外贸跟单主要做什么？有什么流程？

1. 外贸跟单主要做什么？有什么流程？

跟单主要就是做好客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息及时地在两者之间进行反馈。
第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。）给打样室进行打样。   第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意及时向快递询问UPS号。   第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。   第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。   第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。   第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。   第7步：及时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。   第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。   第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。   第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。   第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。

2. 外贸跟单流程是什么

服装的: 
从跟板单-出样-报价-接大货单-订购面辅料-跟进生产-与客联系安排出货方式和船期-出装箱单-报商检出口-追收货款） 
一、 首先是从板单跟起 
1接到HK客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。 
2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布） B.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。 
3. 根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单 
4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。 
5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板 
6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。 
7. 板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。 
二、送样 跟进核价 
1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。 
2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。 
3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。 
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。 
5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。 
6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查. 
板单到此就算跟完。如果客户有大货落单，就要重新备样给客户确认，并跟进客人下单签订购合同，安排订购大货物料等！ 
接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协调生产—出货 
三,接单复板订购物料, 
一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价, 大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量，因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。 

（一）有关大货常做的几种样板（sample） 

1 .头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。 

2.推销板或大板（Salesman sample）作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式，通过展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。 

3.生产板（PP-sample）,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确，争取做货时间。 

4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用（影相办必须提前安排）。 

5.齐色齐码板（Size set sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后，该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳码板确认后，再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。 

6.洗水样板，这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。 

7.船头板（Shipping sample），大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选，船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款。 

（二） LID色样 

1. LID色样 收到客人的大约数量和小色样后跟单员要及时提供大货订布数量和色板交给布料采购员打LID板和准备胚布,要尽量缩短打色板的时间(原则3~5天时间,哪个环节拖延了时间哪个部门负责).打好LID板后布料采购员制作好色板卡一式2份交给跟单员：跟单员自已必须留存一份(以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对)，然后寄给客人确认样板并跟进批核,以便及时确认质量和大货颜色. 
2.船头板布样 LID板颜色经客户确认后。及时通知布料采购员安排大货布染色。染厂跟单QC在出货前确认大货颜色质量无误后剪出每个落色1Y船头板布寄回工厂给跟单员确认,(有的客户要求确认大货船头板布的要多剪出一份) 

3. 经确认大货船头板布颜色质量OK后通知布料采购员提回大货布.大货布回来后跟单员要及时安排分别每个落色任意各剪5~6匹(各1Y)给纸样房测试缩水率,(缩水率一般我们要求布厂控制在一定范围内:全棉布料一般要求经向1~3个以内,纬向3~5个以内, 弹力布料一般要求经向3~6个以内纬向8~12个以内)如发现后测试缩水率如果超过标准可以退回布料给供应商重新返修定型. 

（三） 印、绣花样 

首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。印、绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期和印、绣花打确认样时间：跟单员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录。跟单员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。 

（四）辅料 

辅料的开发要尽可能多安排几家辅料供应商同时提供样品并报价。(如通过网络查询，重点是快！！)如客户要求的辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。跟单员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于有些时装款的订单，大货数量小,辅料多而且杂，要特别注意配料的染色问题，如针织布，印花布,人字带,丈巾绳,绳制等等一定要环保染料；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低交货期准确及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原则上从跟单员收到客人辅料确认样的资料后三日内应将确认样寄给客户确认。 

四、定单的执行 
在和客户正式签定定单合同并确认客户已执行合同后,要下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向生产部要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的生产计划。 

五、确认 
在合同签定后，对于跟单员来说，确认工作是最重要的。在安排确认时，要掌握以下几条原则： 
1)首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。 
2)监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现的各种问题进行监督、反馈，对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。 
3)核对所有来料，与客户确认意见相符一致。 
4)要注意客户的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要的损失。 

六、定单的跟踪 
在定单的执行过程中，要准时填报生产进度跟进表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，避免出现疏漏的地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现的意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。 
在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。 
为了大货生产能够顺利进行，首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。 
跟单员在开货前提供完整的生产工艺单( 包括生产制单、尺寸表、配料表、物料卡，追踪生产进度、货期、及品质控制要求)。给经理.厂长,生产部和QC部,并协同生产部一起开产前会,将生产过程中特别要求和引起注意的问题在会上提出并一起记录签名确认无疑问才开货,开货后由QC负责跟进生产全过程的产品质量并出具各个阶段(裁床,车间,尾部验货报告单,将信息及时反馈给跟单员（对于生产过程中发现的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，跟单员要陪同客户一起验货，并做好记录将客人要求的信息及时反馈给生产各部门。 

七、出货 
跟单员提前6~7天提供商检资料给船务,并与客户协商的最后入仓期,跟进装箱单,入仓纸,出口证等出货资料及时安排出货,对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给包装部 
1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门（根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，及时同船运公司或客户协商处理） 
2订舱、报关 
3办理内部发货手续 
4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前6~10天给客户寄出。 

八、发票的开具及货款回收 
跟单员负责出货后跟进发票的开具，由跟单员负责提供出货装箱单及定单合同交给财务部统一开具发票。跟单员负责及时督促客户办理，加快公司的资金周转。 

另对于信用证结算的客户，由跟单员督促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容进行审核；电汇方式结算的，要在发货后，及时督促客户付款，避免坏帐损失的发生。 

九、跟单员报帐 
对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月进行报帐，避免费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。 

电话费用原则是按发票实报. 但请自觉划掉私人话费. 

十、资料的整理与归档 
所有跟单人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要及时进行整理，保持资料的整体外观和实用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要及时进行整理，个人的资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进行处罚 

进出口货物的: 
出口货物跟单的基本程序： 
出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)， 
制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为： 
(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。 
(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。 只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证 
付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。 
催证：货物快完成时，要催证。 
审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？ 
公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？ 
改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一 
指出，一次性修改。 
(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船 
订仓和装船的手续。首先： 
出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。 
A． 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5吨；40’柜：58 – 61 立方/22.5吨； 
40’H 68 –71立方/27.5吨。 
B． 制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号， 
唛头等。 
C． 跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装， 
指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。 
(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。 
A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。 
要在L/C的有效期内将单据送交银行。 
出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。 
B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。 
单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁 

进口货物跟单的基本程序： 
就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。 

物料采购跟单流程： 
（1） 制作订购单: 
跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量 
标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。 
交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。 
（2）订单跟踪 
对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。 
（3）物料检验 
确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题 
(4)物料进仓 
协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题 

生产过程跟单的流程： 
1． 下达生产通知书。 
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。 
2． 分析生产能力 
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？ 
3．制定生产计划： 
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。 
4.跟踪生产进度 
（1） 生产进度控制流程： 
（2） 生产进度控制作业程序 
（3） 生产进度控制重点： 
A．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 
1． 原计划错误 
2． 机器设备有故障 
3． 材料没跟上。 
4． 不良率和报废率过高 
5． 临时工作或特急订单的影响。 
6． 前制程延误的累积 
7． 员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 
（4） 跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。 
5.交期延误： 
如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。 
6.我们再提一下有关订单的更改问题： 
客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。 
（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。 
但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。 

货物运输的跟单流程： 
1． 海运出口货物的跟单流程： 视贸易条件的不同而不同，FOB成交，出口方不要租船订仓。CNF=CFR 出口方不要办保险。CIF出 
口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用CIF成交。 
（1） 报验：收到LC 或货款，审核无误后，货也备好，向商检机构申报。 
（2） 租船订仓：与船公司或货代联系。 
（3） 办保险：CIF价，我们要投保 
（4） 货物集港：出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。 
（5） 报关：货物集港后，我们应在装船前24小时向海关办理申报手续。 
（6） 装船：凭盖有海关放行章的装货单，货物可装船。 
（7） 发装船通知：货物装船后，即向收货人发装船通知。内容包括：LC或SC号，品名，数量，金额，船名，开航日期等。 
（8） 支付运费： 
（9） 退关：已完成报关手续放行的货物，因特别情况，如无舱位，货短少。不能装船，要向海关申报退回，退关货物应在运输工 
具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。 
2． 海运进口货物的跟单流程： 
也视贸易条件不同而有不同。CIF CFR条件进口，由出口方租船订舱。我们进口货物大都按FOB贸易条件进口。我们自已安排船。跟单程序如下： 
（1） 租船订舱： 
（2） 发派船通知：船位订下后，将船名，船期通知出口方，使其按期备好货，装船。 
（3） 办保险：我们收到国外卖方装船通知后，即向保险公司办理投保。 
（4） 汇集单证：各种进口单证是办理进口报关，报验，接交等不可缺少的凭证。 
（5） 办理商品登记：凡法检商品货到后，我们要凭进口货物通知单向口岸商检机构登记。而后海关才受理报关。 
（6） 报关：所有进出口货物都需向海关申报。货物在经海关查验与申报内容一致才可放行。 
（7） 监卸和交接：船到港卸货前一般有理货公司理货。他代表船方将进口货物按提单，标记，唛头清点件数，验看包装后拨交给 
进口方。（核对标记对否？是不是应接的货。对破损的货物内外包装要有记录，作现场拍照。查清损失的具体数量，查明残缺的 
原因和责任人，索要证明以进行索赔。 
3． 集装箱运输货物的跟单流程： 
出口跟单流程： 
（1） 订舱（订箱）。按货的体积订箱。 
20’：29 – 30 17.5t 
40’：58 –61 22.5t 
40’H 68-71 27.5t 
(2) 接受托运,发送空箱 
（3） 整箱货的装箱与交货：装箱前（不得晚于装箱前24小时）向海关办理报关。 
（4） 拼箱货的装箱与交货：货送货运站。该站人员清点接收。 
（5） 货物进港：在船吊装前24小时截止货进港。 
（6） 换取提单：货进场的收据是换取提单的凭证。 
（7） 装船： 
（8） 寄送资料： 
进口： 
（1） 寄送资料 起运港的船公司在货船到港前（近洋24小时，远洋7天）用传真或邮寄向卸货港提供提单副本，舱单，装箱单等货 
物清单。 
（2） 分发单证：船公司或其代理应及时地将起运港寄来的有关货运单据分别送给有关的进口货代或收货人。以使货到港前做好准 
备。 
（3） 发到货通知：船公司预告到港日，船到港后发正式到货通知。 
（4） 换取提货单：收货人持正本提单向船公司换取提货单。 
（5） 卸船提货：办理进口报关。 
（6） 提货时发现铅封损坏，或箱子破损，要与货运站共同签认，以便向船公司索赔。

3. 外贸业务跟单的流程是什么？

第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。

第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。

第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。

第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。

第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。

第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。

第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。

第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。

第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。

第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。

第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。

4. 外贸跟单的全部流程是怎样的？

楼主您好！实惠网为你解答外贸跟单的全部流程：

  1、和客户进行沟通，确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)给打样室进行打样。

  2、样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。客户确认样品并将样品寄回，同时下单。

  3、根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。要求其制作工艺流程。

  4、下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字，正本订货单留给自己。

  5、即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。

  6、快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。

  7、即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。

  8、到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。

5. 外贸跟单主要做什么？有什么流程？

外贸跟单主要是为了后续促单，具体流程包括跟单前客户分析和跟单的实际情况处理。
跟单前期准备
01 分析客户
既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。那么继续要做的，就是尽量地收集客户资料，了解客户经营情况，为进一步跟单订立好目标和方法。
分析内容具体包括：客户的采购产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录、客户合作过的供应商明细和对竞争对手的分析。

那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢？小编推荐大家可以在海关数据网站、谷歌、脸书和领英等搜索引擎上搜索获得。
 
有了数据，接下来就是筛选挖掘来的信息，并将这些信息分门别类地记录下来，让以后的跟进订单工作更为高效。

值得注意的是，信息每天都在更新，将每次更新的数据情况记录好，避免下次更新时做重复的工作，这样在能够节省时间之余，还能很清楚地知道自己每项工作的进度。 

02 对客户进行分类处理
已经对客户有了分析，接下来要学会分析客户心理，为不同客户进行分类。再根据类型选择处理方式，及时为客户解决疑难问题，尽可能争取到订单的签订。这里分为“三步走”:

1. 需要长期争取的客户，跟单周期可以长一些，一般以一月一次为好；

2. 对于已经答应定单却迟迟未签合同的客户，则最好能及时拜访进行面谈；

3. 不能面谈的，则一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。目的都是为了及时帮客户解决问题。
中期选择跟进方式

这里小编提醒大家，我们一定要从邮件思维中跳出。邮件如果不回复，那么其他的联系方式都要加一遍。
现在app太多了，你不知道客户登陆频次高的是哪一个。有些国外买家连邮箱都懒得登录，直接通过whatsapp进行下单。因此所有app聊天工具都需要加一遍。

后期考虑跟进内容跟单的时候我们可以聊些什么来促进和买家间的关系？
01 产品价格
买家通常是最关注他所要购买的产品价格的。所以我们可以在每个月的月初把最新的价格报给对方，这样每个月至少有一次可以和买家跟进的话题，
要注意不能让客户感觉是推销信从而引起反感情绪。如果遇到价格变动比较频繁的时候，也要视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。
02 共同话题
在前期准备工作中，我们已经调查了客户的一些个人情况，包括对方的爱好，与他人的人脉关系，生日及其他信息。这些信息都可以成为你后续打开话题的引子。
03 新闻事件
各种新闻事件发生的时候，特别是对方国家重大新闻发生的时候，这是个不可多得的好时机。

小编建议大家每天早上可以花30分钟事件浏览一下国外的新闻网站，对各国的动态有个了解，知道最新的外贸政策，这是非常必要的。而且看到客户可能感兴趣的可以及时推送给他。

对症下药我们都知道跟进的结果就是让买家下单，成交才是我们跟进的目的。但是很多时候我们把自己都感动了，买家还是不下单。
小编总结了三种情况，当我们遇到如下情况应该如何促使买家下单呢？
01 买方说暂时没有需求
1. 懂得舍取。问清楚客户是不是在卖这个产品，因为有些说不需要的客户他是真的不再需要了。首先考虑你的客户细分和定位。
我们应该把时间花在那些最符合客户定位的买家身上，而不是什么买家都想争取。
2. 主动出击。如果我们已经把产品和服务完全表达透彻了，客户丝毫不感兴趣，那这时就不需要再做重复劳动了，
这时可以主动询问客户有没有别的感兴趣的产品；有没有什么可以帮助到他的地方；还能跟客户谈谈他的销售情况；他们国家市场需求的情况等等。前提是客户愿意跟你聊这些。生意不成，如果能做朋友那样也很好，以后可能还会有机会。
3. 互通有无。如果有新产品或者降价促销的，可以给客户发邮件，这样做的主要目的是让他记住你，备胎转正的机会很多。

02 买方说价格高
1. 必要的解释是必须的，但是要适可而止。否则买家会觉得我们的利润空间很大。
2. 尽量地缩短解释。否则的话会让买家失去耐心，接下来就是给出稍微的下调，要在同一封邮件里显示，告诉对方，有下降的空间，注意幅度，否则会很难收场。
3. 采取推荐产品的方式。基本上三个推荐就好了，价格相差幅度也不要太大。给买家去挑。这里千万不能只是给出三个建议，只是对应三份价格。一些技术参数，产品使用环境的要求，使用的寿命，等等，相关产品的一些细小的特征写上。我们总是要往前想一步，不然怎么才能让我们的买家信服。
4. 依据现有行情分析。不要把MOQ，包装，交期作为唯一的方式来谈。我们不能总停留在这个层面上，要不断的去创造新的增值点。

03 买方问一下价格就消失了
当遇到问了价格又消失的情况，可以使用以下3种比较基础的方法：
1. 问其理由；
2. 持续跟踪；
3. 电话询问。
最后，跟单的心态要平和，不要太急功近利。
从买方的角度出发，不要一味地要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。只会让买方更加讨厌，让对方感到不是在谈业务而是一种困扰。跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。
记住，持续不断地跟进，跟进。即使买方不理我们，也尽量让他们对我们有个良好的印象，万一哪天需要这个产品或者想考察新的供应商的时候，我们的机会就来了。

6. 外贸跟单的流程是什么？

在两者之间进行反馈。
不同的产品，跟单的细节会有大同小异，不能完全照搬。以下几点仅供参考：
1.	第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。 
2.	第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。 
3.	第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 
4.	第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 
5.	第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。 
6.	第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。 
7.	第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 
8.	第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。 
9.	第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。 
10.	第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。 
11.	第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。

7. 外贸跟单的流程是什么？

在两者之间进行反馈。不同的产品，跟单的细节会有大同小异，不能完全照搬。以下几点仅供参考：1.第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。2.第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。3.第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。4.第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。5.第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。6.第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。7.第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。8.第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。9.第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。10.第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。11.第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。

8. 外贸跟单主要做什么？有什么流程？

外贸跟单的主要职责和流程如下：
外贸跟单员主要跟踪为主，比如客户下单后，跟踪工厂对该订单的执行情况的跟踪，如有问题及时反馈给业务。
外贸跟单员还会负责货运订舱等事宜。
外贸跟单员还需要跟催货款等事宜。
外贸跟单员还需跟踪客户对产品的使用情况进行反馈。
外贸跟单员有时还需要处理客诉。