1. 重塑自我训练营:语言系列课程梳理与总结
语言篇课程内容如下:
1、引言:语言的重要性,不仅对自己重要,对他人也很重要。
举例1:日本的一个综艺节目,害羞少女通过一段时间被语言赞美、夸奖变得自信,判若两人。
举例2:钟丽缇和张伦硕参加真人秀因小事沟通不良变指责。
2、我们在语言上的六大误区
2.1道德评价
2.2乱下定义
2.3一味比较
2.4回避责任
2.5强人所难
2.6无可奉告
3、同理心:认同接纳自己、换位思考接纳他人
4、非暴力沟通四步骤
4.1观察:区分观察和评价
观察:根据具体事件、存在的客观事实
评论:笼统概括、总结
4.2.感受:区分感受与想法
把我“感到”换成我“认为”也成立的话就不是感受而是“想法”。
4.3需要:感受表达后要加上你的真实需要
4.4提出请求:区分请求和命令
5、倾听三步曲
5.1体察他人情感
别人向你倾诉时,回应时不要加入自己的个人经验,尽量站在对方立场体察他的情绪
5.2获取很多信息:平等交流、相互尊重
5.2.1好奇心:对跟你谈话的人要有好奇心
5.2.2全神贯注聆听:投入、专注
5.2.3不要插话:这个要特别注意
5.2.4适当提问
5.3提问的威力
5.3.1提问误区
1)问封闭式问题:要尽量避免
2)问建议性问题:要尽量避免
3)问“为什么”:把问“为什么”改为“是什么”
5.3.2提问方法
1)GROW模型
2)SMART模型
3)其他方法如下:
6、几种沟通技巧
6.1异议沟通四步法
6.2化解工作中常见问题的沟通方法:
6.2.1汉堡包沟通术
6.2.2赞美:要给理由,夸细节、夸流程、不夸结果
6.3演讲四步骤
7、感悟:做简单的事是重复,做有难度的事是重生。
蔡老师教的以上关于语言的理论、技巧、工具等都很实用,但都需要我们去练习、去使用践行、总结回顾才能慢慢换化成个人的能力,不做练习使用的话很快就会忘记,还给老师了……
同学们,大家一起努力吧!
2. 思维训练和精神重塑
——学习非暴力沟通心得
我们的学习几乎都带有功利性。小学、中学和大学是为了应付考试,为了升学,为了学一门专业,将来好找职业。参加培训学习,也是为了在某一方面得到提升或者解决面临的问题。换句话说,我们在受教育期间,很少有过纯粹的无功利的,不带任何目的的思想训练和探求。我们很少有过这样的受教育经历。
而学习这个东西,越是不追求实用性,越能在精神基础层面打下坚实的基础。我认为学习非暴力沟通首先应该如此,走一次思维训练,走一次思想探索,走一次纯精神的享受,不带任何功利目的,只有这样才能真正理解所学,而这才是最强有力的,因为能塑造我们的生活方式。
如果仅仅把非暴力沟通视为是一个实用的东西,出于功利目的来学习它,我们贬低了它。因为追求实用性,就会把自己浮在表面浅层。如果能把精力放在非暴力沟通的精神层面,来理解它,进行思维训练和精神重塑,我相信这是我们真正会有所收益的关键所在。