是如何识别顾客需求的?

1. 是如何识别顾客需求的?

您好朋友，识别顾客需求的方法有以下几种：首先是体验中心法 设立体验中心,全方位展示品牌价值,让体验来说明产品的功能或性能,并获取客户反馈,是识别客户需求的有效方法。其次是，深度访谈法 深度访谈是专业访谈人员和被调查者之间针对某一主题进行的一对一的谈话。深度访谈可用于采集被调查者对企业产品或服务的看法，通过深度访谈可以详细地了解到顾客目前实际需求以及对于产品的期望目标，从而来精准地识别顾客需求。【摘要】
是如何识别顾客需求的?【提问】
您好朋友，识别顾客需求的方法有以下几种：首先是体验中心法 设立体验中心,全方位展示品牌价值,让体验来说明产品的功能或性能,并获取客户反馈,是识别客户需求的有效方法。其次是，深度访谈法 深度访谈是专业访谈人员和被调查者之间针对某一主题进行的一对一的谈话。深度访谈可用于采集被调查者对企业产品或服务的看法，通过深度访谈可以详细地了解到顾客目前实际需求以及对于产品的期望目标，从而来精准地识别顾客需求。【回答】

2. 了解客户需求的几种方式

4、行业报告分析法我们还要学会查看利用互联网上的免费行业报告，行业报告通常会有宏观的数据、问题研究和解决方案。粉丝共性的需求和问题都是相似的，比如你正在研究某宽知识付费产品的用户需求，就可以找到相关报告，看用户对什么类型的课程最感兴趣，以此挖掘用户需求。5、用户调查法一般情况下，用户调查法用作调查社群中的代表用户，KOC来调查社群粉丝的需求。步骤为先调查，再访谈，再调查的形式，得到的调查结果会最为准确、深度。我们可以先找到用户最关心的，在社群里吐槽的一些问题，对用户需求进行普查，找到用户的常见问题和需求；其次，根据一般用户的需求，进行第一轮的节点用户的深度访谈调查，以印证需求的真实性，挖掘用户的隐性需求；最后当你快要发布产品时，还要具体拿产品作为实例，对用户进行最后一次调查，以确保需求调研的准确性和营销效果的最大化。【摘要】
了解客户需求的几种方式【提问】
您好亲～有5种方式可以了解哦。1、大数据法大数据法， 是根据用户搜索权重而判断用户需求的一种方法。我们可以用百度指数寻找用户需求。【回答】
2、广告分析法通过浏览器，搜索某个产品，一般前几页都会有产品广告的展示。我们可以通过分析广告，来发现产品的需求。3、竞品研究法既然是竞品，那对方与我们在用户重合度、用户使用场景、用户需求上有不少相似之处，我们就可以查看竞品的调研问卷，比如竞品的App、公众号或者网站，了解潜在用户的需求。如果竞品对相似产品建立了社群，我们也可以加入，在社群中踊跃发言，链接同伴好友，在通过与用户深入沟通，探寻用户的需求。【回答】
4、行业报告分析法我们还要学会查看利用互联网上的免费行业报告，行业报告通常会有宏观的数据、问题研究和解决方案。粉丝共性的需求和问题都是相似的，比如你正在研究某宽知识付费产品的用户需求，就可以找到相关报告，看用户对什么类型的课程最感兴趣，以此挖掘用户需求。5、用户调查法一般情况下，用户调查法用作调查社群中的代表用户，KOC来调查社群粉丝的需求。步骤为先调查，再访谈，再调查的形式，得到的调查结果会最为准确、深度。我们可以先找到用户最关心的，在社群里吐槽的一些问题，对用户需求进行普查，找到用户的常见问题和需求；其次，根据一般用户的需求，进行第一轮的节点用户的深度访谈调查，以印证需求的真实性，挖掘用户的隐性需求；最后当你快要发布产品时，还要具体拿产品作为实例，对用户进行最后一次调查，以确保需求调研的准确性和营销效果的最大化。【回答】

3. 如何辨别客户的需求在哪里？

任何的产品都是为了用户解决某些客观问题而具有存在的价值，解决的问题就是需求。但总有一些创业者，从自身经历中总结出来一些不具有普遍性的问题，认为这种需求是巨大的市场，忽视了真实的需求。简单的说，就是没明白用户真正的需求是什么。
尤其是在互联网时代，越来越多的伪需求被尝试出来。但是伪需求并非不是用户的需求，只是当前不足以支撑一个商业模式。比如，泡沫中的互联网O2o，很多产品只是为用户提供便利的上门服务，将体验方式误认为是需求本质。像家电维修、装修一类的服务，连用户的高频行为都不算，但在当时还是很多人去做了。那如何找到刚需呢？
首先，获取足够全的信息。
比如一些公开的信息，用户调查，用户访谈，行业专家，同类行业的成功失败原因等等，来获取一些基本信息。比如市场的规模、特点，高频行为还是低频行为，有什么特性，用户更喜欢怎样的方式等等。
其次，有逻辑的分析。
让数据做立项和选题的判断，找到垂直细分领域的高频关键词。但在统计和总结中，要全面地看一个东西，避免陷阱。比如有人去电影院的时候希望有水果吃，但这可能只是少数人的需求，去做的话能够带来盈利的用户特别少，完全不能覆盖成本，那么这种需求就不是你应该考虑的。
再次，解决用户的实际问题。
将需求转化为功能设计，解决用户在生活中实际碰到的问题。没错，就是解决实际问题。比如说我想喝水，你给了我一瓶饮料，可能是我喜欢的，但不是我现在想要的。要找到用户的真实需求，比如在火车上饿了，发现到目的地还有10个小时，这个时候吃东西的需求就是必须解决的实际问题。
最后，这种需求一定是缺之不可的。
比如在沙漠中水就是刚需，因为没有水人就活不下去。也就是说消费者对于这一类商品的消费和购买受价格波动较小，就像水电无论涨价与否，人们该买还是会买，因为离不开。
创业小贴士：高频的刚性需求是创业最佳的切入点，创业者要根据不同时代人们对于不同物品的需求程度来判断自己选择什么样的赛道，相对来做，刚性越大的需求越靠谱，越容易做成功。

4. 有哪些方法可以判断客户所说的“需求”？

负需求：消费者想要回避甚至愿意花钱回避的需求。例如保险行业刚刚在中国开始时的死亡险；客户不愿意接受，甚至对前来推介的人冷眼相看，甚至产生冲突。
无需求：例如数码相机出现客户不再接受胶卷，手机出现客户不再接受BP机。
潜在需求：可有需要并且有购买力，但由于时机不成熟暂不购买的需求为潜在需求，例如：脑白金，年轻人不在过节送礼的时候不买，但是他是有需求的并且有能力购买，只是等待时机。
下降需求：客户对某一产品或者服务产生疲倦，例如餐馆，菜式和服务一直不变，客户厌倦，寻找新的菜式和服务，就导致了对原来餐馆的下降需求。
不规则需求：由于时间的变动所导致的市场对某一产品或者服务的需求波动，例如：娱乐，旅游，羽绒服等等，时间不同，需求不一样。
充分需求：又称饱和需求，是一种理想状态的市场供应与需求，假如：加多宝生产的凉茶没有库存，而消费者又随时需求时可以买到，这就是充分需求，但一般不存在。
过量需求：消费者对某种产品的需求超出了市场的供应。
有害需求：就是这些产品对客户或者社会造成不利影响的产品。

市场营销研究内容：
营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

5. 了解顾客需求的5个方法

    　　一个顾客进到店里，我们应该问什么?不问什么?这是每个导购要学习的技能。下面是我为大家收集关于了解顾客需求的5个方法，欢迎借鉴参考。
         
        　　一、观察顾客 
       　　我们要眼观六路耳听八方，观察客户的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情、肢体语言，通过观察了解客户的需求。
       　　1.看业主的穿着打扮，衣服品牌、首饰、车、手表等——来判断消费者的外在消费能力。
       　　2.看消费者的谈吐、性格——来判断消费者的内在消费能力。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信：1227642701)
        　　二、聆听顾客 
       　　如果顾客是一个人，那就你问她说;如果是两个人，那就听她们交谈，在交谈中挖掘她们的需求。要注意的是不要打断顾客讲话或交谈。根据客户人员之间的关系，判断谁是决策人。
       　　1.夫妻之间——谁被问的问题比较多，他就是决策人;
       　　2.带着父母来的业主——就要问这个是给谁装的房子，如果是父母的房子就要多跟父母讲相关的产品信息;
       　　3.进店以后最先说话的可能是决策人，问是给谁用，看不出是已婚还是未婚，就问是不是装修婚房，如果未婚的话，就说明女性是决策人。
       　　图片说明: 黄会超(黄财神)老师战略合作伙伴企业华耐家居(年销售70亿独角兽经销企业)『南京站』授课现场!
        　　三、让顾客说 
       　　语言可以告诉你一切，所以，我们接待新上门的顾客时，尽量让她多说话，如果她不说，你可以不断问问题，多引导她开口，再发挥刨根问底的精神，尽可能地让顾客多说，再从顾客的话语中确定顾客的需求。
       　　1.你是在哪个小区居住——代表圈层，圈子。
       　　2.您家具买下来整体打算花多少钱?客厅/房间等打算花多少钱?你是跟哪个牌子做对比?
       　　3.去哪些家具了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?
       　　4.问爱好/娱乐/来判断品牌需求——通过和顾客的聊天，最终找到共同的话题以及爱好。
        　　四、同意顾客 
       　　当顾客说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您…”这样可以降低顾客的戒备心理，让顾客感觉到你是和她站在同一个起跑线上。
       　　90%的客人对他自己的东西是满意的，你要把他变成不满意的。——其实吧，这个东西你没用过，我自己用过之后就知道是怎么回事?讲用这个东西的痛苦的感觉，但是自从用了 xxxx产品之后，就各种好呀。
        　　五、多问顾客 
       　　顾客的真实需求通常被藏在深处，需要销售人员进一步挖掘，因此可以多问顾客。
       　　1.之前使用过什么样的品牌——是否有品牌意识;
       　　2.您有没有带您的户型图，没关系， 那个小区我做过很多次，您家的布局是不是这样的?我简单的给您画一下，您看看我有没有画错!
       　　3.您去哪些店面了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?

6. 获得客户需求的方法有哪些呢

亲亲您好，获得客户需求的方法有：1，受到客户的信任。有这样一句话销售员要想卖出产品，首先要把自己卖出去，所以要想了解客户的需求应该受到客户的信任。2，通过沟通收集客户的需求因素。获得客户的信任后与客户沟通是获得客户需求因素的首要条件。【摘要】
获得客户需求的方法有哪些呢【提问】
亲亲您好，获得客户需求的方法有：1，受到客户的信任。有这样一句话销售员要想卖出产品，首先要把自己卖出去，所以要想了解客户的需求应该受到客户的信任。2，通过沟通收集客户的需求因素。获得客户的信任后与客户沟通是获得客户需求因素的首要条件。【回答】
亲亲您好，3，对客户需求因素分析。在沟通和了解过程中对客户需求的因素进行汇总，分析各个需求因素的权重关系，加以整合。4，提取自己想要的客户需求。对客户需求因素整合后，重点提起营销方面的需求，并进行个人营销方案策划。5，针对客户的需求展开营销方案。根据营销方案，对客户的需求挖掘客户的购买欲，从而达到营销任务。【回答】

7. 如何从公司的角度识别客户的需求

1、寻找公司所需的目标客户以及潜在客户。拥有足够多的目标客户和潜在客户是洞察客户需求的前提，因此，公司必须大力发展目标客户以及潜在客户。2、了解客户的基本信息。想要洞察客户需求需要从客户的基本信息入手，只有我们对客户充分了解才有可能知道什么是客户想要的。3、与客户进行交流确保我们了解信息的正确性。保证我们所了解客户信息的正确性是我们准确洞察出客户需求的关键。所以一定要保证我们所了解信息的正确性。4、根据所了解的信息将不同需求的客户进行分类。将具有相同需求的客户分到一起，可以有利于提高我们洞察出的客户需求的准确性。5、对相同需求的客户进行深入分析。将具有相同需求的客户进行深入分析后。【摘要】
如何从公司的角度识别客户的需求【提问】
1、寻找公司所需的目标客户以及潜在客户。拥有足够多的目标客户和潜在客户是洞察客户需求的前提，因此，公司必须大力发展目标客户以及潜在客户。2、了解客户的基本信息。想要洞察客户需求需要从客户的基本信息入手，只有我们对客户充分了解才有可能知道什么是客户想要的。3、与客户进行交流确保我们了解信息的正确性。保证我们所了解客户信息的正确性是我们准确洞察出客户需求的关键。所以一定要保证我们所了解信息的正确性。4、根据所了解的信息将不同需求的客户进行分类。将具有相同需求的客户分到一起，可以有利于提高我们洞察出的客户需求的准确性。5、对相同需求的客户进行深入分析。将具有相同需求的客户进行深入分析后。【回答】

8. 客户需求的了解客户

一、用提问的方法了解客户需求要了解客户的需求，提问题是最直接、最简单而有效的方式，通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，在实际运用中有以下几种提问方式可以提供给各位灵活选择运用：（1）提问式问题：单刀直入、观点明确的提问能使客户详述你所不知道的情况。例如，你可以问：小姐，您打开电脑时，发生了什么情况？这常常是为客户服务时最先问的问题，提问这个问题可以获得更多的细节。（2）封闭式问题：封闭式的问题即让客户回答是或否,目的是确认某种事实。客户的观点、希望或反映的情况、问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。例如小姐，当电脑出现问题时，您是让它开着还是关着？这个题是让客户回答是开还是关。如果没有得到答案，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。（3）了解对方身份的问题：在与客户刚开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。例如对方的姓名、账号、电话号码、工作单位、职务等，目的是获得解决问题所需要的信息。（4）描述性问题：让客户描述情况，谈谈他的观点，这有利于了解客户的兴趣和问题所在。（5）澄清性问题：在适当的时候询问，澄清客户所说的问题，也可以了解到客户的需求。（6）有针对性的问题：例如要问客户对所提供的服务是否满意，这有利于提醒客户再次惠顾。（7）询问其他要求的问题：与客户交流的最后，你还可以问他还需要哪些服务。例如先生，还有没有其他我们能为您做的？通过主动询问客户的需求，客户会更容易记住你和你的公司。二、通过倾听客户谈话来了解客户的需求在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在对方的角度尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。三、通过观察来了解客户的需求要想说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一层次的需要出发，动之以情，晓之以理。在与客户沟通的过程中，你可以通过观察客户非语言行为了解他的需要欲望、观点和想法。总而言之，通过适当地问问题，用心去倾听，以及观察他们非语言行为，可以了解客户的需求和想法，更好地为他们服务。