度手机、平板电脑实时监控各地销售情况和库存，随时根据市场的客观情况进行货物和配套资源的调度，达成销售配置最优化。6、销售计划可在手机、平板电脑上制定销售计划，上报领导，并通知下属职员，快速高效地完成计划沟通和指令下达。方案价值及优势a) 无缝迁移原有CRM系统无损移植到手机、平板电脑上，和在PC机前一样的操作，相关人员无需培训。b) 销售高度统一管理，销售快速化，沟通实时化，达到资源最优化。c) 部署快不用改变现有的IT环境，只要将我们的平台接入发布应用就可以使用。d) 安全采用128位加密的SSL安全套接协议确保传输安全;与外网隔离的接入方式,支持专网接入利于安全; 多重客户端登录认证：可与企业现有的认证方式结合，基于角色统一的访问控制和认证管理（集成证书中心、RSA令牌中心），支持第三方用户帐户管理平台（AD域、LDAP、RADIUS）及现今最安全的USB-KEY认证方式。并支持多种上述认证模式的综合认证e) 网络、终端全覆盖f) 持苹果IOS ，Android，LeOS,，OPhone OS，Windows mobile等各种手机、平板电脑操作系统网络全覆盖；完全支持GPRS、GSM、EDGE、CDMA、WCDMA、TD-SCDMA、WIFI等多种无线网络环境

7. 移动CRM营业厅是什么

移动CRM又称移动总机，移动虚拟总机。以中国移动八位固话号码（移动收购铁通之后具有了固话的号段）或者十一位手机号码作为统一接入码，为每位员工分配4~6位的分机号（对应员工的手机号，仅限移动用户）。
集中管理通讯录和员工的呼叫费用，并提供会议电话、日程安排、营销管理等功能，能够帮助企业集中管理客户资料，可随时查阅销售、投诉、服务等营销分析报表资讯。

扩展资料
主要功能：
1、外呼客户
企业成员可以通过拨打“移动CRM业务接入号码（125331）+需要呼叫的客户号码”，发起对客户的呼叫。所有呼叫客户的通话费用由集团客户统一支付，资费约为0.12元/分钟。

2、会议电话
企业成员可通过IVR直拨、秘书台、WEB页面等多种方式发起电话会议，通过WEB发起时，还可通过监控界面了解会议成员状况，并对会议进行控制（设置单听、追呼、增加成员等）。

3、日程安排
企业成员可以通过移动CRM系统中的web页面来管理自己的工作日程安排，并可以针对这些任务设置短信提醒，系统可以在设定时间内自动提醒企业成员。
参考资料来源：百度百科-移动CRM

8. CRM的功能

关于crm的功能，不同的客户关系管理系统因其市场定位、设计者对销售管理思想的理解不同而互有差异，但总体来说，其基本思想都是以客户为中心，要求企业的一切销售活动都要以客户的实际需求为根本出发点。在众多的客户关系管理系统中，MOONCRM无论是从功能的强大，还是产品的易用性方面来说，都深受用户好评，是国产CRM的杰出代表。在此，我们就结合MOONCRM产品实际，来谈谈CRM的功能。因MOONCRM的市场定位主要面向中小型企业，所以其产品功能也是以中小型企业的业务特点为根本出发点。1、整个产品设计以客户为中心，销售人员选中任何一家客户就可以查看与此客户相关的所有信息，包括联系人、报价、合同、交往记录、待办事项、应收款项等。2、为了充分利用二八原理，让销售人员将最主要的精力准确地锁定在最有价值的客户身上，MOONCRM允许销售人员根据客户的不同价值对客户进行分类管理，并对采购需求明确的客户进行热点标识，让销售人员能够准确地锁定最有价值的客户。同时，还能够根据未跟踪天数对客户进行过滤，以实现对客户的定期回访。3、实现销售团队间的信息协同。根据公司组织架构的上下级关系，下属销售人员的客户信息等相关资料会向上司（比如销售经理、老板等）进行共享，上司可以实时查看下属销售人员的客户资料，跟进纪录等。4、优化销售人员的行程安排。MOONCRM的日程管理功能可以协助销售人员优化自己的行程安排，对相关日程事项可以以弹窗、短信等方式进行提醒，防止人为因素的疏漏。同时，与客户相关的日程事项还可以自动生成客户的交往记录，并且可以利用日志记录撰写工作报告等。5、销售自动化（SFA）。为了提升销售人员的工作效率，减轻销售人员的工作强度，MOONCRM系统提供了销售自动化（SFA）功能，可以将大量重复的系列化事件定义为SFA方案，交由系统自动执行，将销售人员从繁杂的日常事务中解脱出来，全心放在重点客户的跟进上。6、统计分析。MOONCRM系统提供了8个大类，100余种的统计报表，企业管理人员可以根据这些报表即时，准确地了解与企业经营相关的各种数据，为正确的经营决策提供科学的依据。7、库存、财务、采购等辅助功能。因为MOONCRM的市场定位主要是中小型企业，而许多中小型企业不想采用多套不同的软件来管理各种事务，都希望在同一套软件完成所有管理工作。所以，MOONCRM系统在客户资料管理和销售过程管理的核心功能之外，还在库存、财务、采购等方面进行了强有力的功能延伸，使得一套软件就可以很好地满足企业的各种管理需求，很好地迎合了中小企业的管理需求。