好迷茫，想换工作，长达七年的客服经验，出去能做什么工作

1. 好迷茫，想换工作，长达七年的客服经验，出去能做什么工作

其实这个问题相信很多客服职业人士都有这样的问题，或者迷茫，以下个人拙见：
①一线客服可以尝试客服组长→客服主管→客服经理→客服总监
但是，要有大局观，跨部门沟通协调能力，中长期的部门规划能力，相对应匹配的行业知识
②居于对企业或者行业产品有较强的认识，可以转岗做销售岗位
如果是软件类，可以转型往实施顾问等方向
③如果企业是偏互联网型，与运营比较密切接近，可以尝试往运营方面发展
总之，不管往哪个方向发展都需要自己有学习能力，并愿意承担这个转型期的阵痛，耐得住。
来自职Q用户：匿名用户
什么都能做，到饭店做服务员，到浴室擦背师傅。也可以去浴室修脚
采耳
还有敲腿。到ktv做少爷
或者
公主，做快递员
美团外卖
这些工作都很好而且很赚钱。特别在浴室里面工资上次我问敲腿小姐姐一个月工资多少，她说比我多。我就知道她很不简单月入估计过万了。所以想赚钱就要去浴室，ktv这些高消费的地方
来自职Q用户：倪先生

2. 客服有发展前途吗

传统的客户服务中心以电话呼叫中心为主，很多大型服务企业正在不断拓展更为经济高效的电子渠道，如网上在线客服、短信、即时通讯工具、智能手机应用等，而以领域知识库建设为核心工作并通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统则可以有效地和多渠道的客户服务中心做整合，在大幅缩减客服成本的同时能够有效减少人工成本、增强用户体验，从而提升服务的质量和企业创新的品牌形象。



智能客服市场规模将达500-800亿
目前中国约有500万全职客服，客服行业市场规模约4000亿元，智能客服市场约将达到500亿—800亿元。



呼叫中心发展为智能客服奠定潜在市场基础
在呼叫中心需求领域和需求规模不断上升，以及新一代科技技术渗透到各行各业，改变各领域服务需求方式的情况下。为了适应新形势发展，满足多元化、现代化呼叫中心的需求，呼叫中心开始进行智能化改造/新建，以“智能机器人”，“云服务”，“全渠道”，“全媒体”，“声纹识别”等新型技术开始融合到呼叫中心系统中，第六代和第七代呼叫中心也正式进入市场应用阶段。
呼叫中心智能化趋势的发展，使得各大企业加大了对呼叫中心的投资规模。数据显示，近年来，我国呼叫中心的投资规模呈快速上升趋势，2010年仅为594亿元，至2018年上升至2185亿元，增长了两倍多，年复合增长率达17.4%。巨大的呼叫服务需求为智能客服的潜在市场奠定了基础。



——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。