酒店星级是怎么划分的？

1. 酒店星级是怎么划分的？

根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
五星酒店，是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。
四星酒店，设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店，设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
二星酒店，设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级。
一星酒店，设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要。

扩展资料：
星级酒店是由国家（省级）旅游局评定的能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。
饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。
参考资料：百度百科——星级酒店

2. 酒店是怎么分星级的?

6 星级的划分条件 
6.1 一星级 
6.1.1饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 
6.1.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的规定。 
6.1.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。 
6.1.4 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 
6.1.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 
6.1.6 能够用英语提供服务。 
6.1.7 前厅 
a. 有前厅和总服务台； 
b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务； 
c. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表； 
d. 提供小件行李存放服务； 
e. 提供行李出入店服务。 
6.1.8 客房 
a.至少有15间（套）可供出租的客房； 
b.门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 
c.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具； 
d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水。 
e. 照明充足，有遮光窗帘； 
f. 备有饭店服务指南、价目表、住宿须知； 
g. 客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换； 
h. 16小时提供冷热饮用水。 
6.1.9 餐饮 
a.有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域； 
b.能够提供早餐服务 
c.餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生。 
6.1.10 公共区域 
a. 有男女分设的公共卫生间； 
b. 有公用电话； 
c. 有应急照明灯； 
d. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。 
6.2 二星级 
6.2.1 饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。 
6.2.2 公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 
6.2.3 有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。 
6.2.4 设施设备养护良好，达到整洁、卫生和有效。 
6.2.5 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 
6.2.6 能够用英语提供服务。 
6.2.7 前厅 
a. 有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台； 
b. 总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务； 
c. 提供传真服务； 
d. 总服务台提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区（点）介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表； 
e. 有行李推车、提供行李出入房服务； 
f. 提供小件行李存放服务； 
g. 有管理人员24小时在岗值班； 
h. 设客人休息场所。 
6.2.8 客房 
a. 至少有20间（套）可供出租的客房； 
b. 门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 
c. 装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好； 
d. 至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，18小时供应热水。 
e. 照明充足，有遮光窗帘； 
f. 有方便使用的电话机，可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明； 
g. 有彩色电视机，画面音质清晰； 
h. 具备防噪音及隔音措施； 
i.备有饭店服务指南、价目表、宾客须知； 
j. 设有至少两种规格的电源插座； 
k. 客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套； 
l. 提供洗衣服务； 
m. 24小时提供冷热饮用水。 
6.2.9 餐饮 
a. 有照明充足的就餐区域，桌椅、餐具、灯具配套； 
b. 能够提供早餐服务； 
c. 应客人要求提供送餐服务； 
d. 餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生； 
6.2.10 公共区域 
a. 提供回车线或停车场； 
b. 4层(含4层)以上的楼房有客用电梯； 
c. 有公用电话，并配备市内电话簿； 
d. 有男女分设的公共卫生间； 
e. 代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品； 
f. 有应急照明灯。 
g. 走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。 
6.3 三星级 
6.3.1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。 
6.3.2 指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 
6.3.3 有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。 
6.3.4 有与本星级相适应的计算机管理系统。 
6.3.5 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。 
6.3.6 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。 
6.3.7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 
6.3.8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。 
6.3.9 前厅 
a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 
b. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务； 
c. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； 
d. 提供信用卡结算服务； 
e. 提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； 
f. 24小时提供客房预订 
g. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； 
h. 设门卫应接员，16小时迎送客人； 
i. 设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处； 
j. 有管理人员24小时在岗值班； 
k. 设大堂经理，18小时在岗服务； 
l. 在非经营区设客人休息场所； 
m. 提供代客预订和安排出租汽车服务； 
n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。 
6.3.10 客房 
a. 至少有30间(套)可供出租的客房； 
b. 有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 
c. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好； 
d. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水； 
e. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明； 
f. 可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明； 
g. 有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定； 
h. 具备有效的防噪音及隔音措施； 
i. 有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器； 
j. 有遮光窗帘； 
k. 有单人间； 
l. 有套房； 
m. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊； 
n. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全； 
o. 提供开夜床服务，放置晚安致意卡； 
p. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适； 
q. 24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡； 
r. 70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； 
s. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务； 
t. 提供留言和叫醒服务； 
u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务； 
v. 有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌； 
w. 提供擦鞋服务。 
6.3.11 餐厅及吧室 
a. 有餐厅，提供早、中、晚餐服务； 
b. 有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务； 
c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； 
d. 餐具无破损，卫生、光洁； 
e. 菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。 
6.3.12 厨房 
a. 位置合理，紧邻餐厅； 
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶； 
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； 
d. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜； 
e. 有必要的冷藏、冷冻设施； 
f. 洗碗间位置合理； 
g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； 
h. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； 
i. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。 
6.3.13 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。 
6.3.14 公共区域 
a. 提供回车线或停车场； 
b.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯； 
c. 有公用电话，并配备市内电话簿； 
d. 有男女分设、间隔式公共卫生间； 
e. 有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； 
f. 代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务； 
g. 提供电脑出租服务。 
h. 有应急供电设施和应急照明设施； 
i. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。 
6.3.15 在选择项目中至少具备10项。 
6.4 四星级 
6.4.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。 
6.4.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。 
6.4.3 指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 
6.4.4 有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。 
6.4.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。 
6.4.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。 
6.4.7 设施设备养护良好，无噪音，达到整洁、卫生和有效。 
6.4.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级一致。 
6.4.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 
6.4.10 能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。 
6.4.11 前厅 
a. 面积宽敞，与接待能力相适应； 
b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； 
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 
d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务； 
e. 提供留言服务； 
f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； 
g. 提供信用卡结算服务； 
h. 18小时提供外币兑换服务； 
i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊； 
j. 24小时接受客房预订； 
k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； 
l. 设门卫应接员，18小时迎送客人； 
m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处； 
n. 有管理人员24小时在岗值班； 
o. 设大堂经理，18小时在岗服务； 
p. 在非经营区设客人休息场所； 
q. 提供代客预订和安排出租汽车服务； 
r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。 
6.4.12 客房 
a. 至少有40间(套)可供出租的客房； 
b. 70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米； 
c. 装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或优质木地板或其他高档地面材料。采用区域照明且目的物照明度良好； 
d. 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 
e. 有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； 
f. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话。并备有电话使用说明和所在地主要电话指南； 
g. 提供国际互联网接入服务。并有使用说明； 
h. 有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好。备有频道指示说明；播放内容应符合中国政府规定。 
i. 有客人可以调控且音质良好的音响装置； 
j. 有防噪音及隔音措施，效果良好； 
k. 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器； 
l. 有内窗帘及外层遮光窗帘； 
m. 有单人间； 
n. 有套房； 
o. 有至少3个开间的豪华套房； 
p. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； 
q. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品； 
r. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被衬等）及卫生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适； 
s. 提供开夜床服务，放置晚安致意品； 
t. 24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡； 
u. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； 
v. 提供留言及叫醒服务； 
w. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务； 
x. 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及缝补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务； 
y. 有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌； 
z. 提供擦鞋服务。 
6.4.13 餐厅及吧室 
a. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅； 
b. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐； 
c. 有宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务； 
d. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； 
e. 餐具按中西餐习惯成套配置，无破损，卫生、光洁； 
f. 菜单及饮品单装帧精致，完整清洁，出菜率不低于90%。 
6.4.14 厨房 
a. 位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶； 
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 
d. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供给充足； 
e. 有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并及时清理过期食品； 
f. 洗碗间位置合理； 
g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持清洁通畅； 
h. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； 
i. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 
6.4.15 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。 
6.4.16 公共区域 
a. 有足够的停车场； 
b. 3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；另配有服务电梯； 
c. 有公用电话，并配备市内电话簿； 
d. 各主要区域均有男女分设的间隔式公共卫生间； 
e. 有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； 
f. 有商务中心，代售邮票，代发信件，提供电报、传真、复印、打字、国际长途电话和电脑出租等服务； 
g. 代购交通、影剧、参观等票务； 
h. 提供市内观光服务； 
i. 主要公共区域有闭路电视监控系统； 
j. 有应急供电系统和应急照明设施。 
k. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。 
6.4.17 在选择项目中至少具备26项。 
6.5 五星级 
6.5.1 饭店布局和功能划分合理，设施使用方便、安全。 
6.5.2 内外装修采用高档材料，工艺精致，具有突出风格。 
6.5.3 指示用标志清晰、实用、美观，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。 
6.5.4 有中央空调（别墅式度假饭店除外），各区域通风良好。 
6.5.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。 
6.5.6 有公共音响转播系统；背景音乐曲目、音量适宜，音质良好。 
6.5.7 设施设备养护良好，无噪音，达到完备、整洁和有效。 
6.5.8 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。 
6.5.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 
6.5.10 能用普通话和英语提供服务，必要时能够用第二种外国语提供服务。 
6.5.11 前厅 
a. 空间宽敞，与接待能力相适应，不使客人产生压抑感； 
b. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足； 
c. 有与饭店规模、星级相适应的总服务台； 
d. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结帐服务； 
e. 提供留言服务； 
f. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； 
g. 提供信用卡结算服务； 
h. 18小时提供外币兑换服务； 
i. 提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； 
j. 24小时接受客房预订； 
k. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； 
l. 设门卫应接员，18小时迎送客人； 
m. 设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处； 
n. 有管理人员24小时在岗值班； 
o. 设大堂经理，24小时在岗服务； 
p. 在非经营区设客人休息场所； 
q. 提供代客预订和安排出租汽车服务； 
r. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。 
6.5.12 客房 
a. 至少有40间(套)可供出租的客房； 
b. 70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于20平方米； 
c. 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明且目的物照明度良好； 
d. 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明； 
e. 有面积宽敞的卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的无明显噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； 
f. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南； 
g. 提供互联网接入服务，并备有使用说明； 
h. 有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定； 
i. 有可由客人调控且音质良好的音响装置； 
j. 有防噪音及隔音措施，效果良好； 
k. 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器； 
l. 有沙帘及遮光窗帘； 
m. 有单人间； 
n. 有套房； 
o. 有至少4个开间的豪华套房； 
p. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； 
q. 客房、卫生间每天全面清理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清理，补充客用品和消耗品； 
r. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被衬等）及卫生间针织用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适； 
s. 提供开夜床服务，放置晚安致意品； 
t. 24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡； 
u. 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； 
v. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务； 
w. 提供叫醒、留言及语音信箱服务； 
x. 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。18小时提供加急服务； 
y. 有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌； 
z. 提供擦鞋服务。 
6.5.13 餐厅及吧室 
a. 有布局合理、装饰豪华的中餐厅。 
b. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅的专业外国餐厅，配有专门厨房； 
c. 有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（或简易西餐厅），能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间； 
d. 有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务； 
e. 有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； 
f. 餐具按中外习惯成套配置，材质高档，工艺精致，有特色，无破损磨痕，光洁、卫生； 
g. 菜单及饮品单装帧精美，完整清洁，出菜率不低于90%。 
6.5.14 厨房 
a. 位置合理、布局科学，传菜路线不与其他公共区域交叉； 
b. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽、有吊顶； 
c. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施； 
d. 冷菜间有二次更衣场所及设施； 
e. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，冷气供应充足； 
f. 有必要的冷藏、冷冻设施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并定期清理过期食品； 
g. 洗碗间位置合理； 
h. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭，排污设施（地槽、抽油烟机和排风口等）保持畅通清洁； 
i. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； 
j. 采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 
6.5.15 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。 
6.5.16公共区域 
a. 有足够的停车场； 
b. 3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装饰高雅，另配有服务电梯； 
c. 有公用电话； 
d. 各公共区域均有男女分设的间隔式公共卫生间； 
e. 有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； 
f. 有商务中心，代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话，提供打字和电脑出租等服务； 
g. 代购交通、影剧、参观等票务； 
h. 提供市内观光服务； 
i. 有紧急救助室； 
j. 有应急供电系统和应急照明设施； 
k. 主要公共区域有闭路电视监控系统； 
l. 走廊地面满铺地毯或其他高档材料，墙面整洁、有装修装饰，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。 
6.5.17 在选择项目中至少具备33项。 
6.6 白金五星级 
6.6.1 具有两年以上五星级饭店资格。 
6.6.2 地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利。 
6.6.3 建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象。 
6.6.4 内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围。 
6.6.5 除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派。 
6.6.6 各类设施配备齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统。 
6.6.7 有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务。 
6.6.8 以下项目中至少具备5项： 
a. 普通客房面积不小于36平方米； 
b. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会； 
c. 有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧； 
d. 有净高不小于5米、至少容纳500人的宴会厅； 
e. 国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地同星级饭店前列； 
f. 有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。 
6.6.9 在选择项目中至少具备37项。 
6.7 选择项目（共73项） 
6.7.1综合类别（21项） 
a. 5家以上饭店共享同一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理； 
b. 总经理连续5年以上担任过同级饭店高级管理职位； 
c. 总经理连续2年以上接受饭店管理专业教育或培训； 
d. 总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位培训证书》； 
e. 不少于15%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”； 
f. 委托代办服务（

3. 酒店的星级是怎样划分，

　　用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
　　一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。
　　二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。
　　三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。
　　四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。
　　五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。
　　游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作。
　　其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作
　　不过也有个例外
　　迪拜的burj al-arab酒店(burj音译泊瓷，又称阿拉伯塔)。
　　迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市。20世纪50年代，它还是阿拉伯湾一个朴素的海滨小镇，到了90年代以后，迪拜发生了脱胎换骨的变化。鳞次栉比的摩天大楼在霍尔河畔奇迹般地崛起，让人以为自己仿佛到了纽约。像其它中东城市一样，迪拜因石油而富庶。但对一个雄心勃勃想在新世纪大展身手的新兴城市来说，石油当然不是全部。它打开了大门，大力发展旅游业。由于拥有高素质的环境以及丰富多彩的文化(因为80%的人口是外国人的缘故)，到迪拜的旅游者以模特、艺术家、商人等高收入阶层居多。在迪拜王储的提议之下，知名企业家al-maktoum 投资兴建了美轮美奂的burj al-arab酒店。酒店的豪华程度令人叹为观止，评论家们都不知道该给它定为几星：是五星，六星，还是七星？酒店建在海滨的一个人工岛上，是一个帆船形的塔状建筑，一共有56 层， 321米高，由英国设计师w.s.atkins设计。它正对着jumeirah beach酒店(被认为是世界上最棒的酒店)，以202套复式客房、 200米高的可以俯瞰迪拜全城的餐厅以及世界上最高的中庭，成为后者最强劲的对手。到过这里之后，你才能真正体会到什么叫做金碧辉煌。它的中庭是金灿灿的，它的最豪华的780平方米的总统套房也是金灿灿的。客房面积从170平方米到 780平方米不等，最低房价也要900美元，最高的总统套房则要 18000美元。总统套房在第25层，家具是镀金的，设有一个电影院，两间卧室，两间起居室，一个餐厅，出入有专用电梯。已故顶级时装设计师范思哲曾对它赞不绝口
　　迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大城市，和上海在中国的地位类似。关于这个遥远的中东国家我们知道的并不多：只是隐约知道这是一个极度奢侈的国家，这里种植每一棵树的代价都要在3000美元以上。这里有数个世界上最贵的酒店，这里有世界上最贵族化的运动，这里的水比油更有价值。奔驰在这里当警车用，金饰是女人体重的一部分。同时这里又是一个处于世界战争台风眼的国家，它身处中东要地，但是两伊战争、海湾战争、“9·11”等名词都和它绝缘。这里有蒙着头纱的女人和穿白袍戴小帽的男人，有奢侈的屋墙、冶艳的民俗工艺品和宏伟的清真寺，在枣椰树的婆娑身影中，处处洋溢着醉人的异国情调。这里有 1.75英里、世界最长的蛋糕，有世界上最大的购物袋，还有耗资30亿美元、在建的世界第八大奇迹——世界上最大的人工岛。届时，这座设计得类似大棕榈树的岛屿从月球上也可看得到。
　　伯瓷是世界上惟一的建筑高度最高的七星级酒店（因为饭店设备实在太过高级，远远超过五星的标准，只好破例称它做七星级），开业于1999年12月，共有高级客房202间，建立在离海岸线280米处的人工岛jumeirah beach resort上。伯瓷糅合了最新的建筑及工程科技，迷人的景致及造型，使它看上去仿佛和天空融为一体。伯瓷的工程花了5年的时间，2年半时间在阿拉伯海填出人造岛，2年半时间用在建筑本身，使用了9000吨钢铁，并把250 根基建桩柱打在40米深海下。饭店由英国设计师w.s. atkins设计，外观如同一张鼓满了风的帆，一共有56层、321米高，是全球最高的饭店，比法国艾菲尔铁塔还高上一截
　　伯瓷酒店内部更是极尽奢华之能事，触目皆金，连门把、厕所的水管，甚至是一张便条纸，都“爬”满黄金。虽然是镀金，但要所有细节都优雅不俗地以金装饰，则是对设计师的品位与功力的考验。由于是以水上的帆为外观造型，饭店到处都是与水有关的主题（也许在沙漠国家，水比金更彰显财力）。像是一进饭店门的两大喷水池，不时有不同的喷水方式，每一种皆经过精心设计，约15～20分钟就换一种喷法，跟水舞没什么两样，搭着电梯还可以欣赏高达十几公尺的水族箱，很难相信外头就是炎热高温的阿拉伯沙漠。
　　而金碧辉煌的酒店套房，则让你感受到阿拉伯油王般的奢华。所有的202间房皆为两层楼的套房，最小面积的房间都有170平方米；而最大面积的皇家套房，更有 780平方米之大。而且全部是落地玻璃窗，随时可以面对着一望无际的阿拉伯海。最令人吃惊的是一进房间，居然有一个管家等着跟你解释房内各项高科技设施如何使用，因为酒店豪华尊贵的服务宗旨就是务必让房客有阿拉伯油王的感觉，在狠狠地让人感到吃惊之余，也让人感叹金钱的力量。以最普通的豪华套房为例，还包括窗帘和电灯的开关，办公桌上有东芝笔记型计算机，随时可以上网，墙上挂的画则全是真迹。
　　最high的，应当是雄霸25楼及以上楼层的皇家套房，装饰典雅辉煌，顶级装修和搜罗自世界各地的摆设，如同皇宫一样气派，家具是镀金的，有私家电梯、私家电影院、旋转睡床、阿拉伯式会客室，甚至衣帽间的面积都比一般酒店的房间大。已故顶级时装设计师范思哲曾对此赞不绝口。最特别的是睡房的天花板上有一面与床齐大的镜子，和自己面对面睡觉的感觉会不会很奇怪？浴室里的所有卫浴用具都是爱马仕的牌子，包括肥皂、古龙香水等，当然淋浴设备也不同凡响，除上头的莲蓬头之外，还可选择上中下三段式喷水，旁边则是马赛克壁画陪衬下的按摩浴池，浴室门口还有皮质躺椅，让旅客休息
　　海里有餐厅，空中也有餐厅，客人只需乘搭快速电梯，33秒内便可直达屹立于阿拉伯海湾上200米高空的ai-mahara餐厅；进入太空设计的餐厅，以蓝绿为主的柔和灯光，再加上波浪设计的衬托，就仿佛进入另一世界。这餐厅可容纳140名顾客，晚餐之际，夜空璀璨，环观迪拜的天空和海湾，享受地中海风味的高级厨艺，想是人生至高的享受了。而仅供应美味的mediterranean（地中海餐），则是该餐厅的一大特色.

4. 酒店的星级怎样划分

　　用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。
　　一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。
　　二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。
　　三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。
　　四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。
　　五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。
　　游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作。
　　其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作

5. 酒店的星级是怎么划分的

　　酒店
　　酒店 jiǔdiàn
　　(1) [public house]∶喝酒的地方
　　(2) [hotel] 〈方〉∶较大而设备好的旅馆
　　(3)[guesthouse] :住宿的地方，与宾馆近义
　　对酒店或饭店一词的解释可追溯到千年以前，早在1800年《国际词典》一书中写到：“饭店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。”一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。
　　酒店与汽车旅馆的主要分别，是汽车旅馆通常有独立出入口连接房间，而酒店则一般要经过大门及大堂才可进入房间，亦比较豪华舒适。
　　服务及设施
　　酒店房间的基本设备包括床、衣柜、茶几、一般亦设有电话、电视、闹钟；并有雪柜，内有各种饮料、酒类及小食，全部需收费，在结帐时缴付。房间亦备有电水煲，水杯及咖啡、茶包、奶、砂糖等供住客使用。除了十分便宜的酒店外，房内通常都设有独立浴室，内有坐厕、浴缸及淋浴设备。较高级及先进的酒店，亦设有互联网接驳服务，可能需额外收费。
　　级别
　　酒店的价格及质素，通常由其提供的服务所决定。在20世纪末开始，由于全球旅客人数大幅上升，酒店的服务水准亦有不少改善，世界各国一般都以星级制，由一星至五星，把酒店划分级别。
　　著名酒店
　　世界各国的著名酒店都透过其独特传统，举行特别活动或重要人物入住而著名。例如德国波茨坦的Schloss Cecilienhof酒店，就因为在第二次世界大战时，1945年邱吉尔，杜鲁门及斯大林三位盟军统帅举行过波茨坦会议而驰名。其他酒店则可能由特别的菜式或饮品，如美国纽约市的华尔道夫酒店有Waldorf沙律；新加坡莱佛士酒店则发明了鸡尾酒Singapore Sling；奥地利维也纳的Hotel Sacher则是Sachertorte的发源地。
　　另一些酒店则透过流行文化进入大家的脑海，例如英国伦敦的丽斯酒店(Ritz Hotel)及纽约市的车路士酒店(Hotel Chelsea)，则因歌曲词中提及而闻名。两家酒店本身亦有不少名人光顾。其他例子有加州的比华利山酒店(Beverly Hills Hotel)及Chateau Marmont酒店。
　　以豪华及独特传统而闻名的酒店还有香港尖沙咀的半岛酒店，中环香港文华东方酒店，杜拜的Burj Al Arab亦以豪华驰名。
　　酒店星级划分标准
　　一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。
　　二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例，共有七层楼房148个房间，每个房间有两面三刀张床，面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间，有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头)，房内有冷热风设备、地毯、电话，家具较简单，收费低廉，经济实惠。
　　三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前，这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎，数量较多。
　　四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。
　　五星(或四星豪华)饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的 宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官员、社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。

6. 酒店星级划分？？？

　　星级分为五个等级，一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示档次越高。

　　一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

　　二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

　　三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

　　四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

　　五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

7. 酒店的星级是如何划分的

从本世纪五、六十年代开始,按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准通行的旅游饭店的等级共分五等,即五星、四星、三星、二星、一星饭店。 

  五星饭店：这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 
   
  四星饭店：设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。 

  三星饭店：设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这种属于中等水平的饭店在国际上最受欢迎,数量较多。 

  二星饭店：设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级。 

  一星饭店：设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要。

8. 酒店的星级是如何划分的?

百度可以查到这个问题，标准答案如下：
用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。 
  一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。 
  二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。 
  三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。 
  四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。 
  五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。 
  游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作。