前台的岗位职责

1. 前台的岗位职责

2. 前台岗位工作职责

 　　前台岗位工作职责(1)  　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
  　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
  　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
  　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
  　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
  　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
  　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
  　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
  　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
  　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
  　　前台岗位工作职责(2)  　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;
  　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
  　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘xx公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;
  　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
  　　5、负责收发管理报纸、信函;
  　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;
  　　7、接受行政助理安排的其它工作。
  　　前台岗位工作职责(3)  　　1.负责访客接待工作。
  　　2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。
  　　3.负责会议室管理及服务工作。
  　　4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。
  　　5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。
  　　6.负责每日考勤数据的回收工作。
  　　7.负责员工门控权限的管理工作。
  　　8.协助5S各项工作的开展。
  　　9.完成其他交办工作。
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3. 前台工作岗位职责

 　　每一个平凡的岗位都有自己的工作职责，我们无论从事什么工作，只有明确了自己的职责，才能高效地完成工作。下面是由我为大家整理的“前台工作岗位职责”，仅供参考，希望对您有所帮助!
  　　前台工作岗位职责(一)  　　1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;
  　　2、负责企业来访人员的接待工作;
  
  　　3、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
  　　4、负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
  　　5、负责前台区域的环境卫生管理工作。
  　　6、协助行政经理完成其他行政工作。
  　　前台工作岗位职责(二)  　　1、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
  　　2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
  　　3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。
  　　4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
  　　5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
  　　6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
  　　前台工作岗位职责(三)  　　1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的规范。
  　　2、对来访客户的接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。。
  　　3、与成交的客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排)
  　　4、每天下午4点发技术课表(徐雨/周强)、5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。
  　　5、每天统计第二天上技术课的客户的信息发给结业经理。
  　　6、固定每周五与总部对接发照片(签约照片、培训照片、带店照片)。
  　　7、接听电话(问题的反馈、安排课程并及时更新)。
  　　8、监督外出人员的签到登记(各部门负责人签字)。
  　　9、打印机的维护、协助打印(本着节约节能原则进行监督)。
  　　10、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查。
  　　11、协助商务拍照、厕纸的更换。
  　　12、快递的接收与寄送。
  　　13、每天下班前关闭所负责区域的所有电源。
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4. 前台工作职责

 　　一个公司的前台是这个公司给人的第一印象，一个好的前台可以给客户一个很好的第一映像。下面是由我精心为大家整理的“前台工作职责”，更多优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!
  　　前台工作职责(一)  　　 一、日常工作： 
  　　1.接待接洽工作
  　　公司来访人员接待;
  　　公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;
  　　公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;
  　　公司票务、酒店等的预定。
  　　2.办公管理工作
  　　公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;
  　　公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;
  　　公司图书库的管理;
  　　负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;
  　　3.行政事务
  　　考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
  　　公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
  　　4.负责部门会议记录;
  　　 二、协助工作 
  　　1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)
  　　2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)
  　　3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
  　　前台工作职责(二)  　　 【日常事务】 
  　　1、负责公司前台接待工作。
  　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
  　　3、接待用品、清洁用品申请。
  　　4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。
  　　5、花草定期养护
  　　6、公司员工通讯录整理更新。
  　　7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。
  　　 【人事事务】 
  　　1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。
  　　2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。
  　　3、做好面试人员简历的整理、筛选。
  　　 工作标准： 
  　　前台接待人员工作标准
  　　1、电话接听
  　　电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
  　　1.1 外线来电
  　　1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听
  　　1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好!广泽控股集团，请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
  　　1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”
  　　1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗?可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。
  　　1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。
  　　1.2 内线来电
  　　1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。
  　　1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗?”
  　　2、来访人员接待
  　　2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位?您有预约吗?”
  　　2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。
  　　2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。
  　　2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”
  　　2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门
  　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
  　　3、其他
  　　3.1 应主动跟进出公司的领导问好。
  　　3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。
  　　3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。
  　　3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。
  　　3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。
  　　3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。
  　　3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。
  　　4、公司前台礼仪规范
  　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和-谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
  　　5、前台行为规范
  　　5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿;
  　　5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;
  　　5.3 注意文明办公，严禁上网聊天
  　　5.4 严格遵守《文明办公公约》
  　　6、人事事务
  　　6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。
  　　6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间)。
  　　6.3做好面试人员简历的整理、筛选(可录用人员，安排主管面试;不可录用人员简历存档，并注明不录用原因)。
  　　前台工作职责(三)  　　 一、行政前台接待 
  　　1. 接待来访者
  　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。
  　　2. 接待咨询者
  　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。
  　　3. 接听转接电话
  　　前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，艾瑞根”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。
  　　4. 接待推销人员
  　　上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间(如：午餐时间等)再来。
  　　 二、传真及信件转交 
  　　1. 转交传真
  　　关注电子传真接收系统信息，一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人或接收单位，并及时以集团OA系统或其他方式转交，必要时应电话提醒查收。若接收人是总经理或其他高管，应转交其秘书，并电话提醒查收。
  　　2. 转交信件
  　　收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
  　 　三、快递管理 
  　　1. 接待快递员
  　　熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。
  　　2. 转交快递
  　　收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。
  　　 四、会务工作 
  　　1. 会议前准备工作
  　　主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。
  　　2. 会中会议记录工作，及写总结成电子版会议记录
  　　3. 会议后完善工作
  　　负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。
  　　 五、每月用水、用电统计制表 
  　　每月26日，根据保安抄表情况，对公司用电、用水情况进行统计并
  　　制表，交至相关负责人或部门。
  　　 六、行政前台日常事务 
  　　1.保证前台电子设备的正常使用
  　　前台有电脑、电话、传真等电子设备，若设备发生故障可以先找设备部同事检查，若无法维修，可请采购部同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。
  　　2.及时更新和发布员工内部通讯录
  　　不管是否有新进或离职员工，都应在每周一统计公司所有人员信息，并以OA方式向全体员工发布新的内部通讯录。(OA上线前通过邮件发送)
  　　3.公司钥匙管理
  　　前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙，前台应妥善保管以备使用。
  　　4.名片的制作与申请、缴纳话费、需出差人员机票、车票预定
  　　5.费用登记
  　　6.短信系统的管理
  　　现在公司使用的是统一短信平台系统在使用中，每次需要发信息，在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。
  　　7.上传下达通知工作
  　　 七、办公室5s管理 
  　　1.检查公司干净整洁度，保持公司良好形象。
  　　2.各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序;
  　　3.公司办公室负责不定期的对各部门现场进行检查并考核
  　　4.部门负责人为第一责任人，办公室检查发现问题后，向该办公中心部门出整改通知，如整改无效，扣罚责任人50元/次，在当月工资中扣除。
  　　5.下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。如果有人加班，一定问清楚有没有锁门的钥匙，并交代关闭电源，关好窗户，锁好门。
  　　 八、人事管理 
  　　1.招聘信息的发布，根据用人的部门岗位职责筛选简历，并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间，确保相关人员都在公司。
  　　2.每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录，做成考勤表交给财务人员。
  　　3.新员工办理入职手续。签合同，填入职登记表，看身份证原件并收取身份证复印件1份，学历证书1份，2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好，做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。
  　　4.办理离职手续，填写离职申请表，手续完成后取消工作邮箱，删除群，通讯录，短信平台信息。
  　　 九、负责展厅的物品管理 
  　　范围：a.布板b.灯具c.饰品d.地毯样块e.窗帘杆轨道f.绑带g.壁纸板子h.吊卡等。
  　　1.负责展厅物品的看管工作，不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。
  　　2.所有展厅产品全天摆放整齐。
  　　3.每月至少3次进行展厅物品盘点。每月10.20.30日固定盘点。并向订单部交盘点记录。
  　　4.有新产品进入展厅，及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。
  　　布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。
  　　 十、办公用品管理 
  　　办公用品的盘库、购买、领用、结算
  　　1.每月23-25日对库存办公用品进行盘点，制作办公用品库存统计表提交行政主管审查，若有用品数量不足或领用完，及时上报，进行补充
  　　2.每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单，统计出购买清单后报行政主管审批，批准后联系购买送货。确认收据或发票无误后，填支款单签字后到财务领取。
  　　3.员工领用所需办公用品进行登记并给予发放
  　　4.保持库房的干净、整洁。
  　　 十一、行政主管交代的临时事务 
  　　及时完成公司上级所交代的任务。
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5. 前台工作职责

 　　前台工作职责 篇1  　　1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。
  　　2、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。
  　　3、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。
  　　4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。
  　　5、负责办公用品管理，报刊杂志订阅，饮用水的订购等工作。
  　　6、负责办公区域的公共物品摆放及日常巡查，公共区域及室内的设施设备的巡查、报修和跟进。
  　　7、协助公务接待等相关工作。
  　　前台工作职责 篇2  　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
  　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
  　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
  　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
  　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
  　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
  　　前台工作职责 篇3  　　1、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；
  　　2、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；
  　　3、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；
  　　4、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；
  　　5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；
  　　6、协助其他部门搞好接待工作。
  　　前台工作职责 篇4  　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
  　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；
  　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
  　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
  　　5、负责收发管理报纸、信函；
  　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
  　　7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
  　　前台工作职责 篇5  　　1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
  　　2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;
  　　3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;
  　　4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
  　　5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;
  　　6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;
  　　7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;
  　　8、客户来访接待、办公室内务的整理;
  　　9、完成上级安排的其他工作。
  　　前台工作职责 篇6  　　1.负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确;
  　　2.负责来访学员及家长的登记、接待;
  　　3.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
  　　4.保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象
  　　5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
  　　6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;
  　　7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　前台工作职责 篇7  　　前台文员的工作职责：
  　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
  　　3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。
  　　4、监督员工每日考勤情况。
  　　5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作
  　　6、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
  　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
  　　8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。
  　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
  　　10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。
  　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
  　　12、做好材料收集、档案管理等工作。
  　　13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
  　　15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
  　　前台工作职责 篇8  　　1、负责服务电话接听及现场访客接待;
  　　2、办理各项相关手续办理;
  　　3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;
  　　4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;
  　　5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
  　　前台工作职责 篇9  　　1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
  　　2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
  　　3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
  　　4)维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量
  　　5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
  　　前台工作职责 篇10  　　1.访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
  　　2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
  　　3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;
  　　4.负责展厅的讲解;
  　　5.协助宿舍后勤管理工作;
  　　6.兼任总经理秘书。
  　　前台工作职责 篇11  　　1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。
  　　2、负责来访人员的登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。
  　　3、代收文件做好签收交接记录。
  　　4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。
  　　5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。
  　　6、联系物业，维修损坏设备;
  　　7、办公环境的维护与管理
  　　8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
  　　前台工作职责 篇12  　　1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。
  　　2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)
  　　3、负责公司档案的整理及归档管理。
  　　4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)
  　　5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。
  　　6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理
  　　7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理
  　　8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障
  　　9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。
  　　前台工作职责 篇13  　　1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);
  　　2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
  　　3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;
  　　4，负责对保清员工作进行监督与指导工作;
  　　5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围;
  　　6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;
  　　7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;
  　　8，负责进行公司固定资产盘点;
  　　10.客人来宾的接待工作;
  　　11.各部门文件审批流程跟进及分类;
  　　12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等;
  　　前台工作职责 篇14  　　1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；
  　　2、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；
  　　3、对患者就医实行全程微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的要求解决患者的困难；
  　　4、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。
  　　前台工作职责 篇15  　　1、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；
  　　2、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；
  　　3、学员上课签到，缺席学员电话回访；
  　　4、维持学员秩序，注意学员安全，严禁学员自行离开学校；
  　　5、总机来电接听，各部门电话转接；
  　　6、接收和分送传真，协助发送传真；
  　　7、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作；
  　　8、协助办公设备及学校环境的维持及维护；
  　　前台工作职责 篇16  　　1、负责访客的接待，保持良好的礼节礼；
  　　2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；
  　　3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；
  　　4、受理会议室预约，并负责会议服务工作；
  　　5、配合花卉公司进行每周的养护工作；
  　　6、各类办公设备的报修及维护监督；
  　　7、公司固定资产管理；
  　　8、协助综合管理部处理日常事务；
  　　前台工作职责 篇17  　　1.负责公司日常来访接待和引见;
  　　2.负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施;
  　　3.负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况;
  　　4.协助上级处理好办公室行政工作;
  　　5.协助处理IT沟通工作;
  　　6.快递领取和分发;
  　　7.完成上级指派的其他工作。
  　　前台工作职责 篇18  　　1、负责前台接待访客登记及电话、信函信息转接/转发等；
  　　2、配合重要接待、大型活动和会议组织，包括准备、过程和收尾；
  　　3、协助公司档案管理等工作；
  　　4、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；
  　　5、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；
  　　6、完成公司上级安排的其他工作。
  　　前台工作职责 篇19  　　1、及时正确地接听和转接来电。
  　　2、以正确的方式引导来访者。
  　　3、采购文具及其他办公用品。
  　　4、及时发送传入的快递/文件和传真。
  　　5、监控打印物品的存储情况，以确保供应。
  　　6、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。
  　　7、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
  　　8、管理人员分配的其他任务。
  　　前台工作职责 篇20  　　1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
  　　2.做好酒店日常接待问询工作;
  　　3.完成每日营业报表及各类统计表;
  　　4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
  　　5.收取应收帐款。
  　　6.完成领导安排的各项工作。
  　　前台工作职责 篇21  　　1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
  　　2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
  　　3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。
  　　4、领导交办的其余事务。

6. 前台的岗位职责

 前台的岗位职责（通用13篇）
                    　　随着社会一步步向前发展，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我收集整理的前台的岗位职责（通用13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
    
  　　前台的岗位职责1  　　1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
  　　2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
  　　3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
  　　4、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
  　　5、严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。
  　　6、每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。
  　　7、每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
  　　8、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
  　　10、完成上级领导交办的其他工作。
  　　前台的岗位职责2   　　岗位职责： 
  　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
  　　2、负责前台收银工作；
  　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
  　　4、完成上级交办的其它工作。
   　　任职资格： 
  　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；
  　　2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；
  　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
  　　4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；
  　　5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；
  　　6、优秀应届毕业生亦可研究。
  　　前台的岗位职责3  　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
  　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
  　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
  　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
  　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
  　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
  　　7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
  　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
  　　9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
  　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
  　　11、现象展示：A、微笑、B、稳定的心态、C、自信（我相信我能）
  　　前台的岗位职责4  　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
  　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
  　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
  　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
  　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
  　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
  　　前台的岗位职责5  　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
  　　2、监督员工每日考勤情景。
  　　3、做好材料收集档案管理等工作。
  　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
  　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
  　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
  　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。
  　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
  　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
  　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作
  　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。
  　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
  　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
  　　前台的岗位职责6  　　1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
  　　2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
  　　3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;
  　　4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
  　　5、VIP接待，供给礼仪引导服务;
  　　6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
  　　7、完成上级交办的其他任务。
  　　前台的岗位职责7  　　1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
  　　2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
  　　3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
  　　4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
  　　5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
  　　6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
  　　7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
  　　8、严格遵守现金和票据管理制度。
  　　9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
  　　10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
  　　11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
  　　12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
  　　13、做好本岗位的清洁卫生。
  　　14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
  　　15、正确处理钥匙的发放。
  　　16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
  　　17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
  　　18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
  　　19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
  　　20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
  　　21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
  　　22、根据房务部送来的'房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
  　　23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
  　　24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
  　　25、制作呈报各种报表报告。
  　　26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
  　　27、正确处理客人的留言电传等。
  　　28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
  　　前台的岗位职责8  　　1、录入文件，复印文件及收发传真
  　　2、电话接听、转接，记录，反馈
  　　3、管理档案、通讯录等文件资料
  　　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
  　　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
  　　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
  　　7、完成领导临时安排工作
  　　前台的岗位职责9  　　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；
  　　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
  　　3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
  　　4、负责管理和领用办公用品；
  　　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
  　　前台的岗位职责10  　　1、负责公司所有客人的接待。
  　　2、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。
  　　3、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。
  　　4、负责名片、通讯录，并做好记录。稽查考勤记录，负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
  　　5、负责处理办公室日常事务，办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
  　　前台的岗位职责11  　　负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
  　　工作内容：
  　　1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
  　　2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
  　　3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；
  　　4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
  　　5、完成领导交办的其他工作。
  　　前台的岗位职责12  　　1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
  　　3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
  　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
  　　5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
  　　6、配合行政人事的招聘工作。
  　　7、负责公司饮用水的订购与管理。
  　　8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；
  　　9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；
  　　10、协助政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；
  　　11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；
  　　12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
  　　前台的岗位职责13  　　1、负责前台接待及电话接转；
  　　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
  　　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
  　　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
  　　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
  　　6、每月按照打卡记录制作考勤表；
  　　7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；
  　　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；
  　　9、完成领导交办的临时性工作。
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7. 前台岗位职责

 前台岗位职责
                    　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我精心整理的前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
    
    前台岗位职责1    　　1、负责前台接待及收银工作
  　　2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
  　　3、制作、打印、核对相关凭证;
  　　4、汇总收据、发票、编制相关报表
  　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
  　　6、完成上级交待其他临时工作。
  前台岗位职责2    　　1、负责公司前台接待工作；
  　　2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作；
  　　3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单；
  　　4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作，协助管理办公环境和安全卫生等工作，确保后勤保障；
  　　5、负责会议室管理，公司发文管理；
  　　6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件；
  　　7、完成部门领导交办其它事宜。
  前台岗位职责3    　　1、负责写字楼中心区域内来访客户的接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理；
  　　2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引；
  　　3、通过日常巡查对写字楼的绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管；
  　　4、按时完成上级交办的其他工作。
  前台岗位职责4    　　1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;
  　　2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;
  　　3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
  前台岗位职责5    　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
  　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
  　　3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
  　　4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
  　　5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
  　　6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
  　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
  　　8、日常行政后勤的运作。
  前台岗位职责6    　　1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中；
  　　2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
  　　3、随时了解对财务政策和程序及相关更新；
  　　4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
  　　5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
  　　6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
  　　7、负责酒店前台，商务中心，大堂的清洁工作；
  前台岗位职责7    　　1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
  　　2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
  　　3、为客人办理入住登记手续;
  　　4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
  　　5、负责前台的日常清洁卫生;
  　　6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;
  前台岗位职责8    　　负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
  　　工作内容：
  　　1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
  　　2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
  　　3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；
  　　4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
  　　5、完成领导交办的其他工作。
  前台岗位职责9    　　1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。
  　　2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。
  　　3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。
  　　4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。
  　　5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。
  　　6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。
  　　7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。
  　　8、参与员工绩效评估和调整人员需求。
  　　9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。
  　　10、物业经理交代的其它工作。
  前台岗位职责10    　　1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
  　　3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；
  　　4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；
  　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
  　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
  　　7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
  　　8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
  　　9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
  　　10、做好材料收集、档案管理等工作；
  　　11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　 【岗位职责四】 
  　　1、负责公司访客接待及电话接转；
  　　2、打印复印文件，收发信件、快递等；
  　　3、及时更新和管理员工通讯录；
  　　4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等；
  　　5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护；
  　　6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；
  　　7、负责办公室日常的卫生及安全维护；
  　　8、完成上级领导交办的其他工作。
  　　1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
  　　2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；
  　　3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作；
  　　4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；
  　　5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
  　　6、协助整理报销，部门资产盘点和管理；
  　　7、管理档案、通讯录等文件资料；
  　　 【岗位职责五】 
  　　1、公司来客的接待、引导，并及时通知相关负责人；
  　　2、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；
  　　3、公司总机电话的接听、转接，电话内容记录、信息传达等相关工作；
  　　4、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；
  　　5、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；
  　　6、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：
  　　 【岗位职责六】 
  　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。
  　　3、记录坐班人员考勤，并每月汇总统计，报给财务。
  　　4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
  　　5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
  　　 【岗位职责七】 
  　　1、 接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
  　　2、 负责部分岗位的招聘工作，更新招聘信息，电话预约，邮件通知等；
  　　3、 员工入职离职手续的办理；
  　　4、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。
  　　5、 负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；
  　　6、 维护公司日常办公秩序和办公环境；
  　　7、 定期更新公司通讯录
  　　 【岗位职责八】 
  　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
  　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；
  　　4、监督员工每日考勤情况；
  　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；
  　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
  　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；
  　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；
  　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；
  　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；
  　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
  　　12、做好材料收集、档案管理等工作；
  　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；
  　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；
  　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
  前台岗位职责11    　　1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；；
  　　2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门；
  　　3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；
  　　4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门；
  　　5、配合参观接待及其他特色服务工作；
  　　6、负责中心前台设施设备日常巡查；
  　　7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的`服务项目；
  　　8、上级交办的其他工作任务；
  前台岗位职责12    　　1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议;
  　　2、办理客户入住、退房、结账手续。
  　　3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息;
  　　4、处理销售部或其他部门发来的预定单;
  　　5、完成领导安排的各项工作。
  前台岗位职责13    　　1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;
  　　2、负责电话的接听及转拨，做好重要事件的记录与传达;
  　　3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
  　　4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;
  　　5、完成分行及部门交办的其他工作。
  前台岗位职责14    　　1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；
  　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
  　　3、客人到店时，要主动向客人问好；
  　　4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：
  　　5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
  　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态
  前台岗位职责15    　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
  　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
  　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
  　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
  　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
  　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
  　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
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8. 前台岗位职责

 　　前台岗位职责 1   　　岗位职责： 
  　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
  　　2、负责前台收银工作；
  　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
  　　4、完成上级交办的其它工作。
   　　任职资格： 
  　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；
  　　2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；
  　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
  　　4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；
  　　5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；
  　　6、优秀应届毕业生亦可研究。
  　　前台岗位职责 2  　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
  　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
  　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
  　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
  　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
  　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
  　　7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
  　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
  　　9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
  　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
  　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信（我相信我能）
  　　前台岗位职责 3  　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
  　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
  　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
  　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
  　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
  　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
  　　前台岗位职责 4  　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
  　　2、监督员工每日考勤情景。
  　　3、做好材料收集档案管理等工作。
  　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
  　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
  　　7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
  　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。
  　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
  　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
  　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作
  　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。
  　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
  　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
  　　前台岗位职责 5  　　1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
  　　2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
  　　3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;
  　　4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
  　　5、VIP接待，供给礼仪引导服务;
  　　6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
  　　7、完成上级交办的其他任务。
  　　前台岗位职责 6  　　1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
  　　2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同， 异常是 折扣和挂帐协议。
  　　3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
  　　4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
  　　5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
  　　6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
  　　7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
  　　8、严格遵守现金和票据管理制度。
  　　9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
  　　10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
  　　11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
  　　12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
  　　13、做好本岗位的清洁卫生。
  　　14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
  　　15、正确处理钥匙的发放。
  　　16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
  　　17、认真地进行交接班工作，不清楚的.地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
  　　18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
  　　19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
  　　20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
  　　21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
  　　22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
  　　23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
  　　24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
  　　25、制作呈报各种报表报告。
  　　26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
  　　27、正确处理客人的留言电传等。
  　　28、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客供给一流的接待服务。
  　　前台岗位职责 7  　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。
  　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。
  　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。
  　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。
  　　5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
  　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。
  　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。
  　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
  　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。
  　　前台岗位职责 8   　　前台职位要求 
  　　1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
  　　2.良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
  　　3.熟悉公司的文档管理。
  　　4.有必须的英语基础。
  　　5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。
   　　前台工作资料 
  　　1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。
  　　2.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
  　　3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算供给可靠依据。
  　　4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
  　　5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
  　　6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
  　　7.为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
  　　8.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
  　　9.完成领导交办的其他工作。
  　　前台岗位职责 9  　　1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
   　　工作流程： 
  　　1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。
  　　2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，
  　　3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。
  　　4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
  　　5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。
  　　6)客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;
  　　7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明;
  　　8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
  　　9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
  　　前台岗位职责 10  　　1、公司电话接听、传真，转接、登记
  　　2、热情、主动，准确好访客的登记，
  　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；
  　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。
  　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；
  　　6、公司饮用水的订购
  　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；
  　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；
  　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；
  　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作
  　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪
  　　12、配合市场部做好产品的发货工作
  　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
  　　14、完成上级领导交办的其他任务