电话销售岗位职责是什么？

1. 电话销售岗位职责是什么？

1.克服自我的心理恐惧 

我想可能绝大多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。如何做好电话销售？刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢？要是让你天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢？那到时候我们就会害怕看见电话了，会盯着电话号码发呆，而不敢把这个号码拨出去，即使鼓足勇气号码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。等这一系列反应过后，我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我？
其实不光你个人会有这种想法，人人都有，但是我们必须知道二八法则、知道大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是前人总结的经验，换句话说，如果打电话没有收益，那公司还招我们来打电话干嘛呢？公司招我们来不是为了折磨我们的，而是因为他们能赚到钱，他能赚到钱，你不就能赚到钱吗？
2.提高电话销售技巧和话术
如果你已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了，因为很多电话营销员不能克服自己的心理恐惧，在这个时候已经辞职了。或者由于一直没起色被公司劝退了。
那我们这40%的电话营销员留下了，下面就是要提高自己的电话销售技巧和话术了。这个时候，即使我们打电话没有像以前那种胆怯的心理了，但是由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。
其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。如果你待的公司没有类似的专业培训，那也没关系，我们可以找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，自己熟记于心，那多实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。
一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了，客户有的是，而你的能力现在不提高，而又更待何时呢？
3.和客户面对面交流
电话只是一个工具，如果你觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，即使你能在电话里把客户搞定，让其下单了，那你总要去给客户送发票送合同吧？这个时候就需要我们能很好的和客户面对面沟通了。
可是很多销售员到了客户面前就和电话里判若两人了。客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。这个时候我们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。前辈如果要拜访客户的时候，我们可以跟在后面，假装当个帮手，实则是去学习经验的，这样就好多了。我以前最喜欢跟着老员工后面去和客户见面了，当“小二”有什么不好的呢？
4.客户成交
这个阶段其它地方还好，有一个问题要说下，很多业务员和客户关系发展好了，也是时候让客户签单了，这时候他们却犹豫了，不好意思开口了。这种情况经常发生，特别是新手，其实我们要知道，我们费这么大劲是干什么的？如果你卖的东西确实对你的客户有益，那就完全无需苦恼了，你这是在帮助他，而且交易归交易，感情归感情，不搭嘎的，客户也很聪明，他既然决定在你这儿买了，肯定也是深思熟虑过的，所以这个时候就无需瞻前顾后了，果断促单吧。
5.维护客户
东西卖好了，不是说就没事了，经常打打电话拜访一下，问问对方东西用的怎么样？隔的时间稍微一长，可以再登门拜访一下，经常维护感情，为客户转介绍再做好铺垫。当然了，如果你和这个客户已经成为好朋友了。

成功的电话销售 楼主可以看一下这个，希望对你有所帮助。

2. 电话销售人员的工作职责是什么？

认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
介绍：
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

工作内容：
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户。
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩。
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
效率：
在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

3. 电力营销部岗位职责

 电力营销部岗位职责
                    　　随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我为大家整理的电力营销部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
    
  　　电力营销部岗位职责1  　　1、协助项目经理制定和执行项目计划，配合公司项目执行过程中各环节的计划管理；
  　　2、实施市场开发活动，与客户进行良好的沟通，协调处理各方面的关系；
  　　3、协助项目经理定期提交周计划执行报告并对开发项目整体策略提供建议；
  　　4、建立和维护公共关系数据库、项目文档；
  　　5、协助项目经理跟踪每个项目的预算、成本和时间进度，报告计划执行进展。
   　　任职要求： 
  　　1、全日制本科及以上学历，工作经验：1~3年；
  　　2、相关专业：市场营销/机电/计算机/机械设计/电力设计/电气自动化；
  　　3、熟练掌握word、ppt等办公软件；
  　　4、具有能源相关行业的理论知识及再学习能力，具有强烈的责任感、团队协作精神、分析解决问题的能力及执行力；
  　　5、诚实守信，思路清晰，考虑问题细致，能够承受工作压力，适应短期出差。
  　　电力营销部岗位职责2   　　工作职责： 
  　　1、熟悉DCS控制系统及其运行原理，可以完成系统的组态编辑，处理常规的DCS硬件故障；
  　　2、熟悉各类化工仪表的工作原理、包括液位计，流量计，可燃及有毒气体检测，气动调节阀及开关阀等，能够独立负责仪表设备的维护，对相关仪表设备的故障进行排查处理；
  　　3、 熟练使用CAD绘图软件，可以完成项目建设和投产的对接工作，可以应对车间内简单的技改任务；
  　　4、具有化工项目施工技术经验，熟悉电气仪表施工工序及施工要求，可承担仪表现场安装检查及调试工作；
  　　5、熟悉化工控制，可以看懂电气控制，仪表设备相关的'表格和图纸，可以完成看图、审图的工作；
   　　任职要求： 
  　　1、仪表和自动化控制或相关专业，本科及以上学历；
  　　2、掌握各种自动化仪表的计算、选型及施工设计；
  　　3、有大型工程项目的电气仪表安装和维护经验，熟悉各种测量仪表和控制仪表。
  　　电力营销部岗位职责3  　　电力设施管理主管工程师或工程师 前海开发 深圳市前海开发投资控股有限公司，前海开发，前海 职责描述：
  　　（1）负责前海公用供电设施管理工作计划制定、招标采购、后续合同管理等工作；
  　　（2）负责前海公用供电设施巡查、保养、小修、检测试验的组织实施，养护费用的计量、支付、结算等相关工作；
  　　（3）负责前海公用供电设施小额工程、应急抢修的实施管理工作；
  　　（4）负责前海公用供电线路负荷监控管理，临时用电的接驳管理，现场查勘及资料审查；
  　　（5）负责负荷调整、设备迁改等工程立项、招标、合同签订、后续实施等工作；
  　　（6）负责对接供电部门，做好公用供电线路运行方式安排等相关事项的跟进落实；
  　　（7）负责用户产权供电设施的监督管理工作；
  　　（8）负责前海公用供电设施的资料接收、现场勘查等工作；
  　　（9）完成领导交办的其他任务。
   　　任职要求： 
  　　（1）主管工程师：全日制本科及以上学历，电力或电气专业，45周岁以下，5年及以上工作经验，具有中级及以上职称或同等职业资格，具备3年及以上10kV配电网规划、设计、运行、维护管理相关工作经验；
  　　（2）工程师：全日制本科及以上学历，电力或电气专业，40周岁以下，3年及以上工作经验，具有初级及以上职称或同等职业资格，具备1年及以上10kV配电网规划、设计、运行、维护管理相关工作经验；
  　　（3）熟练操作office、CAD等办公软件。
  　　电力营销部岗位职责4  　　电力助理工程师 上海远宽能源科技有限公司 上海远宽能源科技有限公司，远宽 职责描述：
  　　1、本岗位是一个销售型的助理工程师职位；
  　　2、通过电话、EMAIL等方式帮助销售挖掘潜在的客户与销售机会；
  　　3、Web Marketing （搜索引擎推广，公司网站内容的维护和更新）；
  　　4、 出差参与公司的招投标工作；
  　　5、根据工作表现和个人意愿，可以发展为区域销售或市场工程师。
   　　任职要求： 
  　　1、电类专业（电气，电力电子，电子工程，自动化等），本科；
  　　2、良好的语言表达和沟通协调能力；
  　　3、做事认真细致，有责任心；
  　　4、有一定的销售或市场工作经验（加分项）；
  　　5、良好的英文读写能力（加分项）
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4. 电话销售人员的工作职责是什么？

认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
介绍：
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

工作内容：
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户。
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩。
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
效率：
在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

5. 电话销售岗位职责

 　　 电话销售岗位职责 （一）
    　　1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
    　　2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
    　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。
    　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
    　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。
    　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。
    　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。
    　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统。
    　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。
    　　10、作为一名称职的'电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店。
    　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。
    　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统。
    　　 电话销售岗位职责 （二）
    　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。
    　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
    　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。
    　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
    　　五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。
    　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
    　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。
    　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
    　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
    　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。
    　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。
    　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。
    　　十三、对公司客户档案负有保密责任。
    　　 电话销售岗位职责 （三）
    　　1、负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准
    　　2、负责对电话销售人员进行培训与指导
    　　3、定期评估电话销售人员的工作表现
    　　4、安排电话销售人员的日常工作
    　　5、负责组织人员通过电话进行客户开发工作
    　　6、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告
    　　7、负责通过电话挖掘潜在客户
    　　8、负责组织电话回访工作保证服务质量
    　　9、完成上级领导临时交办的工作

6. 电话销售的岗位职责

 电话销售的岗位职责
                    　　电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的.表达能力和一定的产品知识。下面我为大家整理了电话销售岗位职责，欢迎阅读参考!
    
  　　电话销售岗位职责一  　　岗位描述：
  　　1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
  　　2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
  　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
  　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
  　　5、负责团购活动的策划、组织和执行;
  　　6、按时完成销售任务。
  　　任职资格：
  　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
  　　2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先;
  　　3、精通各种网络销售技巧，有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站;
  　　4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
  　　5、有较强的沟通能力。
  　　电话销售岗位职责二  　　1.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准
  　　2.负责对电话销售人员进行培训与指导
  　　3.定期评估电话销售人员的工作表现
  　　4.安排电话销售人员的日常工作
  　　5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作
  　　6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告
  　　7.负责通过电话挖掘潜在客户
  　　8.负责组织电话回访工作保证服务质量
  　　9.完成上级领导临时交办的工作
    
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7. 电话销售人员的工作职责是什么？

认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
介绍：
电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

工作内容：
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户。
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩。
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
效率：
在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

8. 电话营销员工作职责是什么

　　一、电话营销员的主要工作职责如下：
　　1、接受营销主管的管理，对营销主管负责；
　　2、参加公司培训，接受上级业务指导；
　　3、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作；
　　4、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流；
　　5、反馈客户意见和信息，提出合理化建议；
　　6、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管；
　　7、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务；
　　8、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量；
　　9、学习网络业务知识，提高客户服务水平；
　　10、收集成败案例，改进工作，提高效率；
　　11、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录；
　　12、对公司客户档案负有保密责任；
　　13、积极完成其它临时性工作。
　　二、电话营销员的任职要求：
　　1、20-35岁，高中或以上学历，外表端正；
　　2、性格热情、开朗，善于主动与人沟通及自我激励；
　　3、有1年或以上销售工作经验；
　　4、熟练电脑操作；
　　5、有较强的团队合作意识；
　　6、普通话标准，表达清晰。