银行柜员业务量高而且没有差错经验谈，压力很大怎么办？

1. 银行柜员业务量高而且没有差错经验谈，压力很大怎么办？

保持头脑清醒，养成良好习惯就可以。
下面这些可以借鉴一下：
1、柜员需要在办理业务的过程中保持头脑清醒，对进出的钱点两次，一次是手点，一次是过点钞机，对待蛮不讲理或者不耐烦催促的客户，要保持一个良好的心态，即使客户情绪不好，也要办好手头上的客户再处理。切记不要同时办业务又和客户交谈，要么说完再办理，要么办理完再说。
2、重要空白凭证要管理好，平时不用的时候就收好，用一份拿一份，每天下班清点下凭证数量，养成良好习惯。
3、办理完一个客户，在叫下一个号之前养成习惯看看点钞机上是否还有钱，是否还有相关凭证没有整理清楚，操作台上是否还有现金或其他物品，确保桌面上干净后再叫下一个号办理业务。
4、对待每一个业务，涉及到现金的，只要是出去的钱，即使是刚刚给出去的现金，如果因客户原因又重新递进来的现金，都需要过点钞机，必要的时候手点一遍，谨防骗子把假钞递进来。
5、在业务量不多的时候，可以整理下自己钱箱里的钱，按照面额分类整理，或者根据自己的习惯整理好自己的钱，如果钱太乱也容易出错。
6、如果算盘不是很厉害的柜员，可以结合使用计算器。遇上涉及的账户较多，金额较零散且复杂的业务，可以用计算器计算复核下，不要怕麻烦，钱算错会更加麻烦，如果还有不确定的地方，可以请教旁边有经验的老柜员，让他们帮你算下，确保无误后再操作。
7、在办理业务时把不懂的问题记下来，有空时可以请教老柜员，他们基本上什么情况都遇见过，会教给你很多他们自己的经验，你可以结合自己的习惯和方式采纳。
前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;
2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;
3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

2. 银行柜员差错存在的问题及整改措施

　　中国邮政储蓄银行浙江省分行公司业务整改报告书
　　根据 2011 年9月差错登记簿，针对存在的问题我们已认真进行了整改，现将有关情况汇报如下：

　　报告人（签字）：

　　会计部负责人（签字）： 
　　公章：

　　整改报告

　　根据支行近期下发的业务差错情况通报所示，本人由于工作疏忽，导致几起风险事件的发生，为支行带来不良影响，我深感惭愧。本人通过对该几起差错进行深入反省和深度思考，充分地认识到自身在思想上，业务上和操作上的不足，并明确了认真执行规章制度和贯彻规范工作流程的重要性和必要性，现对本人目前存在的不足进行自查自纠。
　　首先，端正工作态度，提高风险意识。我所出现的差错都是由于工作疏忽，态度不认真导致的，其中一起是在做个人提前还款业务的时候，本应先扣取客户本利合计的总金额后作还款处理，但出票时误输了本金，并且在还款的时候也没有发现错误，待还款操作完成后才发现差错，然后反交易，这样一来马上便导致了本金，利息，本利合计三笔三类风险事件，而这三笔差错本来是完全可以避免的。
　　其次，严守操作规程，规范业务操作。未按业务流程操作也是引发风险事件的原因之一，本人几起差错的发生都是由于本人操作不规范，未严格遵守操作流程而造成的。例如季末由于要将营业部发下来的手续费下划给网点，当时已经是深夜，网点催得急，因此本人在发贷报的时候，匆匆输了金额，也没有和票面核对就急急地按了回车确认，结果被负责复核的同事发现金额错记，输少了一位，由于金额不能修改，最后只能反交易处理。先审票后记账，是每个业务人员都必须遵守的操作规程，也是前人总结下来的经验结晶，具有前瞻性和实
　　用性，因此我将不断规范自身操作，更好地杜绝差错的发生。
　　第三，积极提升自身，增强业务能力。本人所处营业室综合岗，经常需处理日常较少出现且较为棘手的业务，风险较大，需要有扎实的专业知识。因此，作为综合柜员，绝不能固步自封，必须时刻提升自身，把每笔新业务当作自我提升的机会，遇到不懂的问题，不会的业务，要多学习，多思考，巩固业务基础，并融会贯通，不断提高业务能力，才能更好地胜任本职位。
　　在此，本人诚恳地接受领导的批评教育，并将在日后的工作中严肃对待每一笔业务，同时将不断提升自身，以严谨的工作态度，专业的业务知识和规范的业务操作更好地履行自身本职工作！

3. 银行柜员差错出来办法

我是信用社的,我们柜员如果出现现金差错上的处理办法？
    1、办理过程中如果发现差错的话，一般采取冲正，抹账，或和顾客协商多取了是再入或直接支付，如果少支了就再支一笔。冲正抹账一般需经顾客同意才能办理。
　　２、支取一般不太会出现金额差错较大的现象，因为现在的现金付现有一定权限限制５万以上就需他人授权才能办理，这就有他人复核的过程。而一般存入金额过在发生差额的话发现后在及时通知客户到银行来外理，进行反交易或其它方式来弥补。
　　３、发生和外地银行发生业务而造成的情况，要及时和当地银行联系，帮助追回，如不能追回，银行将根据实际金额和具体情况对柜员及银行网点进行责任追究和认定，酌情处罚，具体外罚比例是不一定的。
　　冲正和抹账这都不是一个人能单独办理的，要其它柜员授权，超过一定数额要主办会计或上级领导授权才行。现在现金制度比较合理，而柜员一般除早中晚三盘库之外，还要求及时盘库，所以一般发生差错还是比较容易发现的，只要认真仔细还是能避免发生差错，而一旦发现有错就应该及时查询，停止对外业务。

　　　

4. 聊一聊当银行柜员时，你都犯过哪些错？

下面根据网友的分享聊一聊银行柜员都犯过哪些错：一、柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误，汇款业务金额、日期、姓名、账号、汇款收款人姓名、身份证号码、出生年月和有效期等极易录入错误。而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有的。所以柜员们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地仔细核对确保正确的情况下才提交。二、原始凭证保管不善，丧失记账凭证，存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果随意地把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。在每天的营业结束后勾兑流水时，必须保证办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，与流水上保持一致，并且保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该项业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应柜员自行作废，不能随手丢弃。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。三、柜员风险防范意识不强，代客填写单据。代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。

5. 浅谈如何减少柜员业务差错

那么差错是如何形成的呢？怎么做可以降低差错率？减少柜员差错的工作意义又是什么呢？在此谈谈个人工作中的一点感受。一、业务差错形成的原因注意力不集中。通常柜员的办公环境是比较吵杂的，因为在一个办公室里可以办理柜面储蓄业务，还可以办理信贷业务，对公业务等等；而客户的需求也是多种多样的，柜员在办理一笔业务时，可能还要解释其他客户提出的咨询，或者办公室里其他工作人员的工作声响较大等现象，从而导致柜面工作人员办理业务时不能集中注意力。没有坚持“一笔一清”。会计基础规范上要求柜面工作人员办理业务时，一定要坚持一笔一清，这样可以大大的降低差错。但在现实工作中，有的柜员在办理业务时出现同时接办几笔业务的情况，为及时服务客户而没有做到一笔一清，这样就很容易造成出纳长短款现象。打印凭证摆放混乱。通过观察，不难发现经常手写传票的柜员是因为传票摆放混乱而导致，由于传票没有归类，没有整齐摆放，当柜员业务繁忙时就很容易拿错业务凭证，出现打印错误，通过手写更改的现象。现金摆放无序。这个问题主要是出现在年轻新员工身上，由于他们刚刚走上工作岗位，在现金整理方面会有杂乱无章的现象，不能很好整理各类面值、新旧不一的现金，稍不注意就会在现金收付中造成错款。业务名章摆放不科学。业务繁忙时段，柜员在加盖业务名章时容易顺手拿错印章，发现错误却已经晚了，造成这种情况主要是由于业务明章没有依照使用者的使用习惯摆放，或者说是没有形成固定的摆放习惯。二、避免业务差错做到“三要三不”三要。一要保持高度的注意力，这是减少差错率的根本因素；二要笔和纸不离手，把客户报出的数字及时记载在纸上，敲打键盘时有核对的依据，这样就能有效减少差错；三要及时整理现金和业务凭证，柜员要勤于碰库，每核对一次现金尾箱之后就将相关的业务凭证整理好，假若下次碰库出现帐款不符，柜员可以缩小查找范围，从而能及时追回现金或是业务凭证等。三不。一不去听，办理业务时柜员不要就办公室其他同事的话题而分神，不去听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；二不去想，办理下一笔业务时就不要去想上一笔办理的业务现金收付可准确，柜员办理业务时要做到办一笔甩一笔，这样就会减少差错；三不带情绪工作，临柜工作人员不能将生活的情绪带到工作中，不能将一些消极情绪感染给客户，影响工作。三、减少柜员业务差错的意义首先对自身业务发展有推动促进作用。减少柜员业务差错，不仅能有效防范业务风险，同时也能推动会计基础规范工作的开展；其次有利于树立起良好的职业形象，有效增强竞争力。 通讯员：孙敬国/辽宁省农村信用社联合社盘锦办事处

6. 浅谈如何减少柜员业务差错

提及柜员差错，一般常见的有出纳长短款、综合业务系统操作差错、凭证打印出错等，可以简单归结为：账差错、款差错。那么差错是如何形成的呢？怎么做可以降低差错率？减少柜员差错的工作意义又是什么呢？在此谈谈个人工作中的一点感受。一、业务差错形成的原因注意力不集中。通常柜员的办公环境是比较吵杂的，因为在一个办公室里可以办理柜面储蓄业务，还可以办理信贷业务，对公业务等等；而客户的需求也是多种多样的，柜员在办理一笔业务时，可能还要解释其他客户提出的咨询，或者办公室里其他工作人员的工作声响较大等现象，从而导致柜面工作人员办理业务时不能集中注意力。没有坚持“一笔一清”。会计基础规范上要求柜面工作人员办理业务时，一定要坚持一笔一清，这样可以大大的降低差错。但在现实工作中，有的柜员在办理业务时出现同时接办几笔业务的情况，为及时服务客户而没有做到一笔一清，这样就很容易造成出纳长短款现象。打印凭证摆放混乱。通过观察，不难发现经常手写传票的柜员是因为传票摆放混乱而导致，由于传票没有归类，没有整齐摆放，当柜员业务繁忙时就很容易拿错业务凭证，出现打印错误，通过手写更改的现象。现金摆放无序。这个问题主要是出现在年轻新员工身上，由于他们刚刚走上工作岗位，在现金整理方面会有杂乱无章的现象，不能很好整理各类面值、新旧不一的现金，稍不注意就会在现金收付中造成错款。业务名章摆放不科学。业务繁忙时段，柜员在加盖业务名章时容易顺手拿错印章，发现错误却已经晚了，造成这种情况主要是由于业务明章没有依照使用者的使用习惯摆放，或者说是没有形成固定的摆放习惯。二、避免业务差错做到“三要三不”三要。一要保持高度的注意力，这是减少差错率的根本因素；二要笔和纸不离手，把客户报出的数字及时记载在纸上，敲打键盘时有核对的依据，这样就能有效减少差错；三要及时整理现金和业务凭证，柜员要勤于碰库，每核对一次现金尾箱之后就将相关的业务凭证整理好，假若下次碰库出现帐款不符，柜员可以缩小查找范围，从而能及时追回现金或是业务凭证等。三不。一不去听，办理业务时柜员不要就办公室其他同事的话题而分神，不去听别人讨论的话题，耳朵用来服务客户；二不去想，办理下一笔业务时就不要去想上一笔办理的业务现金收付可准确，柜员办理业务时要做到办一笔甩一笔，这样就会减少差错；三不带情绪工作，临柜工作人员不能将生活的情绪带到工作中，不能将一些消极情绪感染给客户，影响工作。三、减少柜员业务差错的意义首先对自身业务发展有推动促进作用。减少柜员业务差错，不仅能有效防范业务风险，同时也能推动会计基础规范工作的开展；其次有利于树立起良好的职业形象，有效增强竞争力。如果柜员出现差错，可能会给相关的客户留下不好的印象，认为工作人员不敬业、业务不熟等；减少差错，会给客户留有敬业、高效的职业形象，同时也增强了同业竞争力。 通讯员：孙敬国/辽宁省农村信用社联合社盘锦办事处

7. 10年银行柜员教你如何避免错误？

齐帆齐微课
  
 
                                          
 大学毕业后，我在银行坐柜10年，一部银行工作史也是一部错误成长史，大大小小的错误犯了很多。
  
  
 本人性格豪爽，不拒小节，大大咧咧，有个致命缺点，做事粗枝大叶，容易犯错。
  
 刚上班的第二天，把客户取款35000元做成存款35000元，下午结账，短款70000元。给客户打电话，追回，在以后的柜员生涯里，同样的错误又犯了四、五次。
  
 那时，给领导们留下了非常不好的印象，论赏提拔永远轮不到我，主管也不放心把重要的事交给我做。
  
 通过几年的教训，我也不断总结，如何避免同样的错误再次发生？
  
  01  重要事项反复确认 
  
 樊登老师在《可复制的领导力》强调: 重要的事情，不能只确认一次，要反复确认。 
  
 有实验表明: 第一次确认可以将错误降低到8%，第二次确认可以将错误降低到9%左右。 
  
 在工作几年后，我也总结出了这一规律，在每办完一次业务后，再确认一次，柜面差错率大大降低。
  
  02 建立错误清单 
  
  孔子提倡“一日三省吾身”。鲁迅也说过“我的确时时刻刻解剖别人，然而更多地解剖自己”。 
  
 通过记录自己的错误，并不断反省。才能从失败中吸取教训，避免错误的再次发生。
  
 事不过三，同样的错误不能犯三次。在每天回家后，反思当天犯下的错误，记录在错误清单里，直面错误。
  
 犯错并不可怕，怕的是执迷不悟，在错误的道路上越走越远。
  
  03  从错误中总结经验 
  
 失败是成功之母，成长中遇到的错误可以是你成功路的绊脚石，也可以是垫脚石，取决于你的选择和态度。
  
 第一女主播薇娅说:“ 人生没有所谓的弯路，走过的每一步路，都是但达终点的必经之路 ”。
  
 商场如战场，在她创业早期，有过失误、彷徨，一路上跌跌撞撞走过来，通过不断试错，从失败中不断汲取力量，总结经验，走到了今天。
  
 她鼓励年轻人 :要勇于尝试，不断试错，变危机为转机，在失败中积累经验。 
  
  04 要强化制度学习 
  
  孔子说:“学而不已，阖棺而止”。庄子说:“吾生也有涯，而知也无涯。”荀子说:“学不可以已”。 
  
 在工作中出现的错误，往往是对制说度理解不透彻，对运作流程不熟悉，有一种错，是无知犯下的错，需要不断学习。
  
  我的合规我负责，别人的合规我有责 。
  
  曾国藩曾说“心存敬畏，心有所止，凡善怕者，必身有所止，言有所规，行有所止 ”
  
 在银行，新入行的员工的第一堂课就是学习《行为准则》，第二堂课是《金融制度》。
  
 如果说: 一个银行是金融大厦的钢筋，那么我和我的同事就是一颗颗螺丝钉，只有拧紧每一个螺丝钉，守住每一个关口，才能守住每一道关口。 
  
  千里之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚，错误是不可避免的，但是不要重复错误。 
  
 齐帆齐第4期28天写作成长营(1032)字，累计()字。