浅谈美容院乱象

1. 浅谈美容院乱象

我的朋友Lisa 生活小资，各方面都很优秀，她穿梭于各个秀场，最喜欢投资自己。当然了，很多投资也都花在了脸上。
  
 周末，我们约着一起喝下午茶，她坐在我面前，心情不大好的样子。
  
                                          
 原来，她常去的那几家美容院，其中有3家经常套路她，另外1家店老板卷款而逃。迫使她很害怕再去消费，最后导致付诸法律。
  
  
 怎么回事呢？普通爱美人事都会遇到的问题
  
 01
  
  
  服务质量差  
  
 杨澜说：没有人愿意透过你邋遢的外表去了解你的内在！人们越来越注重自身的外在形象，美业的前景大好，很多创业者开始掏空心思争夺这块蛋糕。
  
 现在的美容院几乎每个月都在策划如何拓新客户，如何让客户充值，但很少把心思放在如何维护老客户，给她们带来更好服务和体验上。
  
 
  
  
 为了拓展新顾客，通常会低价让客户体验，这中营销理念是对的。问题出在客户购买完以后，服务一次不如一次，每次都研究如何让老客户再消费。
  
 很多老板还挖空心思，不断上新，而新的项目也是换汤不换药，广告永远是广告，而效果永远跟不上。这是很多消费者的心声。
  
 
  
                                          
 02
  
  
  价格不等同于价值 
  
 这让我想到某视频网站爆料：一个小伙，给朋友带到一个美甲店，在这里有个外聘风水大师，大师看了看，决定让小伙把眉毛做一下，做完之后可以改变命运，小伙就稀里糊涂的做了，买单时一共15万。
  
 事后小伙把此事曝光，此店不但把15万退回，店老板因此，诚信一落千丈，贴上了黑店的标签。
  
 本多美容院为了降低成本，开始招募消费股东，把原本不值钱的项目，包装贴上华丽的标签，吸引顾客充值，并承诺分红。
  
 一般客户消费了，不但服务质量无法保证，也不会得到分红，因为老板总会有一套对策，怎么可能分红呢？
  
 03
  
  
  乱搞模式拉人头 
  
  挂着羊头卖狗肉 
  
 很多美容院，不是把服务客户作为第一宗旨，而是不顾客户是否需要，肆意的强加给客户，你进了我的门，就得买产品的态度。
  
 很多客户耐于面子，怕如果不买强推的产品，担心美容院不会服务的更好，而且根本不会退回已付的卡金，就无奈的买了。
  
 买了产品，项目还不算完，下一步就是让该客户发展下线，下线越多，赚的越多！
                                          
 大家遇到过类似的问题吗？
  
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2. 美容行业的内幕是什么？

3. 为什么大多数人对美容这个行业不满

关于美容行业，因是业内人员，对于这个行业有很多不得不说的东西。
　　
　　 一般人对于美容行业都认为是暴利行业，的确美容行业的利润是很高的。以美容行业的拿货成本来说，普通的美容产品拿货价是两折，稍微高一点的三折，便宜的拿货一折的成本都不到。这样可以知道美容的毛利率的确是很高，300％－1000％，我想这是其他行业不可比拟的，这也是现在如此多的人涌入这个行业的原因。
　　 
　　 现在的美容院可以分为一下几个类别：
　　 1、大型会所
　　 2、品牌的自营店
　　 3、品牌的加盟店
　　 4、家庭作坊式的小型单店
　　
　　 当然这四个类别是可以互相转换的，例如大品牌的自营店会经营成会所的形式，而品牌的加盟店和小型的单店差别也不是很大，会有一些小型单店做得比较好的逐步开多家店后自己弄个品牌出来允许别人加盟，慢慢变成品牌店。
　　
　　 对于大型的会所了解不多，不在这里班门弄斧，有了解的可以添加上来。
　　
　　 对于现在的许多美容品牌，一般采用三种方式在经营，一种是自营连锁店营业，一种是通过收取加盟费盈利，还有的是两种兼营。采用自营连锁的方式广州这边举一个例子：×婷
　　
　　 这个采取的方式是自营连锁的方式，该品牌没有设加盟店，主要的盈利来源于新顾客，他们有强悍的导购队伍，对于经过该品牌美容院门前的顾客采用拖拉求等各种手段，务必要把经过门口的女人带进店里做美容，采用免费体验，完全不花钱的幌子把人骗进店里。为什么说是骗这个这么严重的词语，是因为的确是用骗的，进去的人除了一毛不拔的铁公鸡外加铁石心肠的石头人没有是不用花钱，各种手段无所不用其极。包括：辱骂、讽刺、只洗半边脸、不把面膜洗掉，要求你打扫卫生等等（欢迎有经验人员增加）。
　　
　　 当然也会有部分客人觉得他们的产品很不错，效果很明显，心甘情愿地买下他们的产品。做一次美容能有如此好的效果让人不得不怀疑产品里面的成分是否合适用在人的皮肤上。建议购买这些产品的顾客看看帮你做脸的美容师做了多长的时间，她们手上的皮肤如何，长时间接触超标产品的皮肤会和普通的不一样，也可以了解一下这些美容师是否会自己用这些产品，对于她们来说，要免费的用各种产品就和在自家的冰箱里取东西一样简单，如果是好东西，她们是绝对不会另外花钱的外面买其他的。
　　
　　 各种品牌的自营店和加盟店。对于普通的顾客来说几乎是很难分辨的。可能有人会说管他是自营还是加盟的，都是同一个品牌的，有什么所谓呢？如果你看了我下面写的这些东西，我相信你不会再有上面的看法。
　　
　　 先说说加盟店吧，曾经认识一个人，是个小女孩，在某品牌的龙口东美容院里做美容师，这是一个加盟店，是一个挺能干的女孩子，在美容院里每个月能做2，3万的业绩，一个月的工资有4，5千，突然有一天偷偷离开这家美容院连半个月的工资也不要就这样走了。5，6千这是一个白领要做2，3年才能达到的工资水平，这样一个才初中毕业的小女孩怎么就放弃呢？后来聊起，她说她良心过意不去，不想继续在那里待了，担心有一天顾客发现了真相自己无法面对。曾经有美容师和我说过，觉得她们院里的顾客实在是太好可是太傻太可怜了。有的顾客真的很好，和美容师已经是亲密朋友的关系了，逢年过节会送礼物给红包，对人也很好，对美容师很信任，可是她们也真的很傻很可怜。
　　
　　 美容院惯用的招数：
　　1、串货。这个是比较初级的招数，基本所有美容院都会用。将A顾客的产品给B顾客用，将B的给C用。其实这个对顾客的伤害不算最大，你用的还是那些产品。
　　
　　2、减少用量。在帮你按摩的时候用少一点按摩膏，这个是感觉不出来的，节省下来的产品为赠送次数的顾客做，大家想想也知道，赠送给大家的项目怎么可能另外出钱去买产品帮顾客做？基本都是通过从其他顾客的产品里节省下来来做的。
　　
　　3、循环使用。（这个比较恶心）非膏状的面膜会给多个顾客循环使用。怎么个用法当中的猫腻只要顾客稍微细心一点观察基本上都能发现。一般的面膜是一次性使用的东西，会有包装袋装着，一般拿给顾客看的是一个完整的没开封的产品，但是当你躺在美容床上闭着眼睛的时候，敷到你脸上的又是另外的东西了。你听到的开包装袋的声音是另外拿东西在手上揉搓的声音，敷在你脸上的所谓面膜会在你走后立刻用清水重新装好放进冰箱里保存以备下次使用。曾经有位美容师和我说过，在院里工作的时候，有一个顾客真的很好，把美容师当朋友来看待，消费能力也很强，每个月在她们院里刷卡都是好几万，有一次刷了1万块后这位美容师帮她服务，因为真的良心上过意不去，就拿了一个新的真的面膜给这位顾客做，做完之后被院长发现了，整整骂了她一个下午，直到她说这个面膜她会保管好能再用上5，6次的时候才住嘴。
　　
　　4、以次充好。上面已经说过一些好的产品拿货大概要3折左右，虽然这个折扣比起其他行业来说已经很低的，可是还有更低的，只需要1折不到的成本，300％的利润和1000％的利润相比较，选择哪个只有靠经营者自己了。一些美容院的常用方法是把好产品的瓶瓶罐罐保存好，用完之后用针筒把外面另外买回来的杂牌产品打进去。可能你花几千元买的东西，只是那个美容院的人花十几元从美博城里随便买回来的一点东西灌在一个精美的包装里而已。
　　说说关于美容的招商和加盟。看到我上面说的美容行业这么暴利，相信有些人可能有些心动跃跃欲试，在这里，我奉劝一下，如果你对美容不了解，自己不会做美容，手上没有一批顾客请不要淌这一趟浑水。
　　
　　 就如上面有的楼友所说的，竞争越来越激烈，不懂行的人很快会被淘汰的。有的人可能会想到去加盟，加盟一个品牌，这样自己可以省心很多，这样的确是省心，而且还会省钱，把你可以赚的钱都省下来给了别人了。
　　 
　　 在美容加盟这里，举一个例子：百×凯，算是宣传广告做得最多的牌子。在这里很想谴责一下各类搜索引擎，尤其是b*a*i*d*u，它可以算是这些加盟骗子的帮凶。其实B上的排名根本不是根据什么热度相似程度来排名，而是根据公司给钱的多少来排名，不管你是什么公司，之前网站有多么地冷清，只要你给钱，你的网址可以排在第一页，排在前几位。是不是只要有钱就行？错！是要很多很多钱才行。付钱的方式是按拍在第几位，点击数来定的。
　　
　　 咳咳，好像有点离题了。说回加盟，一般加盟品牌都需要付加盟费，这笔费用美其名曰品牌使用费，一经缴纳是不能退还的。很多品牌在诱惑你加盟缴纳加盟费的同时会赠送很多的产品仪器之类的，这些东西的标价很昂贵，让你有种错觉，觉得赠送的东西比你缴纳的加盟费要值，其实这只是一个错觉，那些东西的实际价值是很低的。可能一个标价几万元的仪器，成本只需要1、2千元，这里说的是生产成本，不包括研发的费用，大家都知道，研发是投入高产出小的高风险行为，而且保护不好马上会给别人借去用，所以没有什么公司愿意冒高风险去做，都是从别处借用过来的。
　　 一般加盟会提出去他们的店面看看，他们当然也很乐意带人去看。一般看的都是定点的2，3家，这些美容院的装修都很豪华高档，是样板店，也是他们吸引加盟的一个有力筹码。不能光看这些店的装修，要看店的位置和人流，公司可以开2，3家店完全不营业放在那里等人来看，因为他并不靠这几间店吃饭，他们靠的是加盟，动辄几万十几万的加盟费。
　　再说说美容院的销售
　　
　　 相信去过美容院的人都很清楚，那里的美容师个个都是灵牙利齿，口才十分之了得的，能把人哄上天，最终的目的就是要你掏钱买东西或者开卡。
　　 一般去第一次去一家新的美容院，美容师会表现得和你很熟，行话是过熟人关，过这个熟人关有八大步骤，只要美容师做的到位，基本上一次下来顾客都会对这个美容师比较信任，厉害一点的美容师会让你绝对她就是你的好朋友，她说什么你都会相信。不用质疑这八大步骤，都是经过临床经验加总结得出来的东西，也有心理学的理论依据的，只要是正常的一个女人，都过不了这关，当然技巧不行的美容师不在此列。
　　
　　 一般行业里美容师的工资就分为几部分，固定的底薪，这部分很低，手工费也叫服务费，就是帮人做美容一次的工钱，有高有低，2－10元不等，另外还有很大的一部分就是提成，开卡买产品的提成。她们的工资大部分从这里来当然卖起东西来是十分卖力的。这里的卖东西和卖其它东西很不相同，我们一般的买东西过程很短，和卖东西这个人的关系不大，当然如果销售员服务态度好点我们会比较舒心，可是做美容就不一样了，躺在床上做美容，短则1小时，长的可以做3－4个小时，这段时间是挺舒服的一个过程，毕竟是在美容嘛，这么长的时间足够美容师慢慢地将要销售的东西灌进你的脑里，而且你还会不知不觉地认可它。可能几千块钱的衣服你会看了又看，想了又想还是没办法决定买不买，可是躺在美容床上睡一下，起来就去交钱买东西了。很多长期在美容院里呆着的顾客其实是给美容套住了，东西还没有用完，美容师就在耳边吹风讲新的产品，心动买了，久而久之东西越买越多，越买越不能罢休，最终像买了中石油一样被套牢了，想逃都逃不掉。东西买得越多，美容师越高兴，因为她有提成嘛，她越高兴哄得你越开心，越开心买的东西越多，可怕的无限循环。

4. 传统美容行业有哪些弊病？

作为精致小仙女，我却对美容院譬如蛇蝎。原因无它，里面的服务太热情了！
只要我躺在美容床上，美容师就会疯狂的向我推销各种产品和护理套餐。
拒绝了一次又一次，她却依旧锲而不舍，最后碍于面子，总是买一堆并不适合我的无用物。
为了挣钱而盲目推荐，让顾客寒心害怕，这就是传统美容行业的弊端！

5. 医疗美容行业乱象丛生，为何这一行业难以监管到位？

现如今，越来越多的人都非常在乎自己的颜值了，而根据一些人造成的容貌焦虑，导致现在医美行业乱象丛生，这也是让大家防不胜防的。想要变美，这是没有错的一件事情，人总是在往更美好的方向走，可是要用正确的方式变美。现在像打瘦脸针，割双眼皮，还有其他各种各样的事情，成为了一个非常常见的现象。但不见得这种风险非常低的整容项目，就不会对人体造成一些伤害。

整容的风险有的人在割了双眼皮之后，自己的双眼皮无法恢复到一个正常的状态。还有的人在打了瘦脸针之后，自己两边脸变得不一样大小，而且还会让自己嘴变歪的风险。因此，建议大家考虑到这些后果之后再选择要不要去做这些整容项目。还有如今网络上面的一些网红，这些网红总是非常的喜欢整容。而且随着这些网红的介绍，一些听都没听说过的整容项目，也是越来越多了。

不要选择相信医美机构还有一些医美项目，比如说水光针，还有抗皱针等等，这些都是会对人体有一些伤害的。只是会让大家短时间的变美向瘦脸针是不可能一劳永逸的，瘦脸针只能够保持很短的一段时间。而有的人如果说是体内有对瘦脸针的抗体的话，那么很有可能花了大几千块钱打的瘦脸针，没有任何的效果。如果是真的想让自己变得更加好看一些的话，那么平时多做一些运动比打这些针药好得多。

容貌焦虑不应该出现多做一些运动，即使是自己很胖的话，也会瘦下来的。而且即使是自己的皮肤，有一些皱纹也是会慢慢的减少一些。没有必要去做这些医美项目，这些医美项目对于身体的伤害是非常大的，即使是一些正规的医美机构，也很有可能会对身体造成一些伤害。特别是像现在很多的医美机构，都是挂羊头卖狗肉。

6. 为什么大多数人对美容这个行业不满？

美容美发看似是一种很简单不过的行业，但事实不是这样的，它每天都在更新不同的发型，技巧，理念，让人跟不上潮流。在几年前或许有许多人觉美容美发这行业很赚钱成本底，是的 它是很赚钱成本也很低。但是现在几年来美容美发界里店越开越多，慢慢的人的观念就变了，他觉的现在这行业难做，竞争力大，也感觉他越来越没有前途，但自己的前途是靠自己打拼出来的，而不是别人给你的。做什么样的行业都有好坏的一面，所有的事业都是必须靠自己打拼的，别人说好不好那是每个个人的观念和眼光不同，不要去在乎别人的观念和眼光，要相信自己的观念和眼光。
美容美发看似是一种很简单不过的行业，但事实不是这样的，它每天都在更新不同的发型，技巧，理念，让人跟不上潮流。在几年前或许有许多人觉美容美发这行业很赚钱成本底，是的 它是很赚钱成本也很低。但是现在几年来美容美发界里店越开越多，慢慢的人的观念就变了，他觉的现在这行业难做，竞争力大，也感觉他越来越没有前途，但自己的前途是靠自己打拼出来的，而不是别人给你的。做什么样的行业都有好坏的一面，所有的事业都是必须靠自己打拼的，别人说好不好那是每个个人的观念和眼光不同，不要去在乎别人的观念和眼光，要相信自己的观念和眼光。

7. 为什么直到现在医疗美容行业还是乱象丛生？

我们国家对于医疗美容行业的打击一直都是非常大的，特别是在发生了种种事故之后，可也就是在这种情况下，还会有医美行业。在小编的心目当中，认为是很多的人纵容了这种现象的发生。现在很多的人都会在网络上面去建立一些容貌焦虑的事情，而也就是因为这样的情况，让一些自卑的人变得越来越自卑。

医美行业乱象丛生那么自卑该怎么办呢？大家急切的想要变美，也就想要去做一些医美项目，其实正常的做一些医美项目，这也是可以理解的。但是现如今很多的医美机构完全就不是正规的，做了之后可能会让自己的皮肤变得更加的差劲，也很有可能会面临着毁容的现象发生。大家都是抱着变美的心态去做医美项目的，可是如今医美项目的行业乱象丛生，也就导致了很多的人在做了之后有毁容的现象。容貌焦虑是不应该存在的，而大家也应该要更加的自信才行。

不要纵容这种现象发生每个人都是独一无二的，别人的看法，自己又何必重视呢？每个人的活法也都是不一样的，而且大家的审美观也都是不一样的。总会有一个人会发现你的美，没有必要去迎合大众的目光，没有必要去迎合大众的审美。总是在乎别人的想法，会活的特别的累。本身人的一生就很短，如果总是活在别人的目光下面的话，那么自己这一生也是非常劳累的。

美是不会被定义的谁又定义了美到底是什么样子的呢？瘦就是美吗？那么谁又能够说清楚呢？有的女孩子微胖也是非常可爱的，并且也会非常的性感。那么白，就是美吗？像很多黑皮肤的人，他们就没有好看的人吗？所以美是不能被定义的，大家每个人所看见的每也都是不一样的，没有必要去迎合大众。

8. 为什么现在很多美容行业总是做不好？