客服班组长竞聘演讲稿

1. 客服班组长竞聘演讲稿

 2017客服班组长竞聘演讲稿
                       　　班组长是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。我下面为大家整理关于客服班组长的竞聘演讲稿，欢迎阅读参考：
    
       　　2017客服班组长竞聘演讲稿1       　　尊敬的各位领导,各位评委:
       　　大家好!首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫××,来自××营业厅。我竞聘的岗位是××营业厅班长。从0×年进入公司至今已经5年了,我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干,因为有个信念支持着我,那就是“干一行爱一行”,只要热爱自己的工作,在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬领导团结同事,积极参加公司组织的各种学习活动,在各次考试评比中成绩名列前茅,并且多次获得单项奖励,在业务上遇到难题会和大家虚心请教,当有新同事请教我时更是倾囊传授,所以她们不仅是我的好同事,更是我的好姐妹。在生活上严格要求自己,坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力,经常阅读书报充实自己的人生阅历。
       　　人们常说是养兵千日用兵一时,现在给了我发挥才能的绝佳机会,我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官,可是作为兵头将尾的作用是非常重要的。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成,所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做:
       　　第一、努力提高自身的综合业务水平
       　　作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平,以身作则、身先士卒,严格执行有关规章制度,用自己的实际行动去感染、影响班组成员,激发班组成员学习业务技能的积极性。
       　　第二、加强日常管理,努力当领导的参谋助手
       　　在日常工作中当好现任班长的助手,协助班长搞好工作安排,人员调配,绩效考核,早晚班会等各项工作的开展,多了解员工的思想状况,及时和班长沟通,做好班长的参谋助手。
       　　毕竟我没有从事过营业厅的管理工作,谈不上什么经验,但是我勇于迎接新挑战。我若能受聘,我一定不甘落后,积极进取,努力学习新知识,不断提高完善自己,积极发挥聪明才智,尽自己最大的能力为客服中心的发展做出自己的贡献。
       　　谢谢大家!
       　　2017客服班组长竞聘演讲稿2       　　尊敬的各位领导，亲爱的同事，大家中午好!
       　　我叫孙x，来自安徽。今天很高兴也很荣兴的能来到xx店。来到这里，发现大家相处和睦，团结互助，让我闻到了家的味道，让我忐忑不安的心情，渐渐恢复平静。今天很高兴能够再次站在领班竞聘这个舞台上，在上一次的领班竞聘中我没有把握注机会而不辛落选了，我非常感谢公司又给了我一次机会，给了我展现自我的舞台。我相信我能行。
       　　其实我在不久前我还没有意愿参加竞聘，并不是因为我没有信心怕竞聘不上，而是因为我有些偏激的想法。我认为做领班有一定的压力，对于我的性格而言，我不适合做领班，但经过我们的'老大也就是我们的郭领班的开导和我的好朋友的支持下，让我明白了很多，对于我以上的那种偏激的想法不会再有。
       　　我认为竞聘上领班是我工作上的转折点，今天我要向着领班这个职位冲刺。我心目中的好领班，我认为他应该必须具备的六个方面：
       　　一：个人思想强
       　　二：专业技能强
       　　三：作风纪律严
       　　四：一定的沟通技巧
       　　五：应变能力强
       　　六：完成好任务
       　　我认为作为一个好领班，他所起到的作用是巨大的，这样他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人，他还需要具备观察力能够在第一时间里把握员工的心态做好沟通，当然对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解并要有一定的执行能力，和解决问题时果断的思维方式等。
       　　如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：
       　　第一：努力的提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。
       　　第二：在提高自身的同时也带领其它家人们一起进步共同成长。
       　　第三：沟通很重要及时的做好与家人的思想工作。细心观察他们的思想动态，以便及时掌握他们的想法与意见并做好记录积极反馈。
       　　第四：一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上并要做到好的业绩，服务水准尤为重要现在的顾客不单单吃饱就好，他们对服务的满意度有更高的要求，怎样才能做到公司倡导人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是发自内心的，只有你真正把他们当作看了你才能真正做到微笑服务这样你的服务就做到位了。产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升，怎样和顾客做朋友，这也是我需要跟他们共同学习的地方。
       　　第五：完成上级领导安排下来的各项事物，公司的发展势头迅猛，只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台，现在有一个这么宽广的施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺，相信我总会成功的!
       　　我的演讲报告完毕!
       　　谢谢大家!
    ;

2. 班组长竞聘演讲稿

大家好，我是XX，今天竞选的是组长一职，我觉得组长应该具备以下能力
1.为同学服务的心理
2.有组织领导能力
3.能时常与组员沟通
事实证明，我绝对有能力胜任这一职位，如果我能竞选成功，我将会做以下活动规划：
1.为组员创造良好的学习风气
2.长期组织探讨学习活动
3.加强与同学的沟通，增强友谊
希望大家能投我一票，我将尽心尽力做好每一件事。如果我不能有幸当选，我将继续努力，培养自己，为同学服务，为班上做贡献

3. 求一份客服竞争班长的演讲稿。。

今天，我走上演讲台的惟一目的就是竞选“班级元首”--班长。我坚信，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我新锐不俗的“官念”，凭着我的勇气和才干，凭着我与大家同舟共济的深厚友情，这次竞选演讲给我带来的必定是下次的就职演说。

我从没有担任过班干部，缺少经验。这是劣势，但正因为从未在“官场”混过，一身干净，没有“官相官态”，“官腔官气”;少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲。正因为我一向生活在最底层，从未有过“高高在上”的体验，对摆“官架子”看不惯，弄不来，就特别具有民主作风。因此，我的口号是“做一个彻底的平民班长”。班长应该是架在老师与同学之间的一座桥梁，能向老师提出同学们的合理建议，向同学们传达老师的苦衷。我保证做到在任何时候，任何情况下，都首先是“想同学们之所想，急同学们之所急”。当师生之间发生矛盾时，我一定明辨是非，敢于坚持原则。特别是当教师的说法或做法不尽正确时，我将敢于积极为同学们谋求正当的权益。

班长作为一个班组的核心人物，应该具有统御全局的大德大能，我相信自己是够条件的。首先，我有能力处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将班委一班人的积极性都调动起来，使每个班委成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变能力，所谓“处变不惊，临乱不慌”，能够处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。再次，我相信自己能够为班级的总体利益牺牲一己之私，必要时，我还能“忍辱负重”。最后，因为本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。

4. 班组长竞聘演讲稿

各位领导，同事们：大家好！    

　　记得有位诗人就安全与生命这样发问：“是生存，还是死亡？”； 哲人说：“艰难和困惑是生命的本身”； 而我说：是安全！是安全捍卫着我们的生命，是安全维护着我们生存的权利，是安全为我们注入无限的力量。是啊！有什么能比安全和生命更为重要的吗？留心看一看电视，画面中时常出现的那一幕幕悲惨的场景，那些满是血和泪的事故，看着，看着，我伤心了，那事故后留下的弱小孩子，我哽咽了，那事故现场伸出的粘满灰尘需要援助的手，我流泪了。正是那些无视安全，没有良知，那些可悲可叹的经验主义和侥幸心理在作怪，正是这些惨痛的事故，让无数个家庭失去了欢笑的权利，让无数个母亲没有了依靠，无数个孩子失去了父亲。这些惨痛的事故，无一不凸现出肇事者对生命的蔑视，无一不暴露出违章者对制度的淡漠。无一不诉说着违规者对家庭的渎职，“父母给了我们黑色的眼睛，我们要用她来寻找光明”，从事故中知道安全的金贵，从事故中总结出安全的教训，让大家都知道安全是天伦、安全是亲情、安全是人性，忽视安全，等于毁灭亲情，摧残生命。

　　可记否，汶川地震中，一位年轻而又平凡的妈妈，放弃了自己生存的希望，用柔弱的身躯为襁褓中的幼儿撑起了一片生存的空间，在手机短信中，她这样写道：“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定记着，妈妈永远爱你……”这段让天为之动容，让地为之落泪的伟大母爱，难道还不能成为我们珍视生命、杜绝违章的理由吗？！母亲给予我们宝贵的生命，所以母爱的伟大由古至今众君皆吟，而安全，捍卫着母亲赐予我们的生命，她像一把巨大的保护伞，无声无息的为我们遮挡着狂风暴雨。作为一名煤炭行业的职工，我深深地知道，安全，是我们煤炭行业永恒的主题，高高兴兴上班去、平平安安回家来，是每位职工共同的心声，安全与个人、安全与家庭、安全与企业更有着千丝万缕的联系，他们犹如一条生命的红丝带连在一起不可分离。

　　起始于辛劳，归结于平淡，是对我们这些开采光明使者最好写照。智者是用经验防止事故，愚者是用事故总结经验，这是大家耳熟能详的安全格言，事后补救不如事前防范，为此我们要定期召开安全例会，学习安全操作规程，交流经验，做安全汇报，谈安全问题，看事故案例分析，从他人的教训中吸取经验，用于我们日后的安全工作。有了警惕，不幸的事故就会躲开，有了防范，不幸的事故才会远离。在我们日常的工作中，做到“四位一体”严抓细管，每天抽查与突击检查相结合，层层把关层层查，将隐患消灭在萌芽状态。对那些搞安全工作马虎，不按章作业的工人坚决下岗，对那些只求产量不顾安全违章指挥的干部，坚决撤职。初听起来会觉得这样做不近人情，殊不知安全事故无小事，一次小小的疏忽极有可能酿成不可挽回的重大灾祸。千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始得金，只有平时一丝不苟，以人为本搞安全，三百六十五天如一日，在每次安全检查活动中，不搞前松后紧、临阵磨枪的把戏，才能将安全责任落实到人，安全工作一抓到底。正所谓：与人玫瑰，手有余香。用我们的耐心、细心和诚心，换取千家万户的放心、顺心和舒心为我们的煤矿人建造一个和谐美满的家园。最后，谨以一首自创小诗，来献给那些用安全呵护生命的人——
，（文章来源于：秘书520网)

5. 班组长竞聘演讲稿范文

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

鸟儿叽叽喳喳，花儿随风摇曳，云儿悠然飘荡，河水哗哗流淌，述说着春天的音符。在这百花齐放的阳春三月，迎来了我们万众瞩目的班干部竞选演说，我很荣幸能够站在这里竞选班长。三好学生、积极分子以及大队部优秀干部总是和我有亲密“交往”。话说“人外有人，山外有山”，“一山还比一山高”，人是没有十全十美的，我也不例外，但我想通过当班干部来锻炼自己，提高自己，帮助大家。

班长，顾名思义，就是让班级各方面均衡发展，不过，在经验方面，我可能一穷二白，但是我会取长补短，一定能胜任这个职位。拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”我就想当一名实实在在为大家服务的好将军，在同学心目中树立榜样，让大家知道学习能创造美好的未来。戴尔卡也说：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就有资格胜任这个或那个职务。”我相信自己一定能克服困难，为大家营造一个良好的班集体，一个积极进取的班级。

既然是花，我就要开得艳丽夺目；既然是树，我就要长成栋梁；既然是石头，我就要铺出平坦宽阔的大道；既然是班长，我就要以集体利益为先，以热心服务为本，帮助大家排忧解难，为班级出一份微薄之力，做一个出色的领航员。假如我当上了班长，我一定会做好自己的工作，真正做到为同学解难答疑，想同学们之所想，急同学们之所急，乐同学们之所乐，忧同学们之所忧。假如同学之间发生矛盾，我一定辨明是非，化大事为小事，化小事为无，平息争吵。

请大家相信我，支持我，投给我宝贵而神圣的一票，这一定是你无悔的选择，行动吧！我一定不辞辛劳，做一个全心为大家的好班长。

谢谢大家！

6. 竞聘班组演讲稿

 　　好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在日新月异的现代社会中，我们使用上演讲稿的情况与日俱增，那要怎么写好演讲稿呢？以下是我收集整理的竞聘班组演讲稿4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
  竞聘班组演讲稿 篇1    　　尊敬的各位领导、各位同志：
  　　大家好!
  　　参加竞选之前，我一直在想：我应不应该参加这次竞选?再三思索，我还是参加了这次竞选，下面我对作为一名班组长应尽的职责提几点看法：
  　　一、我始终认为当班长就意味着要吃苦在前，班长的肩上担负着班组安全和生产的双重责任，在班组生产中班长要努力确保班组人员安全，设备安全，生产能够顺利进行。班长是班组生产的指导者，要总览整个生产过程，来组织生产，协调生产，同时要做好车间与职工之间上传下达的工作。
  　　二、班组长要加强学习，对车间的生产工艺要努力理解的透彻，对生产中的每一台设备都要认真研究，要达到会操作、会保养，要清楚系统中的每台设备在具备什么条件下，才可以启动，这是作为一名班长应具备的基本技术水平，工作中，要把这些技术慢慢地教会班组人员。每到一个岗位要能辨识出本岗位的危险源有哪些，告诉员工如何注意。
  　　三、班组长要有处理应急事故的能力，在处理事情上要冷静，平时对生产中有可能遇到的应急事故，要反复学习，在事故面前才不会手忙脚乱。工作上踏踏实实，兢兢业
  　　业，一丝不苟，要有 "特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献"的爱岗敬业的品质。
  　　四、全面提高自己的综合素质，管理上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、不负众望，不辱使命。充分发挥自己的作用;对班组人员要多关心、多帮助，充分调动大家的工作的积极性、主动性、创造性;和班组人员要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作，做到有权不滥用、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强队伍的凝聚力、战斗力。
  　　如何做好班长，如何带好一个班，将要靠我们在平时，不断积累经验，不断提高，不断进取，丰富和武装自己! 以踏实的工作作风、要有求真的工作态度、进取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本职工作。
  竞聘班组演讲稿 篇2    尊敬的各位领导、各位评委：
  　　大家好！首先要感谢领导给我们提供了这样一个展示自我的机会。我竞聘的岗位是车间电气专业技术员。
  　　下面说一下我此次竞聘的优势
   　　1、有丰富的工作经验 
  　　自参加工作以来，我先后在电气运行、试验岗位工作，对高压设备、倒闸操作、二次回路、继电保护有较深了解。参与了变电所的投运、检修、维护，试验等工作。在担任班长期间，整理了高压设备倒闸操作票，规范了班组操作流程，完善了班组台帐，对电气设备的运行和安全管理工作具有扎实的理论功底与实践基础。
   　　2、具有一定的管理能力和组织协调能力 
  　　在担任发变电运行班班长期间，加强了对班组的安全管理和运行操作规范化管理，提高了班组的安全意识、减少了操作过程中的不安全行为，安全、可靠的完成了厂、车间安排的各项工作。顺利的组织、完成了每年的春检和大检修工作。
  　　在日常工作中，对上级能够反映班组员工的意见、建议，对下级能够准确厂、传达车间要求、规定，落实厂、车间的各项制度，能从方方面面想细做细，关心班组员工，帮助大家解决实际问题，做到经常交心、谈心，促进员工更好的振奋精神，全身心投入工作；能够很好的协调班组成员之间的关系，使班组始终洋溢着团结、向上的工作氛围，所在班组于20xx年~20xx年分别获得了厂“优胜班组”，公司“巾帼女英岗”厂“优秀班组”的荣誉称号，20xx年，我本人也获得了优秀班组长的称号。
   　　3、有扎实的电气专业理论基础。 
  　　尽管在大学期间我的专业就是电气工程及其自动化，但是我深知知识是始终进步的，学习也不能停滞。工作以来，我始终不忘继续学习，不断完善自己提高自己，并能把学到的东西灵活运用于日常管理工作之中，不断提高自己的理论与实践经验，不断提高自己的管理水平和专业水平，真正做到学用结合。
  　　尊敬的'各位领导、同事们，我自信我能够干好技术员这个岗位，请大家支持我、信任我，如果组织认为我能够胜任，我将不辜负组织和领导对我的信任。无论竞聘是否成功，我都会一如既往的做好我的本职工作，我依然会通过虚心学习，努力完善自己，力求最好，做一名优秀人。
  　　我的演讲结束，谢谢大家。
  竞聘班组演讲稿 篇3    尊敬的各位领导和同事 大家好！
  　　我叫XX,是乙班电工。今天很荣幸能参加这次竞聘活动。我是**年四月中旬从厚板一车间调过来分在了卷取区域，刚过来时挺迷茫的，对二车间的设备和生产工艺一点都不熟悉。恰巧车间在5月份有一次大修，通过这次大修跟当时负责卷取李主任和其他同事的帮助下，我很快对区域内设备有了一定的了解。
  　　大修结束后被调到了乙班负责卷取电气，说实话，刚去班上时压力很大，怕做不好。那时候基本上都是每次上班提前半小时到，下班推迟半小时走，不管是哪个班出现的问题，遇到不懂的就赶紧问，并记录下来。在这期间，乙班调度主任和电气组长对我帮助挺大的，徐主任经常会给讲解一些卷取的生产流程、处理问题的思路，业务技术上向电气负责人虚心学习 .一
  　　年多下来，我感觉个人的技术水平和对生产条线的理解有了明显的提高，而且参与了多次小改小革项目，取得了一定的成绩，并连续二年荣获"总支先进"称号。这次参加竞聘，我认为不仅个人技术水平需要进一步提高，管理水平也要跟上去，首先要积极了解组员的思想动态，做好引导工作，其次要提高组员的工作热情，带好新进厂的员工，多给予他们机会，最后就是要抓好内部团结，只有班组内部团结一致，凝成一股劲，才能更好的完成工作任务。这些工作的顺利展开，首先需要自身做好榜样，严格遵守车间各项规章制度 ,不断地提高自身的业务技术水平。
  　　如果我竞聘成功，不仅需要负责班组人员管理，设备点检及设备抢修，还要积极配合生产条线，钳液条线搞好生产，配合检修车间对设备安装和调试时遗留的问题做进一步完善，实施一些力所能及的小改小革。这是一个机会，也是一个挑战，我相信，我能接受这个挑战。请各位领导和同事也相信我，给予我这个机会，谢谢大家。
  竞聘班组演讲稿 篇4    　　我于1998年参加工作，本科学历，助理工程师，先后从事过卷接机挡车工车间班组长竞聘演讲稿、制丝线电工等工作。我的工作得到了在座许多领导、评委的亲切关怀和悉心指导,我不敢辜负领导们的殷切期望，几年来，我勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了很大的进步。因此，我今天是充满信心走上竞聘讲台。
  　　我认为我竞聘一车间制丝班长有如下几个优势：
  　　首先是有丰富的理论知识与实践经验。进厂七年来,我积累了丰富的理论知识，取得了英语等级证、计算机等级证，在思想上积极向党组织靠拢，递交了。同时通过自学企业管理方面的书籍，掌握了企业管理的一些基本方法和手段，并且经过在工作中的不断积累，取得了一定的实践经验，具有了较强的组织协调能力，理解了同事之间相互协作的重要性，注重团队的协作精神，尽忠职守，能够灵活有效地规划、安排处理各种事务，使我在同事中享有很好的声誉。
  　　其次是年龄优势：我今年26岁，精力充沛、喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。
  　　再就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时刻严格要求自己，从自身做起、从细微做起，服务他人，快乐自己。使我具备了班长应具有的政治、管理、文化等基本素质，并树立了良好的竞争、质量、信息、法制观念。
  　　当然，我的劣势优势亦是自我剖析，重要的还是是各位评委的了解和认同。假如我这次有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，不辱使命。工作中，我将做到:
  　　第一、摆正自己的位置，在工作中我将尊重车间领导，，维护车间的威信，多请示汇报，辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作地与其他班长一起，把甲班建设成为一个规范化、制度化、科学化、和谐的良好工作环境和内部氛围，适应形势发展，符合我们一炼焦车间安全生产的需要。
  　　第二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论学习，不断提高自己的觉悟和修养。另一方面加强业务知识和科学技术的学习，紧紧跟随时代步伐，随时保持对知识的更新，尤其是对推焦系统和煤气系统的知识学习。不断充实完善自己，使自己更能够胜任本职工作。更加能够对自己所承担的那份责任和义务负责。
  　　第三、扎实工作，锐意进龋既发扬以往那种钻遍运焦系统所有漏子、跑遍所有皮带、了解运焦系统所有设备运行情况的好的工作作风和工作传统，埋头苦干，扎实工作，更需要在班长职务工作中热情细致、耐心周到，在工作实践中不断摸索新的经验、探索新的路子。
  　　人生的价值不在于索取，而在于奉献。首先，我有能力处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将班委一班人的积极性都调动起来，使每个班委成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变能力，所谓“处变不惊，临乱不慌”，能够处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。再次，我相信自己能够为班级的总体利益牺牲一己之私，必要时，我还能“忍辱负重”。最后，因为本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力竞聘报告。

7. 竞聘班组演讲稿

 　　演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在日常生活和工作中，演讲稿的使用频率越来越高，那要怎么写好演讲稿呢？以下是我帮大家整理的竞聘班组演讲稿8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
  竞聘班组演讲稿 篇1    　　大家晚上好，首先感谢公司给了我们这次公开公正的竞聘干部的机会.
  　　但我也有我自己的相对优势，能吃苦，肯干，有极强的可塑性，可以塑造成为符合集团价值观的一员.当然，我自身的缺点也是不少，就是在前几天也犯了错，违反了公司的规章制度.不过，这些缺点都在全力的改正.
  　　我叫，a线烧成系统巡检.此次应聘的班长职务也是巡检班长.巡检一职顾名思义便是巡逻检查，职责要求就是要熟悉责任区的工艺，设备情况.每日工作要点检查设备运行工作情况，以便在有故障出现的时候能够及时的处理.
  　　此次竞聘班组长一职，是本着锻炼自己，磨砺自己的目的来的.人生的发展就是需要不断的去追求拼搏，努力的奋进，才能实现人生的价值.
  　　不管最后竞聘结果如何，此次经历对我来说都是无可比拟的财富经验.如果竞聘成功，成为巡检班长，我将会认真贯彻集团的价值观，做好榜样！做好分内分外的事情.并且学习所需的各种知识，不落人后，扩充自己的知识储备.这样才可以更好的带领团队.
  　　尽管我只是负责的烧成系统的巡检工作，但是我也正在慢慢的学习其他的工作.我相对于别的老师傅，没有丰富的工作经验，没有高深的理论知识，甚至可以说是一窍不通。
  　　在后面的专业问题提问环节里，可能10个问题我只能答上来5个，也可能一个也答不上来，但是，今天回答不上，并不代表着以后回答不上，现在正在学习消化中.不过烧成预热器上的知识可能就回答的上.
  　　我的演讲到此结束！！！
  竞聘班组演讲稿 篇2    　　我于1998年参加工作，本科学历，助理工程师，先后从事过卷接机挡车工车间班组长竞聘演讲稿、制丝线电工等工作。我的工作得到了在座许多领导、评委的亲切关怀和悉心指导,我不敢辜负领导们的殷切期望，几年来，我勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了很大的进步。因此，我今天是充满信心走上竞聘讲台。
  　　我认为我竞聘一车间制丝班长有如下几个优势：
  　　首先是有丰富的理论知识与实践经验。进厂七年来,我积累了丰富的理论知识，取得了英语等级证、计算机等级证，在思想上积极向党组织靠拢，递交了。同时通过自学企业管理方面的书籍，掌握了企业管理的一些基本方法和手段，并且经过在工作中的不断积累，取得了一定的实践经验，具有了较强的组织协调能力，理解了同事之间相互协作的重要性，注重团队的协作精神，尽忠职守，能够灵活有效地规划、安排处理各种事务，使我在同事中享有很好的声誉。
  　　其次是年龄优势：我今年26岁，精力充沛、喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。
  　　再就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时刻严格要求自己，从自身做起、从细微做起，服务他人，快乐自己。使我具备了班长应具有的政治、管理、文化等基本素质，并树立了良好的竞争、质量、信息、法制观念。
  　　当然，我的劣势优势亦是自我剖析，重要的还是是各位评委的了解和认同。假如我这次有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，不辱使命。工作中，我将做到:
  　　第一、摆正自己的位置，在工作中我将尊重车间领导，，维护车间的威信，多请示汇报，辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作地与其他班长一起，把甲班建设成为一个规范化、制度化、科学化、和谐的良好工作环境和内部氛围，适应形势发展，符合我们一炼焦车间安全生产的需要。
  　　第二、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论学习，不断提高自己的觉悟和修养。另一方面加强业务知识和科学技术的学习，紧紧跟随时代步伐，随时保持对知识的更新，尤其是对推焦系统和煤气系统的知识学习。不断充实完善自己，使自己更能够胜任本职工作。更加能够对自己所承担的那份责任和义务负责。
  　　第三、扎实工作，锐意进龋既发扬以往那种钻遍运焦系统所有漏子、跑遍所有皮带、了解运焦系统所有设备运行情况的好的工作作风和工作传统，埋头苦干，扎实工作，更需要在班长职务工作中热情细致、耐心周到，在工作实践中不断摸索新的经验、探索新的路子。
  　　人生的价值不在于索取，而在于奉献。首先，我有能力处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将班委一班人的积极性都调动起来，使每个班委成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变能力，所谓“处变不惊，临乱不慌”，能够处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。再次，我相信自己能够为班级的总体利益牺牲一己之私，必要时，我还能“忍辱负重”。最后，因为本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力竞聘报告。
  竞聘班组演讲稿 篇3    　　大家好，我竞聘的岗位是呼叫中心班组长。其实在今天来说，无论我们从事任何工作，电话都已经是我们离不开的非常重要的沟通工具，一部小小的电话，可以为你带来财富，带来好的人际关系，同样也是这部小小的电话如果利用的不好，也非常有可能会损害你的人际关系，损失财富。
  　　首先要感谢大家能够听我介绍有关呼叫中心解决方案优势的演讲，我个人这个世纪初xxx年开始加入呼叫中心供应商行列，到现在已经有6年的时间了，这6年的时间我的工作一直与电话有着非常紧密的关联，俗话说术业有专攻，我个人擅长的就是电话营销，呼叫中心以及沟通技能训练的系统集成解决方案的研究。
  　　所以如何利用好我们手中的电话提升我们的工作魅力，从而让我们的电话，帮助我们多赚钱，帮助我们赚大钱，真的就是非常非常重要的事情。
  　　呼叫中心能为你做以下事情：
  　　全程录音电话营销过程，方便客服经理，找出最佳沟通技能员工的模范通话过程，供大家共同学习。
  　　帮你归类整理客户资料,不同类别的客户将不再混为一谈。你可以通过系统软件清晰理出意向客户，优质客户。
  　　帮你分发电话营销任务。一般电话营销中心，EXCEL表格打印出客户联系资料后，分发给电话营销员，这样不仅浪费时间，且浪费资源，同时信息共享不及时，我们的呼叫中心的客户管理软件为你成功解决这一难题，而不费吹灰之力。
  　　可以快速查阅电话营销员营销任务完成情况，以及完成结果，以便及时与销售经理沟通联络上门拜访事宜。
  　　客户上门拜访记录，客户意见和建议，以及客户的意向如何，何时会购买我们的产品，何时需要我们的服务，以及客户提出的种种要求等。销售经理或业务员及时异地或本地更新拜访记录，方便电话营销人员判断是否需要再次电话回访一次。
  　　客户来电资料弹屏，这个是呼叫中心的特色功能，用户可以根据客户的来电号码，在软件上显示客户资料，以及订单情况，售后有没有检修，售后意见等等。方便电话服务员准确迅速判断来电客户是谁，给客户一种亲切和被尊重，被以贵宾礼遇服务和接待的自豪感。
  　　呼叫高峰调剂，一般的商贸公司，来电订单比较多的，上午9点到11点，下午2点到4点之间属于来电业务高峰期，也有的用户不是这样，呼叫中心能够给你一个准确判断来电高峰期，根据此数据你可以合理搭配你的服务和营销人员的时间配比。
  　　呼叫损耗，所谓呼叫损耗就是客户来电多少，服务人员接听成功多少，未成功率即为呼损，这样客户服务经理可以及时检查呼叫中心服务质量。
  　　来电转接：在回答客户问题时，话务员往往会遇到难题，这时可以委婉的向客户介绍另外一个话务员或者客服经理来处理不能处理的问题，呼叫系统此时将会记录每个给客户解答的话务员的记录
  　　呼叫转移：下班时间或者休假日的时候，有的用户在办公室无法实现24小时值班的，利用呼叫转移的方式，可以将客户在非上班时间打来的电话呼叫转移到相关负责人的手机上或者家庭电话上，这里在专业术语上也叫二次拨号。
  　　来电排队等待：用于用户坐席数量不多，服务热线偏多的情况下，来电的客户如果在来电高峰时进来，坐席往往处于全忙状态，此时系统会提示客户“请稍等，我们会尽快将你接入”。如果是贵宾会员，还可以优先排队。
  　　最后，呼叫中心是一个解决方案，集计算机软件与第三方硬件设备的IT解决方案，主要由客户关系管理软件，呼叫控制平台软件，电话语音卡，其他相关第三方计算机硬件设备构成。
  竞聘班组演讲稿 篇4    尊敬的教师，亲爱的同学们，
  　　大家好!
  　　首先我非常感谢教师能给我这次锻炼自己的机会。我也很激动能站在这个讲台上演讲。我之所以要竞选这个组长，主要是因为我上学期当过组长，我有了一定的经验，我知道同学们的成绩为什么上不去，我会针对这些弊端找出解决的办法，帮助组员克服困难。
  　　我当组长不会太严厉，不会让组员们对我产生畏惧感。我不是上级领导，更不是长官，只是和组员们一起生活学习的好伙伴。但我也不能太仁慈，我的职责就是提高组员们的学习成绩，让组员从差等生变成中等生，再从中等生变成优等生，也要调动组员们的积极性，让他们把这个小集体每时每刻记在心中，时时刻刻为这个小集体着想，从而培养出一个团结友爱的小团队。
  　　相信我，你们的支持就是我工作的动力。
  竞聘班组演讲稿 篇5    尊敬的各位领导；
  　　大家好！我叫xxx，参加工作于1990年8月3日至今，中技文化，高级工，参加工作以来，一直从事镗床加工。很高兴今天能来参加一年一度的演讲会，我多年的工作中累积了丰富的理论和实践加工经验，也看到些小组管理和用人方面的弊端。我现在和大家一起来分享下，经过多年来细致的分析而终结出一些经验，于小组各机台加工生产中过程，出现的各种问题，和今后的改进方案。
  　　在加工和用人方面；我将合理的调配小组人员，根据小组人员的技术技能合理的分配加工任务，充分调动小组成员的积极性，创造性，做到人尽其用。增强小组成员的主人翁意识感，同时也能避免出现产品质量若干问题。
  　　在质量措施方面；我将在小组开展讨论活动，分析机台加工性能并落实加工方案，做到集思广益。狠抓提质降耗，节损挖潜，争取在今后生产加工中产品做到零缺陷。
  　　在工作创新方面；我将以严、细、实的工作态度，学习运用先进技术，总结经验，并在同类产品推广高效加工方法和经验。并开展合理化建议，加工革新，技术改进，推动小组各成员技术技能以及产品质量更上一层楼。 ，是：
   　　一、加强学习，提高自身政治思想和业务素质。 
  　　我将进一步加强政治思想和专业技能的学习，努力提高自己分析问题和解决问题的能力，正确理解，认真贯彻车间的各项决策及工作目标，协调好班组及点内关系，并处处以身作则，事事率先垂范，树立良好的个人形象。
   　　二、及时保质保量完成车间下达的各项任务，严把产品质量关。 
  　　随着公司对排汽管车间的调整，特别是技术上规模的扩大，新产的试制任务艰巨而繁重，我将按照工艺设计进度要求，认真执行车间各项生产计划，真抓实干及时做好每项工作，保质、保量、按期完成车间、班组的各项任务。
   　　三、夯实基础，配合车间，做好班组管理工作。 
  　　班组是企业的细胞和基础。市场经济的发展，迫切要求抓好班组各项管理，尤其是安全、质量及经济核算。我将本着创优增效的原则，配合车间，抓好各项班组管理，做好安全生产和节能降耗等工作，并处处以身作则，事事率先垂范，不断提高班组的工作效益和效率，推进班组管理再上新台阶。
  　　尊敬的各位领导，也许在这次竞聘中我的个人条件不是最理想的，但我有信心、有能力，在车间的正确领导下，团结班组员工尽职尽责，竭尽全力完成车间和班组交给的各项工作，为车间、班组各项工作目标的实现，为公司发展作出应有的贡献。
  　　如果我没有当选，我将保持一种平常心态，继续一如既往地做好本职工作。
  竞聘班组演讲稿 篇6    尊敬的各位领导：
  　　大家好!
  　　我叫xxx，参加工作于xx年8月3日至今，中技文化，高级工，参加工作以来，一直从事镗床加工。很高兴今天能来参加一年一度的班组长竞聘，我多年的工作中累积了丰富的理论和实践加工经验，也看到些小组管理和用人方面的弊端。我现在和大家一起来分享下，经过多年来细致的分析而终结出一些经验，于小组各机台加工生产中过程，出现的各种问题，和今后的改进方案。
  　　在加工和用人方面;我将合理的调配小组人员，根据小组人员的技术技能合理的分配加工任务，充分调动小组成员的积极性，创造性，做到人尽其用。增强小组成员的`主人翁意识感，同时也能避免出现产品质量若干问题。
  　　在质量措施方面;我将在小组开展讨论活动，分析机台加工性能并落实加工方案，做到集思广益。狠抓提质降耗，节损挖潜，争取在今后生产加工中产品做到零缺陷。
  　　在工作创新方面;我将以严、细、实的工作态度，学习运用先进技术，总结经验，并在同类产品推广高效加工方法和经验。并开展合理化建议，加工革新，技术改进，推动小组各成员技术技能以及产品质量更上一层楼。
  竞聘班组演讲稿 篇7    尊敬的领导；
  　　我叫xx，现年xx岁。于20xx年x月x日参加工作至今。一直从事分厂划线工作，工作中对产品以及工序、加工设备、加工范畴、物料特性都有所了解。在去年代理副组长一职中，带领本小组认真负责的完成分厂下达的各项任务和指标。在近一年代理小组副组长期间，针对小组的机台和劳动量进行了些合理的调配。
  　　工作中认真学习和贯彻公司现场管理理念，着实推进TPM和5S管理。在此十分感谢分厂领导给于我一个公平竞聘上岗的机会，此次我将竞聘分厂精工段镗划组副组长一职。
  　　在履行职责方面，我将不断学习并强化决策管理。组织好每一位工作成员，及时完整生产各项任务。并严格要求安全方面和质量技术等规范操作，防范操作风险，确保产品质量与生产的正常开展。
  　　我个人认为做一个好的，小组领头人要具备有良好的群众基础、协调能力和沟通能力。更要具备过硬的理论基础和实际操作能力。要懂得资源分享，不能墨守成规，要敢于创新，我这里所说的资源是指工作经验和技术分享。
  　　做为班组长，做为分厂工段的“兵头将尾”。班组长个人的中和素质和管理水平，会直接影响到班组生产和工作。做为班组长
  　　一是要解放是思想，转变观念。（细想支配行动，有什么样的观念就有什么养的行动。）
  　　二是要虚心求教，开拓视野。（由于受主观和客观条件的限制，人的思想意识都有不同程度的限制，人的思想意识都有不同的局限性，班组长也不例外。）
  　　三是要大胆尝试，勇于创新。（班组长长期战斗在生产第一线，对生产经营的弊端和不切实际的地方十分了解。对班组建设中的薄弱环节也心中有数，这就需要哪出勇气大胆进行改革创新。）
  　　做为班组长要不断的、继续的加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量。明确自身责权，在班组管理中不墨守成规，生产中不断提出新的设想和办法。努力提高安全管理水平，提高产品质量、生产效率、降低生产成本。严格进行班组考核，充分调动全班组人员的生产积极性，用真挚的情感认真负责的态度凝结班组全体成员。
  　　竞争出人才，竞争出效益，我将以这次竞争上岗为自己工作的新起点，与大家一起积极努力，为共创新业绩而勤奋工作。
  　　如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，得以继续担任镗划组副组长一职，我将对本小组今后工作和生产中加以监督与跟进，防止出现的各种问题，并及时加以修正和改善，集思广益给出想法和意见。
  　　谢谢！
  竞聘班组演讲稿 篇8    尊敬的各位评委、各位同事：
  　　大家好！
  　　首先要感谢长期关心、支持和帮助我的领导和同事，感谢在座各位领导和同志们给我这次竞聘的机会。
  　　我叫xxx，今年xx岁，也是一名xxx员，6月毕业于太原科技大学材料成型及控制工程专业。7月进入迁钢公司。
  　　在刚来的这一年多时间里，我始终严格要求自己，谦虚谨慎、脚踏实地做好本职工作，不断追求进步，这也是今天我有信心竞聘5、6线丙班班组长的原因。
  　　在这里我想先谈谈我对企业班组长的认识。
  　　经过这一年来在班组的经历我觉得企业里的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、产量、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的效益；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！所以要想成为优秀的企业，就必须让班组长——这个企业的根基更稳固更优秀。
   　　1、本岗位操作 
  　　去年刚来时我被分到连退2线入口岗位，当时2线刚烘完炉正处于调试期由师傅领着我们配合中冶南方调试，大家都知道调试期间是练手的好机会，我从单调，到穿带，到联调，到热试完第一卷硅钢上线，一直到生产稳定。后来经历了作业区的雪豹培训后班长觉得我对炉子很感兴趣，学的也很扎实就把我从入口调到炉子，在2线生产时在师傅的监护下参加过几次点火升温和退火炉工艺变换，后来又调来5线跟耐材砌筑，直到烘完炉，现在我可以说是一名合格的炉工了。
   　　2、对全线的掌控能力 
  　　现在一条线就五个人，各岗位之间联系配合好，可以更高效的操作，避免事故发生和损失扩大，这也是作业区一直强调的重点工作。由于在试生产中入口段设备也不稳定，自动步经常出问题，经历过几次大的生产事故，像开卷机导板台不缩回啊，焊接出镰刀弯啊，跑偏刮边，信号不到位，这些可能导致停车的设备问题我也知道该怎么去处理。比如入口出什么故障我能根据故障情况分析出需要多久能处理，从而决定中央段是否该降速，退火炉是否该切烧嘴。
  　　还有其它岗位之间的配合，在2线生产时也有一些经验。比如什么时候投涂层机可以减少调整材的消耗！根据个坑的周期，位置判断是哪段的炉辊结瘤了，该怎么去修磨！
  　　班组重点工作：
  　　班组长要做好班组的安全管理，带领员工共同创造良好和谐的工作环境。班组长首先应该具备安全意识，安全管理要充分体现全员和人性化的思想，以身作则教导班组成员遵守各项安全制度。
  　　落实好生技室各专业的技术操作要求，及时向作业区和个专业反馈生产中的问题，台账记录，交接班等基础管理设备，技术操作培训，人员分配，严抓产品质量。
  　　如果我竞选上班组长，我将针对5、6线工程进度，组织本班员工抓紧进行5线穿带模拟演练和6线烘炉前技术操作为重点的培训工作，保证班组每个人发挥他的作用，在工作中被认可，找到成就感，在以后的工作中投入更大的热情。同时对缺少管理经验的我来说，更应该。加强学习，提升自我。要进一步认真学习各岗位技术要领和各项管理制度，并以身作则，以“规范、规矩、克制、负责”来要求自己，脚踏实地做好本职工作。如果竞聘不成功，我会更努力。我想，在一个人的成长过程中，每走一步，包括参加这次竞聘都是一次成功。
  　　我都全程参与了，期间有一段时间由于人员调动丙班2线入口就我和师傅两个人，他主操我副操，我焊接完又赶快去上卷开卷，还有清洗段的投入和停止，我现在觉得大部分操作都是那时候练出来的，感觉很充实，后来在试生产中入口段设备也不稳定，自动步经常出问题，也经历过几次大的生产事故，开卷机导板台不缩回啊，焊接出镰刀弯啊，跑偏刮边，导致停车的。还有钢卷有边裂的，碱液循环管温度上不去，废液坑泵启动不了的，很多很多，经过这些锻炼，积累了不少事故处理经验。
  　　今年年初作业区分批抽出来操作工进行了全线操作和生产组织的培训，也就是我们说的雪豹突击队，这次培训对我们的帮助很大，都说退火炉是热处理线的关键岗位，我就想越是难我就越要拿下它，培训时我有不懂就问，经常拉着炉工去现场给我捋管路，进炉子清扫的时候我一段都不落全部进去干，边干边看炉内结构。培训结束后班长发现我对炉子很感兴趣，学的也很快就把我从入口调到炉子，后来把我调到来5线跟耐材砌筑，直到烘完炉，现在我可以说是一名合格的炉工了。
  　　经历了入口到退火炉的岗位调换我对全线的操作和工艺流程已经有了很好的掌握，由于前期生产中抽穿带，换废料斗，换工艺，和作业区的生产组织培训，我也积累了不少生产组织经验。
  　　在这里我想先谈谈我对企业班组长的认识。
  　　经过这一年来在班组的经历我觉得企业里的班组长的管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量、成本、产量、安全生产和员工士气！一流班组长能培养和训练一流的员工，一流员工能创造一流的效益；所以，优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！所以要想成为优秀的企业，就必须让班组长——这个企业的根基更稳固更优秀。
  　　古人云：“不可因一时之得意，而自夸其能；亦不可因一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，今天对于我来说，无论上与下，都是一种历练，是我今后人生的一笔财富。我将以平常心来对待，一如既往的勤奋学习、努力工作，决不辜负领导信任和同志们支持！
  　　我的演讲结束，谢谢大家！

8. 竞聘客服领班演讲稿

 竞聘客服领班演讲稿（精选5篇）
                    　　演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在当下社会，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，在写之前，可以先参考范文，以下是我为大家整理的竞聘客服领班演讲稿（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
    
  　　竞聘客服领班演讲稿1  　　大家好！
  　　我是客服部的售前客服xx，在公司已经工作两年的时间了，得知这次公司组织客服主管的内部竞聘，我决定过来争取这个机会，我觉得我的能力也达到了可以做好主管工作的地步，同样我也相信我能做好这份工作。
  　　首先我说说我的一些优势，来到公司已经两年，我基本熟悉了公司的运转流程，认识了公司大部分的同事，也明确知道在客服的工作上有哪些是需要和各个部门去进行配合的，像产品方面的知识，我们是需要和产品部的同事进行配合，每次的新品培训，都是需要邀请他们来给我们做培训，了解我们的产品，让我们在工作当中可以更好的推荐给客户。在活动方面，我们要和运营部做沟通，了解这次活动的时间，促销的力度，折扣优惠卷如何才能给到。作为客服主管，在这些配合沟通当中是需要积极做好的，这样才能让我们的客服同事更好的从事自己的工作，同时也能了解到需要注意的事情和学习的东西。
  　　其次在工作方面，我两年来销售的业绩大家有目共睹，多次拿到月度的销售冠军，在去年的时候，也是年度的销售亚军，那还是我进入公司的第一年，而今年我的销量更是遥遥领先，转化率也是同事们学习的榜样，可以说在售前这一块做的很不错，在售后方面，我积极跟售后的组长学习，平常交接班之后，我也会待在公司里面跟同事学习，之前有轮岗过一个月的.售后工作，我也很好的做好了，并没有引起纠纷和投诉的情况产生。对于客户部方方面面的工作，我虽然没有全部都做过，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。
  　　最后我想说下假如我在主管位置上要做的工作，一直以来我们客服部的同事都比较各自为战，虽然有沟通交流过售前售后的知识，但是却没有一个体系，每个人的销售技巧和售后服务都是不太一样的，也没有统一的话术，如果我作为主管，我要做的就是建立一个系统，让售前售后的同事有一套完整的话术，并定期做一些更新，这样即使你的销售能力有所欠缺，但是还是可以从别人那学到东西，或者即使工作繁忙，打开话术，和客户沟通的时候，也能找到较好的回答，而不用每次问同事，这样对于新来的同事也是一个好的教学材料。这样大家的销售能力提升了，业绩上去了，自然提成也拿得多。
  　　当然我可能还有些不足，我没有做过管理的经验，但我相信，以我外向积极的性格，一定可以不断的学习和总结中做好主管的工作，如果各位领导和同事觉得我合适的话，请投我一票，谢谢！
  　　竞聘客服领班演讲稿2  　　我叫xx，今天竞聘职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供晋升平台上，我把握机会通过自己努力从组长一直走到现在班长岗位。是和领导和同事们帮助和支持是分不开。所以我更加努力工作，终于在文化节上带领我团队获得团体二等奖好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体共同努力结果。
  　　首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长工作认识，要想成为一名合格班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
  　　其次我要谈一下对于管理者认知，在一个班组内，一名班长她担任角色有很多，同时伴随她转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好掌握员工思想动态，这时她是一名联络官领导好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己性格魅力。
  　　如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要。我目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生活动来提升大家服务水平。服务值周生职责就是用来监管本班级服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周服务水平在服务值周生监管下有所提高，值周生会有相应奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬业务基础才能更好为用户服务，所以我们在积极进取同时也要稳扎基础知识。
  　　竞聘客服领班演讲稿3  　　大家下午好！
  　　我是仓储管理部客服陈华燕，首先感谢公司提供这个平台让我们展现自己，希望通过参加这次竞聘能够挑战自我，提高自己的能力，并借此机会向大家学习。
  　　我于20xx年2月进入公司成为仓储管理部的一员，主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对，并协助部门经理处理一些仓库的业务函件。
  　　现代物流业的竞争是服务的竞争，只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念，为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动。安全体现在：我们为所有以速传名义入库的货物投了保险，使客户能够放心地把货物交给我们管理；便捷则体现在：客户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物，缩短了客户办理提货手续的时间；我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要，这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务。
  　　做为仓储管理部的客服，我深知服务和货权的重要性。我们不仅要为客户提供良好的服务，更要控制好货权。两年的客服经验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中，我不断学习总结，掌握了仓储货权控制的关键环节，在日常工作中严格按照合同约定方式操作。
  　　①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进度，开具准确的进仓单；
  　　②出仓要认真核对客户的提货单，在控制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续，为保证不因传真问题耽误客户的提货，做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认；
  　　③认真对待客户的业务电话并及时解决；
  　　④为客户提供清楚明细的账单，方便客户核对以尽快收回仓储款项；
  　　⑤做好部门的资料整理归档工作；
  　　⑥在处理应收款方面有较强的风险防范意识：对于票结客户坚持每周整理账单，集中对账；月结客户每月及时做账单；对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这些措施都有效地控制了应收款的及时回收。
  　　独立处理每天几十票的进出仓工作，每个月与各个仓库的对账工作，协助处理与仓库及客户的业务函件。
  　　我踏踏实实的工作态度得到公司的肯定，被评为“20xx年度速传物流爱岗敬业标兵”。在完成本职工作的同时，积极参加各种培训，并且顺利通过了20xx年货代从业资格考试，使自己的专业知识得到了提高。
  　　随着不同仓储业务形式的开展，比如配合质押部的监管业务和钢材业务，我们将面临更多的挑战和考验，今后我将更加努力学习各种新业务知识，一如既往地提供优质的服务，做一名令客户满意的优秀客服。
  　　竞聘客服领班演讲稿4  　　大家好！
  　　今天，能参加这次岗位竞聘演讲，我感到十分荣幸和激动，当然也不乏紧张。在此，我想说三个感谢：感谢公司提供的竞聘机会，感谢竞争让我站在演讲台上，感谢在座各位给了我竞聘的勇气和力量。
  　　 下面，我分四个方面进行竞聘演讲： 
  　　 一、自我介绍 
  　　我叫王朔，今年30岁，20XX年—20XX年任样板间接待员，主要从事管理样板间物品，接待看房人员。20xx年4月至今在总部前台工作，主要从事会议服务，接待客户，负责领导办公室的卫生。特别在会议服务接待工作中，我能做到吃苦耐劳，勇于创新，积极向上，并把自己融入团队当中，与同事们密切协作，具有较强的团队精神，自身工作能力有了明显地提升，服务意识明显增强。
  　　 二、岗位认识 
  　　前台是公司总部中的一个重要部门，它主要承担着以公司房产的实际销售为中心的一系列工作。同时，前台还是公司业务活动和对客服务的一个综合行政部门，起着极为重要的作用。前台作为公司的窗口，是公司对客户的第一印象。我们应该保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客户，让每个客户走进公司都会体验到我们的真诚和热情。
  　　 三、竞聘优势 
  　　在前台工作将近一年时间，我感到自己已经适应了这个工作岗位。工作当中，我很敬业，责任心强。对工作做到周到细致，对客户热情大方，讲文明，懂礼貌。无论在哪个工作岗位，都能做到勤奋工作，干一行，爱一行，专一行。积累了工作经验，增添了自信，享受到工作中的快乐。今天，我觉得自身竞聘的三个优势是：一是自信、二是能力、三是经验。我认为，自信是前提，能力是基础，经验是保障。
  　　 四、工作思路 
  　　如果我能继续留在这个岗位，我将一如既往地把自己的本职工作做得更好。
  　　1、爱岗敬业。既然选择了这个特殊的工作岗位，就要热爱前台的工作，相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条。
  　　2、注重仪表。穿着自然大方得体，面带微笑，语气平和，维护公司良好的形象。
  　　3、熟悉业务。在客户问到公司业务时，有问必答。坚持做到诚信、礼貌、把本职工作做到位。
  　　4、提升能力。选择这份工作，我很幸运和骄傲，我将会继续在这个岗位上积极进取，努力工作，为公司的发展壮大尽自己的一分力量。
  　　各位领导、各位评委：我关注竞聘结果，渴望成功。无论结果如何，我都会以积极的心态去面对今后的工作。
  　　谢谢大家！
  　　竞聘客服领班演讲稿5  　　大家好！
  　　非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。
  　　自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xx栋。自20XX年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑”，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前——竞聘物业公司客服部组长，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。
  　　如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：
  　　 一、三大任务 
  　　通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：
  　　1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准。
  　　2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特。
  　　3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。
  　　 二、三个创新 
  　　1、观念创新。
  　　2、管理创新。
  　　3、服务创新
  　　创新，是企业的智慧和灵魂；创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。
  　　 三、两个提高 
  　　即提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。
  　　以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。
  　　竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！
  　　谢谢大家！
  ;