我是做瓷砖的，我想找一个免费的进销存管理软件，哪位推荐一款？

1. 我是做瓷砖的，我想找一个免费的进销存管理软件，哪位推荐一款？

批发零售都有吗？
推荐你一款，象过河进销存管理软件  只需要做采购单、销售单  库存会自动统计，没货会报警
客户拿什么东西，什么价格，会自动跟踪，各种报表也会自动生成   一键安装，方便易懂，很容易上手
你百度收下象过河进销存管理软件终身免费版，希望你可以派的上用场。

2. 求一个软件.进销存+自定义单据模板...意思就是打印单据的时候能用我们的单据打印出出售的产品..

比鑫特进销存管理软件

一、客户管理系统(简称CRM)
客户资料管理 全面记录客户信息，包括客户基本信息、历史跟进记录、销售机会、报价信息、购买记录、账款往来、售后记录、发货记录、费用记录、积分信息等等，在一个界面里可以查看以上所有信息。
客户资源分配 分配方式一：销售人员申请、管理人员审批
分配方式二：管理人员直接指派或收回
分配方式三：销售人员批量随机领用
客户跟进 跟进情况历史记录查询
对下属跟进情况进行点评
客户下次联系日期自动提醒
跟进记录统计
客户检索 客户快速检索
客户高级检索
支持智能模糊查询
客户联系人 一个客户可以添加多个联系人
可以设置主联系人，并可以随时更改
父客户 应用于客户层级比较多，单独跟进但又需要汇总查询的情况
一个客户有一个父客户
一个父客户可以有无数个子客户
客户积分 积分是可选功能，如不选用，将不出现任何相关信息。
积分开启状态的多重控制
积分规则自由设置
积分自动累加和计算
积分消费记录和历史查询
客户导入 可将EXCEL格式保存的客户资料直接导入系统
客户导出 可批量导出客户资料为EXCEL格式的文档，有利于客户离线分析和再次利用。
导出权限和导出范围可在后台自由控制
客户回收站 所有删除的客户资料都保存在客户回收站，防止误删或者恶意删除。
只有管理人员才可以查看和管理回收站
管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复。
客户统计分析 客户新增数量人员、小组、部门对比
客户跟进数量人员、小组、部门对比
客户新增数量年、月、周、日对比
客户跟进数量年、月、周、日对比
客户新增数量区域、行业汇总对比
客户利润汇总、客户历史价格分析
所有统计分析结果以柱状图、折线图、饼状图显示，并且可以导出和打印。


二、供应商管理
供应商资料管理 全面记录供应商信息，包括供应商基本信息、报价信息、购买记录、账款往来、供货记录、费用记录、积分信息等根据用户需求配置，在一个界面里可以查看以上所有信息。
供应商资源分配 分配方式一：采购人员申请、管理人员审批
分配方式二：采购人员直接指派或收回
分配方式三：采购人员批量随机领用
采购意见 可以在采购单附加采购意见，以便供应商更正
供应商检索 供应商快速检索
供应商高级检索
支持智能模糊查询
供应商导入 可将EXCEL格式保存的供应商资料直接导入系统
供应商导出 可批量导出供应商资料为EXCEL格式的文档，有利于供应商离线分析和再次利用。
导出权限和导出范围可在后台自由控制
供应商回收站 所有删除的供应商资料都保存在供应商回收站，防止误删或者恶意删除。
只有管理人员才可以查看和管理回收站
管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复。
市场多元化分析 同一种商品可以对应多个供应商，提高市场竞争
同一种商品不同价格排序，多种选择


三、库存管理
商品信息管理 全面显示所有商品信息，如：当前库存数量，商品规格等等商品库存信息
提供对应商品供应商详细信息（已链接方式）
商品增加功能，同时可以添加商品供应商名称，设置最低最高库存
删除商品，只有管理员有权限执行。
修改商品信息，同时可以修改供应商名称，也可以修改供应商信息，达到同步修改
实时修改商品状态，多种状态供选择
以上所有操作都在一个页面执行，方便用户操作
商品图片上传功能，上传上去的图片具有自动添加水印的功能，防止他人盗用
支持打印功能
商品出入库单 当有货物出入库的时候，系统根据商品名称自动填写出入库单
出入库单必须通过库存管理员审批（清点数量必须和请求数量一样）
商品信息检索 商品信息快速检索
支持智能模糊查询
商品资料导出 可批量导出商品资料为EXCEL格式的文档，有利于商品资料的离线分析和再次利用。
导出权限和导出范围可在后台自由控制
商品回收站 所有删除的商品资料都保存在商品回收站，防止误删或者恶意删除。
只有管理人员才可以查看和管理回收站
管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复。
商品进销存统计 根据设置开始和结束时间，系统自动列出该时间段的所有进销存信息，方便管理
提供多种查询方式
商品销售排行 根据用户输入的商品名称自动排列
提供多种排序方式
积压商品 根据用户设置，系统自动显示积压商品
支持自定义设置
老板控制台 整体把握本月销售情况和上月的同期对比
宏观统计本月财务出入帐情况和上月的同期对比


四、销售管理
销售价格管理 显示所有商品销售价格信息，每个客户都可以有不同的价格
在制定报价单的时候，根据用户实际情况，调整商品单价，并且已调整后的单价为准，修改的权限之后管理员拥有
同时签订合同，价格已调整后的价格为准
销售报价单 显示所有报价单信息
报价单新增一条商品信息，修改已有的商品信息，删除商品信息，这些功能需要权限提供才能操作
报价单快速检索
报价单智能模糊查询
报价单作废操作
支持报价单导出，打印功能
销售订单 显示所有销售订单，同时可以显示客户信息
根据用户订单，查询仓库数量，如果不足就通知采购，并且制定预计送货日期,同事填写销售发票，启动发票跟踪信息，发票和商品同时送达客户并收款。并将单据自动记录销售月账单
销售订单新增，根据客户需求制定销售订单，必须经过主管审批
销售订单修改，管理员有权限对其操作
销售订单删除，管理员有权限对其操作
支持销售订单导出，打印功能
销售发票 显示发票所有信息
发票所对应的所有商品信息
销售退货单 显示所有销售退货单，同时可以显示客户信息
自动填写销售退货单，主管进行审批操作,如果审批退货填写退款单据
销售退货单修改，管理员有权限对其操作
销售退货单删除，管理员有权限对其操作
支持销售退货单导出，打印功能
销售信息检索 商品信息快速检索
支持智能模糊查询
销售单据回收站 所有删除关于销售资料都保存在销售回收站，防止误删或者恶意删除
只有管理人员才可以查看和管理回收站
管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复
销售合同 合同以子父级别存在，即一张合同可以对应多张订单
销售合同审批，增加，修改，删除需要管理员操作(注：该合同只用于查看，方便管理，没有实际的法律效应)
销售退货管理 全面记录退货信息，在退货界面可以集中查看关联客户、产品明细、退货操作员、退款进展、入库进展等信息。
退货详细清单，所关联的订单号和产品明细
退货商品统计，显示退货商品次数从高到低排列
显示退货客户次数从高到低排列

五、采购管理
采购价格管理 根据供应商提供的报价单信息显示所有商品采购价格信息，每个供应商都可能有不同的价格
支持供应商服务对比功能，让操作员更快速的挑选合适的供应商
根据智能检索功能删选供应商
采购申请单 该功能是系统根据用户设置自动生成采购申请单，只需要通过审批即可生效
也可以是用户手动填写，当仓库管理盘点的时候，发现某种商品低于库存预警数量的时候便可填写
采购单 显示所有商品采购单信息
采购订单新增，根据供应商提供信息制定采购订单，必须经过主管审批
采购订单修改，管理员有权限对其操作
采购订单删除，管理员有权限对其操作
采购单检验功能，当货物到达的时候检验员开始检验，如果检验合格填写入库单，并由库存管理员盘点审核之后正式入库，并将单据自动记录采购月账单
支持采购订单导出，打印功能
采购发票 供应商提供发票或者凭据，并移交财务放款
采购检索 商品信息快速检索
支持智能模糊查询
采购合同 合同以子父级别存在，即一张合同可以对应多张订单
销售合同审批，增加，修改，删除需要管理员操作(注：该合同只用于查看，方便管理，没有实际的法律效应)
采购单据回收站 所有删除关于采购资料都保存在采购回收站，防止误删或者恶意删除
只有管理人员才可以查看和管理回收站
管理人员在回收站可以查看具体的删除人和删除时间，并且可以选择是否恢复
采购退货单 显示所有采购退货单，同时可以显示客户信息
对采购退货单的增加，删除，修改，审批操作
全面记录退货信息，在退货界面可以集中查看关联供应商、产品明细、操作员、退款进展、出库进展等信息。
退货详细清单，所关联的订单号和产品明细
退货商品统计，显示退货商品次数从高到低排列
显示退货供应商次数从高到低排列

六、账务系统
应收 根据销售发票或者凭据收取所对应的款项，计入月账单，每月25号结账
财务系统自动结算月度账单，季度账单，年度账单
应付 根据采购发票或者凭据付出所对应的款项，计入月账单，每月25号结账
财务系统自动结算月度账单，季度账单，年度账单
退货应收应付 只需要注明退货类型就可以，填写收入或者支出金额，财务系统自动结算月度账单，季度账单，年度账单

七、报表管理
销售报表 显示所有收支情况
显示实时销售情况，收支差异率（即销售出库数量和金额跟销售发票的总金额相比较）
实现销售月结对账清单
客户销售汇总及明细表
商品销售汇总及明细表
退货信息可以直接包含在报表里面
显示总计金额
采购报表 商品采购汇总及明细表
供应商采购汇总及明细表
商品采购成本汇总明细表
采购退货明细表
经营分析报表 商品进销存汇总明细表
客户销售毛利润明细表
经营费用汇总明细表
主营业务利润汇总明细表
客户应收货款汇总明细表
供应商应付货款汇总明细表

八、权限控制
菜单拉取 根据用户权限拉取菜单，保证了系统的安全性和完整性
权限管理 系统初始化会生成一个超级管理员，该用户无法删除，无法被修改，只能修改登陆密码或者操作码，而且他拥有该系统的所有权限，期初的各部门主管必须由超级管理员赋予操作权限
简化了赋予权限的复杂度，在权限列表里面打上勾即可完成赋权任务
主管之间无法相互控制权限，只能操作他所对应部门的员工权限
用户权限 根据上级部门赋予的权限读取所对应的权限
用户权限无法越级操作
十、辅助功能
导入导出功能 整个系统都存在导入导出功能，极大的提高了用户体验
提供多种导出方式
用户可以自定义执行导入导出功能
模糊搜索 系统自带模糊搜索功能，只需要键入您所了解的信息，系统自动帮您搜索
提供时间段搜索功能
系统支持智能检索
打印功能 几乎所有的页面都存在打印
即时提醒功能 整系统的日程提醒系统，只需要您制定提醒计划

3. 最好的进销存软件排名是哪些

小白君觉得在选购进销存软件这件事情上，我是这样理解的，其实不一定要盲目的随从，选择那些在广告中频繁出现的大牌软件，其实目前软件市场有很多新成立的软件公司，开发出来的进销存软件系统功能也很完善，而且由于名气还不是很大，对待每一位顾客都非常的用心，会根据使用用户的意见反馈针对软件系统进行不断升级完善。
其实最让小白君感动的是，往往这些新软件公司都是以用户体验为向导，尽可能的让软件使用起来更加简单、便捷，在选择进销存软件时，功能是否完善是一块，另外售后服务也很重要呢！
不怕不识货，就怕货比货不识货不重要，在选购的时候货比三家，从进销存软件的基本功能、数据安全性、操作难易度、售后技术支持等多方面综合考虑。

4. 进销存软件比较好用的是哪个？

适合中小企业且经常使用的erp软件应该具备：功能完善，实施周期短，易用，管理层次少，价格低，服务商水平高等诸如此类的特点。
维格表VIKA，积木式进销存管理中台，系统搭建非常具有灵活性和便捷性，很适合中小企业使用。

1.功能完善，照顾到用户全流程的使用便捷性。比如维格表的库存管理功能，从用户将产品数据录入，到销售，采购，制造，财务等全部打通，不需要用户再使用另外的软件或者手动去记录数据，方便省事。
2.更强的易用性。中小型企业的高速成长性是不可比拟的，但在企业高速发展过程中，管理能力和方式的升级往往跟不上。这就必然需要引入ERP之类的管理工具、管理思想、管理手段去帮助企业。但由于中小企业没有太多甚至没有专业的IT人员，因此针对中小企业的管理类产品必须有更强的易用性，软件要易学易用。
维格表就是这样一款比excel还简单的工具，可视化强，不懂技术也能轻松玩转整个系统，让100个程序员的工作，1个文员就能完成。
维格表有专门的客服部门，使用过程中遇到任何问题可以随时询问；同时有专业的运维团队，让企业不用再雇专人维护系统，人力成本大大降低。

3.实施周期短，见效迅速。一般来讲中小企业的规模较小，资金有限，往往中小企业的资金需要首先投入到产品销售、增加新的产品、公关等方面，不太可能像大型企业那样投入大量资金去购买高价格的ERP软件系统和服务。一旦将资金投入信息化建设，也希望尽可能再短时间内获得回报。
维格表具有很强的易用性，因此员工们都能快速上手，很快投入应用。同时，不像许多大型进销存管理系统，维格表的轻量化和灵活性能减少很多重复性的繁杂录入工作，能够具有很高的使用效率。

4.适合中小企业的价格。自定义服务，轻量化系统，因此维格表具有相对低的价格，对中小企业而言，性价比非常高。
适合最重要，市场上的进销存管理产品种类繁多，一定不要跟风，出名的不一定适合，小软件也能发挥大作用。
如果您还没有确定选择哪款软件，不妨试一下维格表，登入官网VIKA.CN就能免费试用。

5. 能管理客户进销存数据的手机软件哪个好？ 补充问题：我是快消品经销商，要找一款可以管理客户进销存数

6. 天狼星录像文件销售加密系统(V6.2/3注册机我想要一个，谁有能发到我的邮箱吗 1106779461@qq.com

手动注册简单点、谁吃饱了撑的写这么个软件、还麻烦、还没用、软件更新、注册机立马失效

7. 求"完整"的 小品 台词....给我弄2个就行了..谢谢啊.老一点也行

姜昆相声之《电梯奇遇》

电梯奇遇
甲：X X X 同志，我最近有一个想法。 
乙：什么想法？ 
甲：您说像您这样的相声演员，要把您关在一个大铁笼子里，搁点儿吃的，卖票参观，准能招来好些好些人吧？ 
乙：那是呀！还甭关我，你把谁关里头，也有人看。 
甲：那就怎么办了！ 
乙：什么呀！有关人的吗？
甲：我就让人关过一回！ 
乙：关笼子里了？ 
甲：跟笼子差不多！
乙：什么呀？
甲：电梯。
乙：电梯？ 
甲：老电梯。一个大铁栅栏门严严实实，外面能看见里边，里边能看到外边，旁边一大铁砣，铁砣一上去，电梯就下来，电梯一上去，铁砣就下来，我就给关这里头了。
乙：这是什么年头的电梯呀？ 
甲：年头儿说不准，论辈分我太姥姥叫它大舅。
乙：什么地方还有这样的电梯呀？
甲：就我们区新成立的那效率大楼。 
乙：效率大楼……你上那儿干吗去了？
甲：反映问题去了！
乙：反映什么问题？ 
甲：我们那居民楼，夏天老停水，给孩子洗澡得干搓泥儿，搓得我们楼那群孩子呀，一个个全跟红萝卜似的！ 
乙：那赶紧反映呀！
甲：反映啦？从夏天反映到冬天，水来啦！ 
乙：不错呀！
甲：暖气又没啦！
乙：更要命！
甲：居委会赶紧成立老年迪斯科学习班，说是解决取暖问题。
乙：那解决得了吗？
甲：这不，居委会大妈找到我，说我们说相声的能说会道，容易引起领导重视，让我再反映反映，我就到这效率大楼来啦！
乙：甭问，效率准低不了。 
甲：一进门，我就看见那铁笼子似的电梯了，这边一个，那边一个，您说我上哪个？ 
乙：咳，你随便上吧！ 
甲：倒霉就倒霉在这随便上啦！俗话说上去不容易下来难，打上去以后我就没下来！
乙：电梯不走？ 
甲：不走？快着哪！就听"咣当--哐！"
乙：怎么啦？
甲：这大铁栅门儿就算锁上啦！再听"嗖：一声，到五楼啦！
乙：这么快？ 
甲：没法不快！您想，那铁砣什么分量，我什么分量，它拽我不跟玩儿似的！ 
乙：我怎么听着这么玄呀！ 
甲：玄的还在后头哪！到了五楼，我刚要开门，就听"嗖--"
乙：怎么样？ 
甲：它又下来了。
乙：白上啦？
甲：没白上。就听"嗖"它又上来了，"嗖"它又下来了，"嗖"，"嗖"--好家伙，没二十分钟它"嗖"了我六十多趟！ 
乙：那是电梯出故障啦，你快想办法呀！
甲：什么办法都想啦！我在里头是又蹦又跳，又砸又敲，又蹬又挠……
乙：你可留神，要把那大铁砣震下来你可就一出溜到底啦！
甲：你还别说，我这么一折腾呀，这电梯还真停了！要不说遇见事儿你不能慌，你像我，挠它两下……（上下打量）就给人挠坏了不是？
乙：不是停了吗？
甲：停是停了，它停得不是地方！
乙：什么地方？ 
甲：三楼那儿隔着铁栅栏看见我两只脚，四楼看见我半拉脑袋！
乙：卡当间儿啦！
甲：都怨你，胡出主意，让我随便上，当初我要上那边那电梯呢，我……我隔着铁栅栏一瞧，咳，那边那电梯也在那儿卡着哪！
乙：都出毛病了，你呀，快喊人吧！ 
甲：喊呀，我喊"呕--"
乙：怎么这声儿啊？ 
甲：就这一声儿，还真管用，把一楼两道的人全招出来啦！
乙：是呀，人家不知这儿闹什么呢！
甲：大伙儿这通找呀，四楼有位眼睛尖的："别找啦！在这边电梯里哪！嘿，逮着啦！行，个儿挺大，活的！"（吓一跳）"哎哟，还眨巴眼儿哪！"
乙：那是，还喘着气呢！ 
甲：这时候领导也来啦："起开起开，什么就逮住了！我看看，我看看逮着什么了……嘿嘿，这不是说那相声X X 吗？" 
乙：认出你来啦！
甲："在这里头玩儿哪！"
乙：这是玩吗？
甲："哦，深入生活……他可真够深入的，就露半拉脑袋！相声演员，真滑稽，坐电梯都跟别人不一样，两层他一人把着，真是艺术家的风度！"
乙：人家是反映问题来了……
甲："先不提那个！你在里头先给我们来一段儿！来，大伙儿鼓掌欢迎！"
乙：咳！你先开开门让人家出来！ 
甲："不给开啊！开开他就跑了！这东西子快着哪！谁开谁负责！"
乙：这叫什么领导！
甲：我一想这也不能怪人家，人家不明白怎么回事呀！ 
乙：对，你快把事情说清楚！ 
甲：我把事情一说，领导都着急了，有一位站出来："你看看，你看看，我说什么来着，这老电梯，我早就知道要出问题，我就是没说！" 
乙：你凭什么不说呀？
甲："我，我是个伙食科长……咱也是从这个双增双节出发，这电梯虽然老，甭管怎么着它还能动弹呀，拉个货呀，拉个人呀，小车不倒咱就只管推，反正我是不坐！" 
乙：那要是关了人怎么办呀？ 
甲："依我的意思呀，这事不大好办。问题已经发生了，咱也不追究责任，想法解决！"
乙：这就对啦！
甲："我从我这个业务出发来说两句个人意见，不一定成熟，你有则改之无则加勉啊！我估计你三天五天是出不去了，我看这个问题的关键……你就先在我们这儿入伙吧？"
乙：啊？在这里头吃饭？ 
甲："哎，咱们这个伙食在区里还是数得着的，X X 同志，我把我们伙食科的情况向你汇报一下--我这儿有份年终总结，这儿还有个小帽儿：卫生防疫要搞好……"
乙：行啦，行啦，这儿还关着人哪！ 
甲："先救人是不？……这事儿它不归我管，咱也没有经验，像你这样的演员，搞宣传工作……哎，宣传科长老李，你看你在这儿，你怎么不说话呢，什么事儿都讲究个对口嘛！
乙：哦，这儿还有位宣传科长。
甲："我不是不表态呀，我老早就知道这个老电梯迟早是要出现问题的，我就是不说！" 
乙：你怎么也不说呀？
甲："我倒是看看把谁关住！这么老的电梯，关住人一点儿都不奇怪，要是关不住人倒是奇怪了。" 
乙：那现在关了人怎么办呀？ 
甲："这是个难题喽！对你个人来说，把你关在里面这是一件坏事；可是对于全局来说，对于我们整个革命事业来说……也没有什么好处是吧？所以这就是新大楼和老电梯新旧体制交换时期所产生的一种矛盾，目前你关在里边，暂时还不适应，对不对？"
乙：难受着哪！
甲："那要是经过一段相当长的历史时期呢？" 
乙：那就……更受不了啦！ 
甲："所以，你要加强学习，丰富自己，经常到群众当中走一走……"
乙：他走得出去吗？
甲："给一点儿鼓励嘛！我们的口号是：大干苦干一百天，第一季度开门红……这个门好像开不开是吧？那我们的口号是……"
乙：别光喊口号啦，还是做点儿实事吧！现在是人关在里头啦！ 
甲："哦，这里头关的是个人是吧？人……人的事情嘛，它是归人事科长的呀，学习了半天，党政还是要分开嘛！人事科长，你来你来，刚才我的话就算抛砖引玉喽！" 
乙：看来还是先听人事科长的！ 
甲："我说两句啊，这老电梯要出事儿，你们都看出来了是吧？我呀，我打头三年就看出来啦，我就是没说！" 
乙：你们都商量好啦？
甲："你说你在这里头，一关关你好些日子，你着急不着急？"
乙：着急呀！
甲："光着急能解决问题吗？"
乙：解决不了。
甲："总在这里头关着，那是个事儿吗？"
乙：不是个事儿呀！ 
甲："不上班，时候长了，你们那单位领导能答应吗？"
乙：不答应呀！
甲："要都像你这么关着，那四化能实现吗？ 
乙：实现不了。
甲："祖国能统一吗？"
乙：统一不了。 
甲："十三大提出这么老些个战斗任务能……"
乙：我说，您可听明白了，不是人家乐意关在这儿，他是出不去呀！
甲："我就从这问题下手，在我是职权范围内，给你解决了，好不好？"
乙：太好啦！
甲："效率嘛，说办就办！我这就给你们单位去个商调函，把你的关系办过来，你就算在电梯里头上班，白天算你出勤，晚上算你值班，想睡你就睡会儿，睡不着你帮着抓抓坏人什么的，你们大伙儿说我这主意怎么样？" 
乙：够瘦的！他在里头关着，能抓坏人吗？ 
甲："那阶级敌人跑了，你连追都不追？" 
乙：我出得去吗？
甲："你不会在里头给他来个扫堂腿？" 
乙：我伸得出腿吗？ 
甲："那抓不抓就在你了，反正领导就这么安排啦！我把这问题就给你解决到这儿，你要想进一步解决呀……哟，办公室王主任，你在这儿呀，你拿主意呀，咱不能一棵树上吊死，你来你来！" 
乙：王主任快拿主意吧！
甲："电梯这旮旯出事儿让我说呀……"
乙：我早就看出来啦！我就是不说！
甲："你咋知道的？"
乙：你们全这毛病！
甲：当时我也急了，我说："你们都说什么呢？你们还解决不解决问题？有本事你们老关着我！你们别放我出去！出去我就给你们编相声！我挨个儿学你们！我给你们上全国各地说去！我……"
乙：王主任怎么说呀？
甲：王主任也着急啦："别，别，X X 同志你别这样，咱还是人民内部矛盾嘛，干啥吵得全国都知道？影响多不好！谁说不给你解决了？解决问题依我说是两条儿，叫做上靠领导，下靠群众--像你这样搁中间关着的同志，属于上下够不着，四边靠不住，总而言之你是十三不靠！"
乙：打麻将呀！
甲："谁打麻将？上班时间打麻将我扣他奖金！救人工作这么紧张还打麻将，有点儿人道主义没有？走！科级以上干部都跟我上六楼会议室，开会研究一下救人措施，都走都走——X X 同志，我个人意见你就先不参加了啊？" 
乙：他去得了吗？--我说，他们这一开会，还指不定研究到什么时候哪！
甲：你别说，效率大楼这效率还真高，不一会儿，伙食科长就跑回来了："X X同志，报告你一个好消息，我们研究出来了！" 
乙：真快呀！
甲："你的伙食标准就定在两块六，中午是四喜丸子鸡蛋汤，一顿饭照着六个馒头，够不？" 
乙：就研究这个呀！ 
甲："你看我们伙食科的效率怎么样，来了！"我一瞧，嘿，热气腾腾的馒头，这么大个儿的丸子，我这个馋哟！
乙：你吃呀！
甲：铁栅门儿挡着，进不来呀！ 
乙：还吃不成！
甲：旁边看热闹的小孩出了个主意："叔叔，我们把丸子和馒头掰碎了往里仍，你张大嘴接着啊！
乙：嘿，小孩脑子够快的！ 
甲：快什么呀，动物园小孩逗狗熊，都回这手！
乙：咳，这我倒也见过。
甲：我在里头东一嘴，西一嘴，对付个半饱，喝汤成问题了。
乙：这没法仍。
甲：小孩有主意，他把滋水枪拿出来灌上汤往里滋！ 
乙：行呀！ 
甲：别夸啦！嘴上没毛办事不牢，你倒看准了滋呀，滋我一脸鸡蛋汤！
乙：什么模样！
甲：这时候宣传科长又跑来了："X X同志，报告你一个好消息，我们研究出来了！" 
乙：又研究出来了？
甲："我们觉得能把你这样的相声演员关在我们这里，是很难得的，为了表示纪念，决定授予你一个光荣称号，像什么植树造林标兵，灭鼠能手，百公里无事故……"
乙：什么？
甲："这些名额都已经满了，我们就不考虑了。根据你的表现，我们决定在电梯这里给你挂一块匾，上面写上四个大字：‘孤胆英雄'，你看怎么样？" 
乙：这都挨不上！
甲：这时候人事科长也跑来了。 
乙：他又研究出什么来了？
甲："小X 啊，这回你算抄上了，这么会儿功夫你闹个科长！"
乙：科长？
甲："刚才我们研究了，从照顾我们单位的影响出发，决定让你在这里头享受科长待遇，就你这资历可有点儿破格儿啊！瓜子里嗑出个臭虫，什么仁儿都有，他一关关出个科长来，这人要走运了你不知道哪块云彩有雨！"
乙：这是走运吗？
甲：这会儿办公室主任也跑来了。
乙：甭问，他也研究出来了！ 
甲：没有，他跟我商量："听说我们这儿关着个相声演员，大门口围的人是越来越多，群众也是 一种热情。为了限制一下人数，我们决定卖票参观，票价就是三毛一张，你看合适不？"
乙：拿你卖票？
甲："去，打盆热水，给他洗洗脸，瞧这一脸鸡蛋汤，多埋汰！花三毛钱让人家看个干净的，不能糊弄群众！"
乙：我看你就糊弄！ 
甲：说着话，这群众就排着队，低着头从我眼前过，跟瞻仰遗容似的。
乙：干吗低着头呀？
甲：我在底下呢！ 
乙：对了，要不看不着。
甲：这时候天也快黑了，就听一个女同志在外面嚷嚷："说是出来反映问题，一去不回头，我一打听，敢情自个儿在这卖票展览呢！你至于的吗？X X ，你藏哪儿了？出来！家去！"
乙：哟，这是谁呀？
甲：我们孩子他妈！
乙：瞧这热闹！
甲：我在里头把情况一说，我爱人急得就要哭，我赶紧劝："孩子他妈，你别哭，我在这里头挺好的，告诉你一个好消息，我都当科长了！伙食标准是两块六，中午吃的是……鸡蛋汤！" 
乙：就别提这个啦！
甲："你在家里等，等领导研究，等我回家，你千万别变心，你守住喽！黑暗即将过去，曙光就在前头！"
乙：行了，你就别表态了！
甲：这时候，就听大楼里的广播喇叭响了："全体同志请注意！全体同志请注意！为抢救卡在电梯中的群众，经领导开会研究，提出了五十多种方案，最后经过抽签，决定用国外引进的最新技术-"
乙：什么技术？ 
甲："定向爆破！" 
乙：爆破？
甲："为保证安全，防止意外，请大家迅速撤出大楼五十米以外，迅速撤出大楼五十米以外！"我爱人一听："X X ，咱们撤！"我说："你撤，我掩护！" 
乙：你行吗？ 
甲：不行也得行！我爱人急的又要哭，几个领导都来劝："哭什么，哭什么，没问题，搞爆炸那几个小伙子我看了，五大三粗，这么大炸药包一扛就走，估计六个馒头不准够呢！" 
乙：这是那伙食科长。
甲："你放心呀爱人同志，这个定向爆炸是很厉害的，这么老的电梯一炸，'哗啦'一下，就变成粉粉面面一样的，不要紧，这个炸坏了，那边还有一个呢"
乙：哦，人你就不管啦！
甲："人嘛，是归人事科长管的！" 
乙：那人事科长怎么说呢？
甲："小X ，你可又抄着了。这进口炸药包也就是你我给你炸一下，换了别人他级别就不够，你想，这炸药包要炸起来……那什么，你在里头盯着，我先走一步！" 
乙：撤啦！ 
甲：还就是人家办公室王主任办点正事儿！
乙：他怎么说呢？
甲："少废话，办实事，赶紧点火！都走都走，X X同志，你别害怕，这玩意儿没准儿，指不定响不响呢！" 
乙：啊？我听着都害怕！
甲：领导都说完了，我也得有个态度呀，我说："同志们，不要管我！危险，我上！为了胜利，向我开炮！那什么，英特纳雄耐尔。就一定要实现！"十九八七六五……
乙：要点火！ 
甲：我一看人都走完了，我也别撑着啦，我来个就地卧倒，两手抱头，就听"轰"的一声！
乙：怎么样？
甲：还真把我给崩出来了！
乙：好啊！
甲：好什么呀！把我从这边电梯里崩出来了，又崩那边电梯里去了！
乙：咳！
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〔文章会〕  刘宝瑞演出本

甲 先生，你瞧我像干什么的？ 

乙 我瞧您好像哪个学校的…… 

甲 校长。 

乙 摇铃铛的。 

甲 哎！这怎么说话哪！ 

乙 本来嘛，哪位有身分的人让人瞧呀。 

甲 我就是有身分的人。 

乙 （对观众）这位自吹自擂。（对甲）那么您是干吗的哪？ 

甲 我呀！学问人。 

乙 学问人？ 

甲 运气不好，三场未中，我是一位举子。 

乙 噢！您是举子！桔子？ 

甲 千万别拿我当香蕉。 

乙 哪儿呀，我拿您当西瓜皮了。 

甲 别开玩笑啦。 

乙 您真是一位举子？ 

甲 进过三场哪…… 

乙 头一场？ 

甲 把棉花烧着了。 

乙 什么场？ 

甲 火场。 

乙 第二场？ 

甲 把碗摔了粥也洒啦。 

乙 什么场？ 

甲 粥场。 

乙 噢，打粥去了，第三场哪？ 

甲 挤了半天没挤进去，让宪兵给了一个嘴巴。 

乙 什么场？ 

甲 法场。 

乙 那么三场啊，您应该进考场。 

甲 对了，我真进过考场。 

乙 您别吹啦。考场在哪儿呀？ 

甲 就在……俩大门里头。 

乙 还仨大门外头哪，那叫哈德门。 

甲 对，哈德门里头泡子河观象台两夹间儿。门口儿有个石头牌楼，左边写“明经取士”，右边写“为国求贤”，当中四个字是“天天文运”。有头道贡院门，二道贡院门，二道门有副对子，上联是“禹门三级浪”，下联是“平地一声雷”，往里走明远楼还有至公堂。“至公堂”三个字是明朝阁老严嵩写的。 

乙 行啊。 

甲 什么话哪，没进过考场，这些个能说得上来吗？ 

乙 您做的是什么文章呀？ 

甲 八股文。 

乙 那我知道，我问您是什么题？ 

甲 我正赶上德宗景皇帝的御题。 

乙 德宗景皇帝是谁呀？ 

甲 就是光绪，他出的是“春秋”题。有两位主考官一满一汉，满主考是荣中堂。汉主考翁同龢翁老先生。进了考场我就入了号啦。 

乙 您入的哪一号？ 

甲 （接当铺喊当的味儿）两千八百五十七号油旧夹袄一件六角…… 

乙 干吗？当当的呀！ 

甲 考场的号房按字儿排，按《千字文》编下来的，是“天地玄黄，宇宙洪荒”，我入的是“乃”字号房。光绪出的春题，我们应当对秋题。 

乙 哎呀，春秋题可不好对呀！ 

甲 是呀，举子管春秋题叫难题。 

乙 那您怎样了？ 

甲 没关系，给做上来了。赶到交卷以后，两位主考看到了我这张卷子，都大吃一惊，就派人把我叫上至公堂。 

乙 这可不容易，得到了主考的赏识。 

甲 我往那儿一跪，就听荣中堂跟翁同龢说：“翁老先生，请看这篇文章由始至终一气贯通，这笔力之精神行如游云，速如闪电，下笔之处，一笔不拖，犹如凤舞龙飞一般。这词中之妙句，并无半言抄袭前人，寻章摘句，字字乃珠玉之价，可称千金难易一字矣，常云：唐诗晋字汉文章，今有此一人三代兼全矣。” 

乙 嗬，就您一个人，就包括唐诗晋字汉朝文章啦。 

甲 荣中堂又说：“若按我评论此举子以唐宋两代八家相比，恐有过之无不及。” 

乙 噢，这么说您比唐宋八家还强哪！ 

甲 荣中堂又说了：“不然不然，若按我评论，不但唐宋两代八家不及，就是后汉三国孔明先生有前后《出师表》，那《出师表》可称盖世奇文，唉，表中之妙句也不过如此呀。” 

乙 好家伙，您这才学大啦。 

甲 咱们应该自谦一点，我赶紧就说：“二位主考大人，小人蠢才，焉敢比唐宋两代之古人乎？既不敢比唐宋两代八家，又焉敢比诸葛孔明老先生。想孔明老先生，居住卧龙岗，道号卧龙，有卧龙之美称。孔明先生诚乃一龙，小人草蛇不如，草蛇焉敢与卧龙为伍。再者孔明先生官拜武乡侯，后人简称以武侯呼之，想孔明先生乃是武侯，小人乃眼猴，么、二、三等辈，遇五猴焉敢搂五猴之注，岂敢赢钱呼？” 

乙 噢，你这儿掷色子哪。 

甲 翁同龢跟荣中堂说：“真是奇才、奇文、奇人。”翁同龢就问我：“这篇华翰可是阁下大笔否？”我说：“区区不才然也。” 

乙 还“然也”哪。 

甲 “可能按原题再做一篇否？” 

乙 干吗还让你写一篇呀？ 

甲 怕我是“枪手”。 

乙 什么是”枪手“呀？ 

甲 怕这篇文章不是我自己做的。 

乙 那你怎么样啊？ 

甲 根本就是我写的，拿过一张卷子来，不用三思而后行，刷刷刷，挥笔而就，写完了我就递给翁同龢了。翁同龢赞不绝口，指着我跟荣中堂说：“这个桔子，可惜就是烂了半拉。” 

乙 噢，烂桔子呀。 

甲 当时荣中堂接过来翁同龢拿着的那张卷子，跟我先写的那张卷子往一块一对……一字都不错。当时拍案称奇：“哎呀！文章奇哉，文章妙哉，文章奇绝妙绝哉。” 

乙 哪儿这么三哉哪！ 

甲 “真是前无古人后无来者。” 

乙 您这文章就做得那么好！ 

甲 你想呀，遇春秋题为难题，而且春秋又是御题。 

乙 对呀，皇上出的题嘛。 

甲 皇上出的是春题我对的是秋题。 

乙 您还记得吗！ 

甲 那我能忘了吗？ 

乙 您说说我听听。 

甲 好，我先念念光绪皇帝的这个春题。 

乙 行。 

甲 这是以《正月》为题； 

乙 不是春题吗？ 

甲 “春王正月”嘛。 

乙 对，那您念吧。 

甲 “正月里来正月正，我与小妹去逛灯，花灯本是假，妹子是真情。咿呼呀呼嘿。……” 

乙 这就是皇上的春题呀？ 

甲 我给对的是秋题。 

乙 您那秋题怎么对的？ 

甲 以《八月》为题。 

乙 是呀，八月为秋月嘛。 

甲 我写的是：“八月秋风阵阵凉，一场白露一场霜。小严霜单打独根草，挂搭扁儿（挂搭扁儿，蝗类，即大尖头蜢，俗称担担钩。）甩子荞麦梗儿上也。“ 

乙 您这是铁片大鼓《摔镜架》呀！ 

甲 好对皇上那个《正月探妹》。 

乙 好嘛。 

甲 当时荣中堂看完了，说了一句满洲后来夸奖我说：“此举子做这篇文章可称巴胡卢。” 

乙 “巴图鲁”这句话我懂。“巴图鲁赛狠”，是“好”的意思。 

甲 不，您说是“巴图鲁”，他说我称“巴胡卢”。 

乙 什么叫“巴胡卢”呀？ 

甲 我也不懂啊。就见荣中堂冲他旁边站着的那个大高个儿一使眼色，那人走过来照我脸上“巴”，就是一个嘴巴。我用手一“搰掳”（拂摸）。 

乙 把您给打出来了。 

甲 然也。 

乙 你中了？

甲 我肿了。

8. 我做电话销售的，电话打去都说加微信，可是一个都没通过，怎么办，好急呀？？

电话营销

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
几年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。

如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？
[b]陌生市场的开拓[/b]
在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第二、娴熟的电话销售技巧。
1．电话脚本的设计
（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调邀约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。
案例分析：
在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：“我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。“主讲老师接着说：“各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？“大家说：“值！“紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。
2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯　　传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。 
4．使用标准的专业文明用语。（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。）
5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。
6．具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。
案例分析：
去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。
电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以“打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。
世界潜能大师安东尼•罗滨说过：“成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。“如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是：“能用问的就绝不用说。“多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。
问对问题的原则：
问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。
怎样才能问对问题？
A、“是什么促使您决定跟我们联系的呢？“--问潜在客户一些关于“做“的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。
B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。
C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。
--如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。
D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。
E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。
--如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。
F、在电话沟通中，使用“我们“和“我们的“。
--可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。
G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。
--“我可以问您一个问题吗？“
7．如何具有良好的亲和力
尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。）
大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。
叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。
“是诺 伯尔•威斯哈尔先生本人在接电话吗“--这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。
8．养成良好的工作习惯
A、随时记录
在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。
B、自报家门
无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。
案例分析：
（接听电话）“喂，您好，这里是XX公司，我是XXX，请问，我能为您做什么呢？“
“请问你们的销售主管王先生在吗？“
“对不起，他现在不在，请问怎么称呼您？“
“我姓王，我是他的一个客户，有一件事要咨询他，他什么时候回来？“
“对不起，他可能在短时间内回不来，如果方便，请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容　　，以便他回来及时回电给您“。
“我的电话是XXX“
“方便留下您的全名吗？“
“好，我的全名是王XXX“
“确定是这些内容吗？王女士，我一定及时将您的电话转告给王主管，谢谢您来电。再见“。
（拨打电话）“喂，您好，我是XXX公司的XX，请问，您是XX公司吗？XX小姐在吗？麻烦您为我找一下，好吗？“
9．积极的工作心态
电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。
同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人
客户关系的维护
一、各户服务系统的管理
1．客户服务系统的分类。
（1）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。
（2）正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
（3）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖感，从而达成促成的效果。
（4）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理。
2．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。
3．做客户后绩服务工作，通常有两个主要目的。
对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种“软服务“。
4．做让顾客感动的服务
被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。
附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。
现在顾客在意的是：
A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让顾客感到舒服。
B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越了顾客的期望。 
C、服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到顾客的感受。
记住永远要比别人“再多一点努力“、“再多一点关怀“、“再多一点服务“、“再多一点称赞“、“再多一点打电话给客户。“你不打那个电话，会有人打的，他们会抢走你的生意。
总之，在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话、传真等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。