crm系统是什么系统

1. crm系统是什么系统

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式

2. crm客户管理系统是什么?

CRM 主要是针对贸易型、销售型企业在开拓国内市场的过程中，对客户资料的录入，客户的跟进到签单、回访、客户生日的提醒，客户费用的统计等一站式服务管理软件。德华CRM获得了由中国版权中心版布的“自主知识产权”认证和“计算机著作权登记”。
德华CRM帮助企业提高签单率，防止客户资料流失，在不同的地域，不同的时间都可以让大家在一个平台上管理客户信息。

德华CRM系统的主要功能是对客户资料的管理，维护老客户，开发新客户，提高签单率，防止客户资料的流失，对客户更加精细化的管理。
 客户资料 ：导入或者新增客户资料
 分类管理 ：分等级管理（潜在客户，目标客户，意向客户等）
 客户跟进 ：跟进的过程
 公共客户 ：公海（共享客户）
 待审批客户：经过审批（根据自己内部设置权限） 
 删除客户 ： 删除客户资料，（一般不建议删除，可以放公海里面）
 客户分配 ： 可以根据不同的客户分配给不同的业务员
 客户生日系统：对老客户的一个维护，新客户的一个贴心问候
 跟进统计 ： 以报表的形式展现出来，不同阶段客户，跟进过程以及客户资料，业务员
 费用统计 ： 费用的整体报表，也可以查看系统里的细节费用
 合同管理 ： 管理合同
 短信平台：  群发短信（支持三网，移动，联通，电信）

3. crm系统是什么系统？

crm即客户关系管理系统（以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，为后期的分析和决策提供支持）。
作用如下：
1、维护老客户，寻找新客户：
企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。
2、避免客户资源过于分散引起的客户流失：
CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。
3、降低营销成本：
企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。

扩展资料
系统起源：
1999年，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
参考资料来源：百度百科-客户关系管理系统

4. crm系统是什么?

CRM系统，中文叫“客户关系管理”，一开始主要是指借助软件帮企业更好的做客户维护和跟进，进而提升工作效率、客户满意度和签约转化率。随着云技术和移动互联网的发展，企业对CRM系统提出了更多需求。所以现在的CRM系统厂商提供的产品，一般涵盖从获客、销售跟单、签约，售后整个流程的管理，也就是从线索到回款的整个客户生命周期管理。具体到每个企业的实际行业和内部业务流程特点，又会细分不同的应用场景。比如市场活动和获客的管理优化，销售外勤跟单和微信跟单两种不同的打单策略，涉及到产品的订单进销存管理，以及有售后安装维修服务的环节等。
所以现在的CRM系统不仅仅是客户管理和销售管理，还会涵盖跟客户相关的前端获客和签约后的进销存管理，以及老客户的二次营销等。当然无论功能再丰富，场景和模型提供的再多，终极目标都是为了提升企业盈利水平。在这个基础上再考虑产品的易用性，售后服务水平等。

5. CRM系统是什么？

CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
 
CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

6. crm系统是什么系统

crm系统是客户关系管理系统。
CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
IBM公司认为，CRM通过提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。

CRM软件的优点：
1、客户管理
作为CRM客户管理软件，它能够管理储存在CRM中的客户信息。通过客户管理，销售人员能够获取实时、完整的客户信息，比如客户公司的联系人、商机和任务等，帮助销售人员实现更多成交，提高企业的收益。
2、销售自动化
销售自动化也是很多CRM软件的核心功能。它可以帮助企业有效管理销售流程，建立统一的成功路线图；自动化处理那些琐碎的手动工作，让销售人员能够把全部精力用于跟进线索和商机、完成更多交易，并维护长久的客户关系。
3、数据统计分析
CRM系统的数据统计分析功能，能够对企业的销售数据如线索、客户到销售收入等进行全面深入的分析，通过全面直观的多种报表和图表，呈现当前企业的运营情况，帮助管理者快速发现企业的问题和制定销售决策。

7. crm系统是什么系统？

是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

扩展资料：
客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。
首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去；
其次，必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同。

8. crm系统是什么

CRM系统即客户关系管理系统。

客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
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CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。

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CRM系统
1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。
2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。
3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本。

参考链接: http://baike.baidu.com/link?url=vjO8Jje13Hn_jlhi_5cASFDE-cnvmN-fj0rbOV8Ci4ZiddglTNgwKc9NpTWBMbYPDsHmD63KKjtZkWNXlJEsKa