11183有人工客服吗

1. 11183有人工客服吗

有客服，11183是24小时客服电话。
11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话，原为11185中一个子项。全国统一上门服务电话已改为11183，一般市内30分钟上门取件。

扩展资料邮政速递（EMS）的下单方式有：11183电话下单、网上下单、微信下单、短信下单、手机客户端下单。
11183电话下单：使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
网上下单：进入邮政速递官网“ 客户下单 ” 栏目的“ 网上下单 ”，填写收寄件人信息，提交后完成下单。
微信下单：中国邮政速递物流官方公众号EMS-CNPL。
短信下单：编辑字母“xd”，发送至“11183”。
苹果的手机可以在手机上的 App store 上直接搜索 “EMS” 找到EMS客户端软件下载安装。
安卓手机可在安卓市场中搜索“EMS”找到EMS客户端软件下载安装。
参考资料：百度百科-11183

2. 11183人工客服

有的，11183，进入3号键，投诉建议，就是人工服务
EMS想转人工服务，可以直接选择单号查询，然后输入错误的单号，他就会提示说查询不到结果或者显示多条结果，就自动帮你转接人工服务了

扩展资料
邮政速递（EMS）的下单方式有：11183电话下单、网上下单、微信下单、短信下单。
11183电话下单：使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
网上下单：进入邮政速递官网“ 客户下单 ” 栏目的“ 网上下单 ”，填写收寄件人信息，提交后完成下单
微信下单：中国邮政速递物流官方公众号EMS-CNPL
短信下单：编辑字母“xd”，发送至“11183”
参考资料：百度百科-11183

3. 11183怎么转人工客服吗

11183转人工客服方法如下：
手机：OPPO Reno5 
系统：ColorOS V7.1
软件：手机拨号软件
1、首先我们点击打开手机拨号软件，如下图所示。

2、紧接着需要我们点击输入11183，如下图所示。

3、随后我们选择点击页面底部的拨打按钮，如下图所示。

4、电话打通后只需要我们按2，然后就会自动转接人工服务，如下图所示。

4. 11183怎么转人工客服吗

打开电话输入号码11183并拨通，跟据语音提示转人工客服就可以了。

iPhone13
iOS15.3
1、打开手机中的“电话”选项，输入号码“11183”，并拨通电话。

2、当听到语音提示“业务咨询请按2时”，按下数字键“2”。
3、接下来系统会有三个选项：已交替业务请按1，国内业务请按2，国际业务请按3，我们直接选择2就可以完成转接人工了。
4、最后还有一点需要注意，11183的人工服务仅在早八点到晚八点的时候才有，所以需要咨询人工服务的朋友们一定要记住这个时间，避免打过去的时候没人人工接听。

5. 11183在线客服有什么作用

11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话，原为11185中一个子项。

11183呼叫中心首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责客户网上订单受理、重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集等工作。【摘要】
11183在线客服有什么作用【提问】
11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话，原为11185中一个子项。

11183呼叫中心首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责客户网上订单受理、重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集等工作。【回答】

6. 11183为什么没有人工客服

拨打11183转人工客服方法：
1、接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。
2、按2进入”业务咨询”，然后就会自动转接人工服务，可以沟通你要咨询的业务事宜。
3、按3进入“邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
4、按4进入“邮件投诉”，输入要投诉的快递单号后转人工，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。
5、按6进入“特色业务“，也可以接入人工客服。
11183，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线!提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。

相关内容：
EMS时限承诺服务是指中国邮政速递物流对纳入承诺范围城市间互寄的国内特快专递标准型邮件，向客户承诺全程时限，对因EMS原因造成延误的邮件，用户可以要求退还已支付的邮费；这是中国邮政速递物流推出的兼具时效保障和安全可靠的高品质速递服务。
多渠道的查询方式：公司官网网页链接、全国统一客户电话11183、微信自助平台。
通过邮件跟踪与查询服务，可以实时了解邮件的全程信息。
延误赔偿：因我公司原因造成邮件时限延误的，可申请退还邮费（不包括保价、包装费等其他费用）。

7. 11183为什么没有人工客服

11183转人工只需要对语音说出转人工就可以了，需要3个步骤实现，本答案通过安卓手机操作演示，ios系统手机操作步骤相同，具体操作步骤如下：
工具／原料：HUAWEIP50 Pro、HarmonyOS2.0.0、电话2.0.0
1、输入号码
打开手机电话的主页面后，输入邮政的号码11183。

2、点击呼叫
输入号码11183之后，点击下方的拨通呼叫按钮进行呼叫。

3、找人工转接
接听成功后，根据语音提示用普通话说出找人工等待系统转接就可以了。

8. 11185是什么电话服务

11185是邮政的客服电话。11185客户服务中心可受理的业务：
1、速递邮件上门揽收。
2、大宗邮件上门揽收。
3、邮政储蓄大客户上门服务、电话转账业务、电话挂失业务、电话汇款、绿卡打电话。
4、集邮品订购。
5、商函业务受理。
6、报刊收订。
7、送递服务、礼仪专送（包括鲜花、礼品送递）。

11185的特点。
中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。“11185”特服电话是EMS连接用户、方便用户、服务用户的“绿色通道”。EMS客户无论在哪个城市，只要拨通当地的“11185”，便可以享受到及时、方便、快捷的EMS服务。