怎么利用工作分析来提高企业人力资源管理水平

1. 怎么利用工作分析来提高企业人力资源管理水平

首先要明白工作分析的含义，工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。说的直接点，就是对企业内部各岗位分工情况及配套条件进行梳理的一个过程。工作分析的目的在于更好的进行内部分工，更好的进行人员匹配，更大限度的发挥组织效率。
工作分析的质量，决定着企业的未来。众所周知，企业是由各种各样的人组成起来的一个团体，通过对这个团体的有效组织，也就是有效的内部分工协作，推动着企业向前发展。两家基本情况相同的企业，未来发展有相对好的，也有相对差的，原因就是对人员的组织分工不同，也就是工作分析梳理的结果不同。
另外，工作分析的结果，还决定着企业人员开发、人员激励等人力资源管理政策的选择。

2. 怎么利用工作分析来提高企业人力资源管理水平

首先要明白工作分析的含义，工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。说的直接点，就是对企业内部各岗位分工情况及配套条件进行梳理的一个过程。工作分析的目的在于更好的进行内部分工，更好的进行人员匹配，更大限度的发挥组织效率。
工作分析的质量，决定着企业的未来。众所周知，企业是由各种各样的人组成起来的一个团体，通过对这个团体的有效组织，也就是有效的内部分工协作，推动着企业向前发展。两家基本情况相同的企业，未来发展有相对好的，也有相对差的，原因就是对人员的组织分工不同，也就是工作分析梳理的结果不同。
另外，工作分析的结果，还决定着企业人员开发、人员激励等人力资源管理政策的选择。

3. 怎么利用工作分析来提高企业人力资源管理水平

首先要明白工作分析的含义，工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。说的直接点，就是对企业内部各岗位分工情况及配套条件进行梳理的一个过程。工作分析的目的在于更好的进行内部分工，更好的进行人员匹配，更大限度的发挥组织效率。工作分析的质量，决定着企业的未来。众所周知，企业是由各种各样的人组成起来的一个团体，通过对这个团体的有效组织，也就是有效的内部分工协作，推动着企业向前发展。两家基本情况相同的企业，未来发展有相对好的，也有相对差的，原因就是对人员的组织分工不同，也就是工作分析梳理的结果不同。另外，工作分析的结果，还决定着企业人员开发、人员激励等人力资源管理政策的选择。【摘要】
怎么利用工作分析来提高企业人力资源管理水平【提问】
首先要明白工作分析的含义，工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。说的直接点，就是对企业内部各岗位分工情况及配套条件进行梳理的一个过程。工作分析的目的在于更好的进行内部分工，更好的进行人员匹配，更大限度的发挥组织效率。工作分析的质量，决定着企业的未来。众所周知，企业是由各种各样的人组成起来的一个团体，通过对这个团体的有效组织，也就是有效的内部分工协作，推动着企业向前发展。两家基本情况相同的企业，未来发展有相对好的，也有相对差的，原因就是对人员的组织分工不同，也就是工作分析梳理的结果不同。另外，工作分析的结果，还决定着企业人员开发、人员激励等人力资源管理政策的选择。【回答】

4. 与人力资源管理有关的工作分析

人力资源已经被很多优秀企业当作一种战略性资源。艾尔佛雷德。P.斯隆在《我在通用汽车的岁月》的自序中把通用汽车保持长期发展的基石归结为合理分权的组织模式，但是他强调“仅仅依靠组织结构设计仍然无法保证有效的管理，负责组织管理及权力分派的人比组织本身更为重要”。

    上个世纪末以来，在我国，人力资源管理的重要性已经被越来越多的企业所认同，“以人为本”的理念已经深入到企业经营管理的各个领域，很多企业在人力资源管理体系建设上可谓不遗余力。很多公司领导亲自“挂帅”，投入大量的人力物力，从“员工招聘”到“员工培训”，从“绩效考核”到“薪酬设计”，从“素质模型 ”到“员工发展规划”等不一而足。然而，到最后却收效甚微，与企业最初的期望相去甚远，于是感到很费解。

    分析起来原因并不复杂，这些企业多半是犯了“急功近利”的毛病。笔者在长期为企业提供人力资源管理咨询服务过程中发现：很多企业人力资源管理体系建设过程中，盲目地追求“大干快干”，对于工作分析这一基础管理工作认识和重视程度不够，在没有进行系统的工作分析就开始搞绩效考核或者设计薪酬体系；辛辛苦苦把方案设计出来后发现方案与企业的实际现状脱节，方案执行非常困难或者流于形式，最后只能草草了事。

    实际上，人力资源管理体系建设是一个系统工程，不可能一蹴而就，需要进行“整体规划”后“分步实施”，其中工作分析又是人力资源管理体系建设的基础，成为企业人力资源管理体系建设工程的第一步。

    工作分析是对组织中各工作职位的岗位设置目的、岗位职责、岗位工作内容、工作关系、工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行调查后并进行客观描述的过程，工作分析的结果就是编制出《岗位说明书》。

    工作分析到底需要分析什么内容呢？不同的企业有不同的做法。最简单的工作分析就是把职位的工作内容进行描述，这种做法在我国企业还是比较普遍的，尤其是那些快速增长的中小型企业，工作分析就是明确工作职责；而系统复杂的工作分析简直是包罗万象，不仅包括工作说明和任职资格，还把绩效考核指标也作为工作分析的结果载入《岗位说明书》，还有些企业把职业发展路径也当作是《岗位说明书》的重要组成部分，进入稳定期之后管理比较规范的企业往往会选择系统复杂的工作分析。

    不同的企业可以根据自己的需要选择工作分析所涵盖的内容，对于大部分企业来讲，在组织工作分析的时候，如果过于简单会达不到预期的目的，如果过于复杂则牵制公司过多的资源而且一不小心会陷入“文牍主义”。

    其实，工作分析最核心的内容包括工作说明和任职资格两大部分内容。

    工作说明旨在客观准确地对职位相关要素进行描述，是针对职位的，通常包括该职位的工作主要职责、工作主要内容、完成工作所需要的职权、在履行工作是与其他职位发生的工作关系和工作条件等内容，这是管理规范化的基础，任何一个新入职者都可以通过工作说明来了解这个职位。

    任职资格是对能胜任职位者所具备特征进行客观描述，是针对任职者的，通常包括任职者基本特征（包括年龄、性别、学历、专业、性格等）、工作经验要求、工作技能、任职前需要的培训以及可能的特殊要求（例如本地户籍要求）等内容。通过任职资格的描述，企业就可以把人和职位进行合理的匹配。

    绩效考核指标和职业发展路径等内容可以理解为是在工作分析基本内容之上所派生出来的。比如，按照KPI的考核思想，职位的考核指标主要来自于该职位的工作职责。所以，绩效考核指标和职业发展路径等内容可以不列入工作分析的内容范畴。

    那么为什么说工作分析是人力资源管理的基础呢？工作分析和人力资源管理的主要职能密切相关，概括起来，包括以下几个方面：

    人员甄选录用

    笔者最近提供咨询服务的一个企业非常重视员工的学历，但是在用人时片面强调高学历，人力资源部门在招聘时硬性要求应聘者最低要求是大学生，动辄要求研究生。然而，用人部门对人力资源部门的“高标准”并不领情，因为在实际工作中，高学历员工并不具备从事一线生产人员所需的素质，而且容易因为感觉“屈才”而萌生去意，导致很多员工像是过山车一样，屁股还没热就走了。

    这就是一起典型的案例，由于没有组织工作分析而不能客观界定任职资格，所以在招聘时没有可遵循的依据最后导致员工高流失。那些员工流动率较高的企业经常埋怨说员工对公司缺乏忠心，其实这只是问题的一方面，另一方面是员工条件和职位要求可能并不匹配。任职资格匹配就意味着正好满足，条件太低不行，条件太高了也不行。要想让应聘者和职位正好匹配起来，就需要组织工作分析，通过工作分析可以获取有关职务的任职资格信息：性别、年龄、学历、专业、工作经验、知识技能、社会交往能力等等，这些信息是组织进行人员甄选录用所依据的基本标准。

    制定培训计划

    应该说培训越来越受到企业的重视，很多企业在编制培训费用预算时可谓一掷千金，但是培训的效果总是差强人意。要不就是培训走形式，培训老师来了走了什么也没有留下来，要不就是培训成为一种负担员工不愿意参加培训。究其原因，很多企业忽略了培训需求分析，习惯性把传统“填鸭式”教学方式带到培训管理上，导致培训内容和员工的培训需求相脱节，所以培训不能获得预期效果就不足为怪了。

    实际上，通过工作分析可以确定工作职责以及相应的工作要求，在此基础上建立适当的指导与培训内容。这样培训所涉及的工作内容和责任才能准确地反映实际的工作要求，使员工在培训中学到的知识技能与未来的工作实际应用相一致，提高员工参与培训的主动性，在支付合理的培训费用时还可以获得较好的培训效果。

    绩效考核

    很多企业年年都考核，但是发现兴师动众的考核并没有帮助企业员工提高绩效，有的甚至还出现一些负面影响。其中原因可能包括很多方面，其中最重要的原因之一是没有明确界定职位的职责。“绩效考核”顾名思义就是要考核“绩”和“效”，也就是说考核员工的职责履行情况，具体来讲就是“工作业绩”和“工作表现”，所以在设置考核指标是要根据不同的职位来合理设置，也就是说要把员工的职责履行情况当作绩效考核的主要依据。

    通过工作分析，可以明确职位的职位设置目的、工作职责和工作内容等信息，这些信息是组织进行绩效考核的基本依据。

    确定薪酬等级

    现在企业在设计薪酬体系时，职位价值是确定该职位薪酬等级的主要依据，所以要对每个职位的职位价值进行评估，而不管采用那种评估办法，都是把通过工作分析得到的任职资格（包括学历、工作经验和工作技能等）作为职位价值评估的主要要素。

    职业发展规划

    现代企业员工越来越注重自我工作能力的培养与发展，企业管理者应该从公司发展和员工职业特征角度来为员工设计职业发展规划。有些企业在设计员工职业发展规划时只是从企业发展规划画出员工发展路径，对于员工如何按照这些路径来实现自己的职业目标并没有制定出可操作的流程和制度，所以职业发展路径也就成为水中月镜中花。要想真正“充实”职业发展路径，就要组织系统的工作分析，通过工作分析来明确界定每个职位的具体的任职资格以及为达到任职资格所需要的相关职业培训，所以工作分析是个人职业发展规划

5. 与人力资源管理有关的工作分析

一、 公司的组织结构图分析
二、定性分析方法(如观察法、访谈法、关键事件法等)开展工作分析，收集相关资料。
工作分析信息收集的步骤：
第一步：各类岗位信息的初步调查（资料分析法）
1．初步取得岗位的基本信息
根据企业已有的各种相关的文件和资料(如组织结构图、部门职能图等)，初步了解企业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责
2．列出各个岗位的主要任务、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容
3．准备访谈提纲
(1)确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作目标、完成工作所需的知识和技能
(2)列出几个关键的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的对象

第二步：工作现场的初步观察（观察法）
1．对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位
(1)工作分析人员到现场进行初步观察，目的在于熟悉所分析岗位的工作环境
(2)工作分析人员观察的内容包括岗位任职者使用的工具、设备、所从事的工作内容、所处的工作环境等
2．进行现场观察时，最好有熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的直接上级陪同，这样可随时得到有效的咨询，便于工作分析人员更详细地了解该工作岗位的情况

第三步：工作访谈(访谈法)
1．对收集到的相关信息进行归纳、整理
2．根据事先拟订好的访谈提纲，找相关人员进行访谈
(1)岗位的任职者
(2)员工代表
(3)企业中高层领导
3．对关键事件的访谈
对关键事件的访谈，工作分析人员除了自己进行详细的观察或同岗位任职者交谈外，还可以召集各部门关键人员进行座谈，以便更深入地了解更多岗位的信息
4．访谈注意事项
(1)每人谈话时间以不超过2小时为宜
(2)谈话过程中注意做好记录
(3)访谈人员注意访谈和谐气氛的创造、提问的语气、方式等
第四步：工作现场的深入观察
1．拟订需要进一步明确或补充的问题
2．到工作现场进行深入观察，其目的在于对从前期调查和从访谈中获得的信息进行澄清、明确或补充
3．观察时，最好仍有最初陪同观察的人员一同参加
4．深入观察时，在不影响岗位任职者正常工作的情况下，应与工作人员多交流，并咨询相关人员
第五步：岗位信息的综合处理
1．对从文件查阅、现场观察、访谈及关键事件分析中得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需要的各种信息
2．工作分析者在遇到问题时，还需随时与公司的管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通
3．对整理好的信息进行职位描述，形成初步的职位说明书
第六步：职位说明书的修订与存档
1．将初步编制的职位说明书分发给整个工作分析工作中所涉及的人员，一起探讨
2．根据讨论的结果，对职位说明书进行进一步的完善

6. 工作分析在人力资源管理中的作用

工作分析是现代人力资源的基础，有关于人力资源管理的各项管理举措前提都是要做工作分析。主要使用领域：
1、
梳理组织机构、明确岗位职责的前提是工作分析，在工作分析中确立公司战略、分析岗位的工作重复程度、工作衔接度、工作饱和度。通过工作分析找到企业各岗位的职责关系。
2、
撰写职位说明书之前，需要做工作分析。主要作用是详细了解岗位的重大任务和责权利管理和任职资格等相关的信息。
3、
做薪酬设计之前，做工作分析。主要作用是调查薪酬的在内部的公平度和外部的竞争水平。调查与薪酬设计有关的主要问题。
4、
做绩效管理之前做工作分析，主要作用是分析现阶段公司管理的具体问题，考核的弊端、明确公司的考核的目标、明确考核指标的准确程度等。
5、在员工甄选和培训之前也需要做工作分析。分析员工的任职要求和技能现状、培训需求等信息。

7. 与人力资源管理有关的工作分析

源于传统人事管理，而又超越传统人事管理的现代人力资源管理，主要应包括哪些具体内容和工作任务呢？
　　人力资源管理关心的是“人的问题”， 其核心是认识人性、尊重人性，强调现代人力资源管理“以人为本”。在一个组织中，围绕人，主要关心人本身、人与人的关系、人与工作的关系、人与环境的关系、人与组织的关系等。
　　目前比较公认的观点是：现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。一般说来，现代人力资源管理主要包括以下几大系统：
　　1．人力资源的战略规划、决策系统；
　　2．人力资源的成本核算与管理系统；
　　3．人力资源的招聘、选拔与录用系统；
　　4．人力资源的教育培训系统；
　　5．人力资源的工作绩效考评系统；
　　6．人力资源的薪酬福利管理与激励系统；
　　7．人力资源的保障系统；
　　8．人力资源的职业发展设计系统；
　　9．人力资源管理的政策、法规系统；
　　10．人力资源管理的诊断系统。
　　为了科学、有效地实施现代人力资源管理各大系统的职能，对于从事人力资源管理工作的人员有必要掌握三方面的知识：（1）关于人的心理、行为及其本性的一些认识；（2）心理、行为测评及其分析技术，即测什么、怎么测、效果如何等；（3）职务分析技术，即了解工作内容、责任者、工作岗位、工作时间、怎么操作、为什么做等方面的技术。这是从事人力资源管理工作的前提和基础。
　　具体说来，现代人力管理主要包括以下一些具体内容和工作任务：
　　1．制订人力资源计划
　　根据组织的发展战略和经营计划，评估组织的人力资源现状及发展趋势，收集和分析人力资源供给与需求方面的信息和资料，预测人力资源供给和需求的发展趋势，制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施。
　　2．人力资源成本会计工作
　　人力资源管理部门应与财务等部门合作，建立人力资源会计体系，开展人力资源投入成本与产出效益的核算工作。人力资源会计工作不仅可以改进人力资源管理工作本身，而且可以为决策部门提供准确和量化的依据。
　　3．岗位分析和工作设计
　　对组织中的各个工作和岗位进行分析，确定每一个工作和岗位对员工的具体要求，包括技术及种类、范围和熟悉程度；学习、工作与生活经验；身体健康状况；工作的责任、权利与义务等方面的情况。这种具体要求必须形成书面材料，这就是工作岗位职责说明书。这种说明书不仅是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准，进行员工培训、调配、晋升等工作的根据。
　　4．人力资源的招聘与选拔
　　根据组织内的岗位需要及工作岗位职责说明书，利用各种方法和手段，如接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部或外部吸引应聘人员以及委托像烽火猎聘公司这种国内知名的猎头公司。并且经过资格审查，如接受教育程度、工作经历、年龄、健康状况等方面的审查，从应聘人员中初选出一定数量的候选人，再经过严格的考试，如笔试、面试、评价中心、情景模拟等方法进行筛选，确定最后录用人选。人力资源的选拔，应遵循平等就业、双向选择、择优录用等原则。
　　5．雇佣管理与劳资关系
　　员工一旦被组织聘用，就与组织形成了一种雇佣与被雇佣的、相互依存的劳资关系，为了保护双方的合法权益，有必要就员工的工资、福利、工作条件和环境等事宜达成一定协议，签定劳动合同。
　　6．入厂教育、培训和发展
　　任何应聘进入一个组织（主要指企业）的新员工，都必须接受入厂教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入厂教育的主要内容包括组织的历史发展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。
　　为了提高广大员工的工作能力和技能，有必要开展富有针对性的岗位技能培训。对于管理人员，尤其是对即将晋升者有必要开展提高性的培训和教育，目的是促使他们尽快具有在更高一级职位上工作的全面知识、熟练技能、管理技巧和应变能力。
　　7．工作绩效考核
　　工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这种评价可以是自我总结式，也可以是他评式的，或者是综合评价。考核结果是员工晋升、接受奖惩、发放工资、接受培训等的有效依据，它有利于调动员工的积极性和创造性，检查和改进人力资源管理工作。
　　8．帮助员工的职业生涯发展
　　人力资源管理部门和管理人员有责任鼓励和关心员工的个人发展，帮助其制订个人发展计划，并及时进行监督和考察。这样做有利于促进组织的发展，使员工有归属感，进而激发其工作积极性和创造性，提高组织效益。人力资源管理部门在帮助员工制订其个人发展计划时，有必要考虑它与组织发展计划的协调性或一致性。也只有这样，人力资源管理部门才能对员工实施有效的帮助和指导，促使个人发展计划的顺利实施并取得成效。
　　9．员工工资报酬与福利保障设计
　　合理、科学的工资报酬福利体系关系到组织中员工队伍的稳定与否。人力资源管理部门要从员工的资历、职级、岗位及实际表现和工作成绩等方面，来为员工制订相应的、具有吸引力的工资报酬福利标准和制度。工资报酬应随着员工的工作职务升降、工作岗位的变换、工作表现的好坏与工作成绩进行相应的调整，不能只升不降。
　　员工福利是社会和组织保障的一部分，是工资报酬的补充或延续。它主要包括政府规定的退休金或养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、节假日，并且为了保障员工的工作安全卫生，提供必要的安全培训教育、良好的劳动工作条件等。
　　10．保管员工档案
　　人力资源管理部门有责任保管员工入厂时的简历以及入厂后关于工作主动性、工作表现、工作成绩、工资报酬、职务升降、奖惩、接受培训和教育等方面的书面记录材料。

8. 人力资源管理中的工作分析方法有哪些

（一）访谈法 　　访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。 　　（二）问卷调查法 　　问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。 　　（三）观察法 　　观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。 　　（四）工作日志法 　　工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。 　　（五）资料分析法 　　为降低工作分析的成本，应当尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件，以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。 　　（六）能力要求法 　　指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。 　　（七）关键事件法 　　关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录，可在大量收集信息后，对岗位的特征要求进行分析研究的方法（关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件，如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等）。