这种情况下企业可以采取以下措施:1、尽快与相关部门联系,了解异常情况,并听从部门指示,积极配合处理。2、对于已售出的商品,企业应当及时与买家联系,协商退款或更换其他产品。3、整改问题,积极提升自身质量,避免再次出现类似问题。4、在行业内加强交流,学习信息化技术和电商法规,提升公司管理水平。