销售中的提问技巧有哪些？
2024-05-05 01:23
1. 销售中的提问技巧有哪些？
2. 销售提问的技巧有哪些
销售提问的技巧有哪些
销售提问的技巧有哪些，在销售过程中，我们经常会提到提问，但值得一提的是，无论是问什么样的问题，在提问的过程中，销售人员一定要注意不要让顾客产生逆反心理。那么销售提问的技巧有哪些呢？接下来，我们一起来看看吧。
销售提问的技巧有哪些1 销售中提问的话术技巧一、制造自然真空
在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。
销售中提问的话术技巧二、预测结果型问题
提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：
“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗?或者还有风险?”
“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗?”
“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”
销售中提问的话术技巧三、结束型问题
当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：
“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗?”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗?”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗?”
在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：
“您还有别的什么顾虑吗?”
“有什么问题让您无法继续下去，是吗?”
“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议?”
销售提问的技巧有哪些2 1.渠道销售技巧---选择渠道模式：
从AE五种分销模式体现着厂家介入渠道管理的深浅程度，也意味着渠道掌控力的强弱。模式A及B典型的利用经销商资源的分销类型，然而独家经销出现的客大欺店、不守规则等现象，多家经销模式里仍然会出现，而且可能比独家经销更难处理。模式C及D里配送商或分销商除了担负货款、物流的职能以外，销售管理、市场开发、推广的职能完全由厂家业务人员掌控。模式E则是厂家直接面向终端的直销方式。
2.渠道销售技巧---建立在规则之上的战略伙伴关系。
厂方无论是总经销商、多家经销商、配送商、分销商都应该本着同样的原则，厂家只所以要采取不同的分销模式根本在于达成对市场的掌控，拆分总经销商的原因无非是有些策略在其他分销模式下更容易落实，如此而已。
所谓的规则就是合同。经销商合同是厂商关系的唯一准绳，双方都必须保证在合同规则下的诚信合作。只有如此，一个战略伙伴关系才得以建立。而如果因为是格式合同，就需要时拿出来，不需要时束之高阁，热衷于搞一些“厚黑手法”暗箱操作，这样是无法保证有稳定的合作关系的
3.渠道销售技巧---建立在市场渠道销售技巧全集内容解析目标下的沟通机制。
厂商沟通有很多理论、技巧，但核心必须也只能是对市场目标的`认同!只有在共同的市场目标下，双方的沟通才具有实战性，而不是搞“吃吃喝喝”那一套。明确市场目标的好处是合作从开始就有一个明确的未来，双方都是围绕着达到市场目标寻找解决方法，可以避免无谓的争执。如果双方在市场目标上无法达成一致意见，那就不如趁早分道扬镳。
4.渠道销售技巧：伐兵之道，封闭渠道
经销商也好，分销商也好，配送商也好，厂家用了很多“胡萝卜加大棒”措施来实现对其的管控：专销制度、返利、市场质量考核、协销架空等，但这些都不能真正让这些商人们变得规矩。娃哈哈的所谓封闭式经销通路模式，采用无休止占用经销商资金及库存的操作手法，背后是经销商的频繁更换，出现销量下滑时就是树倒猢狲散”
经销商是厂方直接交易的对象，然而将操作重心放在对经销商的控制、管理上，只是过去粗放营销时代的作风，渠道终端已经不可阻挡地成为现渠道销售技巧thldl.org.cn全集内容解析代商品流通主动脉的新现实面前，加强对经销商的管理和控制实际就是无休止地为各种费用争执扯皮。
渠道销售技巧，可以帮助我们把销售业绩做到做好，好的渠道销售技巧就像是我们工作的快捷通道，能够帮助我们减少不少的麻烦。能够帮助我们与工作伙伴建立一个良好的合作关系，更加有利于我们今后的发展。总之渠道销售技巧就是我们工作的好帮手。
3. 销售提问的技巧
销售提问的技巧
销售中，懂得提问是一项关键的技能。接下来我为大家整理了销售提问的技巧，欢迎阅读。
技巧1想要什么就问什么
例如："如果你能有更多的休闲时间，岂不是很好？"这个问题的设计就是为了引出对方肯定的回答，唤醒对方善待自己、自我保存的意识。
技巧2确定你的听众知道答案
被问到自己回答不了的问题时，人们往往会感到恼怒。换句话说，就对方熟知的`领域提问是一项巧妙的战略。他们会很愿意分享自己的知识，并且深入推进讨论。这让人们确定自己有价值。另外，还有一条铁律必须遵守：只问那些你知道答案的问题。这样你才能控制每个相关人物的想法，形成一个隐秘控制机制。
技巧3尽可能使用诱导性问题
诱导性问题无形中已经把答案放进听者的头脑，并加深他对你言论的印象。诱导性问题很容易提出，你只需要把一个陈述改装成问题就可以了。例如，"这本书很吸引人，不是吗？"广告、法庭、董事会、家庭，到处都可以发现诱导性问题的踪迹。陈述句后面紧跟的这个小小反问使提问具有寻求同意的意味。
技巧4让问题贴近实际、时间以及听众
将情况、背景、内容、环境等与你预期的结果联系起来。当你的问题与当时的情况或者说服对象有关联的时候，你更容易得到肯定的回答。通常，使用这种提问技巧的目的是将已知与未知联系起来。比如你可以这样问："我知道你通常会选绿色，但现在红色那款产品刚上市，你不妨试一试。我给你送一个过去，如何？"
技巧5向问题倾注感情
你有好多种感情诉求可以选择，包括自我维护、新体验、被认可、获得金钱、显得浪漫等。有一点确定无疑，每个人都想获得健康、快乐，希望自己被认为是一个有贡献的人，所以尽量把你的产品、服务或者创意与这些非常个人化的情感挂钩。例如，"你知道如果你开着这辆新车在城里兜风，人们会多羡慕你吗？"
技巧6"选项问题"有魔力
同时提供2种选择。"你觉得什么时候送去好？下周一还是这个周末之前？"要想用好这个"选项问题"的规则，你得多练习几次，你将发现它的说服能力之强，出人意料。
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4. 电话销售提问技巧
电话销售提问技巧
在电话沟通过程中，善于运用提问的方式去沟通，会给自己的电话销售带来许多意想不到的收获。那么电话销售提问技巧又有什么呢?
一、先提一个问题，再提其他问题
提问时，电话销售员可以先提第一个问题，然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如，“王总，您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的?”产品质量自然是老总最关心的问题，电话销售员这一提问，可能会引起电话销售员与王总之间关于提高产品质量的讨论，无疑将引导王总逐步进入销售面谈。
二、一开始就提出一连串问题
当然，电话销售员也可以在开始时就提出一连串的问题，使得客户无法回避。例如，一位图书电话销售员总是从容不迫、心平气和地向客户提出如下问题：“要是我送你一套关于个人效率的书籍，你打开书后发现内容十分有趣，你能读一读吗?”“如果读了以后非常喜欢这套书，你会买下吗?”“若你没有发现其中的乐趣，你将书籍塞进这个包里给我寄回，行吗?”这位图书电话销售员一连串的提问简单明了，使客户几乎找不到说“不”的机会。
三、直接提出问题
电话销售员员还可以直接向客户提出问题，引起客户的注意和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段。这也是一种有效的销售方法。比如，“到2020年，你将干什么呢?”这个问题可能引起一场电话销售员与客户之间关于退休计划的讨论。又如，某公司指示其电话销售员出门携带一块2英尺宽3英尺长的厚纸板，见到客户就打开铺在地面或柜台上，纸板上写着：“如果我能够告诉你怎样使这块地方每年收入250美元，你会感兴趣，是吗?”
为了引起客户的兴趣而不是厌倦，电话销售员在向客户提问时应注意以下几点：
1.注意问题的表述
一位电话销售员向一位女士提出一个简单的问题：“你是哪一年出生的?”结果惹得该女士恼怒不已。对于电话销售员来说问这句话是例行公事，但这位女士深感年华流逝，对出生年份很忌讳，因而大为不满。后来这位电话销售员员接受教训，改为另一种方式提问：“这份汽车登记表上要填写你的年龄，有人愿意填写大于实际一岁，你愿意怎样填呢?”这样就好说多了。可见提问时表述的重要性，经验告诉我们在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。
2.把握好提问的时机
是不是电话销售员员已经知道该问什么问题了就可以发问了呢?不是!还有一个问题，就是发问的时间问题。审时度势的提问，不仅容易立刻引起对方的注意，保持双方对讨论的兴趣，而且可以按照你的意愿主导谈判的方向。因此，在提问时，一定要注意把握时机。提问的时间掌握，要依据客户本人、推销产品的情况及约见的时间地点来决定。电话销售员员可以一开始就提出问题，如：“你需要改善工厂的办公效率吗?”或“你家有高级音响吗?”也可以在引起客户注意后，根据客户生产经营情况或家庭情况提出问题。
3.了解客户的`需求
提问是为了了解客户的要求，而客户需求的具体表现是他已经有了的东西和他所希望得到东西的差异。因此电话销售员刻意问客户“已有的”问题，如，“你对已有了的东西喜欢什么?”然后问：“想有的”，如“在没有的东西中你希望得到什么?”等等。如果你仔细听客户的回答，就可以听出“他现在已有的”与“他想有的”之间的差异，从而了解他的需求。
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5. 销售提问的优点
销售提问的优点
销售提问是促进销售成交的一个重要手段，那么你又是否知道销售提问的优点是什么呢?
优点1提问能够打断对方的思路，立即吸引他的注意
无论如何，连最简单的问题都能给你带来这种好处。
优点2提问为你赢得时间，争取改变
在回答问题之前，对方都会先想一想答案。这使他处于防御状态，也为你赢得了时间，可以组织下一步的思想或者行动。作出回答前的那段时间具有决定性的优势，你可以利用它来指导、确认、混淆、拖延、拯救生命或者保护财产，它甚至可以改变一个罪犯的想法。
优点3提问给了对方说话的机会
人们喜欢回答问题，尤其是当他们知道答案的时候。这让他们成为你的盟友。
优点4提问可以维持别人对一个话题的兴趣
当你们的对话情绪逐渐减弱的时候，也可以通过提问刺激对方的反应，重新引起他们的注意。
优点5提问使对方的反对公开化，进而减少抵触
提问可以减少猜测，从而缩短说服过程所花的时间。它们可以引导你的话语和行动真正进入听众的内心。
优点6提问让听众得出你想要的结论
例如："如果还有红色，大多数人都会选择买红的。你可能也喜欢红的`，对吗?"这就是一个"诱导性"问题。人们先是默默地--在脑中--回答你的问题。一旦他们迈出这一步，就意味着他们打算同意你的建议，而你就开始引导听众踏上你为他们设计的行动道路了。凭借提问，你进入并且开始左右听众的意识。他们也会根据自己得出的结论改变原有的想法。
优点7通过提问肯定听众的思维成果
提问要求回答，这一问一答便增进了你与听众之间的友谊。为什么说它重要呢?因为它证明你在情感上已经和他们相通了。认可别人具有一种交际力量，同时可以打消别人的疑虑。一旦听众得出了你希望的结论，你可以称赞他们具有敏锐的观察力和推理技巧。
人们都想得到别人的肯定，提个问题就能满足他。
优点8用提问排除干扰
种种干扰因素分散了对方的注意力，对你没有任何帮助。听众的思绪四处飘散，这时你必须把他们的注意力带回到正题上来。不要和干扰正面交锋，你只需加个问题进去就行了。一个机敏的问题能够立刻帮助你重新抓住对方的注意力。再问一两个问题，你就可以继续探讨刚才的要点了。所以说提问可以帮助你绕过干扰因素，重新控制局面。
例如，当你正要请对方做出最后承诺的时候，一辆列车从窗外呼啸而过，分散了所有人的注意。这时，你可以简单地问一句："你是愿意坐在站台上无聊地看列车驶过，还是爬上火车，驶向光明灿烂的未来呢?"
优点9提问让你的请求变得温柔
不要告诉人们该做什么，而要问他们想做什么。提问是一种带有感情的请求，它赋予听众作决定的权利。如果你告诉别人去做什么，那只是你的决定。通过提问可以让你的听众感觉自己很重要。既然如此，你又何必对周围的人发号施令，招致抵抗和冲突呢?
优点10提问帮你打破僵局
提一个问题就能开始一次交流、控制一个人，或者约定下一次见面。即使出现不熟悉的情况，你仍能运用提问的技巧，动之以情，成功地挽救局面。
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6. 销售提问与倾听的技巧
时代光华网小编总结了销售中常用的11个
提问技巧
和有效倾听的六大要点，以供参考。
开放式提问
提问要问一些开放式的问题，这样有利于交谈和沟通;避免问答案是“是”或“不是”的问题，除非确信
客户
的回答是肯定的。这些问题应该符合下列条件：
1、问题是否简洁明了，确保客户明白我们的问题。
2、客户回答前，问题是否能引导客户做有益于我们的思考。
3、问题是否显得我们的知识比
竞争对手
更丰富。
4、问题是否把客户引向客户以往的经历(当然要先知道客户以往的经历是他所骄傲的)。
5、问题是否新颖，可以促使客户思考。
6、问题是否有一个确切的答案，从而自然过渡到下
一个问题
。
7、问题是否与客户的业务和客户的目标直接相关。
8、问题能否获得更多的相关信息。
9、问题是否能创造有利于销售的气氛。
10、当客户
有问题
时，我们是否会针对客户的提问回问一个问题。
11、最后，我们是否问得出最终成交的问题。
要把想出的问题写下来，并且问题要准备的充分。这些问题要包括客户的
需求
、客户的困难、客户的关心点等，当然也要列出能让客户对我们做出承诺的问题。
倾听：2个障碍、6个要点
倾听要克服两个障碍：
1、倾听之前形成了自己的主观
意见
，想好了准备说什么。
2、在对方没有全部讲完之前就决定了怎么做。
一个好的倾听者要做到以下6点：
1、尊重对方、专心、专注。提出问题，保持安静，不要打断别人。
2、适时的利用目光、
肢体语言
、短语等给对方以反馈，表明自己在认真倾听。
3、有目的的倾听，捕捉细节，在听完整段话之前不要急于回答。
4、理解对方的谈话，要善于听弦外之音(因为暗示的意思通常比说出来的更为重要)。
5、问一些问题确认对方已经充分表达了意思和表明自己已经明白了对方的意思。
6、如果你在边说边想，那么就想怎么
解决问题
而不是掩饰错误。
详细参考：
http://www.hztbc.com/news/news_11554.html
7. 销售提问与倾听的技巧
时代光华网小编总结了销售中常用的11个提问技巧和有效倾听的六大要点，以供参考。
开放式提问
提问要问一些开放式的问题，这样有利于交谈和沟通;避免问答案是“是”或“不是”的问题，除非确信客户的回答是肯定的。这些问题应该符合下列条件：
1、问题是否简洁明了，确保客户明白我们的问题。
2、客户回答前，问题是否能引导客户做有益于我们的思考。
3、问题是否显得我们的知识比竞争对手更丰富。
4、问题是否把客户引向客户以往的经历(当然要先知道客户以往的经历是他所骄傲的)。
5、问题是否新颖，可以促使客户思考。
6、问题是否有一个确切的答案，从而自然过渡到下一个问题。
7、问题是否与客户的业务和客户的目标直接相关。
8、问题能否获得更多的相关信息。
9、问题是否能创造有利于销售的气氛。
10、当客户有问题时，我们是否会针对客户的提问回问一个问题。
11、最后，我们是否问得出最终成交的问题。
要把想出的问题写下来，并且问题要准备的充分。这些问题要包括客户的需求、客户的困难、客户的关心点等，当然也要列出能让客户对我们做出承诺的问题。
倾听：2个障碍、6个要点
倾听要克服两个障碍：
1、倾听之前形成了自己的主观意见，想好了准备说什么。
2、在对方没有全部讲完之前就决定了怎么做。
一个好的倾听者要做到以下6点：
1、尊重对方、专心、专注。提出问题，保持安静，不要打断别人。
2、适时的利用目光、肢体语言、短语等给对方以反馈，表明自己在认真倾听。
3、有目的的倾听，捕捉细节，在听完整段话之前不要急于回答。
4、理解对方的谈话，要善于听弦外之音(因为暗示的意思通常比说出来的更为重要)。
5、问一些问题确认对方已经充分表达了意思和表明自己已经明白了对方的意思。
6、如果你在边说边想，那么就想怎么解决问题而不是掩饰错误。
详细参考：
http://www.hztbc.com/news/news_11554.html
8. 销售过程中提问技巧
这个和挖掘需求是挂钩的。现在用的好的技巧是SPIN法则，通过一方向的深度提问去挖掘客户需求。 S = 背景问题 也就是一个普通的问题，可以理解为破冰，并寻找他们的痛楚，比如：老板你们是开了实体店的嘛？（这个比较简单，可以想的更有针对性一点） P = 难点问题 这个是问老板现在遇到的问题，比如：老板，现在顾客到店里的转化率不高，你们是怎么做的，现在顾客走了之后，你们搞活动，联系不到客户，你们是怎么解决的尼。 I = 暗示问题 这个是老板将来会遇到的问题，比如：老板，你们没有用很好的工具留下顾客的信息，后面去联系客户，增加顾客的粘性，如果顾客都去同行了，你们觉得这个后果严重吗？（让老板自己去想，想到痛心。） N = 利益问题 这个就是给老板抹药了，比如：现在很多老板在用互联网工具来解决这些问题，然后就是介绍你地产品了呗，当然，问问题不是说就问四个，这是一个思路，最重要就是揭他的伤疤。 你可以关注我的微信公众号：XSXXT123（销售小学堂），上面我有更系统的讲解，我会每天都分享一些实用的技能技巧和案例 纯手工分享，谢谢采纳哦。
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