如何对软件项目开发过程中的风险进行风险控制？

1. 如何对软件项目开发过程中的风险进行风险控制？

识别和分析风险并不是软件风险管理的最终目标。针对所发现的每一个软件风险，尤其是高危险度的软件风险，风险管理还需要对它们进行有效的控制，包括：（1） 制定风险管理计划：针对各个重要风险制定风险管理计划，并确保它们的一致性；（2）化解风险：执行风险管理计划，以缓解或消除风险；（3）监控风险：监控风险化解的过程。
n�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 制定风险管理计划
针对每一个重要的软件风险，制定相应的处理该软件风险的计划。风险管理计划主要描述有关软件风险处理的以下内容-�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 软件风险名称
-�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 软件风险由谁引起
-�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 软件风险发生后的处理措施
n�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 风险化解方式
执行风险管理计划，以缓解或消除风险。一般地，软件风险化解有以下几种方式。
-�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 避免风险
采取主动和积极的措施来规避软件风险，将软件风险发生的概率控制为零。例如针对用户可能没有时间参加需求评审这一软件风险，项目组可以考虑选择用户方便的时间来进行需求评审，这样“用户不能出席需求评审会”这一软件风险就不会发生。
-�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 转移风险
将可能或者潜在的软件风险转移给其它的单位或个人，从而使得自己不再承担该软件风险。例如如果开发某个子系统存在技术和人力资源方面的风险，可以考虑将它外包给其它软件开发公司，从而将该软件风险从项目中转移出去。
-�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 消除发生软件风险的根源
如果知道导致软件风险发生的因素，那么针对这些因素，采取手段消除软件风险发生的根源。例如如果发现导致小刘离开项目组的主要原因是薪酬太低，那么可以通过给小刘增加薪酬来消除发生软件风险的根源。�0�2
n�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 风险监控
在风险评估和控制过程中，项目组人员和负责人必须对软件风险的化解程度及其变化（如发生概率、可能导致的损失和危险度）进行检查和监控，并对收集到的有关软件风险信息进行记录，以促进对软件风险的持续管理。
风险监控的主要内容包括：监控和跟踪重要软件风险，记录这些软件风险危险度的变化以及软件风险化解的进展，确认软件风险是否已经得到化解和消除，是否有新的软件风险发生等等。

2. 软件开发管理如何风险管理？

去百度文库，查完整内容>来自用户的内容:gzdxue软件开发项目如何进行风险管理。参与过大型软件项目的人都会意识到，很多事情都有可能出错，一旦出错，可能会给项目带来伤害、损失或其他不利影响。风险是项目中发生一系列事件或不利结果的可能性。软件开发是一项高风险的活动，在项目开发过程的任何阶段都可能存在风险。主动风险管理可以使项目过程更加稳定，获得对项目的高度跟踪和控制能力，避免和转移风险或减轻风险带来的不利影响。风险管理是识别、分析、应对和监控项目风险的过程，是项目管理中一项重要的管理活动。有效实施软件风险管理是成功完成软件项目开发的保证。风险管理的实现必须包括三个要素:一是必须在项目开发计划中制定风险管理计划；第二，项目预算必须包括解决风险所需的资金；第三，在评估风险时，风险的影响也必须包括在项目计划中。下面，我们就针对软件开发过程中经常出现的风险，谈谈我们所采取的防范措施。1.要求不明确。在软件开发过程中，经常会遇到需求不明确的情况。这类问题往往表现在需求未定义、需求未定义、需求描述不清晰、需求缺失、需求矛盾等诸多方面。在软件开发过程生命周期的每个阶段，需求不明确造成的浪费是最大的，必须尽快解决。很难确定用户的需求。我们经常从以下几个方面来处理需求不明确的问题:

3. 软件项目风险有哪些

问题一：软件项目风险  在项目的建设过程中，风险几乎无处不在（约定：本文谈到的风险，专指给项目带来不利影响的风险）。如何有效地识别、控制和管理风险，对项目的成功起着至关重要的影响。 
  一个项目有可以预料的（包括已知的）风险和不可预料的风险，以下作者总结自己多年的软件项目工程经验，整理出软件项目经常遇到的15种可预料的（包括已知的）风险及其预防措施，期望能为项目经理制定项目风险计划和进行风险预防、控制等提供富有价值的参考。 
  （1）合同风险 
  签订的合同不科学、不严谨，项目边界和各方面责任界定不清等是影响项目成败的重大因素之一。 
  预防这种风险的办法是项目建设之初项目经理就需要全面准确地了解合同各条款的内容、尽早和合同各方就模糊或不明确的条款签订补充协议。 
  （2）需求变更风险 
  需求变更是软件项目经常发生的事情。一个看似很有“钱途”的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损（实际上项目建设方也面临巨大的风险）。 
  预防这种风险的办法是项目建设之初就和用户书面约定好需求变更控制流程、记录并归档用户的需求变更申请。 
  （3）沟通不良风险 
  项目组与项目各干系方沟通不良是影响项目顺利进展的一个非常重要的因素。 
  预防这种风险的办法是项目建设之初就和项目各干系方约定好沟通的渠道和方式、项目建设过程中多和项目各干系方交流和沟通、注意培养和锻炼自身的沟通技巧。 
  （4）缺乏领导支持风险 
  上层领导的支持是项目获得资源（包括人力资源、财力资源和物料资源等）的有效保障，也是项目遇到困难时项目组最强有力的“后台支撑”。 
  预防这种风险的办法是主动争取领导对项目的重视、确保和领导的沟通渠道畅通、经常向领导汇报工作进展。 
  （5）进度风险 
  有些项目对进度要求非常苛刻（进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险），项目进度的延迟意味着违约或市场机会的错失。 
  预防这种风险的办法一般是分阶段交付产品、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的办法保证工作质量避免返工。 
  （6）质量风险 
  有些项目，用户对软件质量有很高的要求，如果项目组成员同类型项目的开发经验不足，则需要密切关注项目的质量风险。 
  预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、品牌管理采用符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、计划和组织严格的独立测试等。 
  （7）系统性能风险 
  有些软件项目属于多用户并发的应用系统，系统对性能要求很高，这时项目组就需要关注项目的性能风险。 
  预防这种风险的办法一般是在进行项目开发之前先设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作。 
  （8）工具风险 
  软件项目开发和实施过程，所必须用到的管理工具、开发工具、测试工具等是否能及时到位、到位的工具版本是否符合项目要求等，是项目组需要考虑的风险因素。 
  预防这种风险的办法一般是在项目的启动阶段就落实好各项工具的来源或可能的替代工具，在这些工具需要使用之前（一般需要提前一个月左右）跟踪并落实工具的到位事宜。 
  （9）技术风险 
  在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。 
  预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。 
  （10）团队......>> 
  
   问题二：软件开发过程中会有哪些风险？  软件项目成果的需求分析方和软件项目的承担者都十分关心这样的一个问题：什么样的因素会导致软件项目的失败？与项目有关的因素的改变将对按时、按经费预算交付符合预定质量要求的软件成果产生什么样的影响？这些都属于软件项目开发过程中考虑的风险问题。 
  软件项目的风险是指在软件开发过程中可能出现的不确定因而造成损失或者影响，如资金短缺、项目进度延误、人员变更以及预算和进度等方面的问题。风险关注未来的事情，这意味着，软件风险涉及选择及选择本身包含的不确定性，软件开发过程及软件产品都要面临各种决策的选择。风险是介于确定性和不确定性之间的状态，是处于无知和完整知识之间的状态。另一方面，风险将涉及思想、观念、行为、地点等因素的改变。 
  软件项目风险会影响项目计划的实现，如果项目风险变成现实，就有可能影响项目的进度，增加项目的成本，甚至使软件项目不能实现。因此有必要对软件项目中的风险进行分析并采取相应的措施加以管理，尽可能减少风险造成的损失。风险是在项目开始之后才对项目的执行过程其负面的影响，所以软件项目开始之前风险分析的不足，或者是软件项目实施过程中风险应对措施不得力，都有可能造成软件失败。 
  如果对项目进行风险管理，就可以最大限度的减少风险的发生。它是为了将不确定因素出现的概率控制到最低，将不确定性所造成的损失减少到最低限度，对软件项目全过程中的风险识别、分析和应对的过程。在整个软件项目的实施过程中，可能形成项目风险的因素有很多，如在项目启动阶段可能存在项目目标不明确，与用户沟通少导致项目范围不明确等分先因素；在系统设计阶段可能因为缺乏有经验的分析人员、设计人员导致和设计的结果不能直接用于程序员的开发；在项目实施阶段可能因为开发环境没有准备好，程序员开发能力差，或者因为用户提出新的功能需求导致原有设计实效、开发费用超支，还有可能因为开发人员的流动导致项目延期，客户不满意等情况。 
  软件项目运用专家调查法和头脑风暴法分析软件开发项目中，并将其进行整理分类。 
  由于与客户沟通不畅对客户的需求了解不足造成的风险在软件开发项目整个生命周期的中都存在的风险，主要包括需求变更风险，涉及风险，过程风险，安装及维护风险。 
  由于管理人员素质不够，经验不足，沟通不畅，任务或其分配不合理，对项目的控制力度不够造成的各种风险，主要包括进度风险，预算风险，管理能力风险，信息安全风险。 
  由于技术力量不足，开发环境工具不足造成的。主要包括技术风险，质量风险，软件设计工具风险，软件开发工具风险，员工技能风险。 
  由于公司或项目组内外部环境变化所导致的风险，主要包括人力资源风险，政策风险，市场风险，营销风险。 
  软件项目中的风险永远不能全部消除，而只能采用避免、减轻、和接受三种因对策略。 
  避免：通过分析找出发生风险事件的原因，消除这些原因来避免一些特定风险事件的发生。 
  减轻：通过降低风险事件发生的概率或得失衡量来减轻风险对项目的影响，也可采用风险转移的方法来减轻风险对项目的影响。 
  接受：对于一些无法避免的风险，应当接收风险造成的后果或者提前设计相应的应对措施，但这需要一定的资金做后盾。 
  
   问题三：软件项目计划的风险分析  风险分析对于软件项目管理是决定性的，然而目前现在还是有很多项目不考虑风险就着手进行。 
  
   问题四：找第三方开发标准软件产品的风险有哪些  软件项目开发会遇到各种形式的风险，所以要避免分析就需要选择正规的开发团队，质量和功能就有保障了。 
  问题总结 
  计划忽略了必要的任务和活动。 
  基于特定的项目组人员，而这样的项目组人员得不到。 
  目标日期提前，但没有相应地调整产品范围和可用资源。 
  需求定义欠佳：不清晰、不准确、不一致。 
  前期的质量保证行为不真实，导致后期的重复工作。 
  
   问题五：找第三方开发标准软件产品的风险有哪些  如果某个库文件存在漏洞，那么，大量使用了该库文件的软件程序都将面临安全威胁。这种场景，在现实世界中已经有了血淋淋的证明：如OpenSSL中出现的心脏滴血漏洞（Heartbleed）、GNU Bash出现的破壳漏洞（Shellshock）和Java中的反序列化漏洞（Deserialization），这些都是实际应用程序中，存在第三方资源库或应用框架漏洞的典型案例。 
  据Veracode的安全研究分析，97%的Java程序都至少存在1个已知的安全漏洞，高级研究主管Tim Jarrett说“出现这种问题的原因比较明确，而且不只局限于Java程序“。另外，据Gartner预测，到2020年，99%的可利用漏洞发现期限，将仍然是安全专业人士已知至少1年以上的，所以，建议企业必须尽快修复那些已知的存在漏洞。这些漏洞很容易被忽略，但与事后弥补相比，修复这些漏洞的代价更低，也更容易。 
  
   问题六：软件项目风险如何做规避计划  风险评价是识别并分析潜在风险区域的过程。可以通过列举通常的软件项目风险因素以使风险识别更加明析。制作风险评估表是识别风险的好办法，在风险评估表中我们统计特定风险对项目可能造成的潜在后果，风险计划的要素有： 风险描述 对于风险情况的介绍。 可能性风险发生的可能性。风险不是必然要发生的，如果一个对项目存在危害的事件是必然要发生的，那这个事件就不能作为风险。对于风险可能性的标识有助于对那些高可能性的风险投入更大的关注。 严重性风险如果发生对于项目的危害程度。 危害值一个综合考虑可能性和严重型后对风险的一个评估，这个评估反应了风险应该被关注的程度。 对策对策分为两个部分：一是对于采取预防措施以阻止风险的发生，另一方面也要考虑如果风险发生后需要采取什么措施。这两方面的计划构成了完整的风险对策。 触发标志风险是一种可能性，并且制定风险主要的出发点是预防它，但也要考虑到风险发生后情况。对于风险发生后的应对策略，需要争取一定的提前时间以启动必要的各项工作，设立触发标志是为设立一个判别标识，在该触发标志所标明的条件具备时，说明风险已经越来越可能成为现实了。 风险责任人风险预防和跟踪需要有人的参与，在风险计划中责任明确是一个重要的原则，对每一个列入了视线的风险都要指定对风险预防和跟踪负责的人员。 风险计划不是一个静止的文件，它应该随着项目状况的变化而变化。所以在任何项目中，风险管理都必须被作为一个日常的正式活动列入项目工作计划，成为项目管理人员的一个重要工作。在下一节风险跟踪中将对风险的动态变化作出更详细的阐述。 在标定风险可能性和危害时，重要的是清楚地标明风险之间重要性的相对比较，所以采取一个简明的标注标准十分重要。 
  
   问题七：什么是软件开发风险分析，风险预测，风险评估  开发风险1技术风险，技术导致无法完成2工期风险，未及时交工3人员风险，人员变更4需求不一致，交付物有问题 
  
   问题八：软件项目开发风险  C，既然用户同意开发这个软件，那么这个软件出了风险，那就和开发者无关，这是用户同意的。 
  
   问题九：ERP软件开发存在哪些风险  大哥，能问这种问题，还不给分。。。 
  那就简单的说一下啊，首选，你得找个熟悉ERP的懂业务的软件产品经理 
  然后你需要一些懂得基本财务的程序员 
  最后你还得开发一套流程引擎 
  风险管理在PMP里是独立叙述的，但是在软件开发里是糅合在过程里 
  为啥呢？因为你会发现，抛开BUG率不说，我们只对ERP开发来说，这无时无刻不涉及到业务流，财务流，数据流。 
  不是捏几个程序员，拍下脑袋做出来的软件就叫ERP的

4. 软件工程中经济风险有哪些以及对策

亲，您好，我是微微老师，很高兴为您解答问题呢。   一、软件工程中经济风险有：①软件工程合同风险。签订的合同不科学、不严谨,项目边界和各方面责任界定不清楚等是影响项目成败的重大因素之一。②需求变更风险。客户需求变更是软件工程经常发生。③软件搭建和测试过程中沟通风险。二、软件工程中经济风险的应对对策有：①找专业律师做合同，避免经济法律风险。②软件工程实施前客户必须确定好方案，不能途中随意更改。③加强沟通能力，多沟通，避免沟通不到位导致工程中断。【摘要】
软件工程中经济风险有哪些以及对策【提问】
亲，您好，我是微微老师，很高兴为您解答问题呢。   一、软件工程中经济风险有：①软件工程合同风险。签订的合同不科学、不严谨,项目边界和各方面责任界定不清楚等是影响项目成败的重大因素之一。②需求变更风险。客户需求变更是软件工程经常发生。③软件搭建和测试过程中沟通风险。二、软件工程中经济风险的应对对策有：①找专业律师做合同，避免经济法律风险。②软件工程实施前客户必须确定好方案，不能途中随意更改。③加强沟通能力，多沟通，避免沟通不到位导致工程中断。【回答】

5. 软件开发面临的问题都有哪些?

1. 软件开发是高风险、高投入的项目
2. 开发时间长、成本高
3. 无法证明正确性
4. 维护代价高
5. 开发、维护难于度量  等等
6. 偏激看法：凡是软件开发项目就不可能按时完成。

6. 软件开发面临的问题都有哪些?

1. 软件开发是高风险、高投入的项目
2. 开发时间长、成本高
3. 无法证明正确性
4. 维护代价高
5. 开发、维护难于度量  等等
6. 偏激看法：凡是软件开发项目就不可能按时完成。

7. 使用软件的风险应该由谁承担

本人计算机软件作品受著作权法保护。基于计算机软件的特点，软件著作权人不仅有权限制软件的复制和传播，还有权限制软件的使用。《计算机软件保护条例》第十八条规定：“许可他人行使软件著作权的，应当订立许可使用合同。许可使用合同中软件著作权人未明确许可的权利，被许可人不得行使。”所以未经许可复制或使用软件，构成对复制权和许可使用权的侵犯。但并非所有的未经许可复制或使用软件的行为，都构成侵权。

8. 软件开发管理如何风险管理

风险管理的达成必须包括三个要素：


首先，在项目开发计划中必须制定风险管理计划；

第二，在项目预算中必须包含解决风险所需的经费；

第三，评估风险时，风险的影响也必须纳入项目计划中。

下面就软件开发过程中经常发生的风险，谈谈我们采取的预防措施。

1、需求不明确

需求不明确是软件开发过程中经常可能遇到的问题，这类问题往往表现在需求范围未界定、需求未细化、需求描述不清楚、需求遗漏、需求互相矛盾等多个方面。在软件开发过程的生命周期各阶段中，需求不明确所造成的浪费是最大的，必须尽早尽可能解决。确定用户需求是件非常困难的事情，我们常常从以下几个方面着手处理需求不明确问题：

（1） 让用户参与开发

提供一个协作开发环境，让用户参与开发过程。如果条件不允许，至少应该在每次迭代的需求分析和系统测试阶段，让客户能够参与开发。

在选择参与开发过程的用户时，一方面，要尽可能争取精通业务或计算机技术的用户参与。另一方面，如果开发的产品要在不同规模、不同类型的企业应用，应该选择具有代表性的用户参与。

仅仅让用户参与是不够的，应该采取一定的激励措施，提高用户参与的积极性。

（2） 开发用户界面原型

用户通常不善于精确描述自己的业务需求，系统分析员需要借助白板、白纸等沟通方式，帮助用户清楚表述需求。然后，开发一个用户界面原型，以便用户确认需求。用户界面原型的作用仅仅是收集用户需求，不应该再作它用，也不要给用户造成系统快要实现的错觉。

（3） 需求讨论会议

对于用户分布广、用户量大的项目，要全面收集用户需求，往往很困难，通常采取需求研计会议方式进行需求确认。通过在会议前几周调查各地、各部门用户需求意见，然后集中各地或各部门的用户代表，举办一次需求研讨会，通过会议方式收集需求。本方法适合于具有一定信息系统使用经验的用户。

（4） 强化需求分析与评审

首先，需求分析是项目成功的基础，需要引起足够的重视，并分配充足的时间和人力，要让有经验的系统分析员负责，切忌让项目新手或程序员负责。其次，要进行需求评审，尽可能让用户参与需求评审，不要让需求评审流于行式。第三，也是最重要的一点，通过评审的需求规格说明书，要让用户方签字，并作为项目合同的附件，对双方都具有约束力。在公司内部要将通过评审的需求规格说明书，纳入配置管理。

2、项目缺少可见性

当一个项目经理或一名开发者说已经完成了80%的任务，您必须保持审慎的态度。因为剩下的20%可能还需要80%的时间，甚至永远都不能完成[1]。软件开发项目，往往在项目进度和软件质量方面缺少可见性，项目越缺少可见性，项目就越难以控制，项目就越有可能失败。我们可以通过迭代开发、技术评审、持续集成来增强项目的可见性。

（1） 迭代开发

采用迭代的开发模型，将产品的交付过程分为多个阶段，按照功能递增式交付。以下是一些典型的迭代：

一次简短的先期迭代，以建立规模和前景并确定商业理由；

一次精化迭代，其间将为稳定的构架划定基线；

一次构建迭代，其间将实现用例并充实构架；

几次产品化迭代，将产品转移到用户群。

每次迭代，都要充分接收用户的评审意见，以便为自我纠正。渐近式的功能交付，有利于降低开发人员的压力，增加用户的满意度，有利于增强项目的可见性，是最好的进展报告。

（2） 技术评审

技术评审是确保软件质量的重要环节，技术评审包括代码走查、会议评审和同行专家评审。代码走审可以是开发人员之间的交叉审查，或者是高级开发人员对普通开发人员的审查；会议评审一般应至少每两周进行一次，每次评审时间不宜太长；同行专家评审包括技术和业务两个方面的专家，经常性地让精通业务的用户专家参与项目评审，是项目成功的重要保证。

另外，充分利用质量审查的工具软件，也有利于提高代码质量。例如：在Eclipse开发环境中，可以集成Findbug、Checkstyle、PMD插件检查代码编写质量。

（3） 持续集成

持续集成能够把最终的一次大规模的集成调试过程分散到项目开发时间表的每一周、每一天、甚至每个小时。让项目中的各个人员都能够随时掌握当前的整体进度，并迅速发现集成过程中出现的问题并进行解决[1]。

开发小组应制定持续集成的制度，一般情况下每日构建一次，可以利用Ant等构建工具进行Java应用程序的构建。小组成员应在每个功能开发完成后，及时向版本控制系统（如CVS）提交代码，而且不应该向版本控制系统提交有问题（编译通不过）的代码。

每日构建、持续集成，让项目进度跟踪工作更加容易。当项目小组每天重新编译系统时，已完成与未完成的功能清楚可见，小组成员能够简单地从软件的表现知道距离整体完成还有多远。

3、新技术引入

技术创新是一种具有探索性、创造性的技术经济活动。在开发过程中引入新技术，不可避免地要遇到各种风险。通过T形软件开发、充分论证、多阶段评审、同行经验等措施可降低新技术风险。

（1） T形软件开发

在项目开发早期，开发小组应该建立系统的架构，解决关键技术难题、开发系统的基础构件，并对系统所需要应用的技术做深度探索。例如：基于JavaEE5构建全国联网售票系统，涉及到分布式事务处理、海量数据存储、异构平台互连等关键问题，应该优先处理这些问题；对开发所涉及到的EJB3、JSF、 JBoss Seam、Eclipse RCP等技术，要做深度探索。

越是技术复杂度高的项目，就越应该早地处理技术难题。如果在项目开发的中期或后期才发现架构有问题或是关键技术难题不能解决，则为时已晚。

（2） 充分论证

新技术开发是探索性很强的工作，潜在着许多失败的风险。在可行性分析阶段，要广泛搜集相关信息，设计多种可行方案，进行充分论证。在制定决策时，情报的数量和质量致关重要。掌握的信息越多、越准确，才能作出正确的的决策，项目失败的风险也就相对减少；反之，承担的风险就会增大。

（3） 同行经验

针对新技术，由于没有经验可借鉴，因此在探索过程中要充分利用互联网，通过搜索同行经验，往往事半功倍。要充分利用世界日益平坦化的优势，对于不能尽快解决的问题，可以先放一放，可能过不了几天，网上就有相类似问题的解决方案了。


4、技术兼容性风险

硬件产品之间、系统软件（操作系统、中间件、数据库管理系统）与主机设备之间、系统软件之间、应用软件与系统软件之间以及应用软件之间，都可能存在兼容性问题。往往系统集成的项目越复杂，兼容性问题就越有可能存在。

（1） 设计先行

在做系统的总体设计方案时，务必把好相关产品的选型关，确保网络、主机、系统软件与应用软件之间不要存在较大的技术兼容性问题。在网络平台建设方案中，明确相关设备的技术参数和配置要求。

（2） 售前产品测试

在做项目招投标工作时，要求投标方在售前提供产品兼容性测试，以避免在项目实施过程中才暴露技术兼容性问题。涉及应用软件开发的集成项目，要在开发工作的早期，做技术兼容性测试，以避免在项目开发后期才暴露技术兼容性问题。

例如，我们在开发深圳市汽车客运站售票及站务联网调度系统时，为了确保技术兼容，在做硬件招标时要求小型机设备厂商提供售前技术兼容性测试工作，并将测试结果做为评标指标。在深圳市软件测试中心对IBM、SUN、HP三家公司提供的小型机进行测试时，暴露了许多应用软件、应用服务器、数据库和操作系统之间的技术兼容性问题，如果这些问题在系统实施时才暴露或处理，势必会拖延项目进度。

5、性能问题

由于先期设计不足，性能问题往往在系统切换或新系统使用一段时间后暴露。出现性能问题往往要进行大量的优化工作，甚至局部的或全面的重新设计。无论是用户还是开发者，谁都不希望出现性能问题。

（1） 性能规划

在系统设计时，应做好前期做性能规划，对可能出现性能问题的环节做到充足的估计。在做数据库设计时，应争取DBA参与。

另外，在技术方法方面，尽可能采取一些性能优化模式，如DTO、AJAX、延迟加载等，尽可能在开发过程中解决了性能问题。不至于到了项目后期才解决性能问题，既费钱又费时。

（2） 性能测试

在开发过程中，要重视性能测试和压力测试，尽可能模拟现实使用环境，搭建测试平台。另外，由于开发环境的计算机往往比生产环境的计算机配置高，在做测试时应尽量找一些配置低的机器、较小的网络带宽进行测试。

（3） 充足的调试时间

在项目开发计划中，为后期性能优化留有余地。在对系统进行性能优化后，要进行性能测试和压力测试，可能还要做几次回归测试。因此，应该留有充足的时间和人力。

6、仓促上线

在项目实施过程中，系统切换上线环节最容易出纰漏。项目好不容易开发完成了，却在最后最后时刻功溃一匮。如果项目小，影响面窄倒不怎么重要；如果是影响面大的项目，则千万不可出现问题。在系统切换前，应充分考虑各种可能出现的问题，做好风险对策。

（1） 应急预案

面对各种不可预知的风险，要做好应急预案。正常运行的车站售票系统在春运、旅游黄金周，都会做好应急预案。新系统切换时，更应该做好应急预案。应急预案中应做好最坏的打算，售票系统不能正常工作时，准备手工票就是最坏的打算。

（2） 分步切换

为了减少风险的影响，可以做系统分步切换的方案。例如：售票系统在切换时，往往用新系统售预售票，或者是用新系统售长途车站，用旧系统暂时售短程票。待新系统运行稳定后，再全面切换到新系统。针对多个用户单位的系统切换，也可分单位进行。

（3） 交叉培训

新旧系统切换过程中，用户都存在适应过程。除了在切换前做好操作培训外，还要在新旧系统切换过程中做好交叉培训。让用户提前一些时间上班，让早班的用户在交班时培训中班的用户，中班的用户培训晚班的用户。做好交叉培训能够让系统平衡过渡。

7、可用性问题

软件的可用性包括软件的使用是不是高效、是否容易学习、是否容易记忆、是否令人愉快、是否不易出错等诸多因素。往往由于软件的可用性差，导致用户不满意，甚至被市场淘汰。在项目开发中应注意可用性问题，避免软件出现可用性方面的风险。

（1） 了解用户

到用户工作现场，了解目标用户使用软件的真实目的，从用户的角度、从用户的立场出发，了解如何通过软件系统替代用户的业务处理流程中，最繁琐、最容易出问题、或者是大量重复劳动的环节，让软件提高用户的工作效能和效率。例如：售票系统中，使用频度最高的界面是售票界面，售票员最关心的是钱不要出错（多了没收、少了要赔），因此，应收款和找余字体的显示应该突出、醒目；同样，票价和到达站也应该较为突出显示。通过快捷键、一键复位、数字小键盘等设计，尽量减少售票员敲击键盘的次数。否则，在日发旅客流量达七、八万人次的大型客运站，如果用户界面设计得不好，售票员一天工作下来，手指都会敲麻木。

（2） 参与型设计

与用户协作，让用户参与用户界面的设计、评审与测试，确保用户能够全面地、及早地发现可用性等方面的问题，并及时纠正。

让客户参与设计，而不要让客户设计，项目经理或高级设计人员应该主导设计。

（3） 竞争性分析

通过对市场上同类竞争性产品进行分析，或者对这些产品进行实验性测试，了解这些产品的用户界面问题，从而对新系统的开发提供启发。竞争性分析并不意味着可以剽窃别人的设计，而是通过分析竞争产品的优势和弱点，能够比以前的设计做得更好[5]。

（4） 一致性

如果用户知道同样的命令或同样的操作总会产生同样的效果，那么他们在使用系统时就会更加自信，同时也鼓励他们进行探索性学习，因为他们已经具备了使用系统新部分的基础知识[Lewis er al。1989]。

开发团队应遵循公司或小组制定的用户界面标准，就可以在很多方面保持一致性，切忌不要一个系统存在多种不同的界面风格。

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8、结论

在信息系统集成项目中，风险是多种多样的，是无处不在的。在项目管理活动中，要积极面对风险，要培养。越早识别风险、越早管理风险，就越有可能规避风险，或者在风险发生时能够降低风险带来的影响。特别是在项目参与方多、涉及面广、影响面大、技术含量高的复杂项目，应加强风险管理。如果不主动驾驭风险，就会面临风险。