陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司的经营范围

1. 陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司的经营范围

陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司是一家专门提供业务流程外包服务（Business Process Outsourcing, BPO）的专业化服务商。西安公司于2006年1月成立，注册于国家火炬计划软件产业基地、国家级十大软件出口产业基地之一的西安软件园内，注册资本四千五百万元，是通过国家科技主管部门认证的“高新技术企业”。八年多来，随着业务的快速发展，公司先后在江苏、浙江等地设立了分支机构，与此同时在美国纽约、英国伦敦、日本东京等地设立了子公司和办事处。2011年初，公司投资三千万元，在青岛经济技术开发区建立青岛中盈蓝海创新技术有限公司，形成了以陕西、山东、江苏、浙江等多个国内地区为支点，辐射欧美及全球，拥有坐席超过2000名的规模化、产业化的BPO数据运营交付网络。公司拥有包括在商业流程外包领域经验丰富，软件技术开发过硬的专业人员和海外本土营销人员组成的开拓创新型团队，从2007年开始至今连续7年入围“中国服务外包企业最佳实践五十强”和“中国业务流程外包最佳实践二十强”。2014年5月，中盈蓝海荣获“中国服务贸易（行业）最具影响力十大品牌”称号。中盈蓝海创新技术股份有限公司一直秉承科技创新的理念，以帮助客户实现价值为己任，专注于为客户提供专业的数字化解决方案。在金融、保险、教育、司法、出版印刷、健康医疗、事业单位以及政府机构等多个领域均有突出贡献，尤其得到欧美、日本等海外市场客户的一致好评。为了满足客户业务的需要，公司不断完善自己的管理体系，于2008年8月分别通过了ISO9001:2008和ISO14001:2004质量、环境管理体系认证；2010年作为西部首家企业通过日本PIPA个人信息保护评价认证，以及ISO/IEC 27001:2005信息安全管理体系认证，使企业达到了更高的标准。公司凭借自己的不懈努力和雄厚实力已在西部BPO行业确立了自己的领先地位，正努力把自己打造成为中国最具规模、最专业化和最有活力的BPO服务提供商！2011年5月，中盈蓝海与青岛市政府签订协议，就“BPO服务外包项目产业园”落户青岛开发区签达成一致，计划未来五年内建成覆盖面积12万平方米，集接包、运营、培训、研发、生产、质检、分包、交付等多种BPO服务外包业务为一体的，人数超过五万名的国际化BPO服务外包基地和人才培训基地。公司将以“专业、务实、严谨、高效”的企业经营理念服务于社会，用诚信赢取尊重，以专业铸就辉煌！

2. 陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司的企业文化

 立足科技 不断创新 服务社会运用科技手段服务社会，始终是公司的立业之本；时时保持创新的意识。方能使公司具备可持续发展的动力；源自社会，又回馈社会，体现着公司强烈的社会责任感。 细节决定品质 专业造就实力公司专注于自己的事业方向，力争在自己经营的领域做得更专、更好；公司视自己的服务品质为企业的生命，关注服务流程的每一个细节，努力做好自身的工作，为客户提供高品质的服务成果。 专业、务实、严谨、高效专业，就是要有所为，有所不为，专注于自己的事业方向。务实，就是脚踏实地，拒绝浮躁，认认真真做好每一件事。严谨，就是一丝不苟，精益求精，不放过任何微小的细节。高效，就是雷厉风行，令行即止，决不让当天的问题过夜。

3. 陕西中盈蓝海创新技术股份有限公司的技术及保障

 质量管理中盈蓝海在成立伊始就把质量管理作为服务客户的生命线，质量是我们最重要的承诺，对质量问题我们没有任何妥协。为此，中盈蓝海借鉴了国际企业的质量管理做法，结合先进的技术手段，设立了多层次的质量保证体系。工作流程我们的数据处理员采用通用数据录入平台进行信息的录入，可灵活定制一录一校、两录一校或三录两校的流程，并包括各项技术检查手段（字段验证，字段查询，拼写检查，连贯性规则和逻辑规则），保证客户信息的准确处理。录入：在此环节，数据是由两个不同的录入员分别录入的。根据项目规则我们会使用两录或三录。由我们经验丰富的录入人员处理后的文件和表格可以达到99.95%以上的准确率。我们的软件是通过小时击键数和准确率这两项来评估录入员的。校对：在此环节，我们的软件将会对录入人员A和B的文件进行对比。字段中不同字符会由校对员进行标记和修改。之后文件会交给第三个质量检查人员进行验证。软件会根据文件A和文件B的校对结果生成文件C。这样文件的准确率就可以达到99.97%。计算机软件：我们使用了字段验证，字段查询，连贯性规则和逻辑规则来帮助提高数据录入的准确率。OCR和校验：对于印刷清晰、格式统一的源文件，OCR技术可以提供快捷的，自动的数据提取。质量评估标准：为了不断提高质量，每个项目我们都采用质量评估体系包括：校验，随机抽查，内部审核，错误跟踪，质量报告。我们拥有专门的质控小组处理项目总结和评估，以不断提高质量。价格优势低成本的人力资源： 西安拥有众多低成本高素质的劳动力。人才流动率仅为8%，是成本低，稳定性强，业务能力过硬的人才聚集地，每年15万的毕业生，成为开展数据加工业务的理想城市。低成本的物业和能源：西安优良而低成本的物业和能源，为数据加工业务提供了良好的发展空间和有力的保证。灵活的报价模式：我们可以根据项目的记录，字段，图像，字符或批次提供灵活的报价模式。同时由于成本优势，客户可以享受到最满意的价格。信息管理公司管理:公司建立了多层次完备的信息安全管理组织机构，制定信息安全方针、安全目标和控制措施，明确信息安全的管理职责。信息的保护:采用先进有效的设施和技术，处理、传递、储存和保护各类信息。教育培训:公司对全体员工进行岗前和持续性信息安全教育和培训，不断增强员工信息安全意识和能力。灾难恢复和业务持续性管理:我们拥有多个数据备份服务器和数据存储设备以备日常存储数据，在客户确认后，文件将作常规的销毁处理。所有的客户文件和资料的存档将被妥善保存并由专人看管。技术实力：“以科技求发展”是中盈蓝海一贯奉行的宗旨。依靠技术降低劳动成本、提高劳动生产率，不断锐意革新，我们摸索出一整套独特的技术新思路，在数据加工方面，我们的数据业务处理平台打破了传统思路的束缚，通过可定制的数据录入平台，加速应用程序的开发；集成OCR识别引擎、自动识别打印体字符；通过对录入字段的设定，减少需要录入的字符；提高校对的自动化程度、减少人工校对时间；通过分解项目、优化工作流程、间接的提高生产效率，此外，我们还有自主研发的OCR软件，自主研发的图形图像处理软件，为我们的数据加工业务提供全方位的技术支持。通用数据录入平台：通过平台软件与OCR技术相结合，录入和校对平台的使用，字段定位，拼写检查和逻辑规则等技术手段的使用来提高准确率。业务管理平台：业务管理平台分析、核算工作量和准确率，完善工作流程，减少人为误差。根据每个项目产生的工作量统计和错误报告为项目评估提供准确的依据。OCR和校验：对于印刷清晰、格式统一的源文件，OCR技术可以提供快捷的，自动的数据提取。 服务保障中盈蓝海通过ISO9001质量管理体系与ISO14001环境管理体系认证审核。ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）在全世界范围内最通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，它的认证在全球拥有广泛深刻的影响。而ISO 14001标准是由国际标准化组织创立的国际公认的环境管理系统，它一直以国际化，标准化，客观性得到业界的高度认可。公司以“以质量为根本，以专业为依托，不断完善对客户的服务，满足客户多方位的需求”为企业宗旨，奉行“专业、务实、严谨、高效”的企业精神，公司自成立之初就明确了立足国内，投身海外业务流程外包领域的市场定位。中盈蓝海一直秉承科技创新的理念，以客户的价值为引导，面向银行金融，医疗保险，制造零售，出版业，教育行业及政府部门，为客户提供数据录入，数据处理，数据转换等专业的数字化解决方案。为此我们根据行业规则制定了合理的硬件和软件配备方案，保证项目进展的效率和质量。我们有2000多平方米的办公场地，生产区域宽敞整洁，为生产的顺利进行提供了可靠的保证。我们拥有500个工作席位，3次轮班作业，24小时每周7天的工作时间，保证项目的 不间断运转。 场地设施 2000余平方米的办公场地；500个工作席位，600多名全职数据处理员，每天3次轮班作业；为项目运行、网络连接及数据备份而配备的服务器，路由器，交换机及磁盘阵列；高速扫描仪，高质量的存储设备，微缩胶片打印机及数据备份设备。网络通讯 与3个互联网服务提供商签署服务协议，确保网络不间断连接；拥有快速稳定的10兆宽带，确保与国际客户的畅通连接；拥有备份设备的的24小时不间断双回路电源；国际国内直拨电话；距飞机场30分钟的车程。公司环境 门禁与24小时监控系统；消防与烟感系统；防入侵系统及多重安全防卫。安全管理处理客户信息业务的核心是数据的安全与保密。为此中盈采用各种安全和保密措施，保护客户信息的高度安全。安全策略办公环境24小时监控；门禁及多重安全设置；严格监控并物理隔离的生产区；计算机中心配置消防和安全警报系统；  通过FTP，VPN或加密传输发送文件与数据；经客户同意定期销毁文件与数据；系统与网络服务器访问控制；业务持续计划---灾难恢复及预防；定期升级防火墙与杀毒软件。隐私政策员工背景调查，网络安全与信息安全培训；员工签订保密协议与反竞争协议，对于任何违约公司都会立刻终止劳动合同；生产员工禁止使用互联网，CD驱动及USB接口等移动存储设备。避免客户资料泄露；对于互连网，电子邮件，内网以及文件访问权限，公司制定了严格的监控及限制条例；未经许可，任何人不得私自将本公司的各类资料及设备带出公司；成品文件一般存放在光盘或服务器上。并设置密码保护。经客户同意后删除文件；客户资料室全天24小时监控。未得到正式批准，任何人员不得进入；  生产区不得携带纸笔。