销售如何克服打电话紧张恐惧的心理？求解

1. 销售如何克服打电话紧张恐惧的心理？求解

任何行为之前都要做好充分准备。
机会总是给有准备的人的，而有准备的人也总是有勇气和信心去抓住机会。林肯曾说：“我相信，我若是无话可说时，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得很深刻，要进行成功的电话销售，就必须有充分的准备，准备好自己的话术，烂熟于胸;准备好客户的资料，了如指掌;准备好危机应对，未雨绸缪……
你多一方面的准备，就少一方面的担心，也就少了一些引起恐惧的因素。否则，没有准备好就出现在电话这端，就像没有穿衣服一样。对付恐惧心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本通电话准备得十分充分，是有备而来，胸有成竹，这才能获得自信和成功。

恐惧背后总有原因
恐惧，是人的一种情绪。情绪的产生总是有原因的！信息时代为何产生了电话恐惧症，其实跟电话本事无关，跟人有关。
你害怕的不是电话，而是电话那头的人！
人在情况明朗的社交环境中，最容易做出正确决定，面对面交流，除了声音以外，还有面部表情、身体姿态、环境等因素可以帮助你判断，而电话中很多情况不明，可控制因素变少，人往往采取保守的态度。而电话的另一方，就是一个情况不明的“未知”。因此作为主动期望用电话联系的一方，就会对未知的人际环境产生顾虑和猜测：对方要是正在忙怎么办？
对方对我的意见不感兴趣怎么办？对方要是正在气头儿上怎么办？对方拒绝我怎么办？尤其当电话是打给重要客户或上司时，这种潜在的忧虑更让人犹豫不决，生怕时机不对撞在枪口上。

2. 销售如何克服打电话紧张恐惧的心理？求解

一、先将自己的产品研究透彻，想象客户可能问您的各种问题
二、多听听同事的电话销售技巧，然后组织适合自己的话术
三、如果有机会，陪同自己的同事去见几次客户，适当的时候可以插插嘴
四、抱着一定会被骂，被嘲笑，被冷落的想法，打出第一个电话，然后一直重复自己的话术【摘要】
销售如何克服打电话紧张恐惧的心理？求解【提问】
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一、先将自己的产品研究透彻，想象客户可能问您的各种问题
二、多听听同事的电话销售技巧，然后组织适合自己的话术
三、如果有机会，陪同自己的同事去见几次客户，适当的时候可以插插嘴
四、抱着一定会被骂，被嘲笑，被冷落的想法，打出第一个电话，然后一直重复自己的话术【回答】

3. 怎么样克服电话销售的紧张心理?

要研究紧张和恐惧通常来自那些方面，就可以有效的解决它了。
一、对自己缺乏自信心。面对学识渊博的客户，自己原有的自信都没有了，在电话中，你有时会遇到那些经验丰富、知识渊博的客户，他对你所服务的行业和所销售的产品比你还要了解。在这种情况下，有些销售人员会感到压力。其实，这对你来讲是一个很好的学习机会。如果你判断客户是你合格的潜在客户的话，就尽可能在电话中向这类客户多提问题，可以让他多谈谈他所擅长的专业，而你这时只需要做个耐心的听众就可以了。几分钟后，你会发现你已同他建立了融洽的关系。
二、可能是对方性格方面的原因使你紧张，有些性格的人确实很难融合在一起，如猫头鹰和孔雀型、老鹰型和鸽子型。当与客户性格上不同时，你只有两条路可走：要么适应客户；要么不与这种类型的客户来往。你会选择哪一种？你的选择将决定你的业绩和你的收入。我们在前面探讨过人的性格特征，也探讨过如何与不同性格的人打交道，希望你已掌握。
三、也许是与一无所知的客户打交道，你会因为他什么都不懂，会产生莫名的恐惧，害怕长时间的沟通却没有结果。如果真是这样，可能1个小时也讲不完。这时候，你的专业能力就体现出来了。你需要通过几个简单的问题来确定客户的需求，并帮助客户进行选择，这就是你应做的工作。再强调一句：你的产品介绍是有针对性的产品介绍，是针对客户需求的产品介绍。
四、你当面对没完没了的客户，恐惧的心里更为突出。有些客户喜欢在电话中滔滔不绝，当你眼看着你的时间一分一秒在流走时，客户却是兴致大发。你不能任由客户这样讲下去。但你该如何办？在客户喘口气的空档打断他，你可以提个问题，如：“陈经理，下一步我们怎么办？”。事实上，这时候你提什么问题并不重要，关键是你要把谈话的主题往你希望的方面引导。或者你可以这样，当客户提到一个你可以往你话题上引的关键词时，你可以就此打断他，你可以讲：“陈经理，不好意思打断你一下，你刚才讲到……”。
以上只是小范围的解析了恐惧、紧张来自于那些方面，希望对您有所帮助。

4. 怎么克服给客户打电话的紧张情绪呢？

以前我是做油漆销售的，可以把自己的一些心得跟你分享下：
1、时机。客户是做什么的？什么时候比较有空？
2、心态。调整自己的心态，让自己的心态处于饱和状态。
3、事项。整理事项，准备和客户交流的事情先在脑子里过一遍，刚开始可以用纸列个简要，以备忘记或则说漏。相信我，等磨练一段时间后你就可以丢去草稿，但是和任何一个客户交流前，先让自己想3分钟，你会发现通话质量越来越高。
4、小本子。和任何客户交流后的问题及时纪录，最好定好解决的时间表。

5. 怎么克服给客户打电话的恐惧/

首先，熟能生巧，这是最重要的，只有打多了，你自然会习惯了，也放松了。
克服紧张，自己得把自己的业务知识了解透彻，只有把自己卖的东西摸透了，你才能更好的跟客户交谈，要不然你自己都不熟悉，心里没底，何谈你跟客户讲好呢，你自然就会紧张起来。
其次，对客户要熟悉，上网找到客户的相关信息，仔细熟记，在电话的过程中跟他聊些他的事情，自然感觉亲切。也不会那么容易得到他拒绝，心里自然舒坦些。
打电话之前其他的一些准备，比如笔和纸，以及这次打电话的目的，以及打电话讲话内容的前后顺序是怎样的。
还有就是不要把客户太在意，我说的不在意指的是不要怕他，按自己平时跟朋友打电话一样，他拒绝了无所谓，接下来你还有那么多客户名单可以打呢。当你打多了，被拒绝多了就自然轻车熟路了。
前期可能会吃力点，但是不能放弃，每个人都会有那么一个过程，只要坚持了。你一定能成功。加油。。。

6. 打电话给客户 如何消除紧张感

虽然我不是做销售这行的，但是我现在每天都和很多销售们在一起工作，也知道一些销售方面的事，像你说的这个问题，首先还是你自己的心态问题，你给客户打电话会觉得紧张，会不自信，或许是怕被客户的问题给难到了吧，呵呵。
如果是这样的话，我个人觉得问题还不是很严重，你可以先把所有的资料都准备好，不管客户问你什么样的问题都难不倒你，这样在你心里也会觉得很有底气的在和他说话了，（这叫知己知彼百战不殆）呵呵。
再就是多对自己有自信心，做销售这行最大的要求就是对自己有信心，还要经得起打击才行，如果你现在都对自己没了信心，那你怎么去和客户谈判呢？（说谈判有点严重了，只是打个比方，呵呵）。打电话之前先给自己一点鼓励，相信自己是最棒的，你是可以的，没有什么能难得到你。
最后个，你和客户打电话的时候，不要觉得你是在请求他，要他帮忙签单什么的
，而是你拿着你是他的合作伙伴，去找他谈生意的。这最起码的一个身份等级就平衡了，他虽然是某企业的老板，但是他也只是一个人，你也是人，所以你干嘛要比人家低一等呢？是吧。和客户谈的时候，自己的底气也要足足的才行。
最后说句，加油~~~~~多锻炼锻炼自己的自信心对你才是最重要的。
相信自己，！！！！

7. 怎么克服电话销售的恐惧心理

销售恐惧基本上是每个人都会遇到的，而彻底解决恐惧感是一个系统的方法，我们无法用一两句话来形容。但我个人对于快速克服恐惧的核心观点是：立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延! 对于绝大多数销售人员来讲，内心对拒绝的恐惧感在束缚着他们的思想，阻碍着他们的行动。很多时候，我们告诉这些销售人员：“这仅仅是你的想象而已，不是真实的，放下这些想法，看到正面，看到客户正期待着你给他们打电话，期待着你的拜访，期待着你的产品介绍，客户已经迫不及待了，你还犹豫什么?”，传统上我们这样和销售人员沟通，但问题是，是否有效呢?也许可以在短时间内起效果，但我们会发现，恐惧的心理就像是挥之不去的毒瘤，还是始终存在于我们的头脑中。治标但不能治本。 恐惧来源于我们在压力、焦虑、担忧下面说产生的消极的想象力，但我们“这仅仅是你的想象力”的办法，是不承认恐惧的存在，但事实上，恐惧确实会存在。恐惧是一个强大的力量，让我们得不到我们本该可以得到的生活。 我记得有一个我带我侄女去番禺长隆欢乐世界玩，到了过山车游戏节目时，她很害怕，不敢尝试，最后在我不断地鼓励下，双腿战战兢兢的做了上去。当过山车在一片尖叫声中停下来时，我看到她脸都白了。从过上车上下来，她说：“腿都是抖得。”，她的这种反应我理解，很多人和她的反应是一样的，但接下来发生的一件事情，让我很吃惊，她告诉我：我还想再玩一次。我说你不害怕?她说刚开始害怕，但现在没有了，现在有的是兴奋。 做销售的我们都有这样的经验，有时候我们越不敢打电话，就造成越不敢打电话的恶性循环，但当我们开始打电话的时候，进入到一个势能的状态中时，我们会发现电话中的兴奋感让我们很难停下来。从中可以看到：行动可以治愈恐惧，优柔寡断、拖延、迟缓，将使恐惧增长。克服恐惧的一个有效地方法是：马上行动，恐惧什么就立刻去做，你会发现恐惧不见了。让我们在重复和强调一次：行动克服恐惧。 对很多销售人员来讲，对付恐惧的方法就是：拖延。举个例子来讲，订好了上午9点要给客户电话，但因为恐惧： 到了9点的时候，内心里告诉自己，现在刚上班，客户也许正在开会，不方便接电话，等过一会儿再打吧; 等到了10点多，拿起话筒时，又告诉自己：客户刚开完会，这会儿估计有重要的事情要处理，等到中午吧。 到了中午，又告诉自己客户正在吃饭，不方便吧。 到了午餐过后，又告诉自己客户可能在休息，不方便打扰。 到了下午，又告诉自己客户刚休息完，可能不方便， 到了下午3点多，又告诉自己这是客户工作的黄金时间，这时候一定在拜访客户，不方便。 到了下午5点多，又告诉自己客户可能准备下班了，可能也不方便; 到了下午7点多，又告诉自己客户这时候在家里，更不方便了。 你看到因为恐惧，我们会给自己找出很多的冠冕堂皇的正当理由，来阻止我们不行动。 从事销售职业，我们很多时候遇到的最大的恐惧就是：害怕被拒绝而恐惧给客户打电话，恐惧拜访客户、恐惧和客户沟通等，比如害怕和陌生人沟通;害怕马上要签单的客户说“No”;恐惧失去重要客户等等。克服这些恐惧的有效方法就是：立即行动，绝不拖延，因为拖延会继续加重我们的恐惧。以下具体方法供参考： 积极的想象力，想象客户愉快和我们沟通的景象; 立即行动开始打电话，无论结果如何。可以先和相对熟悉、不重要的客户打电话，让我们进入到一个电话势能中，然后再给你恐惧的客户打电话，不要拖延，立即打。 立即和重要客户接触，征询客户对你服务的意见和建议，并立即这着手改进; 让客户看到你的行动，并持续加强客户关系; 让我们立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延!立即行动，拒绝拖延!

8. 给客户打电话的时候特别紧张怎么办怎么办

你可以先给熟悉的客户打电话，跟熟悉的人打电话的时候就没那么紧张了，就作为一种练习，多打几次电话以后经验丰富了就没那么紧张了；
或者每次再打电话以前把需要跟客户说的事情都详细的列在纸上，“先说什么？后说什么？一、二、三”都在纸上写的清清楚楚，然后打电话以前把需要跟客户讲清楚的事先练习几遍，这样尽量做到“心中有数”，也就不会那么紧张了。
然后再打电话以前，先深呼吸几次，这样也非常有效，可以缓解紧张的情绪，把语速放慢，按照你纸上所提示的慢慢的说清楚，只要能够挨过开口的这几秒钟，慢慢的说开了也就没那么紧张了。