中国五大银行的各自相对优势业务有哪些

1. 中国五大银行的各自相对优势业务有哪些

当前中国银行产品同质化现象非常严重，几乎没有哪家银行有其特有的产品和业务。
五大行中，交行排不上，一般说四大行：工农中建。
其中最有特色的是中国银行，他家的外汇业务最强，必须以前专业外汇银行出身，
农行在全国网点最多，遍布城乡，如果你的客户多在农村地区，可以考虑农行；
工行，宇宙最大行，公司业务最多最全
建行，传统建筑类业务，各城市中，办住房贷款最多的往往是建行。

2. 银行中高端客户群体的特点

银行中高端客户群体，这个没有统一的规定，各家银行的对高端客户的认定也是不同的。所以没法统一的说他们的特点。在银行将季度资产超过10万元的客服定为VIP客服， VIP客户还有分黄金和铂金客户，铂金客户的资产要求更，有的银行要求资产要100万元以上。拓展资料产品商业银行高端个人客户主要以企业为主，也有一部分是公司高管或专业人士，财富的主要来源是工作事业。商业银行高端个人客户群具有丰富的投资知识和经验，对经济形势可以做出独立判断，自主调节资产的结构，但也有部分客户对宏观经济没有独立辨别的能力，对金融市场也不了解。不同的地区、不同的文化、不同周期下的商业银行高端个人客户特点也不同。商业银行具有专业化的服务，必须引导客户进行组合式的资源配置，引导客户做全面的资源管理主动进行产配置。多元化的资产配置可以避免追求单一市场的利润而是做到在一个完整的金融波动那个状况中取得利润最大化的目的。 1、资产配置与风险承受能力之间存在矛盾 根据风险偏好程度可以把商业银行高端个人客户群分为三种类型:保守型、稳健型、积极型。在高端个人客户中大部分属于积极型的投资者，他们在进行投资时可以承受一定的风险，对风险容忍度也比较高。客户的资产配置和客户的风险承受能力匹配平衡的状况下，保守型的客户能够适当地配置部分具有高风险的商品。在现实的管控和实施中，客户的风险承受能力和产品的风险等级使相匹配的，也就是说，保守型的客户只能够配置到风险在中低等级的产品，假若客户想配置少量的高风险的产品，就需要自觉地去改变自身的风险等级，这与客户的原意是存在矛盾的。 2、资产配置受产品风险制约 对于为高端客户资源配置提供更多的理财方式和资产工具，商业银行应该像商场一样提供种类丰富的产品架。商业银行应该建立具有整合市场资源性质的开放性的产品平台，包含各种货币、股票、债券、外汇等客户资产配置的投资方向。当前商业银行产品服务的情况是:依靠商业银行内部资产管理部门发行的理财产品，而且理财产品涉及的空间相对较小，只能直接债券市场、银行内部的非标准化期权资产和债券市场，不能直接投资在期货市场、另类投资市场或者二级权益市场当中，没有办法保证客户资产配置的多元化，做不到真正意义上的资产管理。商业银行的投资产品数量有限，第三方机构没有办法满足高端个人客户群的投资需求。商业银行产品的服务效率低下，举个例子:一个低风险的结构化产品，从产品的引入到产品开始进行发售，平均的审批时间在两个星期以上，这样很难与金融创新的步伐持平，也使很多优质的金融资源流失掉。 3、高风险资产配置过高 按照资源配置的角度，企业家的资产大概分成防御性资产、资产性资产和进攻性资产三类。防御性资产被用来预防不可预测的事件发生时确保基本的生活所需，包括黄金、存款等。资产性资产用来保持经济增长和资产增值相同步，包括股票、债券等。进攻性资产主要用来获取高回报，实现财富的大幅度跨越，比如投资性房产、企业股份投资等。大多数的企业家都喜欢冒险，资源配置不均衡。有些企业家进行较高的企业投资，不保留闲置资金，将全部资产投入进企业。有些企业家的资产配置当中投资性房产比较高，热衷于将自然投入投资性房产和企业投资这样的进攻性资产，这样在取得高收益的同时也承担着高风险。在经济新常态这个时期中，在激进式增长模式不能维持的状况下，企业家进行的进攻性资产配置所对应的不确定性正在不断增长。 

3. 银行高端客户能得到什么服务

也许你还认为国有银行“门难进、脸难看、爱存不存”，虽然一些国有银行网点服务水平确实还有待提高，但随着银行业竞争的日益激烈，国有银行服务正在悄悄发生变化。尤其是在高端客户方面，各银行正在使出浑身解数激烈拼争。近日，记者采访了建设银行有关负责人，请他介绍了高端客户能从建设银行的服务中得到什么。
问：建设银行是如何定位高端客户的？建设银行定义高端客户的标准在全国各地是否一致？
答：建设银行将高端客户分为两类：总行级客户和分行级客户。总行级客户一年内在建行的金融资产月均余额在50万元以上，或一年内个人贷款月均余额达到100万元以上、还款情况良好、无不良记录，或一年内龙卡消费额累计在10万元以上。总行级客户在全国各地的标准是统一的。分行级客户年内在建行的金融资产月均余额在20万元以上，或一年内个人贷款月均余额达到50万元以上、还款情况良好、无不良记录，或一年内龙卡消费额累计在五万元以上。分行级客户标准为各分行参考标准，各分行还可结合当地实际情况自定分行级客户。
问：针对高端客户，建设银行有哪些理财产品？
答：五大类：个人理财顾问业务、理财套餐服务、贷款创新产品、投资理财类产品以及银行理财类产品。其中，贷款创新产品包括住房抵押浮动额度贷款和综合授信贷款，投资理财类产品又包括外汇理财产品、利得盈人民币理财产品、信托产品、柜台国债交易、黄金交易以及个人外汇买卖业务六种。
问：能否详细介绍一下建设银行贷款产品的两种类型？
答：可以。住房抵押浮动额度贷款主要面向高端客户，客户抵押房产后，建设银行根据客户需求，以客户已还贷款本金额度的一定比例向客户发放循环额度贷款，客户的授信额度为浮动，并按年、季或月动态调整，满足客户不同期限、不同用途的融资需求。综合授信贷款是指根据客户的需求，按客户提供的抵押资产、质押资产的价值和信用评级，分别为客户设定抵押、质押、信用信贷额度，并将相关额度加总后向客户综合授信，客户在授信额度、期限内可自由支配贷款，且贷款可循环使用。
问：个人理财顾问可以为客户提供哪些方面的服务？理财套餐服务是否根据客户具体财务情况和投资偏好而量身定制？
答：建行的个人理财顾问以金融理财师为主，可以提供家庭财务分析、信用与债务管理、保险规划、投资规划、居住规划、教育规划、税务与遗产规划、退休规划等服务。理财套餐服务根据客户具体财务情况和投资偏好，将产品划分为积极型、稳健型和安全型三类。由客户经理在充分了解并满足客户金融需求的前提下，为其提供储蓄、记账式国债、基金、保险、本外币理财计划、信托等投资产品建议和投资收益测算，并对基金类产品向客户提供相应的市场投资信息分析和投资产品理性转换等配套增值服务。
问：您能详细介绍一下建设银行投资理财类产品中的六种业务吗？
答：首先，说一下外汇理财产品。我行的外汇理财产品提供的收益率在国内具有非常强的市场竞争力。已推出的“区间逐日累积外汇结构性存款”，就是根据美元六个月LIBOR的实际变动情况，按照落在设定区间内的时期，逐日计息。人民币理财产品方面，利得盈人民币理财产品是针对要求低风险投资的客户，提供人民币理财计划。并由我行资金业务专业团队投入到低风险的国债、央行票据等，为客户提供低风险、高流动性和较为稳定的投资回报。信托产品是我行与业内中信、开行等实力金融企业共同合作，专门针对高端客户，满足客户稳定、较高资产回报需求，丰富客户的投资组合。柜台国债交易是通过建行营业网点高端客户可间接参与银行间市场进行国债交易。利息率高于定期储蓄和凭证式国债，并且不用缴纳利息税。黄金业务方面，我行目前已开通个人账户金买卖和个人实物金买卖，主要是龙鼎金的买卖这两项黄金业务。个人实物金买卖比较适合有收藏、赠礼或者长期投资需求的投资者；个人账户金(纸黄金)买卖更适合希望获得价差受益的投资者。外汇投资方面，我行为客户提供包括欧元、日元、澳元等八个主要外币币种的个人外汇买卖业务，并提供24小时不间断服务，在北京及上海还为客户提供六个主要币种、四个期限的个人外汇期权买卖服务。
问：为高端客户提供服务的渠道有哪些？有哪些增值服务？
答：在服务渠道上，建设银行针对高端客户，特设了包括财富管理中心、个人理财中心、理财室、开放式柜台、理财窗口等在内的贵宾服务区，使高端客户独享优先、优雅舒适的服务环境。在增值服务上，建设银行已为高端客户推出了国内机场嘉宾服务和商旅增值服务，另外建设银行还将在2006年下半年为高端客户推出医疗健康增值服务、汽车等增值服务。
问：据悉建设银行将在全国一些城市开设异地服务，包含哪些内容？
答：我行将为高端客户在北京、上海、杭州、广州和深圳五大城市试点推出八大异地服务，具体包括根据客户需求安排客户经理陪同客户异地存取款、转账等业务；异地额存取款汇款时根据需要派保安、车辆进行护送；为客户提供异地投资咨询；为客户提供异地对共业务咨询；代客联系异地接送机(车)及预定异地酒店；代办异地机(车)票预订、汽车租赁；提供小型会议、会展场地。.亲情关爱服务上，提供为客户本人或其异地重点关系人的公务提示、生日提醒、温馨问候等

4. 如何发展银行中高端客户？

一、维护现有中高端客户，防止客户流失：
（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类
2/客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。
（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
（三）做好客户细分，有序推进客户营销
1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。
2.利用电话、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。
（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。

5. 如何发展银行中高端客户

一、维护现有中高端客户，防止客户流失：
（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类
2/客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。
（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
（三）做好客户细分，有序推进客户营销
1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。
2.利用电话、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。
（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。

6. 谁能介绍下中国各个银行的基本业务和特点

四大络银行包括:中国银行,中国建设银行,中国工商银行,中国农银行。这四间络银行的特点分别是: 

中国银行 

中国领先国际化银行，其分支机构遍布全球，务包括传统的商业银行、投资银行保险业务在内的全面的金融服务 

中国建设银行 

是家以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，总部设北京，中国境内及各主要国际金融中心开展业务。开设上银行服务，上银行功能先进、使用便捷，提供帐务查询、资金转帐、上支付和其他各类服务。 

中国商银行 

中国商银行总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平同业居领先地位，电子化点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融的50%以上。主要办理：吸收人民币存款，　发放短期、中期长期贷款，办理结算、办理票据贴现，代理行、代理兑付、承销政府债券等业务。同时也开辟上业务，直接方便广大用户。 

中国农银行 

采用集中统一接入的方式，建立总行统一的上银行中心，实现上银行客户信息、操作界面、业务功能、电子数据的集中存放和统管理，同客户在不同地区开立的账户能归入同客户号下进行管理。包括以下功能：查询类务、账户管理、转账类务、中间务、集团公司理财、帮助企客户进行内部财务管理等。

7. 如何发展银行中高端客户？

一、维护现有中高端客户，防止客户流失：（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员第一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的资金周转较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。二、中高端客户新增营销方案（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础1. 从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类2/客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。（三）做好客户细分，有序推进客户营销1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。2.利用电话、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。