什么是服务,它的宗旨是什么

1. 什么是服务,它的宗旨是什么

服务是一个汉语词汇，拼音是fú wù。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。
服务行业的宗旨就是：
服务你的每一个客人，帮助他们解决问题，做到他们的事当是自己的事来做，来处理。其实也就这么简单。将一切制度围绕顾客而改变。
服务在企业发展过程中的巨大作用，服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。
作为服务行业其主要一点就是你的服务是否到位，消费者是否对人们的服务能否满意。

扩展资料：
服务行业的要求：
1、规范化服务：没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。
2、情感服务：情感，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人的思想行为，尤其在今天物欲横流、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为一个企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。
3、周到的服务：周到的服务不仅表现在人力、物力、财力的巨大付出上，更多表现在不起眼的细枝末节上。

2. 服务的宗旨

服务的宗旨是：
1、优质服务，悉心维护：提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值。
2、专业经营，诚信服务，客户至上：顾客至上是商业企业的经营观念，想顾客之所想，急顾客之所急。
3、企业为本，服务至上：服务是公司创业、立业的根本，是衡量工作好坏的重要标准。

服务的口号：
1、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
2、对所有人微笑，献出你的真诚潇洒。
3、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习！
4、红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。
5、重视合同，规范运作，确保质量，信誉。
6、我们的：不做不良品。
7、把握真人性洞悉真人心成就真人生。
8、杜绝不良思想，发扬优质精神。

3. 服务的宗旨是什么？

懂得细致的观察，考虑顾客的需要和感受，在工作能力范围内给予最大的帮助，懂得使用微笑。用空闲的时间多钻研自己的服务技能和知识，提升自己的工作能力。把顾客提出的疑难问题做纪录，不管自己是否真的能解决，在得到最好的方法时，自己做以思考，从中找出更好的方法。不管怎样，干好一份工作在与勤奋，用脑，和努力！加油！

4. 服务的宗旨是什么？

服务行业的宗旨就是：
服务你的每一个客人，帮助他们解决问题，做到他们的事当是自己的事来做，来处理。其实也就这么简单。将一切制度围绕顾客而改变。
服务在企业发展过程中的巨大作用，服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。


市场细分：
消费者不同，他们的需求和期望就不同；因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场。
一个消费者分割市场要尽量与其他消费者分割市场区别开来，并且给予区别对待。例如，基于消费者不同的旅游目的，可以将旅游市场相应地细分为商务旅游和娱乐旅游。
以上内容参考：百度百科-服务理念

5. 服务宗旨是

服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
根据赫斯凯特（J.Heskett）的观点，任何服务理念都必须能够回答出以下问题：
“全案阅读”服务理念

　　服务企业所提供的服务的重要组成要素是什么；目标分割市场、总体市场、雇员和其他人员如何认知这些要素；服务理念对服务设计、服务递送和服务营销的作用。在定义服务理念时需要考虑以下方面：
服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务理念必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。
服务企业在定义服务理念时还需要在服务设计、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。
很多公司在定义服务理念时都包含了“提高雇员自尊，增强雇员满意度，加快自我发展，提高服务灵活性”等内容。服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。所以，服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。
服务企业在定义服务理念时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务理念绝不是成功的理念；反之亦然。
除了上述因素之外，服务理念还要能明确的表达出服务企业需要雇员提供什么标准的服务，消费者可以期望获得什么标准的服务。

6. 服务的宗旨是什么？

服务的宗旨是优质服务悉心维护专业经营诚信服务客户至上企业为本服务至上。优质服务悉心维护提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，专业经营诚信服务客户至上顾客至上是商业企业的经营观念想顾客之所想急顾客之所急，企业为本服务至上服务是公司创业立业的根本是衡量工作好坏的重要标准。

服务的宗旨的重要性
在工业部门中产品的制造者生产者分销者很少有机会直接接触消费者，他们仅能通过最终的有形产品间接的影响消费者需求服务部门却不让，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分服务递送系统包括雇员能力雇员表现雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现，从这一角度来讲，明确服务宗旨对服务管理具有指导意义。

服务宗旨容易被人曲解其原因有两个第一个原因来自雇员本身服务无处不在加上服务业中雇员的行为，特别是前台工作人员的行为又具有一定程度的自主性这两个因素共同作用导致雇员在行为能力，态度等方面发生不同程度的变化这些变化在一定程度上影响雇员理解和推行服务理念让消费者满意让商户满意是衡量工作好坏的最重要标准。

7. 服务的宗旨是什么呢？

1、服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。
2、充分了解客户。知道客户所需什么。
3、人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装。礼貌用语等，服务做到快，整，快指时间，要时间少，而干净。
4、会员服务。为了拉住客户，可以设定购买会员卡。
5、增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水，吸支烟，聊聊天等。

服务涉及的方面：
1、在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。
2、在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。
3、无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。
4、为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。

8. 什么是服务，服务的宗旨是什么，服务的意义是什么？